Euro-markt.sk - skúsenosti
Zdravím, rada by som sa opýtala, či máte niekto skúsenosť s vrátením/výmenou tovaru v tomto eshope.
Áno, teraz už aj ja vidím, že je to celé zle 😅 keď sa tak lepšie pozerám na ten eshop, takže, áno som sprostá, že som z tade niečo objednala 🤦♀️ chcela som rýchlo urobiť synovi radosť 😏
Zaujíma ma len, či sa k niekomu dostali naspäť peniaze v prípade poslania tovaru naspäť. Prišlo nám totižto niečo úplne iné 🙄
Ďakujem za skúsenosti a budem rada ak sa tu nazbierajú a nájdu ich ľudia skôr ako si z tade niečo objednajú, nebuďte ako ja 😅 Čítajte recenzie pred nákupom 🫠
Stručné zhrnutie
- Zákazníci hlásia časté problémy s vrátením tovaru a pomalou alebo neúspešnou komunikáciou s e-shopom Euro-markt.sk; odporúčané riešenia sú reklamácia cez reklamačný list a kontaktovanie obchodnej inšpekcie.
- Vrátenie peňazí sa v praxi riešilo rôzne: v niektorých prípadoch prišli peniaze "do pár dní", v inom prípade až po pol roku, a niektorí predajcovia ponúkli výmenu tovaru namiesto plnej refundácie.
- Najčastejšie reklamované položky sú magnetické stavebnice (objednaná 200‑kusová za ~100 € vs doručená 120‑kusová za ~50 €), detské hodinky so SIM (problémy so 2G sieťou, 2‑hodinový rozdiel, nemožnosť pridať zoznam kontaktov) a detský tablet (neustále sa vybíja, 70 €).
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri vrátení tovaru z e-shopu Euro-markt.sk?
A: Poslať reklamáciu podľa pokynov v reklamačnom liste, zaslať tovar na adresu uvedenú v reklamačnom liste a čakať rozhodnutie do 30 dní; ak e-shop nereaguje, podať podnet alebo kontaktovať obchodnú inšpekciu.
Q: Ako dlho môže trvať vrátenie peňazí pri reklamácii u tohto predajcu?
A: Z diskusie vyplýva, že peniaze boli vrátené "do pár dní" v niektorých prípadoch, v inom prípade až po pol roku; jedna osoba explicitne uviedla čakanie "do 30 dní" pri spracovaní reklamácie.
Q: Čo robiť, ak detské hodinky so SIM kartou nefungujú (nevidia SIM alebo nie je signál)?
A: Skontrolovať kompatibilitu SIM a nastaviť 2G sieť (v diskusii skúšané Orange a Telecom), natáčať video dokumentujúce problém a poslať ho predajcovi, požiadať o výmenu alebo vrátenie peňazí.
Q: Sú produkty z Euro-markt.sk spoľahlivé a aké sú typické vady?
A: Diskutujúci hlásili nefungujúci detský tablet (rýchle vybíjanie, cena 70 €), nefunkčné alebo obmedzené funkcie hodiniek (2‑hodinový rozdiel, nemožnosť nastaviť zoznam volajúcich) a rozdielny alebo lacnejší variant magnetickej stavebnice (objednaná 200‑kusová ~100 €, doručená iná ~50 €).
Q: Pomôže upozornenie obchodnej inšpekcie pri nedostatočnej reakcii predajcu?
A: Áno; v diskusii bolo uvádzané, že po spomenutí kontaktovania obchodnej inšpekcie jeden zákazník dostal peniaze späť a iný dostal odpoveď a refundáciu v priebehu niekoľkých dní.
Q: Kam poslať reklamovaný tovar, ak predajca neodpovedá?
A: Poslať tovar na adresu uvedenú v reklamačnom (reklamačnom) liste od predajcu; ak adresa nie je dostupná alebo predajca nereaguje, podať podnet a evidovať odoslanie pre ďalšie dokazovanie nároku.
Závery z diskusie
Zhoda
- Komunikácia s e-shopom Euro-markt.sk je často pomalá a pri riešení vrátení/reklamácií sa vyskytujú problémy.
- Niektoré reklamácie viedli k vráteniu peňazí, najmä po opakovanom písaní alebo po upozornení na obchodnú inšpekciu.
- Produkty často nezodpovedajú popisu alebo majú funkčné vady (hodinky so SIM, tablet, stavebnice).
Sporné názory
- Niektorí zákazníci tvrdia, že reklamovaný tovar sa im stratil v sklade a peniaze nevideli, zatiaľ čo iní popisujú úspešné vrátenie peňazí do pár dní alebo po podaní sťažnosti na obchodnú inšpekciu.
Otvorené otázky
- Kam presne posielať vrátený tovar, keď predajca neposkytuje jasnú adresu včas?
- Aký je priemerný reálny časový rámec na vrátenie peňazí pri reklamácii u tohto predajcu?
- Do akej miery sú detské hodinky so SIM spoľahlivé v 2G sieťach rôznych operátorov?
Spomenuté značky a firmy
Euro-markt.sk, Euro markt, Orange, Telecom, lerni, obchodná inšpekcia
Spomenuté produkty a metódy
magnetická stavebnica 200 kusov, magnetická stavebnica 120 kusov, detské hodinky so SIM, 2G sieť, detský tablet, reklamácia, reklamačný list, vrátenie tovaru, výmena tovaru, vrátenie peňazí, kontaktovanie obchodnej inšpekcie
Miesta a osoby
žiadne
@dadapremium tovar ste reklamovali alebo vracali? 😊 Lebo rozmýšľam, že to vrátim ale keďže som už čo to na nich čítala, potom sa domáhať peňazí bude ťažko, keďže je to nejaká kórejská záležitosť či čo 😅 už som sa s tými peniazmi rozlúčila, neviem či nebude lepšie predať to, čo mi poslali niekde na nete a mať aspon tretinu utratenych peňazí ako posielať to, zaplatiť za poštovné a nakoniec nemať nič 😅
@gabigf ahoj...no ja sa tiež pripajam k tym sprostym, co najprv kupia a potom čítajú recenzie ale hlavná vec ze ja na to druhých upozorňujem😬asi nevyriesim nič...kupila som hodinky ktoré nefungujú ako majú a teraz neviem čo robiť. Či ich poslať odkiaľ prišli, reklamovať alebo si; ich radšej nechat
Aj keď nefungujú ako majú..
@fatimafe ahoj, no tak ja som sa sem aj chystala napísať ako to u nás nakoniec dopadlo ale dáko som si nevedela nájsť čas 🙄 Takže, písala som im mail. Objednali sme magnetickú stavebnicu takmer 200kusovú, niečo cez 100€. Prišla iná, taká s dráhami a guličkami, tiež magnetická, počet kusov sedel ale stojí tak okolo 50€ myslím (u nás sa dá kúpiť len menej kusov takej za cca 35€) a oni takú v ponuke ani nemajú 😅 Myslela som si, že na mail ani nepríde odpoveď, no nakoniec mi ponúkli, že dopošlú 120 kusovú tú, ktorú sme objednávali pôvodne, len teda menej kusov, s tým, že to čo poslali si môžme nechať. Nakoniec sme teda súhlasili a tak aj bolo, prišla ďalšia stavebnica a teda nakoniec má syn radšej tú, čo poslali omylom, čiže sme dobre dopadli 😁 aj syn spokojný aj peňažne to nakoniec dobre vyšlo 😊
@gabigf vracala.... Na tretí krát už nepomáhalo nič iba spomenúť obchodnú inšpekciu... Hrozné, ale nakoniec po pol roku vrátili peniaze...
ja ma dobru skusenost,objednala som detom hodinky,načas prišli,funguju,e-mailom mi poslali aj navod na obsluhu....teda zatial o.k.
A tak to su asi tie co mam aj ja, no v ruzovom,ale nemám k nim návod, bwdeli by ste mi prosim poslat čo vám poslali?
@hodinky000 nedali sa nastavit, bol tam 2hodinovy rozdiel a tiež sa nedali pridať čísla...no šmejd...poslala som im ich späť, teraz čakám na peniaze
@strelko skúšala som aj orange aj telecom...normalne sa dalo na ne volať, len neukazovalo kto vola, nakolko sa nedal spraviť zoznam...mala som im poslať ktatke video kde je problem a potom mi napisali ze či chcem výmenu alebo peniaze. Dala som peniaze, poslala som im hodinky späť ako chceli a teraz čakám na €.
objednali sme z tade detsky tablet, ktorý vobec nefunguje neustale sa vybija, na reklamaciu nereagovali, 70 eur, ktore sme zaplatili môžem vyhodiť do vody nikdy viac nič od nich sú to podvodníci, ktorí kupujú na čínských stránkach
@lilamala ja som im hneď poslala podnet na nový poškodený tovar, že im mam nahrať video na urýchlenie reklámacie, poslala som, potom sa neozvali, písala som im viackrát, nakoniec som im tovar poslala na adresu v reklamacnom liste, tak čakám co sa udeje do 30 dní, ak nie podávam podnet
@strelko dobrý deň, neviete mi prosím poradiť? Tiež mám od nich tie modré hodinky, nabila som ich, zapla a fungujú, ale ani za nič sa mi nedarí prihlásiť SIM kartu (Orange, aj som nastavila 2G sieť na nej)... vkladám ju tam podľa návodu, zapnem hodiny a furt vypisuje, aby som vložila simku, čiže nie je signál
@monickey Dobrý večer, prosím Vás ako ste dopadli s tými peniazmi? Poslali Vám ich, alebo ste dávala podnet, bo ja som presne v rovnakej situácii ako vy, už tretí mesiac čakám na peniaze. Tovar som poslala späť. Ďakujem
Euro markt nikde viac, nedá sa s nimi spojiť, komunikácia veľmi pomalá, a samozrejme, neúspešná...