Megaknihy - skúsenosti
Dobrý deň, má niekto skúsenosti so stránkou megaknihy? Už som odtiaľ pár krát objednávala vždy na dobierku a tovar mi bol vždy doručený. No tentokrát som objednávku zaplatila vopred, na maily kedy mi objednávku odošlú mi vôbec nereagujú.
Stručné zhrnutie
- Zákazníci hlásia časté oneskorenia pri zasielaní objednávok z Megaknihy, najmä pri platbe vopred, a niekedy chýbajú e‑mailové upovedomenia o odoslaní.
- Viaceré skúsenosti potvrdzujú, že platba na dobierku (dobierka) a telefonický kontakt skrátila dobu vybavenia objednávky.
- V diskusii sa vyskytli aj vážne reklamácie vrátane zaslania poškodeného alebo zjavne použitého parfému, chýbajúcich položiek a oneskoreného vrátenia peňazí.
Q: Je bezpečné platiť vopred na Megaknihy?
A: Viacerí používatelia platili vopred kartou alebo prevodom a zásielky nakoniec prišli, no opakovane sa vyskytujú oneskorenia a neodpovedanie na e‑maily, preto mnohí odporúčajú platiť na dobierku.
Q: Pomáha telefonovanie pri nejasnostiach ohľadom objednávky?
A: Áno, viaceré hlásenia uvádzajú, že telefonická komunikácia priniesla rýchlejšiu a užitočnú odpoveď tam, kde e‑maily nefungovali.
Q: Čo robiť, ak prišiel poškodený alebo iný tovar?
A: Odporúča sa reklamovať e‑mailom alebo telefonicky; v aspoň jednom prípade zákazník dostal vrátenie peňazí až po mesačnom vyhrožovaní podaním sťažnosti na SOI.
Q: Ako často sa uvádza tovar ako „skladom“, ale v skutočnosti nie je dostupný?
A: Viaceré hlásenia popisujú prípady, keď bol tovar označený ako skladom, no následne obchod priznal, že položku nemá a čaká na dodanie od inej firmy.
Q: Ako prebieha reklamácia a servis pri Megaknihy?
A: Jeden popis uvádza, že produkt stál viac ako 2 týždne v sklade pred odoslaním do servisu, čím sa predĺžila doba bez produktu skoro na 2 mesiace, pričom reklamácia začína plynúť až dňom prevzatia do servisu.
Q: Sú na stránke skryté poplatky za balné alebo rozdiely v cene?
A: Áno, viacerí upozornili na automatické účtovanie balného približne 1€ na objednávku a aspoň jeden prípad opisuje navýšenie ceny o 4€ oproti zobrazenému údaju.
Q: Odkiaľ Megaknihy posielajú tovar podľa skúseností?
A: Niektoré hlásenia uvádzajú, že Megaknihy zasielajú položky zo „z českého skladu“, čo môže predĺžiť dodaciu dobu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Megaknihy často doručia objednané knihy, ale časté sú oneskorenia a nedostatočné e‑mail notifikácie.
- Platba na dobierku býva spracovaná rýchlejšie než platba vopred.
- Telefonický kontakt sa v diskusii uvádza ako efektívnejší prostriedok komunikácie než e‑mail.
- Občas sa vracajú peniaze po reklamácii, niekedy až po dlhšom čase.
Sporné názory
- Niektorí zákazníci tvrdia, že Megaknihy dlhodobo fungujú bez problémov a knihy prichádzajú rýchlo; iní hlásia poškodený alebo použitý tovar, výrazné meškania a problémy s vrátením peňazí.
Otvorené otázky
- Prečo systém na stránke niekedy zobrazuje položky ako „skladom“, keď ich obchod nemá fyzicky dostupné?
- Aká je štandardná lehotu na vrátenie peňazí pri reklamáciách a vrátení tovaru u Megaknihy?
- Do akej miery zvyšujú balné a skryté poplatky celkovú cenu, ktorú zákazník nakoniec zaplatí?
Spomenuté značky a firmy
Megaknihy, MegaKnihy.sk, doskoly.sk, preskoly.sk, SOI
Spomenuté produkty a metódy
knihy, parfém, trojkolka, platba vopred, dobierka, balné 1€, tracking číslo, podacie číslo vytvorené ale balík nepodaný, reklamácia, servis, vrátenie peňazí
Miesta a osoby
Česko, Slovensko
objednavala som tam asi pred 2 tyzdnami a platila som vopred, vsetko ok, zasielka prisla velmi rychlo
Vzdy platim vopred a nemala som ani raz s tymto obchodom problem. Mozno maju trochu dlhsie dodanie, nez ine obchody.
@lsimo dátum doručenia mi neprišiel, na stránke mali písané že tovar majú ihneď k odoslaniu objednával som minulý týždeň 15teho.. a na Facebooku som našla veľa zlých recenzií. Ale ešte počkám možno to teda v priebehu týždňa odošlú 🙂
Skúste zavolať, mne tiež na maily ziadna reakcia, tak som volala a super prístup , čo sa týka telefonickej komunikácie 🙂
Objednavam od nich často, Megaknihy majú niekedy aj dlhší čas dodania, a skutočne neposielaj nijake upozornenie, proste mi príde len potvrdenie, že prijali objednávku a potom až mail, že mi ju odoslali.
Zvyknem platiť vopred. Je pravda, že im to trvá dlhšie, posielajú z českého skladu. Knižky zatiaľ vždy prišli.
mne naposledy nedorucili tovar, ktory bol vedeny skladom a az po mojej urgencii vlastne napisali, ze ho nemaju. Na maily odpovedali promptne
Aj mne v podstate vždy knihy prišli, raz som dlhšie čakala a keď neposielali, videla som, že zrazu knihu nemajú. Napísala som, prečo uvádzajú, že ju majú, keď ju napokon nemajú. Bez problémov mi peniaze vrátili. Treba napísať alebo zavolať.
Mne zakazdym prislo vsetko, nemala som ziadny problem. Az pred Vianocami. Objednala som knizku pre sestru, bolo to nejako zaciatkom decembra, ale do Vianoc prist samozrejme nestihla. Taka som bola nastvana, oni nereagovali a ked sa im uracilo mi nakoniec odpisat, tak mi tvrdili, ze na stranke bolo uvedene, ze kniha nie je skladom. NEBOLO. Ale toto sa mi stalo fakt ze iba raz, inak doteraz uplne v pohode.
Objednávam vždy v poriadku. Akurát pred 2 týždňami sa mi stalo, že zásielke síce vytvorili podacie číslo ale reálne balík podaný nebol.
Písala som mail, na druhý deň ju odoslali. Zrejme hm nastali nejaké zmätky.
Platím vždy vopred, tovar vždy prisiel. Odosielaju po pripísaní peňazí na ich účet...
Ja mam skusenost, ze ked platim vopred, tak si s objednavkou zvyknu dat nacas, ale ked si dam poslat na dobierku, tak je to vybavene promptnejsie. Avsak, zavisi to od vela faktorov.. Kontaktuj ich a dozvies sa. Ja odtial objednavam roky a nikdy nebol problem.
Ja platievam na dobierku.
A ak to dlho trvá, zvyknem tam zatelefonovať, aby som vedela, či to už vôbec odoslali (keďže trvá to dlhšie, raz to dokonca objednávali zo zahraničia, tak to trvalo skoro 2 týždne).
Inak potom zvyknem objednávať z doskoly.sk Ceny častokrát majú lepšie než megaknihy (z megaknihy objednávam, ak z tejto doskoly stránky nemajú v ponuke to, čo chcem)
skusenosti mam vela a dobrych, ale je pravda - teda mam skusenost aj taku - ze dobierkove objednavky mi prisli vzdy prakticky hned, vopred zaplatene som cakala… vzdy vsetko prislo, to nemozem vytknut, ale teda pri platbe vopred im to naozaj niekedy trva
@unicornlady myslis asi preskoly.sk a suhlasim, niektore veci som tam nasla lacnejsie a hlavne mi vyhovuje os. odber ktory je zadarmo
My s mužom sme objednávali viackrát a tiež vždy platíme dopredu. Oni su len talí spomalení niekedy. Aj keď píše skladom, tak im to trvá a info žiadna. Ja som raz čakala takmer 3 týždne a muž 2, ale vsetko v poriadku prišlo. Ale teda prvýkrát som sa tiež bála, že to nepríde lebo mi nič nedávali vedieť 😀
@babovka2321 dlhsie dodanie a to 2x sa mi stalo, ale prislo nakoniec vsetko v poriadku.
akurát sme objednávali, na maily odpovedali po 2 dňoch, zásielka išla cca týždeň, ale inak všetko ok
Ja mám negatívnu skúsenosť, objednala som parfem a prišiel bez celofanu a bolo vidieť, že z neho chyba a bol používaný. Pisala som si im email a odpoveď žiadna. Knihy od nich bežne chodia obtlcene a navyše ich tvrdenie že najlacnejšie doručenie ani zďaleka nie je pravda, hlavne keď si automaticky účtujú 1€ na každej obj ako balné.
Dobry den, za mna cele zle, megaknihy uz nikdy viac! 3 tyzdne mi nevedeli dorucit obj., pricom bola na sklade, uz bola zaplatena, na kazdy email mi bolo odpisane, ze je na ceste, ale tracking cislo neexistovalo, nechceli/nedodali…az ked mi konecne dvihlo telefon, tak mi slecinka povedala, ze objednavka nebola odoslana, lebo vraj im system nevzal adresu…takze 3 tyzdne mi ti neschopaci nevedeli pozriet, kde bol problem. Namiesto toho mi vkuse odpisovali, ze obj je na ceste…Peniaze mi vratili asi az po mesiaci vyhrazanim sa SOI…dakujem, ale tento obchod uz neprosim a vrele neodporucam…
Megaknihy neodporúčam nam poslali poškodenú trojkolku a ešte v krabici faktura pani ktora vratili trojkolku na zad stršné…mesiac sme čakali na objednavku neodporučam . Operátorka jačala v telefone..strašne..
Nikdy nič nekupovať cez túto stránku. Reklamovali sme produkt, vyše 2 týždne im stál produkt niekde v sklade až potom ho poslali do servisu na reklamáciu a teda sme už skoro 2 mesiace bez produktu lebo reklamačná doba začína plynúť až dňom kedy si oni prevezmú produkt. O úrovni zamestnancov na infolinke pomlčím, zložia Vám telefón a ešte aj vynadajú.
Ja som tiež objednal knihy z MegaKnihy, je to už 10 dní, zaplatil som dopredu kartou. Poslal som im mail predvčerom, doteraz žiadna odpoveď. ... Poučenia sú z toho dve: 1. nič si od nich neobjednávať, alebo: 2. keď objednať, tak na dobierku, potom bude jedno kedy zásielku pošlú a či ju pošlú.
Ja som tiež objednal knihy z MegaKnihy, je to už 10 dní, zaplatil som dopredu kartou. Poslal som im mail predvčerom, doteraz žiadna odpoveď. ... Poučenia sú z toho dve: 1. nič si od nich neobjednávať, alebo: 2. keď objednať, tak na dobierku, potom bude jedno kedy zásielku pošlú a či ju pošlú.
@inzulin Dnes som dostal odpoveď mailom, že zásielka mešká, lebo jednu knihu z objednávky nemajú na sklade a musia čakať, až im ju iná firma dodá. Ak je to tak, tak potom je všetko O.K.
Objednávala som z tade a už veľakrát, zakaždým som platila vopred a všetko mi prišlo. Neprišiel ti dátum doručenia? Koľko je to už od objednania?