Má niekto skúsenosti s nákupom na mojenajbabo?
Dobrý deň, objednával niekto zo stránky mojenajbabo?chcela by som tam kúpiť kočík,ale je to na druhej strane SVK ako bývam... Sídlo majú vraj v Košiciach...ďakujem
Stručné zhrnutie
- E-shop mojenajbabo má opakované hlásenia o dlhých meškajúcich dodávkach; zákazníci uvádzajú čakanie od niekoľkých dní až po 3–4 týždne alebo viac, pričom niektoré objednávky boli odoslané až po opakovanom urgovaní.
- Komunikácia predajcu často neprebieha cez e-mail alebo telefón; rýchlejšie odpovede zákazníci získali cez Messenger alebo Instagram a niektorí dostali fotku balíka so štítkom GLS/DPD ako dôkaz odoslania.
- Väčšina zákazníkov nakoniec tovar dostala alebo získala refundáciu, no viaceré prípady hlásia oneskorené vrátenie peňazí a chýbajúce položky v doručených zásielkach.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, ak e-shop nedoručí zaplatený tovar?
A: Zákazníci odporúčajú najprv komunikovať cez Messenger/Instagram a žiadať sledovacie číslo alebo fotku balíka; ak predajca nevráti peniaze po odstúpení od zmluvy, v diskusii sa uvádza možnosť kontaktovať SOI (Štátnu obchodnú inšpekciu) po uplynutí 14 dní.
Q: Je bezpečnejšie platiť na dobierku alebo vopred pri nákupe od neznámeho e-shopu?
A: Viacerí diskutujúci odporúčajú platiť na dobierku pri väčších sumách, pretože pri predplatenej platbe zákazníci hlásili obavy, že predajca drží peniaze a mešká s odoslaním.
Q: Ktoré kuriérske spoločnosti sa v týchto prípadoch používajú a na čo si dávať pozor pri sledovaní zásielky?
A: Diskusia spomína GLS a DPD; zákazníci varujú, že e-mail od kuriéra môže obsahovať len informáciu „odosielateľ pripravuje balík“ (štítok vytvorený), čo neznamená, že balík je fyzicky podaný.
Q: Ako mám reklamovať chýbajúce alebo nesprávne položky v doručenom balíku?
A: Diskutujúce odporúčajú okamžite kontaktovať predajcu (Messenger/Instagram) a žiadať doplnenie chýbajúcich položiek alebo zaslanie správnych kusov; v prípade nekomunikácie odporúčajú odstúpiť od zmluvy a prípadne riešiť nárok cez SOI.
Q: Aké sú bežné dôvody oneskorenia dodania podľa skúseností zákazníkov?
A: Zákazníci uviedli presťahovanie predajne/skladu a nedostatok skladových zásob (napríklad Joolz sa objednáva z centrálneho skladu v Prahe alebo Holandska) ako vysvetlenia pre zdržania.
Q: Čo robiť, ak predajca po mesiaci oznámi, že objednávku ruší?
A: V diskusii zákazníci opisujú, že predajca posielal späť peniaze neskôr (príklad: vrátenie po ~2 mesiacoch), a odporúčajú požadovať vrátenie peňazí písomne a v prípade neúspechu kontaktovať SOI.
Závery z diskusie
Zhoda
- E-shop mojenajbabo má časté zákaznícke sťažnosti na oneskorené odoslanie a nedostatočnú komunikáciu; rýchlejšia reakcia býva cez Messenger alebo Instagram.
Sporné názory
- Možnosť A: Ide o neporiadok v prevádzke (sťahovanie skladu, nedostatok zásob), preto sa objednávky len meškajú a väčšina zákazníkov nakoniec tovar dostane.
- Možnosť B: Ide o nezodpovedný obchodný prístup, pri ktorom časť zákazníkov nedostane tovar včas alebo dostať chýbajúce položky a čaká sa aj na refundáciu, čo niektorí interpretujú ako možné podozrivé správanie.
Otvorené otázky
- Dokedy e-shop systematicky zlepší zákaznícky servis a stabilitu skladových zásob tak, aby sa predišlo opakovaným meškaniam?
- Aká je priemerná lehota na vrátenie peňazí od tomto predajcovi v prípadoch zrušených objednávok (diskusia uvádza lehoty od niekoľkých týždňov do ~2 mesiacov, ale nie je jednotný štandard)?
Spomenuté značky a firmy
mojenajbabo,GLS,DPD,SOI (Štátna obchodná inšpekcia),Facebook,Instagram,Joolz,Cybex,Roan,Baby Jogger,Kiddy
Spomenuté produkty a metódy
joolz aer+,joolz aer,nosič,novorodenecká vložka,madlo (rukoväť) kočíka,slnečník,fusak,Roan Bloom,Baby Jogger Summit X3,Cybex Peach pink,odstúpenie od zmluvy,dobierka,online platba,zrušenie objednávky,reklamácia,fotka štítku GLS/sledovacie číslo
Miesta a osoby
Košice,Praha,Holandsko,Slovensko
@tel8all a všetko v poriadku? Ja stále čakám, ukazuje mi,že balík ešte nebol podaný,tak neviem
Áno všetko v poriadku písali sme si messenger zaslali mi aj sledovanie číslo a dnes ma sami kontaktovali cez messenger. Pani vravela ze sťahovali obchod a sklad a od dnes fungujú v normálnom režime.
Mne dnes odoslali objednavku, som aj pisala predtym ze kedy pride lebo potrebujem buduci tyzden nieco z nej.
@janica_ ja som tiež včera písala, odpísali,že v ten deň (včera),najneskôr dnes,že odošlú a zasa nic...už to budú 3 týždne od objednávky..
Ahojte, ja som už svoj balík dostala. 😊 Ale tiež som im znovu písala asi v PO, že kedy mi to akože chcú poslať.. odpoved bola ,,vo štvrtok Vám bude doručený balík”.. aj keď meškali opäť 😃 prišlo to o deň neskôr, dnes v piatok
@janica_ a v pohode všetko tovar? Ja som volala,že majú toho veľa ale že už konečne pošlú cez týždeň,tak už fakt som zvedavá,lebo toľko čakať
Objednala som zaciatkom roka odtial kocik prisiel hned. V aprili som obj nejake prislusenstvo a cakala asi 3tyzdne. Pani pisala ze sa stahovali. Tovar dosiel v poriadku.
Obchodik je pekny, da sa aj osobny odber
Museli sme objednavku otocit este raz lebo som dostala staru verziu madla namiesto novej, tak som vracala cez ich zmluvneho kuriera a v ten den mi poslali nove.
Vam uz balik dorazil?
Ja ti isté, otras prístup, ani bu ani mu, čakám na kočík už tretí týždeň, na emaily neodpovedá, kočík objednaný 23.4 a do dnes nič, 29. Som jej volala, že je na ceste, včera som volala, a stále ne vraj na ceste, že mi dá vedieť, žiadna odpoveď, tak volám dnes, tak už radšej nezdvihla, fakt neviem, čo si mám myslieť, o dva týždne letíme na dovolenku a kočík nikde, ide ma poraziť, nikdy viac
@janica_ ja som si všimla,že na stránke mali staré madlo od aer napísané ako aer+, tam aj podľa ceny,že bola oveľa nižšia plus proste to bolo podľa fotky to neskladacie, preto som radšej aj keď drahšie objednala , lebo zas riešiť vrátenie, mne prišiel kočík v poriadku, o 100e lacnejšie tak supet,len sa budem modliť,aby som ho nemusela reklamovať
@simonazuz písala som jej potom na messenger, že nech mi dá presný dátum doručenia, tak vraj zajtra, no som zvedavá...ja nemám nič proti doručeniu neskôr, ak je to vopred odkomunikované a nie, že pri produkte je napísané skladom, prípadne 1-4 dni a nie tri týždne, zákazník nemá veštiacu guľu, aby vedel dopredu...takýto prístup neznášam
Moja story pokračuje 🙈 Dušovala sa v piatok, že utorok posiela, dnes samozrejme nič neodoslali píšem jej teda, kedy, že dnes nebola na predajni, že zajtra ráno mi to posiela, akože no comment, nevedela som, či sa mám smiať či plakať, až to zajtra neodosle, nech to zruší, som jej povedala, deň dovolenky sa blíži a ja nemám ani peniaze ani kočík 🤦♀️
Ja som si vsimala obrazok a mali sklapacie len hnede, tak som pisala kedy bude cierne a ze maju, tak mi poslali ale stare, a potom obratom vymenili za sklapacie. Neviem co robili v depe s tou krabicou ale dosla prepichnuta tak som sa modlila nech je madlo ok a nastastie bolo. Kocik uz je pokrsteny, manzel ho oskrel hned prvy den na schodoch 🙈🫣 tak uz som ho musela centrofixkou “opravit”
@janica_ hej, na tých fotkách to bolo také kadejaké, ale je krásna šedá, taká chladná šedá, má akoby odlesk, možno preto tie fotky tak skresľovali, ja som tiež pozerala na amazing antracit, ale nikde tá farba nebola a potom som niekde videla aj reálne odfotené a nakoniec som riskla teda stone grey, mne sa inak páči všetko zelené, len už jeden zelený kočík mám :D (baby jogger summit X3), tak reku, nech nemám zas podobnú farbu a sivú mám veľmi rada tiež, dá a pekne kombinovať s inými farbami, obe farby sú veľmi pekné, trochu ma zarazila farba absolute pink, čo mi prišla podložka, tá je skôr do tehlovej, pritom fotky krásne broskyňové :D ale nakoniec to pekne ladí spolu, už kukám fusak na zimu v tej ružovej 😂 hádam vychytám nejakú zľavu do zimy ešte :D
@natali_7 ja mam roan Bloom zeleny a tiez mam zelenu ako top farbu, ale tie joolz zelene mi pridu take slabe odtiene, ale mozno nazivo su ine. Dobre ze si nekupila ten pink, to by ma asi nahnevalo 🙂 na bazaroch som videla uz aj taky fusak.
Prispevok mi zmazali kvoli konkurencii, tak som ho upraveny pridala znova



S takýmto prístupom som sa ešte nestretla a to nakupujem skoro všetko online.toto je z tej stránky môj prvý a posledný nákup