Máte skúsenosti so stránkou Allegro.sk?

Stručné zhrnutie

• V diskusii sa uvádza, že Allegro údajne kúpilo Mall a v Česku už funguje pod názvom Allegro.
• Pri platbe na Allegro bankovým prevodom používatelia odporúčajú zadať IBAN aj variabilný symbol a do správy pre príjemcu uviesť meno a adresu; alternatívou je platba kartou, ktorá podľa používateľov eliminuje problém s dlhým IBAN.
• V diskusii sú protichodné skúsenosti s doručením a refundáciami: niektorí hlásili vrátené peniaze po spore, iní uviedli stratu 30 € alebo čiastočné dodanie tovaru bez následného vrátenia 20 €; pri reklamačných procesoch sa spomína Allegro Protect, ktoré môže žiadať foto občianskeho preukazu.

Najčastejšie otázky

Q: Ako bezpečne platiť pri nákupe na Allegro zo Slovenska?
A: Používatelia odporúčajú platiť kartou, lebo kartou údajne neprichádzajú emaily s IBAN; pri bankovom prevode je potrebné zadať IBAN aj variabilný symbol a do správy pre príjemcu uviesť meno a adresu.

Q: Čo znamená zadať variabilný symbol a je to povinné pri platbe?
A: Variabilný symbol sa podľa diskusie uvádza vždy, aby sa dalo spárovať platbu; niektorí predajcovia však neposkytli variabilný symbol a mali len číslo účtu.

Q: Čo je Allegro Protect a aké údaje môže požadovať pri reklamácii?
A: V diskusii sa spomína Allegro Protect ako mechanizmus na vrátenie peňazí a používateľom po ňom požadovali fotku občianskeho preukazu na overenie totožnosti.

Q: Aká je cena dopravy z Poľska pri kuriérovi domov?
A: Jeden používateľ uviedol, že najviac platil 4,9 € pri kuriérovi domov; ceny závisia od veľkosti balíka.

Q: Čo robiť, ak tovar nepríde alebo príde len čiastočne?
A: Odporúča sa otvoriť spor/žiadosť o vrátenie peňazí cez Allegro (Allegro Protect); v diskusii niektorí dostali refund po podaní žiadosti, iní riešili dlhé prieťahy alebo žiadny nárok na vrátenie.

Q: Kam uviesť "prestupový titul" a "sort kód" pri prevode?
A: Prestupový titul sa má uviesť v riadku referencie platiteľa (správa pre prijímateľa) a sort kód možno uviesť ako informáciu pre prijímateľa.

Závery z diskusie

Zhoda

• Pri bankovom prevode je bežné zadávať variabilný symbol a uviesť meno a adresu v správe pre príjemcu.
• Platba kartou sa v diskusii považuje za jednoduchšiu alternatívu, ktorá eliminuje problém s dlhým IBAN.

Sporné názory

• Niektorí používatelia tvrdia, že Allegro funguje bez problémov a objednávky prichádzajú, zatiaľ čo iní tvrdia, že Allegro "okradlo" zákazníka o 30 € alebo neposlalo dohodnuté peniaze (Eur 20) po čiastočnom dodaní tovaru.

Otvorené otázky

• Je tvrdenie, že Allegro kúpilo Mall a teraz v Česku vystupuje pod názvom Allegro, potvrdené oficiálne?
• Je bezpečné posielať fotografiu občianskeho preukazu Allegro Protect pri reklamácii a aké sú riziká zneužitia týchto údajov?

Spomenuté značky a firmy

Allegro, Mall, Allegro Protect, Allegro.pl, Aliexpress

Spomenuté produkty a metódy

IBAN, variabilný symbol, sort kód, prestupový titul, platba kartou, bankový prevod, Allegro Protect, fotografia občianskeho preukazu, szafran sedačka, zimná bunda, hodinky

Miesta a osoby

Česko, Poľsko, Slovensko