Nakupovanie z Royal fashion - skúsenosti
Ahojte. Mate niektorá skusenosti s Royal fasion? Myslim ci vam prisiel tovar taky aky je na obrázku ci sedeli velkosti a dodacia lehota. Ďakujem
Stručné zhrnutie
- Royal fashion je prezentovaný ako poľský e‑shop s distribútorom v Poľsku a tovarom väčšinou z Číny; faktúry môžu byť písané v češtine.
- Zákazníčky hlásili rýchle dodanie (v jednom prípade balík dorazil za týždeň), pričom kvalita a trvácnosť výrobkov je podľa komentárov primeraná cene a niekedy slabá („čistá čína“).
- Vrátenie tovaru sa podľa diskusie posiela na adresu v Turanoch (Slovensko), väčšinou len cez poštu na vlastné náklady; uvedená cena poštovného pre balík do 4 kg do Poľska bola približne 29 Eur.
Najčastejšie otázky
Q: Ako dlho obvykle trvá doručenie objednávky z Royal Fashion?
A: V diskusii bol konkrétny príklad, kde balík prišiel za týždeň.
Q: Kam mám poslať vrátenie tovaru z Royal Fashion?
A: V diskusii zákazníčky uviedli, že obchod odpísal, aby sa tovar poslal na adresu „Turany“ (Slovensko).
Q: Koľko môže stáť poštovné pri vrátení do Poľska?
A: V jednom príspevku bola uvedená cena 29 Eur za balík do 4 kg do Poľska.
Q: Aké problémy sa vyskytujú pri veľkostiach obuvi?
A: V diskusii bola konkrétna sťažnosť, že bola objednaná veľkosť 36, ale v krabici prišli topánky veľkosti 40, čo naznačuje chyby pri balení alebo skladovaní.
Q: Ako prebieha vrátenie peňazí a ako dlho trvá?
A: Jedna zákazníčka zaslala vrátený tovar 20.5.2024, obchod potvrdil doručenie 22.5.2024 a po zaslaní IBAN obchod deklaroval 2–3 dni na platbu, pričom platba v čase príspevku ešte neprišla.
Q: Ktoré kuriérske/služby sú spomenuté pri doručení alebo vrátení?
A: V diskusii bola spomenutá služba Packeta, pričom jedna účastníčka napísala, že Packeta „do Poľska nedoručuje“, a tiež sa vyskytol nápis „kuriér123“ s poľským telefónnym číslom na adrese depa.
Závery z diskusie
Zhoda
- Royal fashion je v diskusii vnímaný ako poľský obchod s tovarom z Číny a fakturáciou v češtine.
- Vrátenie sa zvyčajne rieši na vlastné náklady zákazníka a často poštou na adresu v Turanoch.
Sporné názory
- Niektoré zákazníčky sú so zásielkami spokojné (dobrá cena, rýchle dodanie), zatiaľ čo iné označujú tovar za „čistá čína“ a hlásia chyby pri balení a krátku trvácnosť výrobkov.
Otvorené otázky
- Konečná presná adresa a kontaktné údaje pre vrátenie nie sú jednotne komunikované (Polsko vs. Turany) a zostáva neisté, ktorá adresa platí v každom prípade.
- Nie je jasné, ako dlho trvá spracovanie vrátení a vrátenie peňazí vo všeobecnosti pri rôznych scenároch reklamácie.
Spomenuté značky a firmy
Royal fasion, Shelovet, topanockach, kuriér123, Packeta, SOI
Spomenuté produkty a metódy
tenisky, mokasíny, froté ponožky, meranie vnútornej dĺžky topánky, vrátenie tovaru, IBAN, poštovné 29 Euro (balík do 4 kg)
Miesta a osoby
Turany, Poľsko, Čína, Česká republika
Pisala som im email kam treba vratit tovar... ich odpoved bola ze na adresu "Turany" . Tovar som zaslala 20.5.2024...22.5 ho mali doruceny ale peniaze nikde... ked som im napisala email ze v akoms stavr je vratenie, odpisali ze nemaju moj iban, ten som im zaslala pred 4 dnami a peniaze stale nikde🙄🙈...vraj do 2-3dni pride platba, comu sa mi uz nechce verit. Napisala som im dalsi pekny email a trosku pohrozila ze ich dam presetrit nakolko doslo k poruseniu obchodnych podmienok z ich strany... tak uvidime...co bude skor ci peniaze alebo "SOI-v polskej verzii"
@tinamilo vies co, ja som sa na to vtedy radsej uplne vyprdla. Chcela som vratit len par (2-4, uz neviem presne) parov frote ponoziek a postovne malo stat tusim 7 eur, ak nie viac. Cize sa mi to absolutne neoplatilo vracat. (Vratilo by sa mi len par eur naspat.) Takto to oni maju pekne vymyslene.