Funguje už Facebook správne?

Stručné zhrnutie

• Viacerí používatelia mali problém s nedoručovaním SMS kódov pre dvojstupňové overenie na Facebooku a v mnohých prípadoch pomohlo prihlásenie cez mobilný web alebo alternatívne riešenie popísané nižšie.
• Podľa viacerých príspevkov sa dá obísť požiadavka na kód vytvorením nového Facebook účtu registrovaného na rovnaké telefónne číslo namiesto e‑mailu, následným prihlásením do pôvodného účtu a zrušením dvojstupňového overenia.
• Niekoľkým používateľom pomohlo odinštalovanie aplikácií a opätovná inštalácia stiahnutá cez web Facebooku (nie cez Google Play), pričom niektoré účty sa obnovili automaticky po kliknutí na „bolo to ja“ v upozornení o podozrivom prihlásení.

Najčastejšie otázky

Q: Ako získať prístup k Facebook účtu, keď neprichádzajú SMS kódy pre dvojstupňové overenie?
A: Viaceré používateľky uviedli, že sa dostali do účtu vytvorením nového Facebook účtu registrovaného na rovnaké telefónne číslo (pri registrácii nezadávať e‑mail), zadaním kódu na novom účte a následným prihlásením do pôvodného účtu, kde bolo možné zrušiť dvojstupňové overenie.

Q: Pomôže prihlásenie cez mobilný web namiesto cez aplikáciu?
A: Áno; niektorí používatelia sa prihlásili cez mobilný prehliadač, ak mali uložené heslo alebo ak už boli v prehliadači predtým prihlásení, pričom aplikácie (Facebook, Messenger) kódy stále požadovali.

Q: Ako odstrániť nový dočasný účet po použití workaroundu?
A: V aplikácii treba prejsť do Nastavenia a súkromie → Centrum účtov → Osobné údaje → Vlastníctvo → Deaktivácia alebo odstránenie účtu; podľa príspevkov sa odstránenie nového účtu uskutoční do 30 dní.

Q: Pomôže odinštalovanie a opätovná inštalácia aplikácií?
A: Niektorí používatelia nahlásili úspech po odinštalovaní aplikácií a opätovnom nainštalovaní cez web Facebooku (nie cez Google Play), pričom jedna používateľka uviedla, že takto aplikácie znovu fungovali.

Q: Dostanem od Facebooku oficiálnu e‑mailovú podporu ak stratím prístup kvôli 2FA?
A: Podľa jednej používateľky Facebook neposiela plnohodnotnú podporu cez e‑mail a správy, ktoré prichádzajú, sú často „noreply“, pričom prístup k oficiálnej podpore je podľa nej obmedzený, ak nie ste prihlásený.

Q: Čo znamená chybové hlásenie „Z bezpečnostních důvodů omezujeme počet bezpečnostních kódů…“?
A: To je hlásenie, ktoré sa objavilo používateľke pri opakovaných požiadavkách na kódy a naznačuje dočasné obmedzenie počtu bezpečnostných kódov, pričom treba počkať alebo skúsiť neskôr.

Závery z diskusie

Zhoda

• Ak neprichádzajú SMS kódy pre dvojstupňové overenie, jedným z funkčných riešení, ktoré viaceré používateľky uviedli, je vytvorenie nového účtu registrovaného na rovnaké telefónne číslo a následné zrušenie dvojstupňového overenia na pôvodnom účte.
• Pri niektorých účtoch pomohlo prihlásenie cez mobilný web, najmä ak bolo v prehliadači uložené heslo.
• Odinštalovanie aplikácií a opätovná inštalácia cez web Facebooku pomohla niektorým používateľom obnoviť funkčnosť apiek.

Sporné názory

• Webové prihlásenie vs. nefunkčný web: niektorí používatelia sa prihlásili cez web bez problémov, iní uviedli, že aj cez web im Facebook stále pýtal kód a neprichádzal.
• Vytvorenie nového účtu ako workaround vs. obavy z bezpečnosti: niektoré používateľky potvrdili úspech s novým účtom a následným zmazaním, iné mali pochybnosti alebo problémy s prístupom k reklamným nástrojom po tejto operácii.

Otvorené otázky

• Či Facebook oficiálne opravil príčinu nedoručovania SMS kódov a kedy bude globálne riešenie dostupné, zostalo nezodpovedané.
• Ako presne ovplyvní workaround (nový účet s rovnakým telefónnym číslom) prístup k Centru reklám a ďalším službám na účte, zostalo čiastočne nezodpovedané (niektorí nahlásili problémy s prístupom).
• Aké sú oficiálne kanály na úplné vymazanie účtu, ak sa používateľ nemôže prihlásiť kvôli 2FA, zostalo nejasné.

Spomenuté značky a firmy

Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, Google Play, Apple Pay

Spomenuté produkty a metódy

dvojstupňové overenie, dvojfazové overenie, vytvorenie nového účtu registrovaného na rovnaké telefónne číslo, prihlásenie cez mobilný web, odinštalovanie a opätovná inštalácia aplikácií cez web Facebooku, reset hesla, centrum účtov, „bolo to ja“ (overenie pri podozrivom prihlásení, Z bezpečnostních důvodů omezujeme počet bezpečnostních kódů…)

Miesta a osoby

žiadne