Internetový obchod mancini.sk
Dobrý večer máte niekto skúsenosti s internetovým obchodom MANCINI.SK
Majú tam niečo čo by som pridala do svojho šatníka len nemám s tým obchodom žiadne skúsenosti za rady vo pred ďakujem 🙂
Stručné zhrnutie
- Mancini.sk funguje ako online trhovisko (marketplace), kde sa zákaznícka zmluva uzatvára s externými predajcami prevažne so sídlom v Číne a dodacia lehota na stránke môže byť až 120–180 dní.
- Mnohé nákupy z tejto platformy dorazia po niekoľkých mesiacoch, často so zníženou kvalitou oproti fotografii a za výraznú prirážku oproti AliExpress; niektorí zákazníci dostali späť platbu až po viacnásobnom reklamovaní.
- Riešenia pri problémoch uvádzajú podanie sťažnosti na Slovenskú obchodnú inšpekciu/Českú obchodní inspekciu, kontaktovanie Európskeho spotrebiteľského centra (ECC) alebo žiadosť o chargeback cez banku pri platbe kartou.
Najčastejšie otázky
Q: Aké riziká sú pri nákupe na mancini.sk?
A: Platforma prezentuje tovar ako „skladom“, ale predajcovia sú často v Číne a dodanie trvá 30–180 dní; obchodné podmienky môžu požadovať vrátenie peňazí formou kupónu (110% nominálnej hodnoty) namiesto hotovosti.
Q: Kde overiť, či je e-shop rizikový?
A: Overenie odporúča Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) na https://www.soi.sk (sekcia „Rizikové internetové obchody“) a Česká obchodní inspekce na https://www.coi.cz (sekcia rizikových e-shopov).
Q: Kam sa obrátiť, ak chcem reklamovať nedoručený tovar z mancini.sk?
A: Pri neúspechu s predajcom odporúčajú kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum (ECC) na ECCNET-SK@ec.europa.eu alebo podať sťažnosť cez web http://www.esc-sr.sk; Združenie slovenských spotrebiteľov (www.zss.sk) tiež poskytlo pomoc viacerým spotrebiteľom.
Q: Ako získať peniaze späť, keď tovar nedorazil?
A: Ak ste platili kartou, banka môže spracovať chargeback; v diskusii odporúčajú obrátiť sa na banku a využiť medzibankový proces popísaný napr. na stránke https://www.zbk.sk.
Q: Platí sa clo pri zásielkach z Číny a čo je ten „poplatok 2 €“?
A: Clo sa vyberá pri hodnote zásielky nad 150 EUR podľa Finančnej správy (https://www.financnasprava.sk); poplatok ~2 € popisujú zákazníci ako manipulačný/poplatok Slovenskej pošty za spracovanie zásielky, nie skutočné clo.
Q: Ako zistiť, kto je skutočný predávajúci a kde podať sťažnosť?
A: Mancini.sk uvádza zoznam predávajúcich (napr. Shanghai TingYou Trade Co., Ltd, KaiTingu Official Store, CoolTing Co., Ltd., HangZhou Shengyan E‑commerce Co, Ltd, Yiwu Geerjiao Jewelry Firm, ATU Global Warehouse Inc) v sekcii „Zoznam predajcov“ a prevádzkovateľ platformy je podľa VOP SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ (Dubaj) alebo Athena & BI Group s.r.o. (Právne informácie); sťažnosti voči predajcovi so sídlom mimo SR odporúčajú riešiť cez ECC alebo úrady v krajine sídla predajcu.
Q: Ako sledovať zásielku zaslanú z Číny cez mancini.sk?
A: Požiadajte predajcu o číslo balíka so suffixom „CN“ a sledujte ho na https://www.17track.net/cs alebo po vstupe zásielky do SR na https://tandt.posta.sk/.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina skúseností potvrdila, že mancini.sk predáva tovar objednávaný z Číny s výraznou čakacou lehotou (týždne až mesiace) a častými rozdielmi medzi fotkou a dodaným kusom.
- Mnoho zákazníkov platilo vopred a odporúča sa pri podobných neznámych obchodoch platiť kartou (možnosť chargeback) alebo na dobierku, ak je to možné.
- Poplatok ~2 € pri prevzatí opisujú zákazníci ako manipulačný poplatok pošty, nie clo; clo sa vyberá len pri zásielkach nad 150 € podľa Finančnej správy.
Sporné názory
- Možnosť vrátenia peňazí: niektorí zákazníci dostali refundáciu po dlhom vybavovaní a zásahu ECC/ZSS, iní tvrdia, že obchod v podmienkach umožňuje vrátenie len formou kupónu alebo vyžaduje komunikáciu priamo s čínskym predajcom.
- Príčiny oneskorení: niektorí ľudia tvrdia, že ide o zámerné zdržanie a podvod, iní uvádzajú, že zásielky sú skutočne odosielané z Číny a oneskorenie súvisí s lacnou dopravou a colným spracovaním.
Otvorené otázky
- Do akej miery sú právne kroky (polícia v ČR, ministerstvo v Dubaji) účinné proti prevádzkovateľovi marketplace a externým čínskym predajcom?
- Aká je úspešnosť chargebacku pri platbe kartou v prípade mancini.sk pri rôznych bankách a typoch platby?
- Koľko zákazníkov reálne dostane plnú finančnú náhradu bez dlhého procesu cez ECC alebo banku?
Spomenuté značky a firmy
mancini.sk, AliExpress, Shanghai TingYou Trade Co., Ltd, KaiTingu Official Store, CoolTing Co., Ltd., HangZhou Shengyan E-commerce Co, Ltd, Yiwu Geerjiao Jewelry Firm, ATU Global Warehouse Inc, SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Athena & BI Group s.r.o, Slovenská obchodná inšpekcia, Česká obchodní inspekce, Európske spotrebiteľské centrum (ECC), Združenie slovenských spotrebiteľov (ZSS), Slovenská pošta, FedEx, DHL, Finančná správa
Spomenuté produkty a metódy
bezpečnostný pás pre tehotné, Smart Band 8, montesori kufrík, adventný kalendár, náramok na hodinky, hodinky, snehule, kabát, mikina, sada korálkov (5000 ks), Transformer hračka, podložka pod lego, dobierka, platba kartou, prevod na účet, chargeback (reklamačný medzibankový proces), kupón v nominálnej hodnote 110%, vrátenie tovaru do 100 dní, odoslanie do 24 hodín, dodacia lehota 120 dní, dodacia lehota 180 dní, poplatok ~2 € (manipulačný poplatok pošte), sledovanie zásielky na 17TRACK, sledovanie zásielky na tandt.posta.sk, VOP, online trhovisko (Marketplace)
Miesta a osoby
Praha, Dubaj (Spojené arabské emiráty), Čína, Kazachstán, Hongkong, Frankfurt, Viedeň, Bratislava, Žilina, Poľsko, Mlynské Nivy (Bratislava), Gorazdova (Praha), Business Center 1 The Meydan Hotel Nad Al Sheba (Dubaj)
@lastqueen klasický podvodný obchod, dodacia lehota 180 dní, firma je len sprostredkovateľ obchodu. Sídlo firmy je virtuálna adresa kde sídlia tisícky firiem.
Kedysi v podmienkach mali že sa vzdávaš nároku na odstúpenie od zmluvy do 14 dní a zmluvu uzatváraš v obchodníkom v Saudskej Arábii a oni ta len zastupovali pri vybavení objednávky. V prípade reklamácie tovar vraciaš predajcovi do Číny a s ním riešiš, oni nič nepomôžu.
Antivírus ich blokuje.
Pozri komentáre od ostatných čo tam kúpili a nič nedostali, ani im nevrátia peniaze.
https://www.facebook.com/groups/291977182705516...
https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-...
Česká obchodní inspekce uvádí na webových stránkách www.coi.cz/rizikove informace o internetových stránkách, které považuje za rizikové především z důvodu nedodržování některých zákonných povinností a obtížné vymahatelnosti spotřebitelských práv.
mancini.sk
Podle informací uvedených na internetových stránkách nejde o klasický e-shop, ale o „nákupní galerii“, jejímž prostřednictvím údajně zboží nabízejí externí zahraniční subjekty. Má se jednat zřejmě o společnosti se sídlem v Číně nebo v jiných asijských zemích, u nichž je pro spotřebitele obtížné ověřit jejich existenci a důvěryhodnost. ČOI registruje stížnosti na dodání zboží s velkou časovou prodlevou, případně nedodání zboží vůbec. Je-li dostupnost označena např. výrazem „skladem ihned k odeslání“, může to v praxi znamenat, že zboží se nachází v Číně a bude doručeno až za několik týdnů či měsíců. Řešení reklamací a/nebo vracení zboží může být pro spotřebitele obtížné. Případný nákup na těchto internetových stránkách Česká obchodní inspekce doporučuje důkladně uvážit a před jeho provedením velmi podrobně zkontrolovat dodací lhůty, obchodní podmínky a identitu a důvěryhodnost externího prodávajícího.
(12. 10. 2023)
@lastqueen toto som v obchodných podmienkach ešte nevidel
uzavretím kúpnej zmluvy dáva výslovný súhlas, že mu v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy budú peniaze vrátené formou kupónu v nominálnej hodnote 110% zo zaplatenej sumy
takže môžeš len znova nakúpiť 🙂 a ak naozaj chceš peniaze tak si to rieš s Číňanom.
Ak zákazník s refundáciou formou kupónu nesúhlasí, musí právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy nárokovať u dodávateľa.
To bola moja jedina skusenost s kupou siat cez e-shop, saty naozaj krasne, prisli do 10 dni, ale na to, co som si objednala, sa podobali len priblizne, na foto vyzeral material lan, v popise bol 100 % lan a saty boli z niecoho ako sustakovina, aj strih bol trosku iny, nemali smrnc, stali asi 30 euro, niekomu som ich dala a nikdy viac…..ked som chcela reklamovat, nikto nereagoval
Ako vidím tak ten kúsok mať nebudem haha ... Ďakujem vám ľudia za radu ❤️
Objednala som si tam raz snurku na kluce ze skladom a prisla mi po 2 mesiacoch. Ziadne info ze je to cez aliexpres podvodnici
@dlucy No, priamo AliExpress tam nemaju spomenuty ale je tam toto:
https://mancini.sk/obchodni-podminky
Prostredníctvom internetového obchodu predávajú tovar zahraničné subjekty. Aktuálny prehľad všetkých predávajúcich je uvedený v rubrike Zoznam predávajúcich.
https://mancini.sk/zoznam-predajcov/
Shanghai TingYou Trade Co.,Ltd
KaiTingu Official Store
CoolTing Co.,Ltd..
HangZhou Shengyan E-commerce Co,Ltd
Yiwu Geerjiao Jewelry Firm
ATU Global Warehouse Inc
ja som tiež naletela, chcela som sadu, ktorú majú údajne na sklade, aj som tam napísala, a že dodanie do troch mesiacov :DD
@lastqueen dobry den, mne dnes "konecne" prisla od nich zasielka. Naramok na hodinky, zaplatila som ju 23.8 a prislo mi to dnes 19.10. Oni to objednavaju z Ciny, co som nevedela🤦♀️, pisu ze doprava zadarmo, to bolo, ale treba zaplatit clo, co nikde uvedene nebolo a keby som vedela, tak z Ciny si viem objednat aj sama. Za mna nikdy viac.
@evinkac "ale treba zaplatit clo" - no, clo sa plati od tovaru v hodnote 150€. Dan sa sice plati (na 90% ale uz priamo pri platbe za tovar) - a teda keby si ju mala platit tak by teta chcela vidiet fakturu aby vedela vypocitat tych 20%.
Takze to vychadza ze si platila len 2€ vypalovaci poplatok poste ktory berie hala bala na baliky ktore si zmysli. Sice davaju samolepku ze CLO ale ked sa budes informovat tak to maju v kolonke ze poplatok za uskladnenie ci co.
@evinkac pošta nazýva ten poplatok clo aj keď sa žiadne clo do hodnoty tovaru 150€ neplatí, aj keď daň za tovar zaplatíš vopred, takže ani daň nevyberajú.
ak ti čínsku zásielku donesie kuriér (za ktorú vopred zaplatíš daň) tak nepýta nič len ti ju dá, alebo nechá v schránke
niekto sa snažil ten poplatok pošte nezaplatiť, lebo cítil krivdu platiť za službu ktorú nedostal, ale hrôza koľko to trvá času a naťahovania
https://blog.sme.sk/rudolfszekely/spolocnost/sl...
Potom to čínsky predajcovia riešia aj tak že nepošlú cez SK poštu ale iného dopravcu.
13.10 som si od nich objednala montesori kufrik pre dcérku k meninám 16.10 obdržali moju platbu obratom mi mali zaslať kufrík do dnešného dňa však tovar nemám písala som im niekoľko mailov kde sa môj kúpený tovar nachádza odpoveď bola že na ceste a že dodanie trvá 5-30 dní ale ja takéto zdĺhavé dodanie na ich stránke nikde nevidela . Z tejto stránky som objednávala prvý a na 100%aj posledný krát.....začínam mať dojem že je to cele oj*b a k tovaru sa nikdy ani nedostanem.
ja sa na tom smejem, objednávala som tovar, pretože mali písané, že majú
1. na sklad 5 kusov
2. posielajú do 24 hodín
3. poštovné zadarmo.
Objednávala som 15.10. dnes mi písali, že čakajú na dodanie od dodávateľa, že to môže byť od 14 dní do 3 mesiacov 🙂)
Dobry den. Skuste si vyhladat konkretnu vec podla obrazka a mozete ju najst aj v inych obchodoch.
Nikdy viac ! Čína! Objednávku som si vytvorila lebo mali napísané že je to skladom a keď mi do 5 dní neprišla informácia o odoslaní balíka tak som im písala. Tak odpoveď bola že som súhlasila s ich obchodnými podmienkami a že oni majú na doručenie balíka 30 až 180 dní!!!!! Nikdy viac taky akože eshop !
@lastqueen Objednala som cez víkend synovi darček na Vianoce. Zaplatila som podľa QR kódu, a nevedia sparovat moju objednávku, lebo majú dva rôzne VS uvedené ku platbe, ja som použila jeden, to som si všimla bohužiaľ až keď úhrada odišla. Tak mi vypisujú, že mám zaplatiť. Už som im poslala aj potvrdenie o platbe. Nedá sa s nimi priamo spojiť, odpisujem len na tie maily. Ktovie, či tovar príde. Zaplatila som 30€. Už nebudem od nich kupovať nič.



@lastqueen preposielaju veci z aliexpressu s prirazkou, takze urcite neodporucam.