Megaknihy - skúsenosti
Dobrý deň, má niekto skúsenosti so stránkou megaknihy? Už som odtiaľ pár krát objednávala vždy na dobierku a tovar mi bol vždy doručený. No tentokrát som objednávku zaplatila vopred, na maily kedy mi objednávku odošlú mi vôbec nereagujú.
Stručné zhrnutie
- E-shop Megaknihy často hlási oneskorenia pri objednávkach zaplatených vopred; zákazníci odporúčajú platiť na dobierku alebo telefonicky overiť stav zásielky.
- Hlásené problémy zahŕňajú neodpovedanie na e-maily, uvádzanie nesprávneho stavu skladu (knihy označené „skladom“, ale následne nedostupné) a občasné doručenie poškodeného alebo zjavne použitého tovaru.
- Ako alternatívy a riešenia boli spomenuté preskoly.sk / doskoly.sk a Allegro; vrátenie peňazí zákazníci dostali, niekedy až po urgencii a podľa jedného príspevku približne po mesiaci po vyhrážaní sa SOI.
Najčastejšie otázky
Q: Je bezpečné platiť vopred na Megaknihy?
A: Diskusia uvádza, že platba vopred je možná, ale zákazníci hlásili častejšie oneskorenia pri platbe vopred; viacerí odporúčajú platiť na dobierku, ak požadujete rýchlejšie spracovanie.
Q: Ako dlho môže trvať dodanie z Megaknihy?
A: Uvádzané časy sa pohybujú od 3 dní do niekoľkých týždňov; konkrétne v diskusii boli spomenuté prípady 3 dní, týždeň, 9 dní, 16 dní, 3 týždne a prípady s reklamáciou trvajúcou až približne 2 mesiace.
Q: Čo robiť, ak tovar neprišiel alebo prišiel poškodený/nesprávny?
A: Odporúča sa kontaktovať predajcu e-mailom a telefonicky a podať reklamáciu; viacerí zákazníci dostali vrátenie peňazí po urgencii a jednom prípade až po vyhrážaní sa SOI.
Q: Sú pri objednávke skryté poplatky, na čo si treba dať pozor?
A: Diskutujúci upozorňujú na „balné“ približne 1 € na objednávku a na to, že niekedy nie je jasne oddelená cena knihy a cena za doručenie v celkovej sume.
Q: Ako prebieha reklamácia a servis pri problémoch s produktom?
A: Jeden používateľ uviedol, že reklamovaný produkt mohol stáť v sklade viac než 2 týždne, potom ísť do servisu, pričom reklamácia začína plynúť dňom, kedy si predajca prevezme produkt do servisu, čo môže predĺžiť dobu bez produktu.
Q: Kde hľadať alternatívy s rýchlejším dodaním?
A: Používatelia spomenuli preskoly.sk (resp. doskoly.sk) a Allegro; konkrétny príklad v diskusii uvádza nákup vankúša cez Allegro s dodaním za 2 dni.
Závery z diskusie
Zhoda
- Dobierkové objednávky bývajú spracované rýchlejšie než predplatené objednávky.
- Megaknihy často neposkytujú priebežné informácie o stave objednávky (e-mail/trackovanie).
- Mnohým zákazníkom nakoniec dorazil tovar alebo im boli vrátené peniaze po urgencii.
Sporné názory
- Niektorí používatelia tvrdia, že Megaknihy sú spoľahlivé a zásielky prichádzajú rýchlo.
- Iní tvrdia, že obchod posiela poškodený alebo použitý tovar, mlčí na e-maily a niekedy pre zákazníka predstavuje výrazné komplikácie.
Otvorené otázky
- Prečo e-shop v niektorých prípadoch neodpovedá na e-maily a aké sú interné skladové procesy?
- Ako dlho reálne trvá vrátenie peňazí v najhorších prípadoch?
- Je pre väčšinu nákupov dlhodobo výhodnejšie vždy platiť na dobierku?
Spomenuté značky a firmy
Megaknihy, MegaKnihy.sk, preskoly.sk, doskoly.sk, Allegro, SOI
Spomenuté produkty a metódy
knihy, ventilátory na krk, parfém, vankúš na sedenie do vaničky, trojkolka, dobierka, platba vopred, platba kartou, tracking číslo, podacie číslo, reklamácia, balné, reklamačná doba, vrátenie peňazí
Miesta a osoby
Slovensko, český sklad
objednavala som tam asi pred 2 tyzdnami a platila som vopred, vsetko ok, zasielka prisla velmi rychlo
Vzdy platim vopred a nemala som ani raz s tymto obchodom problem. Mozno maju trochu dlhsie dodanie, nez ine obchody.
@lsimo dátum doručenia mi neprišiel, na stránke mali písané že tovar majú ihneď k odoslaniu objednával som minulý týždeň 15teho.. a na Facebooku som našla veľa zlých recenzií. Ale ešte počkám možno to teda v priebehu týždňa odošlú 🙂
Skúste zavolať, mne tiež na maily ziadna reakcia, tak som volala a super prístup , čo sa týka telefonickej komunikácie 🙂
Objednavam od nich často, Megaknihy majú niekedy aj dlhší čas dodania, a skutočne neposielaj nijake upozornenie, proste mi príde len potvrdenie, že prijali objednávku a potom až mail, že mi ju odoslali.
Zvyknem platiť vopred. Je pravda, že im to trvá dlhšie, posielajú z českého skladu. Knižky zatiaľ vždy prišli.
mne naposledy nedorucili tovar, ktory bol vedeny skladom a az po mojej urgencii vlastne napisali, ze ho nemaju. Na maily odpovedali promptne
Aj mne v podstate vždy knihy prišli, raz som dlhšie čakala a keď neposielali, videla som, že zrazu knihu nemajú. Napísala som, prečo uvádzajú, že ju majú, keď ju napokon nemajú. Bez problémov mi peniaze vrátili. Treba napísať alebo zavolať.
Mne zakazdym prislo vsetko, nemala som ziadny problem. Az pred Vianocami. Objednala som knizku pre sestru, bolo to nejako zaciatkom decembra, ale do Vianoc prist samozrejme nestihla. Taka som bola nastvana, oni nereagovali a ked sa im uracilo mi nakoniec odpisat, tak mi tvrdili, ze na stranke bolo uvedene, ze kniha nie je skladom. NEBOLO. Ale toto sa mi stalo fakt ze iba raz, inak doteraz uplne v pohode.
Objednávam vždy v poriadku. Akurát pred 2 týždňami sa mi stalo, že zásielke síce vytvorili podacie číslo ale reálne balík podaný nebol.
Písala som mail, na druhý deň ju odoslali. Zrejme hm nastali nejaké zmätky.
Platím vždy vopred, tovar vždy prisiel. Odosielaju po pripísaní peňazí na ich účet...
Ja mam skusenost, ze ked platim vopred, tak si s objednavkou zvyknu dat nacas, ale ked si dam poslat na dobierku, tak je to vybavene promptnejsie. Avsak, zavisi to od vela faktorov.. Kontaktuj ich a dozvies sa. Ja odtial objednavam roky a nikdy nebol problem.
Ja platievam na dobierku.
A ak to dlho trvá, zvyknem tam zatelefonovať, aby som vedela, či to už vôbec odoslali (keďže trvá to dlhšie, raz to dokonca objednávali zo zahraničia, tak to trvalo skoro 2 týždne).
Inak potom zvyknem objednávať z doskoly.sk Ceny častokrát majú lepšie než megaknihy (z megaknihy objednávam, ak z tejto doskoly stránky nemajú v ponuke to, čo chcem)
skusenosti mam vela a dobrych, ale je pravda - teda mam skusenost aj taku - ze dobierkove objednavky mi prisli vzdy prakticky hned, vopred zaplatene som cakala… vzdy vsetko prislo, to nemozem vytknut, ale teda pri platbe vopred im to naozaj niekedy trva
@unicornlady myslis asi preskoly.sk a suhlasim, niektore veci som tam nasla lacnejsie a hlavne mi vyhovuje os. odber ktory je zadarmo
My s mužom sme objednávali viackrát a tiež vždy platíme dopredu. Oni su len talí spomalení niekedy. Aj keď píše skladom, tak im to trvá a info žiadna. Ja som raz čakala takmer 3 týždne a muž 2, ale vsetko v poriadku prišlo. Ale teda prvýkrát som sa tiež bála, že to nepríde lebo mi nič nedávali vedieť 😀
@babovka2321 dlhsie dodanie a to 2x sa mi stalo, ale prislo nakoniec vsetko v poriadku.
akurát sme objednávali, na maily odpovedali po 2 dňoch, zásielka išla cca týždeň, ale inak všetko ok
Ja mám negatívnu skúsenosť, objednala som parfem a prišiel bez celofanu a bolo vidieť, že z neho chyba a bol používaný. Pisala som si im email a odpoveď žiadna. Knihy od nich bežne chodia obtlcene a navyše ich tvrdenie že najlacnejšie doručenie ani zďaleka nie je pravda, hlavne keď si automaticky účtujú 1€ na každej obj ako balné.
Dobry den, za mna cele zle, megaknihy uz nikdy viac! 3 tyzdne mi nevedeli dorucit obj., pricom bola na sklade, uz bola zaplatena, na kazdy email mi bolo odpisane, ze je na ceste, ale tracking cislo neexistovalo, nechceli/nedodali…az ked mi konecne dvihlo telefon, tak mi slecinka povedala, ze objednavka nebola odoslana, lebo vraj im system nevzal adresu…takze 3 tyzdne mi ti neschopaci nevedeli pozriet, kde bol problem. Namiesto toho mi vkuse odpisovali, ze obj je na ceste…Peniaze mi vratili asi az po mesiaci vyhrazanim sa SOI…dakujem, ale tento obchod uz neprosim a vrele neodporucam…
Megaknihy neodporúčam nam poslali poškodenú trojkolku a ešte v krabici faktura pani ktora vratili trojkolku na zad stršné…mesiac sme čakali na objednavku neodporučam . Operátorka jačala v telefone..strašne..
Nikdy nič nekupovať cez túto stránku. Reklamovali sme produkt, vyše 2 týždne im stál produkt niekde v sklade až potom ho poslali do servisu na reklamáciu a teda sme už skoro 2 mesiace bez produktu lebo reklamačná doba začína plynúť až dňom kedy si oni prevezmú produkt. O úrovni zamestnancov na infolinke pomlčím, zložia Vám telefón a ešte aj vynadajú.
Ja som tiež objednal knihy z MegaKnihy, je to už 10 dní, zaplatil som dopredu kartou. Poslal som im mail predvčerom, doteraz žiadna odpoveď. ... Poučenia sú z toho dve: 1. nič si od nich neobjednávať, alebo: 2. keď objednať, tak na dobierku, potom bude jedno kedy zásielku pošlú a či ju pošlú.
Ja som tiež objednal knihy z MegaKnihy, je to už 10 dní, zaplatil som dopredu kartou. Poslal som im mail predvčerom, doteraz žiadna odpoveď. ... Poučenia sú z toho dve: 1. nič si od nich neobjednávať, alebo: 2. keď objednať, tak na dobierku, potom bude jedno kedy zásielku pošlú a či ju pošlú.
@inzulin Dnes som dostal odpoveď mailom, že zásielka mešká, lebo jednu knihu z objednávky nemajú na sklade a musia čakať, až im ju iná firma dodá. Ak je to tak, tak potom je všetko O.K.


Objednávala som z tade a už veľakrát, zakaždým som platila vopred a všetko mi prišlo. Neprišiel ti dátum doručenia? Koľko je to už od objednania?