Zrušenie zelenej elektriny v ZSE
Ahojte,máte niekto skúsenosť so zrušením zmluvy v ZSE zelená elektrina? Ako ju zriadiť to majú všade krásne,stačí keď zavoláte a máte ju,no o zrušení ani slovo🤦♀️ dala som sa oblbnúť v telefóne keď mi volali a nemala som čas sa vykecavať a pani bola tak neodbytná,že ani položený telefón ju neodradil a volala znovu a znovu až kým som teda neprikyvla na zelenú elektrinu. Pri sťahovaní som niekde založila papiere ktoré mi potom prišli a neviem ich nájsť. Viete mi niekto poradiť ako sa toho zbaviť? Či jediná možnosť je ísť priamo do ZSE? Ďakujem krásne 😊
Stručné zhrnutie
- Zrušenie služby "Zelená elektrina" u ZSE je možné podať emailom na contact@zse.sk s predmetom "Žiadosť o zrušenie zelenej elektriny" vrátane mena, čísla zmluvy a dôvodu zrušenia.
- Výpovedná lehota pri zrušení zelenej elektriny je 30 dní.
- Zrušenie je možné aj cez online účet zákazníka (VSE, SSE, ZSE) a v praxi sa v diskusii spomína, že ZSE často akceptuje emailovú žiadosť bez potreby posielania pošty.
Najčastejšie otázky
Q: Ako mám formálne podať žiadosť o zrušenie ZSE "Zelená elektrina"?
A: Napíšte email na contact@zse.sk s predmetom "Žiadosť o zrušenie zelenej elektriny" a do textu uveďte meno a priezvisko odberateľa, číslo zmluvy a dôvod ukončenia.
Q: Aká je výpovedná lehota pri zrušení zelenej elektriny?
A: Výpovedná lehota je 30 dní.
Q: Je potrebné zasielať výpoveď doporučenou poštou, alebo stačí email?
A: Viaceré zkušenosti v diskusii uvádzajú, že ZSE akceptovalo zrušenie zaslané emailom na contact@zse.sk; niektorí používatelia však písali email niekoľkokrát, kým dostali odpoveď.
Q: Môžem zrušiť zelenú elektrinu cez svoj online účet?
A: Áno; prihlásením do svojho účtu u poskytovateľa (VSE, SSE, ZSE) je možné vidieť odberané služby a často nastaviť zrušenie online.
Q: Bude ma ZSE telefonicky kontaktovať po zaslaní žiadosti?
A: V diskusii sa spomína, že call centrum ZSE môže telefonicky kontaktovať odberateľa alebo rodinného príslušníka a snažiť sa zrušenie odvrátiť.
Q: Ako mám správne znieť v predmete a aké údaje sú povinné v žiadosti?
A: Predmet: "Žiadosť o zrušenie zelenej elektriny"; povinné údaje v texte: meno a priezvisko odberateľa, číslo zmluvy, dôvod ukončenia.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zrušenie zelenej elektriny sa dá podať emailom na contact@zse.sk; v žiadosti treba uviesť meno, číslo zmluvy a dôvod ukončenia.
- Výpovedná lehota pri ukončení zeleného tarifu je 30 dní.
- Zrušenie je často možné spraviť cez online účet (VSE, SSE, ZSE).
Sporné názory
- Možnosť 1: Niektorí považujú nevyžiadané telefonáty za legitímnu pracovnú činnosť call centra a tvrdia, že operátori vykonávajú prácu, za ktorú sú hodnotení.
- Možnosť 2: Iní tvrdia, že nevyžiadané telefonáty sú neprijateľné a firmy by mali získať jednorazový súhlas na telefonický kontakt alebo používať len email/SMS.
Otvorené otázky
- Zostáva nejednoznačné, či ZSE vždy akceptuje zrušenie výlučne emailom bez ďalších potvrdení alebo doručenia poštou.
- Zostáva nezodpovedané, do akej miery "zelená elektrina" znamená fyzické odlíšenie dodávanej energie od bežnej siete.
Spomenuté značky a firmy
ZSE, VSE, SSE, Orange, ÚRSO
Spomenuté produkty a metódy
zelená elektrina, Žiadosť o zrušenie zelenej elektriny,contact@zse.sk, výpovedná lehota 30 dní, prihlásenie do účtu VSE, SSE, ZSE, call centrum, nevyžiadané telefonáty
Miesta a osoby
Slovensko, Ukrajina
@majka1231990 vedeli by ste prosim poradiť aj ako to napísať? 🤦♀️ Ja som z toho mongol 😂
autorka , pre prípad si nabudúce priprav dobrú výhovorku prečo nechceš platiť ich zelenú ele. - som nezamestnaná, starám sa o post. člena domácnosti, máme obrovské problémy v rodine, podporujem charitu., Ukrajinu..
tiež ma takto oblboval telef. , nedal sa ani prerušiť a keď mi položil otázku či súhlasím mesačne platiť tak som rázne povedala že NIE. Tak to zas zostal zaskočený on...😀😝
Treba napísať do predmetu Žiadosť o zrušenie zelenej elektriny. Do žiadosti- meno priezvisko odberateľa,číslo zmluvy a dôvod ukončenia. Odoslať na kontakt@zse.sk
mne tak volali a ja som chlapikovi do duse povedala nech sa laskavo staraju o dostupnu elektrinu z hocijakeho zdroja, ze mi je sumafuk z coho mam elektrinu a nech laskavo zabezpecia v tychto krizovych casoch dostupnu elektrinu za normalnu cenu pre vsetkych, povedal dobre dobre a ukoncil hovor 😝
a nabuduce ak mi zavolaju tak im prehovorim este hlbsie do duse az sa nespamata. Ta drzost v dnesnych casoch otravovat s tymto ked ludom budu rast faktury za elektrinu
a ja normalne ked si vypocujem aj inych napriklad poistovakoch a inych otravovacov , poviem dobre dobre dovidenia a skladam.
Spamataj sa, tvoje reakcie sú choré, prečítaj si ešte raz príspevok od @deti95060810 lebo zjavne si ho nepochopila. Radila ti ako ich nabudúce odpinkovat a ty reagujes ako prepnuta
jedno zo zakladnych pravidiel MK je, ze si tu tykame. a preco sa navazas do @deti95060810? len ti poradila, ze sa mas obrnit a pripravit si dovody, aby si sa obhajila, kedze ta budu volat a presviedcat, aby si platila dalej. Ci ked vidis slovo Ukrajina v jednej vete so slovom podpora, tak zvysok textu unika?
@bashawelle nie. Prečítala som to v rýchlosti a až teraz keď som sa vrátila k prvým komentárom tak som pochopila čo vlastne napísala 🤦♀️ teraz sa cítim jak úplný debil alebo rovno ten debil aj som 😔
@deti95060810 chcem sa ti veľmi ospravedlniť za môj výstup 😔 ani neviem čo mám napísať,normálne sa hanbím,ako som na teba vyletela. Prečítala som to v rýchlosti popri práci,čo ma neospravedlňuje a reagovala som tak ako som reagovala. Až keď som sa teraz vrátila a prečítala celý diskusiu,tak som pochopila,čo si napísala. Zato som odstránila aj svoje komentovanie k tebe. Ešte raz prepáč, mrzí ma to🤦♀️😔
@majka1231990 zrusili ti na základe žiadosti cez mail alebo si musela potom aj postou poslat?
@zemiakovysalat akceptovali email,snažili sa ešte potom telefonicky manžela presvedčiť,aby sme to nerušili
@katulienkax Nabuduce sa takto nespravaj. Na druhej strane linky su obycajni ludia, co s tym nic nemaju. Je to ich praca. Mozno ju nemaju ani radi, ale inu nemaju. Vies kolko ludi sa k nim za cely den takto nepekne sprava? Vela. "Otravovat" ludi maju nariadene. Pocita sa kazdy uskutocneny hovor z databazy, ktora im bola pridelena. Pre vlastne potesenie to veru nerobia.
Nechapem, aky mate problem. Ja co nechce razne poslem do riti hned. ZSE ma obrovske zisky. Na cast cien reaguju okamzite, ked je pokles tvrdia, ze nie je mozne dostatocne rychlo reagovat
@beata_k Moze sa spravat, ako uzna za vhodne. Je to jej pravo. Mne tiez vadia taketo telefonaty volajuce v najnevhodnejsi cas. Su hodnoteni podla toho, kolko zakaznikov oblbnu. Niekedy uplny vrchol, ani sa nespyta, ci moze a rovno zacne akoby nic, niektori ani len nevedia zaklady slusnej komunikacie. A ja na nejakom meetingu. Mam zvyk zdvihat vsetky hovory, nakolko nemozem vediet, ci to nie je nieco dolezite.
@beata_k Ty zrejme patris k tym ktori prave otravuju ludi s nevhodnymi telefonatmi. Je to uplny vrchol, ak ma chce niekto oslovit, nech sa paci su ine sposoby a nie volat mi. Neznasam tento slovensky jehovizmus, v zahranici si to nedovolia vyvolavat mi v pracovnom case, to nevolam ani s rodinou, pokial to nie je nevyhnutne. Ludi to obtazuje a stresuje. Nemaju co ludi obtazovat v pracovnom case, bodka. Pokial im to stalo nedoplo, nuz budu mat reakcie, ake maju.
@deti95060810 je to uz sice starsi prispevok, ale ja len tak, ze vy nie ste nikomu nic povinna odovodnovat, preco ano, preco nie 🙂 ja tiez nekupim na ulici narcis, lebo proste neverim vselijakym tymto akoze zbierkam a absolutne ma nezaujima, co si o mne myslia a dalej nevysvetlujem.. vzdy je to cisto Vasa vec 🙂))
Treba napísať emailom žiadosť o zrušenie zelenej elektriky,výpovedná lehota 30dní.. pred pár dňami sme riešili