Skúsenosti s eshopom bonky.sk
Mate niekto skusenost s e-shopom bonky.sk?
Stručné zhrnutie
- E-shop bonky.sk (a príbuzný suprisimo.sk) uvádza dodaciu lehotu 5–40 dní, ale viacerí zákazníci hlásia meškania viac ako mesiac a balíky prichádzajú priamo z Číny.
- Dodaný tovar často nezodpovedá fotografiám a kvalite na stránke; v diskusii sú konkrétne sťažnosti na kabáty za ~30–45 €, pyžamá za 67 €, magnetické stavebnice za 29,25 € a topánky/čižmy, ktoré sa rozpadli.
- Riešenia, ktoré používateľom priniesli vrátenie peňazí, zahŕňali dlhé opakované e‑maily reklamácií, spätné vydanie platby cez banku (chargeback) a podania sťažností na Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI), Európske spotrebiteľské centrum v SR alebo políciu.
Najčastejšie otázky
Q: Predáva bonky.sk tovar zo Slovenska alebo z Číny?
A: Bonky.sk deklaruje v obchodných podmienkach, že ide o nákupnú galériu a veľká časť tovaru pochádza z Číny; viacerí zákazníci v diskusii potvrdili, že balíky prišli priamo z Číny s čínskym označením.
Q: Aká je oficiálna dodacia lehota a čo robiť, keď tovar nepríde?
A: Bonky.sk uvádza dodaciu lehotu 5–40 dní (niektorí používatelia uvádzajú aj 40 pracovných dní); ak lehotu nesplnia, podľa citovaného právneho textu spotrebiteľ môže požadovať dodanie v dodatočnej lehote a následne odstúpiť od zmluvy, pričom odporúčané kroky v diskusii sú opakované písomné reklamácie a kontakt s bankou pre vrátenie platby.
Q: Aké mám práva na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí?
A: V diskusii je pripomenuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa občianskeho zákonníka (§ 1829) a právo žiadať vrátenie zaplatenej sumy; viacerí diskutujúci však opisujú, že e‑shop najprv požaduje odoslanie tovaru späť a reklamácie často zamieta.
Q: Pomôže SOI alebo Európske spotrebiteľské centrum, keď ide o bonky/sk/suprisimo?
A: Používatelia odporúčajú podať sťažnosť na SOI a zároveň kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum v SR; niekoľko príspevkov uvádza, že SOI môže mať obmedzené možnosti, ak má prevádzkovateľ sídlo v Českej republike, a ECC poskytuje evidenciu a poradenstvo.
Q: Ako dostať peniaze späť, ak e‑shop nekomunikuje alebo reklamáciu zamietne?
A: Viacerí diskutujúci hlásili úspech pri spätnom vydaní platby cez banku (chargeback) po podaní reklamácie banke a predložení e‑mailovej komunikácie; jeden používateľ spomenul, že banka vrátila peniaze približne do mesiaca.
Q: Ako zistím, kto prevádzkuje bonky.sk?
A: V diskusii je uvedené, že prevádzkovateľ je FINALTY TARGET MEDIA s.r.o. a menovaný majiteľ je Kamil Gabriš (Železný Brod, ČR).
Závery z diskusie
Zhoda
- Bonky/Suprisimo predávajú tovar z Číny, ktorý často nezodpovedá fotkám a očakávanej kvalite.
- Bonky.sk uvádza dodaciu lehotu 5–40 dní, pričom viacerí zákazníci hlásili oneskorenia >30 dní.
- Praktické spôsoby, ktoré u niektorých zákazníkov viedli k vráteniu peňazí, sú opakované e‑maily reklamácií, žiadosť o chargeback cez banku a podanie sťažnosti na SOI/ECC alebo trestné oznámenie.
Sporné názory
- Možnosť A: Ide o podvodné praktiky a klamlivé obchodné praktiky prevádzkovateľa, ktoré zneužívajú zákazníkov.
- Možnosť B: Prevádzkovateľ sa bráni, že funguje ako sprostredkovateľ a že obchodné podmienky (vyhlásenie o pôvode tovaru z Číny a obmedzenia reklamácií) sú zverejnené, takže zodpovednosť je na zákazníkovi prečítať si podmienky.
Otvorené otázky
- Do akej miery dokážu slovenské kontrolné orgány (SOI, polícia) efektívne konať, keď má prevádzkovateľ sídlo v ČR?
- Je chargeback cez banku spoľahlivý a realizovateľný pre všetky typy platieb použitých pri nákupe na bonky.sk?
- Ako jednotná a systémová bude odozva od Európskeho spotrebiteľského centra pri množstve podobných sťažností?
Spomenuté značky a firmy
bonky.sk, Suprisimo, FINALTY TARGET MEDIA s.r.o., AliExpress, Wish, Štátna obchodná inšpekcia (SOI), Európske spotrebiteľské centrum v SR, Polícia, banky (chargeback), Aktualne.cz, JOJ, Markíza, Reflex
Spomenuté produkty a metódy
kabát (30–45 €), pyžamo (67 €), magnetická stavebnica (29,25 €), pánsky kardigán, dámsky sveter, čižmy/topánky (≈38 €), 3D lampa, magnetické mihalnice, mikina, legíny, reklamčný formulár, odstúpenie od zmluvy 14 dní, reklamačný postup, chargeback cez banku, nákupná galéria / sprostredkovateľ, zasielkový predaj z Číny
Miesta a osoby
Železný Brod, Praha, Bratislava, Miletička, Kamil Gabriš
@alinka183 tak ja som si objednal koženy potah na motocykel. nie a nie sa bolo dočakat. pisal som tam. no prišiel o 2 mesiace. doma rozbalim a nejaka gumova rohožka došla. pisal som tam. odpisali ze mam vypisat reklamačny protokol či čo to je aj fotku. tak som to urobil a nič. zasa tam pišem, odpisali že maju mesiac na vybavenie reklamacie. potom som na to zabudol a spomenul som si asi po 3 mesiacoch tak som tam pisal že čo... tak asi polovicu penazi mi poslali. hm a teraz načo mi nejaku blbu gumovu rohožku. takže nikdy viac. aj zo suprissima som si objednaval a tak isto to islo 2 mesiace a namiesto zelenej prisla modra vec tak už som to nechal tak.
Bonky.sk/cz - krajne neseriózny e-shop, rozhodne odtiaľ nič neobjednávať! Treba si uvedomiť, že všetko ide z Číny takže si ešte aj pokojne doplatíte za clo. Dodacie lehoty aj 2 mesiace čiže sezónny sortiment vám príde dávno potom ako ho potrebujete, nehovoriac o tom, že objednávka prišla nekompletná. Som prekvapená, že vôbec ešte fungujú, stačí si pozrieť FB - reakcie a hlavne počty podvedených zákazníkov u nás aj v CZ.
Bonky.sk: Neobjednávať tovar. Objednaný tovar 15.8.2022 . Dodnes 9.10.2022 mi nič neprišlo . Nenalette ako ja. Ani peniaze a ani žiadny tovar.
Bonky je otrasny eshop. Objednala som min rok v septembri vianočné ozdoby, sice len maličkosť, ale vytočí. Prišli mi toto leto v júni. Zodpovedajú obrazku a poposi, len teda o 3/4 roka neskôr. Tak budú na tieto Vianoce 😅
Bobky.sk nikdy viac! Tovar nikdy neprišiel a peniaze nikdy nevrátili. Zlatá baňa na okrádanie zákazníkov- je to platforma so sídlom niekde v emirátoch takze nevystopovatelné.Veľký podvod!!!
Ľudia, ale to nie je možné, že nikto s nimi nevie poriadky narobiť.....to je sila toto
@alinka183 Tovar s ciny, prislo mi to po vyse 5 mesiacoch a musela som este aj zaplatit clo, nehovoriac o tom, ze mi ten spaci vak je na figu, kedze mala sa do toho nezmesti kedze som to objednavala ked sa narodila, ale je to prijemne plysove 😂 aspon jedno plus len neviem naco mi to teraz bude a objadnala by som si to sama z ciny a za tretinovu cenu a mala to za 2tyzdne…
Neodporúčam umyte si ruky od nich ja na tovar čakám už dva mesiace a ešte neprišiel a stále nejaké výhovorky a peniaze nechcú vrátiť . Už som sa s nimi rozlúčila už nikdy viac tento shop nikdy nikdy nikdy 😢 ,😠
@alinka183 Mne od nich dnes prišli po dvoch mesiacoch papučky pre dcéru, našťastie sú jej ešte dobre. Keby som vedela, že to ide z činy tak neobjednam, ešte aj 2 eura clo som musela dať postarke. Ale papučky sú inak v pohode, len z aliexpresu si viem objednať aj sama.
Najhoršia skusenost, tovar pravdepodobne objednavaju z aliexpresu. Realne som cakal na balik 3 mesiace a XXXl kosela mi prisla v realnej velkosti maximalne tak M. Z tohto dovodu usudzujem ze je to aliexpres.
včera som dostala objednanú bundu z bonky.sk. Čo sa týka kvality sme vedeli, že to nebude nič moc, ale veľkosť XL je kôr L alebo možno M. Manželovi nie je dobrá. Telefonovala som s pracovníčkou SOI či nevedia zablokovať ich stránku. Nie je to legislatívne možné, SOI už roky bojuje za túto možnosť. Podvodné stránky sa množia a ľudia prichádzajú o peniaze. Zoznam podvodných e-shopov / teda ich časť / je na Modio.sk. Ešte chcem poslať sťažnosť na ČOI, ktorá je poverená riešením spotrebiteľských sporov spoločnosti Bonky.sk Berta
ĽUDIA VY STE NAOZAJ NEINTELIGENTNÍ KUPOVAT Z TAKEJ STRÁNKY? JE TO ČÍNA - BONKY. SK JE ČÍNA, NIKDY SA TAM NEDOVOLÁTE !!!!
@alinka183 neskusal niekto zrusit príkaz v banke aby sa dostal spat k peniazom?
@niki11223344 to sa asi neda...ja som ziadala vymahanie penazi cez banku a bol tam poplatok 10eur,cize to by sa mi ani neoplatilo,ale nakoniec bonky mi po pol roku vypisovania vratili peniaze,ale ozaj som im vypisovala dost
Ja som chcela vrátiť tovar, lebo bunda XL bola tak na 10 ročného. Napísali že môžem vrátiť na sídlo v Dubaji. Nekupujte na bonky.sk. Sú to podvodníci.
@mamula20 ja som dostala mail ze uz je zas na cetae a k tomu 20% zlavu na dalsi nakup ...no nevyuzi to
Ja iba nechápem, že štát ako zástupca občanov si nevie poradiť s takými podvodníkmi. Je na nich veľa sťažností, ale nič sa s tým nerobí. Ja som sa obrátila na SOI, či by nemohli zablokovať stránku bonky.sk. Ale to nemôžu.
Ani ja nedoporucujem…po 2,5 mesiaci mi prišiel balík priamo z Číny…presne take balíky ako chodia z Aliexpresu. Určite nekupujte. Našla som ich už aj na SOI ako podozrivý eshop
Tak ja na tovar už čakám 3 roky. Sú to podvodníci. Prídete pri nich o peniaze a aj o nervy
Pridávam aj ja žial zlú skúsenosť. Prvý šok bol, keď som zistila, že ten batoh pre psíka mi príde za dva mesiace??? V tomto štádiu sa to nedá vrátiť. Komunikuje firma z Čiech. Zistila som, že to ide z Číny! Tak som si počkala, kým batoh po dvoch mesiacoch prišiel. Okamžite odstupujem od zmluvy a chcem vrátiť tovar. Poslala som im tlačivo s odstúpením od zmluvy, že chcem vrátiť peniaze. Opakovane hudú rovnakú pesničku, že to sa dá , až keď mi bude tovar doručený?!!! ROBIA ZO MŇA DEBILA! PODÁVAM PODNET NA OBCHODNÚ INŠPEKCIU.
@drobec336 ja som objednal v nov.2020 tovar nechodil sa ani po 2 mes tak som ziadal vratit peniaze...komunikacia mailom cca 80...potom dom posla z Bratislav.SOJKU pre taketo zaležitosti po mesiaci mi prislo ze majitel je Činan a obochd v Čine a to ço prešetrili tu v SR a ČR tak že sa neda nic robiť papirov od nich A 4ky as 5 na zonu som zacal mailovat dokonca aj na Min.zahranicia neaky ten odbor obch...neviem u a čuduj sa svete po 10mes.mi poslali peniaze a komunikuju mailom len z čiech.Kur....Bonky...