Megaknihy - skúsenosti
Dobrý deň, má niekto skúsenosti so stránkou megaknihy? Už som odtiaľ pár krát objednávala vždy na dobierku a tovar mi bol vždy doručený. No tentokrát som objednávku zaplatila vopred, na maily kedy mi objednávku odošlú mi vôbec nereagujú.
Stručné zhrnutie
- Zákazníci hlásia časté oneskorenia pri zasielaní objednávok z Megaknihy, najmä pri platbe vopred, a niekedy chýbajú e‑mailové upovedomenia o odoslaní.
- Viaceré skúsenosti potvrdzujú, že platba na dobierku (dobierka) a telefonický kontakt skrátila dobu vybavenia objednávky.
- V diskusii sa vyskytli aj vážne reklamácie vrátane zaslania poškodeného alebo zjavne použitého parfému, chýbajúcich položiek a oneskoreného vrátenia peňazí.
Q: Je bezpečné platiť vopred na Megaknihy?
A: Viacerí používatelia platili vopred kartou alebo prevodom a zásielky nakoniec prišli, no opakovane sa vyskytujú oneskorenia a neodpovedanie na e‑maily, preto mnohí odporúčajú platiť na dobierku.
Q: Pomáha telefonovanie pri nejasnostiach ohľadom objednávky?
A: Áno, viaceré hlásenia uvádzajú, že telefonická komunikácia priniesla rýchlejšiu a užitočnú odpoveď tam, kde e‑maily nefungovali.
Q: Čo robiť, ak prišiel poškodený alebo iný tovar?
A: Odporúča sa reklamovať e‑mailom alebo telefonicky; v aspoň jednom prípade zákazník dostal vrátenie peňazí až po mesačnom vyhrožovaní podaním sťažnosti na SOI.
Q: Ako často sa uvádza tovar ako „skladom“, ale v skutočnosti nie je dostupný?
A: Viaceré hlásenia popisujú prípady, keď bol tovar označený ako skladom, no následne obchod priznal, že položku nemá a čaká na dodanie od inej firmy.
Q: Ako prebieha reklamácia a servis pri Megaknihy?
A: Jeden popis uvádza, že produkt stál viac ako 2 týždne v sklade pred odoslaním do servisu, čím sa predĺžila doba bez produktu skoro na 2 mesiace, pričom reklamácia začína plynúť až dňom prevzatia do servisu.
Q: Sú na stránke skryté poplatky za balné alebo rozdiely v cene?
A: Áno, viacerí upozornili na automatické účtovanie balného približne 1€ na objednávku a aspoň jeden prípad opisuje navýšenie ceny o 4€ oproti zobrazenému údaju.
Q: Odkiaľ Megaknihy posielajú tovar podľa skúseností?
A: Niektoré hlásenia uvádzajú, že Megaknihy zasielajú položky zo „z českého skladu“, čo môže predĺžiť dodaciu dobu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Megaknihy často doručia objednané knihy, ale časté sú oneskorenia a nedostatočné e‑mail notifikácie.
- Platba na dobierku býva spracovaná rýchlejšie než platba vopred.
- Telefonický kontakt sa v diskusii uvádza ako efektívnejší prostriedok komunikácie než e‑mail.
- Občas sa vracajú peniaze po reklamácii, niekedy až po dlhšom čase.
Sporné názory
- Niektorí zákazníci tvrdia, že Megaknihy dlhodobo fungujú bez problémov a knihy prichádzajú rýchlo; iní hlásia poškodený alebo použitý tovar, výrazné meškania a problémy s vrátením peňazí.
Otvorené otázky
- Prečo systém na stránke niekedy zobrazuje položky ako „skladom“, keď ich obchod nemá fyzicky dostupné?
- Aká je štandardná lehotu na vrátenie peňazí pri reklamáciách a vrátení tovaru u Megaknihy?
- Do akej miery zvyšujú balné a skryté poplatky celkovú cenu, ktorú zákazník nakoniec zaplatí?
Spomenuté značky a firmy
Megaknihy, MegaKnihy.sk, doskoly.sk, preskoly.sk, SOI
Spomenuté produkty a metódy
knihy, parfém, trojkolka, platba vopred, dobierka, balné 1€, tracking číslo, podacie číslo vytvorené ale balík nepodaný, reklamácia, servis, vrátenie peňazí
Miesta a osoby
Česko, Slovensko
Megaknihy:
Na Slovensku som ešte nevidel takýto podvod. Na fotke obálky a v popise v slovenčine je jedna kniha, ale názov vyššie v angličtine a v zátvorke je iná kniha. Väčšina ľudí hľadá učebnicu podľa obálky, ale to, čo mi poslali, bola lacná kniha v akcii na všetkých webových stránkach. Navyše, kniha bola predaná o štyri eurá viac, ako bola uvedená na webovej stránke, pretože som si nemohol vybrať dvojnásobnú cenu za doručenie a cena, ktorú som mal zaplatiť, bola uvedená spolu za všetko, t. j. cena knihy a cena za doručenie neboli oddelené. To znamená, že som bol trikrát oklamaný: 1. predali mi nesprávnu knihu 2. predali mi lacnú dvakrát 3. predali mi o 4 eurá viac, ako bola uvedená cena Škoda, že polícia sa takýmito vecami nezaoberá
@anonym_autor ja nakupujem na tejto stranke od roku 2023. najprv mi chodili zasielky velmi rychlo (3 dni, maximalne do tyzdna), vzdy som bola spokojna, dobre zabalene, ked to malo meskat, prisiel informacny mail. tentoraz trvala zasielka 16 dni, bez akehokolvek upozornenia (pri tovaroch mali maximalny cas dodania 5 dni) - aj som tam volala, ze co sa deje, pani mi oznamila, ze uz je to zabalene a odosiela sa a cakala som dalsie dni, ono to vyzeralo, akoby to zacali balit az po telefonate (to je len moj dohad). k tomu jeden tovar nekvalitny, ale vratit sa mi neoplati, pretoze ked zaplatim postovne naspat, nema to vlastne zmysel. ako naschval, este bol aj najblizsi box plny, tak mi to supli daleko od bytu😀, ale to je skor problem prepravcu. a samozrejme, lakaju na nizke postovne, ale na konci objednavky drobnym pismom si treba vsimnut aj balne. ked sa to nakoniec zrata, je to standardna cena balikovych spolocnosti. ak nieco potrebujete surne, toto nie je ten spravny zdroj, dobierka to mozno urychli, ale ci sa to potom aj penazne oplati, zavisi od toho, co a v akej sume objednavate.
Ja som objednala dva ventilátory na krk no jeden z nich bol zlomený na polovice ,zásielka prišla celkom rýchlo ,objednané na dobierku ,písala som email no žiadna odpoveď ,myslíte že keď pošlem normálnu reklamáciu vrátia mi peniaze ? Nepáči sa mi takýto prístup ,viac asi od nich nebudem nakupovať .
@inzulin Dnes som dostal odpoveď mailom, že zásielka mešká, lebo jednu knihu z objednávky nemajú na sklade a musia čakať, až im ju iná firma dodá. Ak je to tak, tak potom je všetko O.K.
@inzulin Dnes som dostal zásielku s knihami. Takže je to v poriadku. Ale aj tak odporúčam pri kúpe z MegaKnihy.sk kupovať na dobierku.