Vrátenie tovaru pri elektronike
Dobrý deň,
chcem sa spýtať na názor.
Predávala som pár dní už dozadu jednej pani elektroniku aj s celou výbavou, 100% funkčný. Chcela ju pre 14r vnučika.
V inzeráte som mala kompletný popis 10fotiek, informácie o určitom modely, o klávesnici.
Stretli sme sa osobne pani videla všetko osobne, popozerala si, aj príslušenstvo zdarma gratis
som jej dala. Spokojná bola úplne. Ze takýto darček vnucik chce, ze si inzerát spolu pozerali, lebo pani nema internet.
Dnes mi napisala len, že chce elektroniku vrátiť, ked za mi bude dat, lebo vnukovi sa nakoniec model uz nepáči , chce niečo iné k narodeninám a za vrátené peniaze si kúpy niečo lepšie. Lebo mal vnučik tie narodeniny.
A popri vrateni , ze mi daruje aj kvetinky, ktoré pestuje?😕 Poprvé pracujem 14tky momentálne, schválne bolo v inzeráte asi 5 odstavcov dlhych o modeli a príslušenstve, lebo nemam cas riešiť stretnutia na polceste a podobne, a po druhé to si niekto môže dovoliť takto pýtať späť peniaze, ze vnukovi sa jej darček nepaci, vrátiť to chce aj peniaze, aby mohla ísť ine niečo kúpiť k narodeninám?
Napisala som jej, ze v inzeráte bolo vsetko pofotene model, komplet príslušenstvo, nepoužité ani, aj krabice. Popis všetkého komplet.
Ze vedela co si kupujú, a ked sa mu už darček nepaci, tak ja nemam koli práci naozaj cas, ze tak nech vnuk v puberte si to prrda aj zvlášť a za drahšie, nakolko ja som cenu extra znížila.
Co jej mam viac nato povedať, ved je to primitívne???????
Mne dvaja záujemci beztak "padli", pretože pani som elektroniku držala 4dni v rezervácii, aj sme si pred kúpou volali aký model konkrétny je to a na druhy den hned rano sme sa stretli, pozrela si všetko kupila. odišla.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji použitej elektroniky cez súkromný inzerát sa často neočakáva povinnosť predávajúceho vziať tovar späť, ak kupujúci tovar videl osobne a inzerát obsahoval detailný popis a 10 fotografií.
- Možné praktické riešenia sú odmietnutie vrátenia, dohoda na čiastočnom vrátení (v diskusii bol navrhnutý príklad 90 %) alebo opätovný predaj na bazári (napr. Bazos).
- Dôkladná dokumentácia inzerátu a osobné odovzdanie (rezervácia 4 dní, 2–3 dni používania spomenuté v diskusii) znižujú argumenty kupujúceho pre spätné vrátenie peňazí.
Najčastejšie otázky
Q: Môže kupujúci požadovať vrátenie peňazí pri kúpe použitej elektroniky cez súkromný inzerát?
A: V diskusii viacerí uviedli, že pri súkromnom predaji na bazári predávajúci spravidla nie je povinný tovar vziať späť; v konkrétnej situácii bol inzerát doplnený 10 fotkami a kompletným popisom.
Q: Ako postupovať, keď kupujúci chce vrátiť tovar, ktorý si pred kúpou osobne pozrel?
A: Odporúčané kroky v diskusii boli stručne odmietnuť vrátenie s odkazom na presný inzerát a fotky, alebo prijať tovar späť a opätovne ho vystaviť na predaj na portáli Bazos.
Q: Je rozumné ponúknuť čiastočné vrátenie peňazí?
A: Jedno odporúčanie v diskusii bolo prijať vrátenie a refundovať len časť sumy, konkrétne bola spomenutá čiastka 90 % ako príklad kompromisu.
Q: Platia pri súkromnom predaji rovnaké reklamácie ako v kamennom obchode?
A: V diskusii používatelia pripomínali, že kamenné obchody často riešia vrátenie s bločkom a zárukou, zatiaľ čo pri bazárovom predaji medzi súkromnými osobami sa reklamácia a vrátenie nepovažujú za samozrejmosť.
Q: Čo robiť, ak kupujúci tvrdí, že tovar používal 2–3 dni a teraz ho chce vrátiť?
A: V diskusii uviedli, že použitie 2–3 dni samo osebe nezakladá automatické právo na vrátenie a predávajúci má právo odporučiť kupujúcemu, aby si tovar predal sám.
Závery z diskusie
Zhoda
- Pri súkromnom predaji na bazári predávajúci väčšinou nie je viazaný vrátením tovaru, ak bol tovar pred odovzdaním dôkladne popísaný a odfotený.
- Dobrá dokumentácia inzerátu (10 fotografií, detailný popis) a osobné odovzdanie znižujú nároky kupujúceho.
- Opätovný predaj na bazári (Bazos) bol uvedený ako bežné praktické riešenie.
Sporné názory
- Možnosti sú buď prijať tovar späť zo súcitu alebo ako kompromis čiastočne refundovať (príklad 90 %), alebo striktne odmietnuť vrátenie a nechať kupujúceho riešiť predaj sám.
Otvorené otázky
- Má kupujúci pri súkromnom predaji právo požadovať vrátenie peňazí bez vád tovaru?
- Aká je spravodlivá výška čiastočného vrátenia pri použitej elektronike, ktorá bola krátko používaná (2–3 dni)?
Spomenuté značky a firmy
Bazos
Spomenuté produkty a metódy
iPhone,inzerát s 10 fotkami,rezervácia 4 dní,predaj cez bazár,čiastočné vrátenie 90 %,reklamácia,predaj z druhej ruky
Miesta a osoby
Tatry
ďakujem este raz😊
Iba som nevedela, ako je to pri bazarovom obchodiku, kde posúvam použitu vec. lebo aj som si myslela, že" reklamácie" sa neuznávajú.
Babičke som odpovedala, ako som aj vravela, pokial vnuk tak velmi chce kludne nech to preda aj za drahsie! Ja som im spravila cenu!
A JE TICHO ODVTEDY UZ ANI ODPOVEĎ 😊✊😏
@klejkaez nerieš tvoju prácu, koľko hodinové zneny robíš... babičke odpovedz stručne a jasne - V inzeráte bol presný popis tovaru +fotky, pri stretnutí ste si všetko pozrela, ešte raz som vám to vysvetlila, nič som nezatajila. Povedali ste , že môj inzerát ste si pozerali spolu s vnukom,tovar sa mu páčil ,tak ste sa rozhodli kúpiť mu ho. Mrzí ma to,ale z mojej strany nie je dôvod brať tovar späť,nie som zodpovedná za za zmenu názoru vášho vnuka. Pekný deň XX