Skúsenosti s e-shopom Trendyol: Vrátenie tovaru a porovnanie
Ahojte. Máte prosím vás skúsenosť s e - shopom Trendyol ? Je to niečo ako Temu či Shein ? Hlavne mi ide o vrátenie tovaru , ak by mi nesadli šaty. Ďakujem za odpovede.
Stručné zhrnutie
- Trendyol používa pre vrátenia systém return connect cez SPS (informácie cez expressone.sk) a v niektorých slovenských lokalitách majú zákazníci problém, pretože miestne odberné miesta DHL zásielky odmietajú (uvedené mesto: Levice).
- Vrátenie sa dá zrealizovať cez Alzabox, osobne v niektorých predajniach (napr. Solarmall v Pereci) alebo objednaným kuriérom cez SPS; úspešnosť odovzdania sa v praxi líši medzi mestami a konkrétnymi odbernými miestami.
- Kvalita a veľkosti tovaru na Trendyol sú nejednotné; zákazníci hlásia prípady rýchleho vrátenia peňazí (1–3 dni), ale aj oneskorenia dlhšie ako mesiac, a niektorí uviedli poplatok za vrátenie vo výške 2,99 €.
Najčastejšie otázky
Q: Ako vrátiť tovar z Trendyol na Slovensku?
A: Na Trendyol vyberiete položky na vrátenie, obdržíte vratný štítok (return connect), na stránke expressone.sk kliknete na SPS → return connect, zadáte najdlhšie číslo štítku začínajúce na "JJ...", zvolíte deň vyzdvihnutia kuriérom a kuriér príde, nalepí štítok a vydá potvrdenie.
Q: Kde môžem fyzicky odovzdať vrátený balík?
A: V diskusii fungovalo vkladanie do Alzaboxu (Alza box pri COOP Jednote, Tesco a podobne) a osobné odovzdanie v obchode Solarmall v Pereci; konkrétne odberné miesta je vhodné overiť na stránke dopravcu (expressone.sk / SPS) alebo skontrolovať dostupnosť Alzaboxu vo vašom okolí.
Q: Prečo mi prišla objednávka v niekoľkých samostatných balíkoch?
A: Položky môžu odchádzať z rôznych skladov a krajín (v diskusii spomínané Maďarsko, Nemecko, Turecko, Poľsko), preto sa predmety z jednej objednávky často doručujú v samostatných zásielkach.
Q: Ako dlho trvá doručenie a ako dlho sa čaká na vrátenie peňazí?
A: Doručenie z blízkych skladov môže trvať 4–5 dní, zásielky z Turecka môžu trvať až približne mesiac; vrátenie peňazí podľa používateľských skúseností prišlo okamžite do 1–3 dní, podľa iných až po viac ako mesiaci, jedna používateľka uviedla, že Trendyol deklaruje vrátenie do 2 týždňov.
Q: Kto rieši vyzdvihnutie vráteného balíka, ak DHL na Slovensku neberie zásielky?
A: Diskutujúci uviedli, že DHL na SK už nefunguje pre tento proces a že vrátenia rieši SPS (return connect cez expressone.sk); v niektorých lokalitách však odberné miesta SPS/DHL zásielky odmietajú, takže treba overiť lokálne kontakty.
Q: Ako bezpečne platiť pri nákupe na Trendyol?
A: Odporúčala sa jednorazová platobná karta generovaná bankou ako bezpečná možnosť pri nákupoch na e-shopoch s neznámou platobnou bránou.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vrátenia na Slovensku sa v praxi realizujú cez systém return connect / SPS (informácie cez expressone.sk).
- Alzabox funguje ako jedna z možností vrátenia a mnohým používateľkám balík cez Alzabox fungoval.
- Tovar z Trendyol prichádza z rôznych krajín a veľkosti/kvalita sú nekonzistentné.
Sporné názory
- Vrátenie cez lokálne odberné miesta: niektorí používatelia hlásili, že odberné miesta DHL v Levice zásielky odmietajú, iní uviedli, že Alzabox alebo konkrétny pán v obchode (Solarmall v Pereci) im vrátenie vyriešil.
- Náhrada financií: jedna skupina uviedla rýchle vrátenie peňazí (do dní), druhá skupina uviedla meškanie nad mesiac a chýbajúcu komunikáciu zo strany Trendyol.
Otvorené otázky
- Prečo konkrétne odberné miesta DHL/SPS v niektorých mestách odmietajú prijímať vrátené zásielky a kde je kompletný zoznam akceptačných miest na Slovensku?
- Zostáva nezodpovedané, či sú niektoré údajne „značkové“ položky na Trendyol systematicky falzifikáty alebo len jednostranné reklamácie.
Spomenuté značky a firmy
Trendyol, Temu, Shein, Factcool, Zalando, DHL, SPS, expressone.sk, Alza (Alzabox), Solarmall, COOP Jednota, Tesco, DPD, Sinsay
Spomenuté produkty a metódy
return connect, sledovacie číslo začínajúce na "JJ" (JJ…), Alzabox (Alza box), objednanie kuriéra cez SPS (expressone.sk → SPS), jednorazová platobná karta, vratný štítok, poplatok za vrátenie 2,99 €
Miesta a osoby
Levice, Pereci, Bratislava (BA), Ivanka pri Dunaji, DE 14974 LUDWIGSFELDE
Baby tie co ste vracali tovar za kolko to tam prišlo cca ? Mne sa balik nepohol od 7.3 vôbec.. stále mi ukazuje ze je to v depe v Ivanka pri Dunaji.. 🤷
A kedy vam vrátili peniaze?
@simuska1808 22.2. som to podala a prišlo im to 1.3 a hneď za 2 dni mi prišiel mail že tovar dostali a posielajú peniaze a peniaze na účet mi prišli na druhý deň 🙂
A este jedna otazocka . Spravila som objednavku dokopy 4 veci . A poslali mi info ze kazda jedna vec pride inokedy ako samostatny balik 🫣 to je riadna kravina . Keby objednam 10 veci pride mi 10 balikov ? Takto to stale posielaju na x krat ?
@lucy3080 záleží kde to majú na sklade. Ja som objednala 9 veci. 7 prišlo v jednom balíku a tie dve každé zvlášť. Dva balíky prišli z Maďarska a jeden z Nemecka🙂
caute, dnes mi prisiel jeden balik z troch, z jednej objednavky, dalsie maju dodanie az 25 marec. Nechcem dovtedy cakat, mozem vytvorit vratenie na tento samostatny balik? nebude problem pri tych dalsich ak by som chcela vratit, vygeneruje mi to este stitok? dakujem
Dobrý deň prosím vás koľko ste zhruba čakali na dodaníe objednávky , už cakam 10 dni
@monourah prosím ta keďže som ešte nič neposielala cez alza box - ktorý štítok sa skenuje? Ten čo si mám vytlačiť na vratenie? A priamo v alzaboxe si zvolim vratenie?
@michaelagburova tiež by ma to zaujímalo keďže to nikde neviem nájsť, vy už ste na to prišla?
@banyka
Vrátenie tovaru objed.v Trendyol
je napodiv úplne jednoduché.
DHL na SK už neexistuje, objednávky sa vracajú cez SPS.
Na stránke Trendyol zadáte ktorý tovar chcete vrátiť, obratom dostanete prepravný vratný štítok return connect.
Na stránke expressone.sk si kliknete naľavo hore na ikonku SPS, zobrazí sa vám return conect, vyplníte údaje, na mail dostanete odpoveď kde zadáte najdlhšie číslo z prepravného štítku začínajúceho sa na písmená JJ a potom veľa čísel, vyberiete si deň, kedy po balík ku vám príde kuriér.Odovzdáte kuriérovi, on nalepí štítok a dá vám potvrdenie o odovzdaní tovaru...
@ania2 nasla som to return connect ale az v mobilnej verzii, co mam napisat do spravy?
@martinka4211 zadajte tam to najdlhšie číslo z prepr.štítku na vrátenie a kliknite na sledovanie zásielky.
@ania2
Dobrý deň prosím vás ja som to zadala cez tu stránku ako ste napísala a prišiel mi mail Číslo zásielky: 703-010-45181692
Dátum odoslania (dd.mm.rrrr): 10.05.2024
Odosielateľ: SK 0220
Príjemca: DE 14974 LUDWIGSFELDE
Stav: nedisponované
Meno príjemcu:
Referenčné číslo 1: JJD149990200014695156
Referenčné číslo 2: TRENDYOL
Referenčné číslo 3: LENKA
Medzinárodné č. balíka:
Čiarový kód:
Hmotnosť: 1,00 kg
Zmeny stavu: 703-010-45181692
Dátum Čas Stav Stredisko , prosím vás znamená to že prídu po balik 10.5? Dakujem za odpoved
Nikdy viac, dlho som čakala na tovar a prišiel v roztrhanej krabici,samozrejme dobre zabalený, že som to nevidela cez slovensku poštu Tenisky samozrejme na č. 40 bolo male, tak na menšiu nohu38,5....za mna určite nie.
@ideapad presne to iste sa stalo mne . Objednala som raz a naposledy . Objednala som dokopy 4 veci kazdu jednu mi doniesol iny kurier a veci otrasna kvalita . Nemali hodnotu ani tych par € co som za to dala . Velkost taktiez nesadla iba jedna mikina mi bola dobra aj to preto lebo je oversize… nikdy viac
Ahojte kočky..tak ja zase mám celkom dobrú skúsenosť.. objednávala som 6 vecí..1vy balík mi prišiel do 4 dní..mali v nej byť 3 veci, prišla iba 1dna.. hneď som písala na asistenta že som dostala nekompletnu objednávku a hneď v ten deň mi za tie 2 veci čo neprišli poslali peniažky naspäť na účet.. ďalšie 3 veci prišli cca do ďalšieho týždňa a tam už bola obj.komplet..čo sa tyka kvality,tak obidvoje nohavice mi sadli ako uliate a tričko tiež fajn ako bolo na obrázku..opasok je trochu širší ako som čakala ale vynosim s nejakými šatami.. plánujem ešte nejaké šaty objednať uvidím ako sadnú tie..
@lucy3080 mne prišiel na 4-5 deň od objednania 🙂