Nakupujete cez stránku BestSecret?
Dobrý deň, nakupuje niekto cez stránku Bestsecret? Ďakujem
Stručné zhrnutie
- Viacerí diskutujúci pravidelne nakupujú cez BestSecret a hlásia doručenie za približne 3–5 dní.
- Reklamácie podľa viacerých diskutujúcich fungujú: v jednom prípade vrátili peniaze za topánky Tommy Hilfiger, v inom vymenili O bag kabelku.
- Prístup na BestSecret vyžaduje pozvánku (invite), pozvánky majú obmedzenú platnosť a často sa posielajú e‑mailom alebo cez 48‑hodinový invite link/QR kód.
Najčastejšie otázky
Q: Je BestSecret dôveryhodný nemecký e‑shop?
A: Viacerí diskutujúci píšu, že áno; BestSecret je nemecký e‑shop a dodanie obvykle realizuje DHL s lokálnym partnerom SPS na Slovensku.
Q: Ako prebieha reklamácia na BestSecret?
A: Postup je cez stránku v objednávkach vybrať "Submit a complaint about an article" (complain form), priložiť fotky e‑mailom, obdržíte vygenerovaný štítok a vec posielate do Nemecka; príklady: sandále Alma de Pena posudzovali rýchlo a peniaze prišli obratom, bunda No.1 Como trvala posudzovanie ~14 dní.
Q: Platí na BestSecret zákonom stanovená 2‑ročná záruka pre SR?
A: Jeden diskutujúci uviedol, že podľa SOI musí byť minimálne 2 roky záruka ak e‑shop ponúka nový tovar na SK; iní upozorňujú, že ide o nemecký e‑shop a slovenské obchodné podmienky sa naň nemusia automaticky vzťahovať.
Q: Predávajú na BestSecret originálne značky?
A: Viacerí diskutujúci tvrdia, že áno — predávajú originály, často staršie kolekcie; diskusia upozorňuje, že značka "Valentino" v ponuke nemá nič spoločné s Valentino Garavani (užívateľka to explicitne spomenula).
Q: Ako dostať pozvánku (invite) na BestSecret?
A: Pozvánky sa posielajú e‑mailom alebo cez invite link/QR kód, invite linky sú často platné len 48 hodín; verejne zverejnené linky systém môže zablokovať, preto diskutujúci odporúčajú poslať pozvánku priamo na e‑mail.
Q: Aký je spôsob doručenia a čo ak nie som doma?
A: Doručenie ide z Nemecka cez DHL a lokálneho partnera SPS, deň vopred príde e‑mail; ak nie ste doma, kuriér môže zásielku nechať v Alza boxe alebo na výdajni podľa diskutujúcich.
Q: Sú ceny na BestSecret stále výrazne výhodné?
A: Názory sa líšia: niektorí diskutujúci tvrdia, že v sezónnych výpredajoch a akciách sú ceny veľmi dobré, iní píšu, že už to nie je tak výhodné ako kedysi a treba sledovať výpredaje (porovnaná alternatíva: Zalando‑Lounge).
Závery z diskusie
Zhoda
- Viacerí diskutujúci nakupujú na BestSecret bez veľkých problémov a odporúčajú ho používať pri hľadaní značkového tovaru.
- Reklamácie sa dajú riešiť cez web (complain form) s fotkami a vygenerovaným štítkom; väčšina prípadov bola uznaná.
- Prístup na stránku vyžaduje pozvánku; invite linky majú krátku platnosť a najspoľahlivejší spôsob je poslať pozvánku e‑mailom.
- Doručenie z Nemecka bežne trvá 3–5 dní a lokálnym partnerom na SK je kuriér SPS, s notifikáciou deň vopred.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že na BestSecret sa vzťahuje 2‑ročná záruka podľa SOI, zatiaľ čo iní tvrdia, že keďže ide o nemecký e‑shop, slovenské podmienky nemusia platiť.
- Jedna skupina považuje ceny za stále výhodné (najmä v sezónnych výpredajoch), druhá skupina tvrdí, že ceny už nie sú také priaznivé ako v minulosti.
- Rýchlosť vysporiadania reklamácie je rôzna: niektoré reklamácie boli refundované obratom, iné prípady trvali niekoľko týždňov.
Otvorené otázky
- Presné uplatnenie slovenskej 2‑ročnej záruky pri nákupe od nemeckého BestSecret zostalo nejasné.
- Farba konkrétnej kabelky z linku (obrázok biela vs. popis čierna/beige) nebola v diskusii definitívne vyriešená pre daný produkt.
- Presné podmienky a hranica sumy pre bezplatné poštovné a bezplatné vrátenie tovaru pri rôznych typoch členstva neboli detailne vymenované.
Spomenuté značky a firmy
BestSecret, Tommy Hilfiger, O bag, Icepeak, Sik Silk, Abercrombie, Jordan, Vingino, Valentino, Valentino Garavani, Alma de Pena, No.1 Como, Karl Lagerfeld, Diamond & Co, Zalando‑Lounge, Zalando, DHL, SPS, Alza, Modrý koník, SOI (Slovenská obchodná inšpekcia)
Spomenuté produkty a metódy
kabelky (Valentino), topánky Tommy Hilfiger, O bag kabelka, topánky Icepeak, bunda (zimná), sandále Alma de Pena, zimná bunda No.1 Como, Karl Lagerfeld tenisky, šperky Diamond & Co, mikina s magnetickým zariadením proti krádeži, "Submit a complaint about an article" / complain form, vygenerovaný štítok na vrátenie, odosielanie fotiek e‑mailom pri reklamácii, invite/pozvánka (e‑mail, invite link, QR kód, 48‑hodinová platnosť), Alza box, dobierka (cash on delivery) — dobierka pri nákupe zo zahraničia podľa diskutujúcich neexistuje
Miesta a osoby
Nemecko, Slovensko, Česko, Modrý koník, DHL, SPS, Alza
najviac ma zaujíma prípadná reklamácia. Chcem si objednať kabelky, neni su najlacnejšie, ale v porovnaní s inými stránkami sú ceny TOP. Len sa objím ako dopadnem, ak sa mi na nich niečo pokazí. Ďakujem za odpoveď 🙂
@kasana ja som reklamovala zatiaľ dve veci - topánky Tommy Hilfiger a O bag kabelku. Topánky cca po roku - vrátili mi peniaze (uznaná reklamácia, praskla mi podošva), kabelku obratom - mala poškodené ušká - vymenili mi ju za druhú (ja som žiadala výmenu, nie vrátiť €). Dodanie trvá zvyčajne 3-4 dni. Včera som objednávala topánky Icepeak a k nim bundu.
Reklamacie riesia bez kecov a bez nejakeho spekulovania nad tym, objednavam casto...
@anjelicek26 ale mám pocit, že predávajú menej značiek. Objednávala som cez nich pre muža od sik silk a tú už v ponuke nemajú.
@alenah31 tak ja bravam abercrombie, jordan, vingino chlapcom, tam mavaju super ceny, ine veci skor inde...
a ešte sa potrebujem opýtať, stránka sa mi automaticky preložila do slovenského jazyka, podľa obrázku som si vybrala bielu kabelku, ale v popise píšu že čierna, tak aká je?
ja tiez nakupujem na Bestsecret, zatial vzdy bez problemov, co nesadlo, uz som aj posielala naspat a do par dni prisli peniaze na ucet
je to nemecky eshop, takze pride mail, ked to vyexpeduju a potom vecer predtym, ako to ma dorucit kurier pride mail, ze nasledujuci den bude balik dorucovany (mne to vozi kurier SPS), trva to tak 3-5dni od objednania
mame tu aj skupinku
https://www.modrykonik.sk/group/12375/
da sa tam prihlasit cez referal, ak by chcel niekto pozvanku, posielam
https://invite.bestsecret.com/VGK-VMQ-QKZ?c=sk&...
Je to nemecky eshop, nevztahuju sa nanho slovenske obchodne podmienky. Ja som si odtial objednavala uz vela veci, zatial som reklamovala iba 2. Sandale, ktore sa mi rozlepili po 10 minutach nosenia (odlepil sa taky ozdobny pruh okolo podrazky, povodna cena tych sandalov bola 100 EUR, ja som zaplatila za ne 25) a zimna bunda za 90 EUR, kde sa mi zacali vytahovat nitky. Obidve veci mi reklamaciu uznali, poslala som im vopred aj fotky na email. Pri bunde mi prisli peniaze za cca 14 dni, pri sandaloch ihned ako to dostali.
@kasana neexistuje, aby Ti prehliadac prelozil zle s tym, ze farba biela by bola cierna. Ved sem daj link tej kabelky, mozno ju niekto ma doma. A dobre si pozri popis, ze napriklad z akeho je materialu a aka je jej velkost. Keby sa ti nepacila, mas par dni na to, aby si ju vratila. Pozor, nie je to ako v SR, ze mas na to 14 dni- Tam zalezi od clenstva, ake mas, do kolko dni mozes vracat. Co sa tyka zaruky, je to napisane vo vseobecnych obchodnych podmienkach.
https://www.bestsecret.com/product.htm?code=326... - na obrázku je biela a v popise čierna
@kasana tak toto je dobre, ze na obrazku biela a v popise cierna. Ja by som sa riadila asi tym popisom alebo im napis. Mne nepride pri tychto kabelkach Valentino ta cena az taka super, lebo za tu cenu si vies kupit aj kozenu kabelku, nie polyuretan (u nas s oblubou je nazyvany tento material aj umela alebo eko koza). Predpokladam ze vies, ze tato znacka nema nic spolocne so znackou Valentino Garavani.
@kasana oni maju teraz najnovsie postovne zadarmo az od nejakej sumy, ale ved si objednaj co sa Ti paci a vratit mozes bez problemov zadarmo. Len to musis zaniest na postu. Peniaze budes mat do par dni na karte.
Dámy, všetkým vám veľmi pekne ďakujem za vaše rady, skúsenosti, postrehy a rady. Veľmi ste mi pomohli, idem nakupovať! Veď vianoce sú už skoro tu!
@kasana no tak hlavne dobre nakup a nezabudaj na to, ze najlepsi si darcek si vies vybrat sama, lebo kto Ta pozna lepsie?!?😂
@lenkalienka4 samozrejme. Je to nemecky eshop s original vecami. Jedna sa ale vacsinou o starsie kolekcie, nie nove modely.
Ano predavaju. Ja kupujem odtial hlavne topanky, kabaty, bundy a kabelky. Ked som si nie ista velkostou, objednam tunistu vec v troch velkostiach a potom vratim. Este som nic nereklamovala.
@lenkalienka4
Teraz som robila nejake objednavky na vianoce. Pre mna 🙂 zimne cizmy a kabelky
@dreihos At BestSecret, you can get up to 80% off exclusive fashion from top brands and designer labels. Get your free access and a 10% off welcome voucher today. Invite valid for just 48 hrs.
Z bestsecret mi naposledy prišla mikina s magnetickým zariadením proti kradezi, by ma celkom zaujimalo, kde berú tie veci. Bola posledná, zakaznicky servis, že ju mám poslať späť. Nakoniec som to odtiaľ nejak vypacila...
@kasana jasné, aj včera som objednávala🙂 doručenie - vrátenie tovaru-reklamácie - zatiaľ vždy všetko ok.