Má niekto skúsenosti s nákupom na mojenajbabo?
Dobrý deň, objednával niekto zo stránky mojenajbabo?chcela by som tam kúpiť kočík,ale je to na druhej strane SVK ako bývam... Sídlo majú vraj v Košiciach...ďakujem
Stručné zhrnutie
- E-shop mojenajbabo má opakované hlásenia o dlhých meškajúcich dodávkach; zákazníci uvádzajú čakanie od niekoľkých dní až po 3–4 týždne alebo viac, pričom niektoré objednávky boli odoslané až po opakovanom urgovaní.
- Komunikácia predajcu často neprebieha cez e-mail alebo telefón; rýchlejšie odpovede zákazníci získali cez Messenger alebo Instagram a niektorí dostali fotku balíka so štítkom GLS/DPD ako dôkaz odoslania.
- Väčšina zákazníkov nakoniec tovar dostala alebo získala refundáciu, no viaceré prípady hlásia oneskorené vrátenie peňazí a chýbajúce položky v doručených zásielkach.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, ak e-shop nedoručí zaplatený tovar?
A: Zákazníci odporúčajú najprv komunikovať cez Messenger/Instagram a žiadať sledovacie číslo alebo fotku balíka; ak predajca nevráti peniaze po odstúpení od zmluvy, v diskusii sa uvádza možnosť kontaktovať SOI (Štátnu obchodnú inšpekciu) po uplynutí 14 dní.
Q: Je bezpečnejšie platiť na dobierku alebo vopred pri nákupe od neznámeho e-shopu?
A: Viacerí diskutujúci odporúčajú platiť na dobierku pri väčších sumách, pretože pri predplatenej platbe zákazníci hlásili obavy, že predajca drží peniaze a mešká s odoslaním.
Q: Ktoré kuriérske spoločnosti sa v týchto prípadoch používajú a na čo si dávať pozor pri sledovaní zásielky?
A: Diskusia spomína GLS a DPD; zákazníci varujú, že e-mail od kuriéra môže obsahovať len informáciu „odosielateľ pripravuje balík“ (štítok vytvorený), čo neznamená, že balík je fyzicky podaný.
Q: Ako mám reklamovať chýbajúce alebo nesprávne položky v doručenom balíku?
A: Diskutujúce odporúčajú okamžite kontaktovať predajcu (Messenger/Instagram) a žiadať doplnenie chýbajúcich položiek alebo zaslanie správnych kusov; v prípade nekomunikácie odporúčajú odstúpiť od zmluvy a prípadne riešiť nárok cez SOI.
Q: Aké sú bežné dôvody oneskorenia dodania podľa skúseností zákazníkov?
A: Zákazníci uviedli presťahovanie predajne/skladu a nedostatok skladových zásob (napríklad Joolz sa objednáva z centrálneho skladu v Prahe alebo Holandska) ako vysvetlenia pre zdržania.
Q: Čo robiť, ak predajca po mesiaci oznámi, že objednávku ruší?
A: V diskusii zákazníci opisujú, že predajca posielal späť peniaze neskôr (príklad: vrátenie po ~2 mesiacoch), a odporúčajú požadovať vrátenie peňazí písomne a v prípade neúspechu kontaktovať SOI.
Závery z diskusie
Zhoda
- E-shop mojenajbabo má časté zákaznícke sťažnosti na oneskorené odoslanie a nedostatočnú komunikáciu; rýchlejšia reakcia býva cez Messenger alebo Instagram.
Sporné názory
- Možnosť A: Ide o neporiadok v prevádzke (sťahovanie skladu, nedostatok zásob), preto sa objednávky len meškajú a väčšina zákazníkov nakoniec tovar dostane.
- Možnosť B: Ide o nezodpovedný obchodný prístup, pri ktorom časť zákazníkov nedostane tovar včas alebo dostať chýbajúce položky a čaká sa aj na refundáciu, čo niektorí interpretujú ako možné podozrivé správanie.
Otvorené otázky
- Dokedy e-shop systematicky zlepší zákaznícky servis a stabilitu skladových zásob tak, aby sa predišlo opakovaným meškaniam?
- Aká je priemerná lehota na vrátenie peňazí od tomto predajcovi v prípadoch zrušených objednávok (diskusia uvádza lehoty od niekoľkých týždňov do ~2 mesiacov, ale nie je jednotný štandard)?
Spomenuté značky a firmy
mojenajbabo,GLS,DPD,SOI (Štátna obchodná inšpekcia),Facebook,Instagram,Joolz,Cybex,Roan,Baby Jogger,Kiddy
Spomenuté produkty a metódy
joolz aer+,joolz aer,nosič,novorodenecká vložka,madlo (rukoväť) kočíka,slnečník,fusak,Roan Bloom,Baby Jogger Summit X3,Cybex Peach pink,odstúpenie od zmluvy,dobierka,online platba,zrušenie objednávky,reklamácia,fotka štítku GLS/sledovacie číslo
Miesta a osoby
Košice,Praha,Holandsko,Slovensko
@janica_ Keby bola nejaká reklamácia, lebo mám aj tu v meste ho možnosť kúpiť, len drahšie...a majú stránku v slovenčine ale niektoré slovíčka mali v češtine praveze..a boli ste Spokojná? 🙂
Rozumiem, to bolo len na odlahcenie. Pozerala som pred kupou tusim zivnostensky register a recenzie ako boli ostatni spokojni a moja kamaratka tam nakupovala predomnou. Kocik odoslali na 4 pracovny den a nakupovala som kvoli cene, nemam im co vytknut. Aj na FB bola s nimi komunikacia ok. Ak by slo o reklamaciu tak zabalite spat a poslete kurierom.
@janica_ ďakujem krásne, tak nakoniec som objednala, tiež joolz,lebo tiež kvôli cene, tak snáď aj ja budem spokojná 😊
Verim ze ano, ja este cakam na madlo kedy naskladnia. Vsade stoji rovnako, tak ked som prvykrat nakupila u nich tak znova by som kupila.
@janica_ dobrý deň, no objednané mám,zatiaľ ešte neposlali...tak neviem koľko asi cca, lebo na stránke ukazuje,že tovar je skladom
Dobrý deň, ja už čakám 2t na slnečník a nič. Volala som, nezdvihaju. Dnes som im písala, tak uvidíme.
Aj ja som z tej stránky objednávala nosic 7.4.2024 v utorok prišlo potvrdenie o prijatí platby a odvtedy nič. Nedvihaju telefón neodpovedaju na email a ani na sms.
@tel8all ja som objednávala kočík a pisala som,že kedy asi tak pošlú a odpísali mi akurát,že zajtra im dôjdu zo skladu a postupne budú posielať..tiež som objednávala 7.4.
Bodaj by lebo ten nosic je darček kde bola oslava cez víkend....hádam tento týždeň príde. Ďakujem za info
Dnes po tom ako som si všimla, že neprišla odpoved na E-mail, som im volala. Prvýkrát zrušili hovor, 2 a 3 vôbec nič. Po týchto telefonátoch, som napísala další E-mal. Prešlo cca 15min, pani volala, že vedia o mne a do týždňa mi tovar pošlú. Pani má informovala, že sa v súčasnosti premiestňujú do iných priestorov a sú v časovom sklze. Ešte by som chcela povedať, že doteraz som odtiaľ nakupovala všetko ohľadne kočiara a jeho príslušenstva a nikdy nebol takýto problém. Žienky, keď dôjde tovar, dám vám vedieť.
Áno prišiel aj email ze balík odoslaný doručenie do 2 dní. Zajtra by to teda malo prísť
Dobrý večer tovar neprišiel. Bolo písané že doručenie do 2 dní. A od GLS žiadny email .Do pondelka počkám a znova kontaktujem obchod
@tel8all mne došiel mail od GLS,že keď spracujú balík na druhý deň tak by to malo prísť, len v Appke mi ukazuje,že odosielateľ len pripravuje balík...tiež počkám do pondelka..akože keď nepríde ani v pondelok ten kociar mám sto chutí ho ist kúpiť o dve ulice od nás ďalej aj keď o 80e drahšie...človek aby ich naháňal, ako tu vidím čo píšu,nedajboh,keby potreboval ísť na reklamáciu...
Viete čo aj ja by som sa vykašľala na nosic ale ja som ho zaplatila dopredu.ako nič v zlom aby 2 týždne trvalo doručenie ?to je už trošku cez keď majú ten tovar skladom.ak sa vyskytol nejaký problém obchod mal nato upozorniť emailom a nie takto.
@tel8all ja po jednej zlej skúsenosti od istej sumy platím radšej na dobierku aj keď je navyše neviem koľko e...teda okrem e-shopov odkiaľ normálne nakupujem pravidelne,to nemám problém predom zaplatiť...peniaze majú a majú potom čas,načo by sa ponahlali, to je podľa mňa nezodpovedné..keď je to dobierkova suma aspoň ich to ,,ženie,, trochu to rýchlejšie poslať
@tel8all ešte sa dá odstúpiť od zmluvy sa mi zdá ale tak koľko by vracali zasa peniaze neviem...ešte som sa s tým nestretla


Ano objednavala som, preco Vam vadi ze su na opacnej strane slovenska, stranka je zrozumitelna, nemaju ju v nareci napisanu 😃