Za aký čas prídu peniaze z Kooperatívy?
Za aký čas od nahlásenia poistnej udalosti vám prišli peniaze z kooperativy ? Ďakujem
Stručné zhrnutie
- Klienti hlásia meškania a problémy s likvidáciou škôd u poisťovne Kooperativa; zaznamenané lehoty sa pohybujú od niekoľkých dní po 1 rok a niektorí uviedli, že im nevyplatili celú škodu.
- Poškodení pri škodách z PZP často použili vlastné havarijné poistenie na opravu auta a potom očakávali regres alebo vymáhanie plnej sumy od poisťovne vinníka.
- Možné kroky pri odmietnutí plnenia sú podanie sťažnosti na Národnú banku Slovenska (NBS), využitie odškodňovacej spoločnosti (príklad: www.arbitra.sk) alebo právne kroky; v diskusii bolo uvedené, že NBS nemusí mať právomoc donútiť vyplatenie.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú bežné lehoty na vyplatenie poistného plnenia od Kooperativy?
A: Hlásené lehoty sa v diskusii pohybovali od pár dní (príklad: do týždňa obhliadka, cca týždeň od obhliadky vyjadrenie a do 2 dní peniaze) až po 3–4 mesiace alebo rok; niektorí účastníci uviedli, že peniaze neprišli vôbec.
Q: Ako postupovať, ak poisťovňa nevyplatí celú škodu z PZP vinníka?
A: Možnosti z diskusie: nechať opravu preplatiť z vlastného havarijného poistenia a žiadať regres od poisťovne vinníka, podať žalobu na vinníka alebo využiť odškodňovaciu spoločnosť (napr. Arbitra – www.arbitra.sk, podľa inzerátu „žiadne platby vopred, platí sa len pri úspechu“).
Q: Môže NBS donútiť poisťovňu vyplatiť poistné plnenie?
A: Podľa diskusie NBS (odbor ochrany finančného spotrebiteľa) môže vykonať dohľad a potvrdiť porušenia, ale účastníci uviedli, že NBS nemá právomoc priamo donútiť poisťovňu vyplatiť poistné plnenie.
Q: Pomôže právnik alebo advokát pri vymáhaní poistného plnenia?
A: Diskusia uviedla oba pohľady: niektorí odporúčali právnika alebo advokáta, iní tvrdili, že náklady na právne konanie prevýšia prospech; výsledok podľa účastníkov nie je zaručený.
Q: Čo mám robiť pri čakaní na vyplatenie poistky – koho kontaktovať?
A: Odporúčané kroky z diskusie: volať infolinku poisťovne a pripraviť si číslo poistnej udalosti (PU), pýtať sa likvidátora alebo infolinky, na aké dokumenty čakajú; podľa jedného príspevku, ak má likvidátor všetky dokumenty, mal by mať 15 dní na vyjadrenie.
Q: Existujú služby, ktoré vedia vymáhať poistné plnenie bez predplatenia?
A: Áno, v diskusii bola spomenutá odškodňovacia spoločnosť Arbitra (www.arbitra.sk) s modelom „žiadne platby vopred, platí sa len pri úspechu“.
Závery z diskusie
Zhoda
- Kooperativa a Komunálna poisťovňa sú v diskusii opakovane kritizované za pomalú a problémovú likvidáciu škôd.
- Poškodení si často uhrádzali opravy z vlastného havarijného poistenia a následne riešili regres alebo vymáhanie.
- NBS môže vykonať dohľad nad poisťovňami, ale podľa účastníkov diskusie nemusí mať výkonnú právomoc donútiť vyplatenie.
Sporné názory
- Niektorí hlásili rýchle vyplatenie (do týždňa), iní hlásili meškania 3–4 mesiace až rok alebo úplné nevyplatenie.
- Niektorí odporúčajú zaplatiť právnika alebo využiť poisťovacieho poradcu na urgovanie likvidácie; iní tvrdia, že právnik je drahý a často neefektívny.
Otvorené otázky
- Prečo poisťovne v konkrétnych prípadoch vyplácajú len zostatkovú hodnotu vozidla alebo čiastočné plnenie namiesto plnej náhrady?
- Aké konkrétne právne a administratívne kroky dlhodobo vedú k úspešnému vymáhaniu odmietnutého poistného plnenia?
- V ktorých situáciách sa oplatí využiť odškodňovaciu spoločnosť (napr. Arbitra) namiesto priamej žaloby alebo právnika?
Spomenuté značky a firmy
Kooperativa, Komunálna poisťovňa, Allianz, DAS, NBS, Arbitra
Spomenuté produkty a metódy
PZP, havarijné poistenie, spoluúčasť, regres, denné odškodné pri PN, sťažnosť na NBS, odškodňovacia spoločnosť, aukcia autovraku, autorizovaný servis, žaloba na vinníka, vymáhanie regresu
Miesta a osoby
žiadne
@patka06 no presne toho som sa bála ze to budu naťahovať 😔 my čakáme síce na vyplatenie poistky za chirurgicky zakrok ale naťahujú to a pri tom majú všetky doklady 😔
Rok 🙈 Ale uz davno. Slo to z povinneho poistenia vinnika a trvalo to fakt rok. Hroza.
Volať infolinku, pripraviť si číslo PU 🙂 na infolinke musia vedieť na aké dokumenty čaká likvidátor. Ak má likvidátor všetky dokumenty a už nežiada nič, má 15 dní na vyjadrenie.
Všetky dokumenty majú, voláme a ze mame čakať tak ako dokedy? Poistku zaplatiť musíte stále ale.ked vám treba vyplatiť peniaze tak.ani obraz ani zvuk 😈
komunalna a kooperativa najvacsie katastrofy...
Nam dokonca bezbonusove poistenie (na auto) zvysili platby a na jednu ciastku z poistnej udalosti nam dali pokutu pretoze sme nevolali policajtov - jednalo sa o prasknute panoramaticke sklo. Nedoslo k nemu v dosledku ziadneho narazu, pripadne vandalizmu, proste nic, len prasklo... zauctovali si pokutu tusim 200 alebo 250E (o tolko nam znizili poistne plnenie) ako pokutu za nezavolanie policajtov. Moje odvolanie zamietli, lutujem ze som sa nesla hadat cez pravnika, pretoze dodatocne mi kazdy v ramci policie, poistovne, dokonca DAS povedali ze som bola v prave.
Akonahle vyplatili plnenie, hned navysili poistku - pritom islo o bezbonusove (nie som si ista presnym nazvom) ktore malo znamenat ze za bezproblemovy priebeh neznizia poistku ale pri poistnej udalosti nezvysia poistku... za mna je to vsivava banda. Radsej zaplatim drahy Allianz, tam je plnenie vzdy bez problemov.
No my ešte počkáme ako dlho sa to bude ťahať a teba ideme preč odtiaľ ...sklamaná som veľmi človek si platí poistky keď sa niečo stane reps. Keď vypadne príjem a také praktiky co majú des....
Ja sa čudujem, že tam ešte niekto má poistky 😁 Za mňa Kooperativa a Komunálna poisťovňa - úplne najhoršie skúsenosti. Najmä čo sa týka likvidácie škôd. Niekde sa tie nízke ceny za poistky musia prejaviť...
Mám klienta (Allianz) ktorý požadoval vyplatiť škodu na aute z PZP vinníka (komunálna). Auto si chcel opraviť v autorizovanom servise (nové BMW). Na celom Slovensku nenašiel jediný takýto servis ktorý by mal zmluvu s komunalnou poisťovňou 🙈 škodu si nakoniec nechal vyplatiť zo svojho havarijného poistenia napriek tomu že vinník bol známy. Podobne je na tom Kooperativa 🥲
Od 30.8. cakam na doriesenie PU z pzp vinnika… auto v servise rozobrate, lebo oni maju cas…
@oliviakatka Ja som mal podobnú skúsenosť. Vinník škodovej udalosti mal PZP v Komunálnej poisťovni. Vedel som, že preplatenia škody by som sa v živote nedočkal, tak som to nechal zaplatiť z mojej havarijnej poistky s tým, že spoluúčasť si uplatním z PZP. Ani tú smiešnu sumu neboli ochotní preplatiť ani po niekoľkých urgenciách. Riešil som to cez kanceláriu poisťovateľov (tí zahrali mŕtveho chrobáka), cez právnika - nič. Akurát čo ma to stálo ďalšie prachy. Nakoniec mi odporučili aby som žaloval ich klienta. To je "skvelá" poisťovňa, keď poškodeným odporúča aby žalovali ich vlastných klientov...
Na Kooperativu vždy potrebujes človeka ktorý to tam bude urgovať na likvidácii aby sa veci pohli a potom to funguje. Práve na to sú dobrí poistovaci ktorým záleží na klientoch 🙂
@insurance_advisory mame poistovaka ten povedal ze to nebude už dlho trvať 😈 tak neviem.no
@mojemenonikto odkladal si faktúru o zaplatení spoluúčasti? Prípadne tam nebola spoluvina? Klient to bude riešiť rovnako tak nech viem na čo sa pripraviť 😆
My sme posielali dokonca sťažnosť na NBS - odbor ochrany finančného spotrebiteľa, ktorý vykonáva dohľad nad poisťovňami. NBS nám dala za pravdu, zaslala nám niekoľko totožných prípadov ako náš (predsedens), avšak nemá právomoc donútiť poisťovňu vyplatiť poistné plnenie. Skúšali ale to aj u právnika, avšak v pomere cena : výkon sme to nakoniec vzdali a škodu zaplatili z vlastného vrecka. Hneď sme vypovedali zmluvu s poisťovňou KOOPERATÍVA!!!!
@oliviakatka Mal som kompletnú dokumentáciu, vrátane vyjadrenia dopravnej polície o vinníkovi, ktorý si chybu uznal a zaplatil aj pokutu. Čistá vec z pohľadu zákona. Poisťovňa sa však vyjadrila, že som bol odškodnený nad rámec ich interných tabuliek (rozumej, že moja poisťovňa z mojej havarijnej poistky mi zaplatila viac ako by mi zaplatili oni - vlastne mi ani nezaplatila, lebo to všetko išlo na krycí list). A tak mi rovno na drzovku povedali, že mi nezaplatia nič a že sa so mnou ani nemienia o tom baviť. Právnik mi tiež po tom, čo si zhrabol svoju odmenu povedal, že nemá ani veľký zmysel žalovať ich, lebo že sa z toho vyvinia. Že jediná možnosť by bola žalovať priamo toho vinníka. A keďže som do toho takto nechcel ísť, tak som prehltol horkú slinu a nakoniec to nechal tak. Zvyšok života venujem tomu, že všetkých známych odhováram od Kooperativy a Komunálnej poisťovne a veľmi ma to baví 😁
@mojemenonikto ja som si práve čekla PU toho klienta ktorý má rovnaký problém. Faktúru v servise zaplatil Allianz z havarijného poistenia poškodeného, ale zároveň si vymáha plnú sumu od komunálnej (nie len spoluúčasť). Z Al. išiel oficiálny list komunálnej. Nes**u sa s nimi.
@oliviakatka No, je možné, že si aj v mojom prípade Allianz uplatnil regres voči Komunálnej poisťovni a museli to tak či tak cvaknúť. To mi nenapadlo. Tak im treba. Zlepšila si mi deň 😁
Minulý rok, august, do týždňa obhliadka, cca týždeň od obhliadky vyjadrenie a do 2 dní peniaze na účte.
Ale! Kooperativa vyplatila len rozdiel zostatkovej ceny vozidla a autovraku. S naším súhlasom autovrak šiel do aukcie, kde sa predal sa adekvátnu sumu. Celé to sprostredkovala kooperativa a peniaze za autovrak nám vyplatili v hotovosti pri odvoze (čo trvalo ďalší cca týždeň, keďže to bolo cez leto, šoféri mali dovolenky, nevedeli ho prísť vyzdvihnúť skôr)
Auto malo reálnu hodnotu vzhľadom na obstaravaciu cenu, vek, najazdené km okolo 20 - 21tis € . Poisťovňa nám vyplatila 14tis a za autovrak ešte 5,5tis€ .
Ako tak čítam, na mnohé podobné situácie často nepotrebujete platiť právnika či advokáta, pomôže odškodňovacia spoločnosť: www.arbitra.sk. Princíp práce je iný, "žiadne platby vopred", platí sa len v prípade úspechu = zo skutočne získaného plnenia.
Prosím Vás ako ste dopadli ,už Vám vyplatili peniaze? Koľko ste čakali od podania žiadosti? .Ja som si podala žiadosť pred 5 týždňami a zatiaľ nič žiadne vyjadrenie .Ja som si dávala žiadosť na denné odškodné v prípade dlhšej PN ,tak uvidím ako pochodím.
Prosím Vás ako ste dopadli ,už Vám vyplatili peniaze? Koľko ste čakali od podania žiadosti? .Ja som si podala žiadosť pred 5 týždňami a zatiaľ nič žiadne vyjadrenie .Ja som si dávala žiadosť na denné odškodné v prípade dlhšej PN ,tak uvidím ako pochodím.
@timejicka mne to po niekoľkých mesiacoch plných odťahovania a neustáleho odkladania dokumentov nakoniec vyplatili, ale ja som z kooperativy odišla a budem ich obchádzať veľkým oblúkom😁
A koľko čakáte? Za mňa to vždy robila poistovacka a teda záležalo to aj od nej kedy všetky papiere doručila,,no ale celkom rýchlo prišli peniažky od podania žiadosti...my sme max.spokojny..
A koľko čakáte? Za mňa to vždy robila poistovacka a teda záležalo to aj od nej kedy všetky papiere doručila,,no ale celkom rýchlo prišli peniažky od podania žiadosti...my sme max.spokojny..
@luciq1 ja čakám už 5 týždňov. Všetky papiere som doručili osobne do pobočky a tam mi to skontrolovali či všetko mám a oni to posielali na centrálu.
Vy ste si tiež uplatňovali PN ku?
Nikdy nezaplatia celú škodu za malu nehodu som doplácal 1000e absolútne najhoršia poisťovňa akú tu máme nikdy viac
Minulý rok, august, do týždňa obhliadka, cca týždeň od obhliadky vyjadrenie a do 2 dní peniaze na účte.
Ale! Kooperativa vyplatila len rozdiel zostatkovej ceny vozidla a autovraku. S naším súhlasom autovrak šiel do aukcie, kde sa predal sa adekvátnu sumu. Celé to sprostredkovala kooperativa a peniaze za autovrak nám vyplatili v hotovosti pri odvoze (čo trvalo ďalší cca týždeň, keďže to bolo cez leto, šoféri mali dovolenky, nevedeli ho prísť vyzdvihnúť skôr)
Auto malo reálnu hodnotu vzhľadom na obstaravaciu cenu, vek, najazdené km okolo 20 - 21tis € . Poisťovňa nám vyplatila 14tis a za autovrak ešte 5,5tis€ .
@jaga18 máme ten istý prípad ,totálna škoda ,vraj je už predaný ...ako dlho trvalo celý proces od odloženia všetkých dokumentov,lebo v našom prípade už majú všetko a aj tak sa to naťahuje a komunikácia žiadna ,katastrofa
Kooperatíva čistá katastrofa. ,
škodová udalosť, vinník mal u nich PZP , naťahovalo sa to 3 mesiace, aj tak nezaplatili celú škodu.