Internetový obchod mancini.sk
Dobrý večer máte niekto skúsenosti s internetovým obchodom MANCINI.SK
Majú tam niečo čo by som pridala do svojho šatníka len nemám s tým obchodom žiadne skúsenosti za rady vo pred ďakujem 🙂
Stručné zhrnutie
- Mancini.sk funguje ako online trhovisko (marketplace), kde sa zákaznícka zmluva uzatvára s externými predajcami prevažne so sídlom v Číne a dodacia lehota na stránke môže byť až 120–180 dní.
- Mnohé nákupy z tejto platformy dorazia po niekoľkých mesiacoch, často so zníženou kvalitou oproti fotografii a za výraznú prirážku oproti AliExpress; niektorí zákazníci dostali späť platbu až po viacnásobnom reklamovaní.
- Riešenia pri problémoch uvádzajú podanie sťažnosti na Slovenskú obchodnú inšpekciu/Českú obchodní inspekciu, kontaktovanie Európskeho spotrebiteľského centra (ECC) alebo žiadosť o chargeback cez banku pri platbe kartou.
Najčastejšie otázky
Q: Aké riziká sú pri nákupe na mancini.sk?
A: Platforma prezentuje tovar ako „skladom“, ale predajcovia sú často v Číne a dodanie trvá 30–180 dní; obchodné podmienky môžu požadovať vrátenie peňazí formou kupónu (110% nominálnej hodnoty) namiesto hotovosti.
Q: Kde overiť, či je e-shop rizikový?
A: Overenie odporúča Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) na https://www.soi.sk (sekcia „Rizikové internetové obchody“) a Česká obchodní inspekce na https://www.coi.cz (sekcia rizikových e-shopov).
Q: Kam sa obrátiť, ak chcem reklamovať nedoručený tovar z mancini.sk?
A: Pri neúspechu s predajcom odporúčajú kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum (ECC) na ECCNET-SK@ec.europa.eu alebo podať sťažnosť cez web http://www.esc-sr.sk; Združenie slovenských spotrebiteľov (www.zss.sk) tiež poskytlo pomoc viacerým spotrebiteľom.
Q: Ako získať peniaze späť, keď tovar nedorazil?
A: Ak ste platili kartou, banka môže spracovať chargeback; v diskusii odporúčajú obrátiť sa na banku a využiť medzibankový proces popísaný napr. na stránke https://www.zbk.sk.
Q: Platí sa clo pri zásielkach z Číny a čo je ten „poplatok 2 €“?
A: Clo sa vyberá pri hodnote zásielky nad 150 EUR podľa Finančnej správy (https://www.financnasprava.sk); poplatok ~2 € popisujú zákazníci ako manipulačný/poplatok Slovenskej pošty za spracovanie zásielky, nie skutočné clo.
Q: Ako zistiť, kto je skutočný predávajúci a kde podať sťažnosť?
A: Mancini.sk uvádza zoznam predávajúcich (napr. Shanghai TingYou Trade Co., Ltd, KaiTingu Official Store, CoolTing Co., Ltd., HangZhou Shengyan E‑commerce Co, Ltd, Yiwu Geerjiao Jewelry Firm, ATU Global Warehouse Inc) v sekcii „Zoznam predajcov“ a prevádzkovateľ platformy je podľa VOP SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ (Dubaj) alebo Athena & BI Group s.r.o. (Právne informácie); sťažnosti voči predajcovi so sídlom mimo SR odporúčajú riešiť cez ECC alebo úrady v krajine sídla predajcu.
Q: Ako sledovať zásielku zaslanú z Číny cez mancini.sk?
A: Požiadajte predajcu o číslo balíka so suffixom „CN“ a sledujte ho na https://www.17track.net/cs alebo po vstupe zásielky do SR na https://tandt.posta.sk/.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina skúseností potvrdila, že mancini.sk predáva tovar objednávaný z Číny s výraznou čakacou lehotou (týždne až mesiace) a častými rozdielmi medzi fotkou a dodaným kusom.
- Mnoho zákazníkov platilo vopred a odporúča sa pri podobných neznámych obchodoch platiť kartou (možnosť chargeback) alebo na dobierku, ak je to možné.
- Poplatok ~2 € pri prevzatí opisujú zákazníci ako manipulačný poplatok pošty, nie clo; clo sa vyberá len pri zásielkach nad 150 € podľa Finančnej správy.
Sporné názory
- Možnosť vrátenia peňazí: niektorí zákazníci dostali refundáciu po dlhom vybavovaní a zásahu ECC/ZSS, iní tvrdia, že obchod v podmienkach umožňuje vrátenie len formou kupónu alebo vyžaduje komunikáciu priamo s čínskym predajcom.
- Príčiny oneskorení: niektorí ľudia tvrdia, že ide o zámerné zdržanie a podvod, iní uvádzajú, že zásielky sú skutočne odosielané z Číny a oneskorenie súvisí s lacnou dopravou a colným spracovaním.
Otvorené otázky
- Do akej miery sú právne kroky (polícia v ČR, ministerstvo v Dubaji) účinné proti prevádzkovateľovi marketplace a externým čínskym predajcom?
- Aká je úspešnosť chargebacku pri platbe kartou v prípade mancini.sk pri rôznych bankách a typoch platby?
- Koľko zákazníkov reálne dostane plnú finančnú náhradu bez dlhého procesu cez ECC alebo banku?
Spomenuté značky a firmy
mancini.sk, AliExpress, Shanghai TingYou Trade Co., Ltd, KaiTingu Official Store, CoolTing Co., Ltd., HangZhou Shengyan E-commerce Co, Ltd, Yiwu Geerjiao Jewelry Firm, ATU Global Warehouse Inc, SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Athena & BI Group s.r.o, Slovenská obchodná inšpekcia, Česká obchodní inspekce, Európske spotrebiteľské centrum (ECC), Združenie slovenských spotrebiteľov (ZSS), Slovenská pošta, FedEx, DHL, Finančná správa
Spomenuté produkty a metódy
bezpečnostný pás pre tehotné, Smart Band 8, montesori kufrík, adventný kalendár, náramok na hodinky, hodinky, snehule, kabát, mikina, sada korálkov (5000 ks), Transformer hračka, podložka pod lego, dobierka, platba kartou, prevod na účet, chargeback (reklamačný medzibankový proces), kupón v nominálnej hodnote 110%, vrátenie tovaru do 100 dní, odoslanie do 24 hodín, dodacia lehota 120 dní, dodacia lehota 180 dní, poplatok ~2 € (manipulačný poplatok pošte), sledovanie zásielky na 17TRACK, sledovanie zásielky na tandt.posta.sk, VOP, online trhovisko (Marketplace)
Miesta a osoby
Praha, Dubaj (Spojené arabské emiráty), Čína, Kazachstán, Hongkong, Frankfurt, Viedeň, Bratislava, Žilina, Poľsko, Mlynské Nivy (Bratislava), Gorazdova (Praha), Business Center 1 The Meydan Hotel Nad Al Sheba (Dubaj)
ahojky, tak mne to dnes prišlo, tovar vyzerá super, priletel rovno z číny, platila som ešte 2 evry clo :D objednávka 15.10
@mykaellle Clo sa platí iba ak je hodnota zásielky nad 150€. Pozri bod č. 5.
https://www.financnasprava.sk/sk/obcania/clo/os...
Pošta chce 2€ za to, že si prečíta list k zásielke či bola zaplatená daň pri vstupe zásielky do EÚ.
Tak dúfam že ste nič neobjednala🫣 mne síce prišiel tovar po 3och mesiacoch ale celé zlé to si za tú sumu z aliexpres objednám 4 kusy a príde mi to skôr
Nikdy viac
@mykaellle ale nám nič neprišlo
A asi ani nepríde
A my sme si objednali úplne inú farbu ktorú nám posielajú ale ani neboli tak ochotní aby nám vyhoveli a poslali správu farbu. Objednali sme pre naše dievčatko overal na zimu, ale zimu už je tu a overal nikde 😀 ešte že existujú aj seriózne eshopy ktoré vám pošlú overal do 5 dni 🙂 nikdy neobjednavajte cez tento bludný eShop !!!
Tovar objednaný dňa 17.11.2023.Dľa 17TRACK odoslaný z Číny 08.12.2023, nedorazil ani 28.12.2023.Posledná informácia o pohybe je z Kazachstánu zo dňa:17.12.2023.Pochybujem že sa ho dočkám.40 eur v ťahu.Moju negatívnu recenziu obchod MANCINI.SK nezverejnil.Keďže obchod má sídlo v Prahe,možnosť trestného oznámenia pre podozrnie z tr.čin podvodu,asi len na polícii ČR.Internetový obchod MANCINi.SK neodporúčam!!!
@vladykavlado "Keďže obchod má sídlo v Prahe"? Ale prd. Ti v Cesku + Emiraty len prevadzkuju "online trhovisko". To znamena ze oni ti nic nepredavaju - len pomahaju predajcom zobrazovat ich tovar. CR policia nebude riesit predajcov z Ciny:
https://mancini.sk/vseobecne-obchodne-podmienky/
Predavajuci su uvedeni tu:
https://mancini.sk/zoznam-predajcov/
Shanghai TingYou Trade Co.,Ltd
KaiTingu Official Store
CoolTing Co.,Ltd..
HangZhou Shengyan E-commerce Co,Ltd
Yiwu Geerjiao Jewelry Firm
ATU Global Warehouse Inc
@vladykavlado Ja som objednala 10.11. a nemám ani track.No. Písali, že do 17.1. dostanem tovar 🤣 tak som zvedavá. Zaplatila som vopred, lebo tak som bola zvyknutá, ale už to nerobím.
Ja som si objednala veci na Halloween, veď odosielajú do 24hod..... prišlo mi to teraz😂🤦♀️ keby som vedela, že je to z Číny tak si to objednám sama. Zavádzajú tým dodaním a len klamú ľudí. Aj ja sprostá som naleteli. Majú tam, že sa dá tovar vrátiť do 100 dní, no to, že to treba poslať naspäť do Číny....ach. To, že to príde v 3 balíkoch a za každý na pošte zaplatím 2€ ani nehovorím. No budem si už dávať lepší pozor! Je to banda podvodníkov. Neviem, či by to nemala riešiť aj Inšpekcia, či mali nejaký podnet na týchto.... No nič, každý sa učí z vlastných chýb. Len by o tom malo vedieť čo najviac ľudí, aby nenávideli tiež.
Pisu,ze odosielaju hned po Zaplateni,ja cakAM UZ 2 MESIACE,UBOHA KOMUNIKACIA,PODVODNICI
@denisazjanova
Áno je to úbohé, trebalo by ich nahlásiť do večerných sprav!!! Aby nikto už sa neoklamal
Katastrtofa.Tovar objednaný 17.11.2023.Odoslaný z Číny 03.12.2023.Prepravovaný 50 dní.Došiel síce až 21.01.2024,ale zo 4 objednaných položiek dorazila len jedna.Samozrejme clo som musel zaplatiť.Za 50 dní by som prišiel z Číny pešo.Cesta na mesiac vraj trvala 8 dní.Teraz neviem či ostatný objednaný tovar ešte príde,a ak príde určite zaplatím znova clo.Z mancini.sk ani z Číny už v živote nič neobjednávam.
@vladykavlado aj ja som platila clo
Objednavala som v podobnom čase ako vy trosku skôr a prišlo mi to minuly týždeň
A úplne ináč to vyzerá na fotke a inak v skutočnosti 😀 no AliExpress 😂
@vladykavlado @keetrinn Urcite ste clo neplatili, to je od ceny zasielky 150€ a vyssie. Mohli ste platit dan 20% co ale tipujem ze ste tiez neplatili (pripadne to bolo zaratane v cene objednavky). Mohol to byt vypalnicky 2€ poplatok od posty co s clom nema nic spolocne.
Velki podvodnici. Zavadzaju, klamu, polopravdy. Ruky preč a nic neobjednavat!! ale aj finlando.sk je ich stranka. bacha. nemaju nic skladom, hoci sa tvaria ze ano. tovar len objednaju z ciny, vam pride za 3 mesiace a peniaze vratit nechcu.
Bože zázrak sa stal,mne poslali peniaze,za bundu čo som objednala v októbri, akože už som aj ozelela tie prachy a nervi,asi každý mesiac som im napísala nejakú správu na e-mail 😅😅🫢, troška ostrejšie tak ...asi som im dosť liezla na nervi 😅🫢keď mám prachy späť 🧐
Mne prišlo nakoniec presne to čo som si objednala ale trvalo to 3 mesiace a vypisovala som im kazdy den mail. Ale som prekvapena ze prisiel kabat presne ako som si objednala
@mamkooo ty si písala "že do 24 hod dodanie" a oni majú napísané odoslanie to sú 2 rozdielne veci.
Dodanie by bolo u teba do druhého dňa a odoslanie je kedy to akože pošlú od seba.