Eshop suprisimo.sk
Dobrý deň,máte niekto skúsenosti so stránkou suprisimo ? Obiednala som si s tadiaľ tovar a stále neprichádza. Ďakujem za odpoveď 🙂.
Stručné zhrnutie
- E-shop Suprisimo.sk predáva tovar, ktorý je väčšinou objednávaný z Číny (dropshipping), a v obchodných podmienkach uvádza dodaciu lehotu 5–40 pracovných dní (v diskusii aj zmienky o 60 dňoch).
- Mnoho zákazníkov v diskusii hlásilo dlhé čakanie, nesúlad tovaru s obrázkom a nízku kvalitu produktov; niektoré zásielky prišli, iné vôbec neprišli a niektorí dostali falošné/nevhodné sledovacie čísla.
- Odporúčané postupy pri probléme v diskusii sú: vyplniť reklamačný formulár na stránke predajcu, žiadať vrátenie peňazí, obrátiť sa na banku so žiadosťou o chargeback pri platbe kartou, podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo Európske spotrebiteľské centrum, a v prípade podvodu podať trestné oznámenie.
Najčastejšie otázky
Q: Ako dlho podľa obchodných podmienok trvá dodanie z e-shopu Suprisimo.sk?
A: Suprisimo.sk vo svojich odpovediach a obchodných podmienkach uvádza dodaciu dobu 5–40 pracovných dní, pri niektorých zákazníkoch v diskusii bola spomínaná aj lehota do 60 dní.
Q: Čo mám urobiť, ak e-shop neposlal tovar a odmieta vrátiť peniaze?
A: V diskusii sa odporúča najprv požiadať o vrátenie cez reklamačný formulár na stránke (napr. https://suprisimo.sk/reklamacny-poriadok/), potom kontaktovať banku so žiadosťou o chargeback pri platbe kartou a podať podnet na SOI cez formulár https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-stazno... pri podozrení z trestnej činnosti podať trestné oznámenie.
Q: Môže mi banka vrátiť peniaze, ak som platil kartou?
A: Áno; diskusia spomína postup „chargeback“ a konkrétny prípad, keď banka klientke pomohla vrátiť 100 €; Európske spotrebiteľské centrum doporučuje kontaktovať banku so žiadosťou o spätnú transakciu.
Q: Kam podať sťažnosť, ak je sídlo firmy v ČR?
A: V diskusii odporúčali poslať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a zároveň kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum (ECCNET‑SK@ec.europa.eu); pri spoločnostiach so sídlom v inom členskom štáte ECC smeruje prípad na príslušný orgán (napr. Českú obchodnú inšpekciu).
Q: Ako nájsť overenie zásielky, keď predajca poslal sledovacie číslo?
A: Viacerí zákazníci uviedli, že sledovacie čísla boli z Číny a niekedy neexistovali alebo patrili cudzej zásielke; odporúča sa overovať číslo priamo na stránke dopravcu (Slovenská pošta má vlastné sledovanie) a byť skeptický pri neplatných formátoch.
Q: Čo môže spotrebiteľ očakávať pri reklamácii tovaru z takéhoto e‑shopu?
A: Diskutujúci hlásili, že e‑shop vyžaduje vyplnenie reklamačného formulára a dáva si na vyjadrenie lehotu 30 dní; v praxi niektorí dostali vrátenie peňazí až po výhražkách alebo po podaní podnetu na inšpekciu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Suprisimo.sk funguje prevažne ako sprostredkovateľ/dropshippingová „nákupná galéria“ s tovarom z Číny a v obchodných podmienkach uvádza dlhé dodacie lehoty (5–40 pracovných dní).
Sporné názory
- Možnosti: niektorí zákazníci dostali objednaný tovar (aj s prijateľnou kvalitou) a niektorí dostali tovar úplne odlišný alebo žiadny tovar; niektorí dostali peniaze späť po výhrožkách/podaniach na inšpekciu, iní peniaze nedostali—oba výsledky sú dokumentované v diskusii.
Otvorené otázky
- Nie je z diskusie úplne jasné, do akej miery sú orgány (SOI, ČOI, ECC) schopné donútiť sprostredkovateľov‑galérie k vráteniu peňazí, ak sú skutoční predajcovia mimo EÚ.
- Nie je jasné, ako spoľahlivý je chargeback pri platbách prevodom na účet (diskusia uvádza chargeback len pri platbe kartou).
Spomenuté značky a firmy
Suprisimo.sk, Bonky.sk, Lunzo, Creative‑sk.com, Tiano.sk, Booho.sk, Aliexpress, Wish, Alibaba, Slovenská pošta, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Česká obchodná inšpekcia, Európske spotrebiteľské centrum (ECC/ECC‑Net)
Spomenuté produkty a metódy
oxymeter/oximeter (ceny v diskusii: 9 € v akcii, 28 €), Android TV box, smart hodinky, LEGO karavan, tepláková súprava (25–51 €), saténový župan (26 €), legíny (cena v diskusii 25–29 €), popit, kadernícke nožnice, reklamacný formulár, odstúpenie od zmluvy, chargeback (spätná transakcia od banky), Európske platobné rozkazy, dropshipping, platba kartou, bankový prevod, dobierka, sledovacie číslo
Miesta a osoby
Slovensko, Čína, Nemecko, Slovenská pošta
Na tento eshop som zatiaľ moc dobrého teda nepočula. Buď tovar nepríde alebo teda aj keď príde, zväčša tovar nevyzerá tak ako na obrázku a aj kvalita je tak povediac taká pofidérna
No ja hus az dnes som nasla stranku kde pisete l suprisime ja som zaplatila 60e za bundu a plus 11e za rukavice 😡😡no nabuduce sa poucim!!! Joj ja hlupana ...
@monikaandrovicova och, skoda...ja spozorniem, ked nie je moznost platit dobierkou alebo aspon prevodom (teda nie priamo kartou). Takze tu som dala platbu prevodom a kym som zaplatila, vyskocilo mi uplnou nahodou zdielanie o podvodnej stranke... Su to asi tri tyzdne dozadu a stale mi chodia sms, ze zaplatte🙄
@janca704 takto som prisla o 75e aj nejake drobne no ja im dam !!! 😡😡😡😢😢
zdravím.. neviete či náhodou nieje znovu podáme alebo sa ide podať trestné oznámenie?
dnes mi prisiel naramok po 2 mesiacoch,ina farba ako som objednala a este som musela zaplatit clo 3 eura
Ahojte,
Tiež mám NEGATÍVNU skúsenosť s PODVODNÝM online shopom Surprisimo.
Ale dobrá správa : DÁ SA TO RIEŠIŤ a po pol roku som sa dostal k svojim peniazom ! ! !
Sumarizácia faktov :
1.) Online shop Surprisimo je len agregátor objednávok z Číny na ktoré si prihodí svoju maržu.
2.) To že sa objednávka stratí / čo je úplne bežné z Číny / alebo nie je dodaná, ich absolútne nezaujíma.
3.) Reklamačné oddelenie je úplne zbytočné kontaktovať , majú prednastavené generické odpovede.
4.) Keď sa nevzdáte ani po čase, dostanete odpoveď v zmysle :
"Kontaktujte prosím
Tbiang Kwang
Lotosová 49
Wu Chan
864 86
China
oni Vám to mali poslať a my s tým nemáme nič spoločné a Vašu reklamáciu považujeme za ukončenú.."
Veľmi jednoduché riešenie je pritom obrátiť sa na svoju BANKU.
Keďže tento podvodný online shop realizuje platby vopred a zásadne KARTOU existuje jednoduché riešenie :
obrátiť sa na svoju Banku s PREHLÁSENÍM O SPORNEJ TRANSAKCII
je úplne jedno či Vám tovar nedodali alebo sa snažia Vám ho dodať po 5 mesiacoch. Tovar jednoducho stačí neprevziať .
Do 30 dní máte peniaze späť na účte !
Čo je dôležité, neplatí to Vaša banka ale tento neseriózny E-Shop !
Surprisimo = neseriózny e-shop. Už tam nikdy nenakúpim , ale zdielam svoju skúsenosť aby nenaleteli ďalší.
#surprisimo
@mxcd ak sa mozem spytat, balik dosiel v lehote 40 prac.dni alebo po nej ? Isla si na postu a odmietla ho prevziat, ci si vobec nesla? Mala si track.cislo ? Vratil sa balik do CN? Banku zaujimalo preco si balik neprevzala ? Co si uviedla ako dovod ? Mne po 75 dnoch balik prisiel cca 47 prac. Den pred najdenim listocku z posty som zadal reklamaciu v banke. Na postu pojdem ked mi skonci karantena. Ak sa balik prevezme podla mba je to konecna. Tovar dorucili a toho sa budu drzat. Na vlastne nakl.to neposle s5t nikto kvoli cene. Pocitam, ze balik je poisteny a bude vrateny do CN. V tomto pripade mas vyhrate nemas peniaze ani tovar a platbu banka vrati.aka je skusenost tych ktorym banka vratila platbu. Ako postupovali ?
AD Banka : v núdzi poznáš dobrú banku. (mám ČSOB). Ale nemalo by to byť iba o Banke. Je to havne o dvoch veciach.
PLATBA KARTOU a NEDORUČENÝ / stačí aj NEPREVZATÝ balík .. ( mne balík bol doručovaný po mediacoch v čase keď už mi tovar bol k ničomu ) jednoducho som ho odmietol prevziať. Toto úplne stačí ns všetkých online šmejdov.
Platbu KARTOU potom vyreklamujete úplne bez problémov. Neplatí to totiž Banka a online šmejdi / to sú VISA či MasterCard štandarty /.
Ak ste však posielali platbu na účet či použili tzv. platobné tlačidlo ktoré Vás presmerovalo na Vašu Banku, s reklamáciou to môže byť problém.
@fbibiana123 nekupujte si z toho obchodu nic, ja som objednavala hracku 4.10.2021 a dosla mi síce ale az v polke januara. Oni to oobjednavaju z Ciny. A ked som im písala, síce mi odpovedali, ale vzdy to isté a dokonca mi napíslai, že niekedy rto moze trvat aj 365 dni. Hrozne. Z tohto obchodu a ani z podobnychnikdy nic.
Čaute baby teraz si čítam o tej stránke suprisimo a som sklamaná písala som im kedy mi príde tovar a jedine čo som dostala sledovacie číslo zásielky, ktoré keď zadám aj tak mi nič nenájde. Ale neriešim platila som iba 15 evra lemže štve ma to, že to musíte zaplatiť kartou a klasicky zadávate z karty údaje:číslo karty,do kedy je platna a CVC kód. No a preto píšem lebo sa bojím či oni nemôžu zneužiť tie údaje z karty a nejako sa dostať na môj účet a stiahnuť mi peniaze. Ďakujem za odpoveď. 🙂
Podobne som dopadol aj ja objednal som 11.11.21 pekný červený sveter za 40€ po 19 urgenciách tie iste výhovorky , že tovar je na ceste ....
Bol mi doručený 28.1.22 samozrejme ale s obrázkom sa nedá ani porovnať.
Reklamoval som a odpoveď:
Je nám to velice líto, že Vaše reklamace nebyla bohužel ze strany dodavatele uznána. V tomto případě se jedná o finální rozhodnutí ze strany prodejce a i přesto, že jsme dělali vše co bylo v našich silách tak nejsme schopni žádným způsobem ovlivnit rozhodnutí dodavatele.
Vrácení platby tedy není v našich možnostech neboť naše nákupní galerie je pouze zprostředkovatelem zahraničního obchodu, nikoliv přímým prodejcem.
Sveter ako z čínskeho blšáku alebo ako sa v minulom storočí doma na tkacích strojoch robili.
vraj to mám poslať do Číny naspať
Takže ak by niekto niečo chcel objednať s tejto stránky NIKDY
Je to čistý podvod. Dnes po viac ako 60 dňoch prišlo objednané oblečenie. Úplne iná veľkosť oproti objednávke. A všetky štítky sú odstránené aby nebola možná korektná reklamácia. Ešte je vidno , ako boli odstrihnuté. Žiadna možnosť reklamácie.
škoda, že som na toto forum nenarazila skôr, neobjednala by som si cez suprisimo nič. Tovar - vianočné darčeky objednaný 29.11!21 prisiel 1.2,22 a miesto kožených kožušinových rukavíc prišli lacné šmejdy. Reklamačný formulár komplikovaný, požadujú fotodokumentáciu…, o výsledku reklamácie budem informovať. Marta
@denulka666 presne toto iste mi povedali aj v mojej banke....Za 30e tovar by som musela zaplatit 20e banke a este mi nevedeli zarucit ci im to druha strana uzna....