Euro-markt.sk - skúsenosti
Zdravím, rada by som sa opýtala, či máte niekto skúsenosť s vrátením/výmenou tovaru v tomto eshope.
Áno, teraz už aj ja vidím, že je to celé zle 😅 keď sa tak lepšie pozerám na ten eshop, takže, áno som sprostá, že som z tade niečo objednala 🤦♀️ chcela som rýchlo urobiť synovi radosť 😏
Zaujíma ma len, či sa k niekomu dostali naspäť peniaze v prípade poslania tovaru naspäť. Prišlo nám totižto niečo úplne iné 🙄
Ďakujem za skúsenosti a budem rada ak sa tu nazbierajú a nájdu ich ľudia skôr ako si z tade niečo objednajú, nebuďte ako ja 😅 Čítajte recenzie pred nákupom 🫠
Stručné zhrnutie
- Zákazníci hlásia časté problémy s vrátením tovaru a pomalou alebo neúspešnou komunikáciou s e-shopom Euro-markt.sk; odporúčané riešenia sú reklamácia cez reklamačný list a kontaktovanie obchodnej inšpekcie.
- Vrátenie peňazí sa v praxi riešilo rôzne: v niektorých prípadoch prišli peniaze "do pár dní", v inom prípade až po pol roku, a niektorí predajcovia ponúkli výmenu tovaru namiesto plnej refundácie.
- Najčastejšie reklamované položky sú magnetické stavebnice (objednaná 200‑kusová za ~100 € vs doručená 120‑kusová za ~50 €), detské hodinky so SIM (problémy so 2G sieťou, 2‑hodinový rozdiel, nemožnosť pridať zoznam kontaktov) a detský tablet (neustále sa vybíja, 70 €).
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri vrátení tovaru z e-shopu Euro-markt.sk?
A: Poslať reklamáciu podľa pokynov v reklamačnom liste, zaslať tovar na adresu uvedenú v reklamačnom liste a čakať rozhodnutie do 30 dní; ak e-shop nereaguje, podať podnet alebo kontaktovať obchodnú inšpekciu.
Q: Ako dlho môže trvať vrátenie peňazí pri reklamácii u tohto predajcu?
A: Z diskusie vyplýva, že peniaze boli vrátené "do pár dní" v niektorých prípadoch, v inom prípade až po pol roku; jedna osoba explicitne uviedla čakanie "do 30 dní" pri spracovaní reklamácie.
Q: Čo robiť, ak detské hodinky so SIM kartou nefungujú (nevidia SIM alebo nie je signál)?
A: Skontrolovať kompatibilitu SIM a nastaviť 2G sieť (v diskusii skúšané Orange a Telecom), natáčať video dokumentujúce problém a poslať ho predajcovi, požiadať o výmenu alebo vrátenie peňazí.
Q: Sú produkty z Euro-markt.sk spoľahlivé a aké sú typické vady?
A: Diskutujúci hlásili nefungujúci detský tablet (rýchle vybíjanie, cena 70 €), nefunkčné alebo obmedzené funkcie hodiniek (2‑hodinový rozdiel, nemožnosť nastaviť zoznam volajúcich) a rozdielny alebo lacnejší variant magnetickej stavebnice (objednaná 200‑kusová ~100 €, doručená iná ~50 €).
Q: Pomôže upozornenie obchodnej inšpekcie pri nedostatočnej reakcii predajcu?
A: Áno; v diskusii bolo uvádzané, že po spomenutí kontaktovania obchodnej inšpekcie jeden zákazník dostal peniaze späť a iný dostal odpoveď a refundáciu v priebehu niekoľkých dní.
Q: Kam poslať reklamovaný tovar, ak predajca neodpovedá?
A: Poslať tovar na adresu uvedenú v reklamačnom (reklamačnom) liste od predajcu; ak adresa nie je dostupná alebo predajca nereaguje, podať podnet a evidovať odoslanie pre ďalšie dokazovanie nároku.
Závery z diskusie
Zhoda
- Komunikácia s e-shopom Euro-markt.sk je často pomalá a pri riešení vrátení/reklamácií sa vyskytujú problémy.
- Niektoré reklamácie viedli k vráteniu peňazí, najmä po opakovanom písaní alebo po upozornení na obchodnú inšpekciu.
- Produkty často nezodpovedajú popisu alebo majú funkčné vady (hodinky so SIM, tablet, stavebnice).
Sporné názory
- Niektorí zákazníci tvrdia, že reklamovaný tovar sa im stratil v sklade a peniaze nevideli, zatiaľ čo iní popisujú úspešné vrátenie peňazí do pár dní alebo po podaní sťažnosti na obchodnú inšpekciu.
Otvorené otázky
- Kam presne posielať vrátený tovar, keď predajca neposkytuje jasnú adresu včas?
- Aký je priemerný reálny časový rámec na vrátenie peňazí pri reklamácii u tohto predajcu?
- Do akej miery sú detské hodinky so SIM spoľahlivé v 2G sieťach rôznych operátorov?
Spomenuté značky a firmy
Euro-markt.sk, Euro markt, Orange, Telecom, lerni, obchodná inšpekcia
Spomenuté produkty a metódy
magnetická stavebnica 200 kusov, magnetická stavebnica 120 kusov, detské hodinky so SIM, 2G sieť, detský tablet, reklamácia, reklamačný list, vrátenie tovaru, výmena tovaru, vrátenie peňazí, kontaktovanie obchodnej inšpekcie
Miesta a osoby
žiadne
Ja som objednal pred Vianocami synovi hodinky. Poslali ich potom kurier pisal , že idu naspeť k predajcovy. Pisal som im odpovede po par dňoch od veci potom som im pred tyzdnom pohrozil že budem kontaktovať obchodnu inšpekciu lebo som za tovar zaplatil a nedodali mi ho. Nato už prišla normalna odpoveď. “Vážený, ospravedlňujeme sa za nedorozumenie. Ak ste balík nedostali, vrátime vám peniaze.” a peniaze mi do par dni prišli.