Skúsenosti s objednávaním cez lunzo.sk

Stručné zhrnutie

• Obchodné podmienky lunzo.sk uvádzajú, že dodávateľ spravidla zasiela tovar do 25 dní a sprostredkovateľ objedná tovar do 10 pracovných dní.
• V praxi v diskusii zákazníci hlásili oneskorenia od 15–45 dní až po 1–5 mesiacov a niektorí dostali peniaze späť po približne dvoch mesiacoch.
• V diskusii bol zdieľaný odkaz na upozornenie SOI označujúce Lunzo za rizikový/podvodný, diskutujúce tiež uviedli, že Lunzo objednáva tovar z Aliexpress a že lapert.sk je jeho kópia.

Najčastejšie otázky

Q: Ako zrušiť objednávku na lunzo.sk po jej odoslaní?
A: V diskusii odporúčali priamo kontaktovať lunzo a žiadať zrušenie objednávky; viaceré príspevky však upozorňujú, že obchod umožňuje iba platbu vopred prevodom na účet, takže zrušenie po zaplatení môže byť problematické.

Q: Je lunzo.sk považovaný za podvodný obchod?
A: V diskusii bol zdieľaný odkaz na upozornenie SOI (Slovenská obchodná inšpekcia), ktoré uvádza internetový obchod Lunzo (www-lunzo-cz / www-lunzo-sk) ako rizikový/podvodný.

Q: Aké spôsoby platby lunzo.sk akceptuje?
A: Viaceré príspevky potvrdili, že lunzo.sk akceptuje iba platbu vopred prevodom na účet a že dobierka nie je k dispozícii.

Q: Koľko trvá dodanie z lunzo.sk podľa podmienok a podľa skúseností?
A: Obchodné podmienky uvádzajú dodanie spravidla do 25 dní a sprostredkovateľ objedná do 10 pracovných dní; skúsenosti v diskusii udávali dodanie v rozmedzí 15–45 dní, 1–2 mesiace až do 5 mesiacov.

Q: Ako často sa stáva, že zákazníci dostanú refund pri nedodaní tovaru?
A: V diskusii jedna zákazníčka uviedla, že jej boli vrátené peniaze približne po dvoch mesiacoch, zatiaľ čo iní zákazníci uviedli, že čakali na tovar viac mesiacov bez okamžitého vrátenia peňazí.

Q: Sú lapert.sk a lunzo.sk prepojené alebo sú to samostatné eshopy?
A: V diskusii bola uvedená informácia, že lapert.sk je kópia Lunzo.sk a že oba obchody objednávajú tovar z Číny/Aliexpress.

Závery z diskusie

Zhoda

• lunzo.sk vybavuje platby prevažne prevodom na účet a dobierka nie je dostupná.
• dodanie cez lunzo môže byť dlhšie než bežné e-shopy (hlásené 15–45 dní až 5 mesiacov).
• v diskusii bol zdieľaný dokument/odkaz od SOI s upozornením na lunzo ako rizikový/podvodný obchod.

Sporné názory

• Jedna skupina považuje lunzo.sk za podvod (SOI, varovania na Facebooku), druhá skupina tvrdí, že tovar niekedy príde aj s veľkým oneskorením a že nejde o zámerný podvod.

Otvorené otázky

• Ako efektívne zrušiť objednávku a získať refund po zaplatení prevodom na účet?
• Kto je právne zodpovedný za nedodanie tovaru: sprostredkovateľ uvedený v obchodných podmienkach alebo zahraničný dodávateľ z Aliexpress?

Spomenuté značky a firmy

lunzo.sk, lapert.sk, Aliexpress, SOI (Slovenská obchodná inšpekcia), Facebook, Slovenská pošta

Spomenuté produkty a metódy

platba vopred na účet (prevod), dobierka (neponúkaná), objednávanie z Aliexpress, obchodné podmienky: dodanie do 25 dní, kopírovanie e-shopu (lapert.sk), nahlásenie na SOI

Miesta a osoby

Senica, Čína