icon

Má niekto skúsenosti s nákupom na mojenajbabo?

7. apr 2024

Dobrý deň, objednával niekto zo stránky mojenajbabo?chcela by som tam kúpiť kočík,ale je to na druhej strane SVK ako bývam... Sídlo majú vraj v Košiciach...ďakujem

Zhrnutie diskusie
Automatický súhrn diskusie generovaný umelou inteligenciou · 30. máj 2026 · 113 príspevkov

Stručné zhrnutie

  • E-shop mojenajbabo má opakované hlásenia o dlhých meškajúcich dodávkach; zákazníci uvádzajú čakanie od niekoľkých dní až po 3–4 týždne alebo viac, pričom niektoré objednávky boli odoslané až po opakovanom urgovaní.
  • Komunikácia predajcu často neprebieha cez e-mail alebo telefón; rýchlejšie odpovede zákazníci získali cez Messenger alebo Instagram a niektorí dostali fotku balíka so štítkom GLS/DPD ako dôkaz odoslania.
  • Väčšina zákazníkov nakoniec tovar dostala alebo získala refundáciu, no viaceré prípady hlásia oneskorené vrátenie peňazí a chýbajúce položky v doručených zásielkach.


Najčastejšie otázky

Q: Ako postupovať, ak e-shop nedoručí zaplatený tovar?
A: Zákazníci odporúčajú najprv komunikovať cez Messenger/Instagram a žiadať sledovacie číslo alebo fotku balíka; ak predajca nevráti peniaze po odstúpení od zmluvy, v diskusii sa uvádza možnosť kontaktovať SOI (Štátnu obchodnú inšpekciu) po uplynutí 14 dní.

Q: Je bezpečnejšie platiť na dobierku alebo vopred pri nákupe od neznámeho e-shopu?
A: Viacerí diskutujúci odporúčajú platiť na dobierku pri väčších sumách, pretože pri predplatenej platbe zákazníci hlásili obavy, že predajca drží peniaze a mešká s odoslaním.

Q: Ktoré kuriérske spoločnosti sa v týchto prípadoch používajú a na čo si dávať pozor pri sledovaní zásielky?
A: Diskusia spomína GLS a DPD; zákazníci varujú, že e-mail od kuriéra môže obsahovať len informáciu „odosielateľ pripravuje balík“ (štítok vytvorený), čo neznamená, že balík je fyzicky podaný.

Q: Ako mám reklamovať chýbajúce alebo nesprávne položky v doručenom balíku?
A: Diskutujúce odporúčajú okamžite kontaktovať predajcu (Messenger/Instagram) a žiadať doplnenie chýbajúcich položiek alebo zaslanie správnych kusov; v prípade nekomunikácie odporúčajú odstúpiť od zmluvy a prípadne riešiť nárok cez SOI.

Q: Aké sú bežné dôvody oneskorenia dodania podľa skúseností zákazníkov?
A: Zákazníci uviedli presťahovanie predajne/skladu a nedostatok skladových zásob (napríklad Joolz sa objednáva z centrálneho skladu v Prahe alebo Holandska) ako vysvetlenia pre zdržania.

Q: Čo robiť, ak predajca po mesiaci oznámi, že objednávku ruší?
A: V diskusii zákazníci opisujú, že predajca posielal späť peniaze neskôr (príklad: vrátenie po ~2 mesiacoch), a odporúčajú požadovať vrátenie peňazí písomne a v prípade neúspechu kontaktovať SOI.

Závery z diskusie

Zhoda

  • E-shop mojenajbabo má časté zákaznícke sťažnosti na oneskorené odoslanie a nedostatočnú komunikáciu; rýchlejšia reakcia býva cez Messenger alebo Instagram.


Sporné názory

  • Možnosť A: Ide o neporiadok v prevádzke (sťahovanie skladu, nedostatok zásob), preto sa objednávky len meškajú a väčšina zákazníkov nakoniec tovar dostane.
  • Možnosť B: Ide o nezodpovedný obchodný prístup, pri ktorom časť zákazníkov nedostane tovar včas alebo dostať chýbajúce položky a čaká sa aj na refundáciu, čo niektorí interpretujú ako možné podozrivé správanie.


Otvorené otázky

  • Dokedy e-shop systematicky zlepší zákaznícky servis a stabilitu skladových zásob tak, aby sa predišlo opakovaným meškaniam?
  • Aká je priemerná lehota na vrátenie peňazí od tomto predajcovi v prípadoch zrušených objednávok (diskusia uvádza lehoty od niekoľkých týždňov do ~2 mesiacov, ale nie je jednotný štandard)?


Spomenuté značky a firmy

mojenajbabo, GLS, DPD, SOI (Štátna obchodná inšpekcia), Facebook, Instagram, Joolz, Cybex, Roan, Baby Jogger, Kiddy

Spomenuté produkty a metódy

joolz aer+,joolz aer, nosič, novorodenecká vložka, madlo (rukoväť) kočíka, slnečník, fusak,Roan Bloom,Baby Jogger Summit X3, Cybex Peach pink, odstúpenie od zmluvy, dobierka, online platba, zrušenie objednávky, reklamácia, fotka štítku GLS/sledovacie číslo

Miesta a osoby

Košice, Praha, Holandsko, Slovensko

Strana
z4
avatar
janica_
•
7. apr 2024

Ano objednavala som, preco Vam vadi ze su na opacnej strane slovenska, stranka je zrozumitelna, nemaju ju v nareci napisanu 😃

autor
•
7. apr 2024

@janica_ Keby bola nejaká reklamácia, lebo mám aj tu v meste ho možnosť kúpiť, len drahšie...a majú stránku v slovenčine ale niektoré slovíčka mali v češtine praveze..a boli ste Spokojná? 🙂

avatar
janica_
•
7. apr 2024

Rozumiem, to bolo len na odlahcenie. Pozerala som pred kupou tusim zivnostensky register a recenzie ako boli ostatni spokojni a moja kamaratka tam nakupovala predomnou. Kocik odoslali na 4 pracovny den a nakupovala som kvoli cene, nemam im co vytknut. Aj na FB bola s nimi komunikacia ok. Ak by slo o reklamaciu tak zabalite spat a poslete kurierom.

avatar
janica_
•
Autor odpoveď zmazal
•
autor
•
7. apr 2024

@janica_ ďakujem krásne, tak nakoniec som objednala, tiež joolz,lebo tiež kvôli cene, tak snáď aj ja budem spokojná 😊

avatar
janica_
•
7. apr 2024

Verim ze ano, ja este cakam na madlo kedy naskladnia. Vsade stoji rovnako, tak ked som prvykrat nakupila u nich tak znova by som kupila.

avatar
janica_
•
15. apr 2024

Dobry den, podarilo sa?

autor
•
15. apr 2024

@janica_ dobrý deň, no objednané mám,zatiaľ ešte neposlali...tak neviem koľko asi cca, lebo na stránke ukazuje,že tovar je skladom

avatar
simonazuz
•
15. apr 2024

Dobrý deň, ja už čakám 2t na slnečník a nič. Volala som, nezdvihaju. Dnes som im písala, tak uvidíme.

autor
•
16. apr 2024

@simonazuz aj odpísali?

avatar
tel8all
•
16. apr 2024

Aj ja som z tej stránky objednávala nosic 7.4.2024 v utorok prišlo potvrdenie o prijatí platby a odvtedy nič. Nedvihaju telefón neodpovedaju na email a ani na sms.

autor
•
16. apr 2024

@tel8all ja som objednávala kočík a pisala som,že kedy asi tak pošlú a odpísali mi akurát,že zajtra im dôjdu zo skladu a postupne budú posielať..tiež som objednávala 7.4.

avatar
tel8all
•
16. apr 2024

Bodaj by lebo ten nosic je darček kde bola oslava cez víkend....hádam tento týždeň príde. Ďakujem za info

avatar
janica_
•
16. apr 2024

Akurat teraz som objednavala zas. Najprv som napisala cez FB cez tuto stranku a za chvilku odpisali. Budem cakat na jednu vec o com ma informovali.

avatar
tel8all
•
16. apr 2024

@janica_ Tam som im písala na messenger odpísali ze preveria objednávku

avatar
simonazuz
•
16. apr 2024

Dnes po tom ako som si všimla, že neprišla odpoved na E-mail, som im volala. Prvýkrát zrušili hovor, 2 a 3 vôbec nič. Po týchto telefonátoch, som napísala další E-mal. Prešlo cca 15min, pani volala, že vedia o mne a do týždňa mi tovar pošlú. Pani má informovala, že sa v súčasnosti premiestňujú do iných priestorov a sú v časovom sklze. Ešte by som chcela povedať, že doteraz som odtiaľ nakupovala všetko ohľadne kočiara a jeho príslušenstva a nikdy nebol takýto problém. Žienky, keď dôjde tovar, dám vám vedieť.

avatar
tel8all
•
16. apr 2024

@simonazuz mne na email ale telefonát nereagujú. Messenger si prečítali odpísali ze preverujú a odvtedy sa neozvali .tak hádam tovar príde

autor
•
17. apr 2024

@tel8all dajte potom vedieť keď príde

avatar
tel8all
•
17. apr 2024

Jasne napíšem aj keď sa ozvu

avatar
tel8all
•
17. apr 2024

Ozvali sa dnes odosielaju

autor
•
17. apr 2024

@tel8all ja zatiaľ nič...aj odoslali? Došiel nejaký email?

avatar
tel8all
•
18. apr 2024

Áno prišiel aj email ze balík odoslaný doručenie do 2 dní. Zajtra by to teda malo prísť

autor
•
19. apr 2024

@tel8all dobrý,no ako? Mne prišiel mail včera tak asi v pondelok by malo prísť

avatar
simonazuz
•
19. apr 2024

Nič mi neprišlo. Si robia asi srandu 😃

autor
•
19. apr 2024

@simonazuz a mail poslali,že odoslali? Teda GLS?

avatar
tel8all
•
19. apr 2024

Dobrý večer tovar neprišiel. Bolo písané že doručenie do 2 dní. A od GLS žiadny email .Do pondelka počkám a znova kontaktujem obchod

autor
•
19. apr 2024

@tel8all mne došiel mail od GLS,že keď spracujú balík na druhý deň tak by to malo prísť, len v Appke mi ukazuje,že odosielateľ len pripravuje balík...tiež počkám do pondelka..akože keď nepríde ani v pondelok ten kociar mám sto chutí ho ist kúpiť o dve ulice od nás ďalej aj keď o 80e drahšie...človek aby ich naháňal, ako tu vidím čo píšu,nedajboh,keby potreboval ísť na reklamáciu...

avatar
tel8all
•
20. apr 2024

Viete čo aj ja by som sa vykašľala na nosic ale ja som ho zaplatila dopredu.ako nič v zlom aby 2 týždne trvalo doručenie ?to je už trošku cez keď majú ten tovar skladom.ak sa vyskytol nejaký problém obchod mal nato upozorniť emailom a nie takto.

autor
•
20. apr 2024

@tel8all ja po jednej zlej skúsenosti od istej sumy platím radšej na dobierku aj keď je navyše neviem koľko e...teda okrem e-shopov odkiaľ normálne nakupujem pravidelne,to nemám problém predom zaplatiť...peniaze majú a majú potom čas,načo by sa ponahlali, to je podľa mňa nezodpovedné..keď je to dobierkova suma aspoň ich to ,,ženie,, trochu to rýchlejšie poslať

autor
•
20. apr 2024

@tel8all ešte sa dá odstúpiť od zmluvy sa mi zdá ale tak koľko by vracali zasa peniaze neviem...ešte som sa s tým nestretla

Strana
z4