Stránka tiano.sk

Stručné zhrnutie

• Tiano.sk funguje ako dropshop, ktorý podľa viacerých zákazníkov objednáva tovar z AliExpressu a predáva ho so značnou cenovou prirážkou, často s dlhou dobou dodania a nízkou kvalitou materiálov.
• Zákazníci hlásia časté meškania (príklady z diskusie: 2 týždne, 3 týždne, 2 mesiace, 3 mesiace, 90 dní) a rozdiely medzi fotografiou na webe a reálnym tovarom (presvitajúce šaty, tenký syntetický materiál, odlišné veľkosti).
• Dostupné právne a administratívne nástroje, ktoré diskutujúce odporučili, sú kontaktovanie predajcu na info@tiano.sk, podanie sťažnosti na Českú obchodnú inšpekciu cez https://www.coi.cz/podatelna/, podanie európskeho platobného rozkazu cez e-justice.europa.eu a nahlásenie prípadu polícii.

Najčastejšie otázky

Q: Je tiano.sk dropshop z AliExpressu?
A: Áno, v diskusii viaceré príspevky uviedli, že tiano.sk objednáva tovar z AliExpressu a predáva ho s výraznou cenovou prirážkou.

Q: Ako kontaktovať tiano.sk pri žiadosti o vrátenie peňazí alebo reklamáciu?
A: V diskusii zákazníci uvádzali kontaktný e-mail info@tiano.sk a odporúčali písať viacero urgencií; niektorým zákazníkom predajca odpovedal len automatickými šablónami.

Q: Kde podať oficiálnu sťažnosť na tento e-shop?
A: Diskutujúce odporúčali podať podnet na Českú obchodnú inšpekciu cez https://www.coi.cz/podatelna/ a tiež nahlásiť problém Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo polícii.

Q: Ako vymáhať vrátenie peňazí, ak predajca neodpovedá?
A: V diskusii viaceré osoby odporúčali podať európsky platobný rozkaz cez portál e-justice.europa.eu; niektoré zákazníčky uviedli, že hrozba európskym súdom viedla k okamžitému vráteniu peňazí.

Q: Aké čiastkové riešenia ponúka predajca namiesto plného vrátenia peňazí?
A: Viacerí zákazníci uviedli, že predajca ponúkal čiastočné vrátenia vo forme 30% alebo 50% z ceny namiesto vrátenia celej sumy.

Q: Aká je bežná kvalita tovaru z tiano.sk podľa skúseností?
A: Z diskusie vyplýva časté hodnotenie „nízka kvalita“: presvitajúce šaty, materiál z polyesteru alebo veľmi tenký materiál, nerovnaké rozmery oproti fotografii a niektoré položky poškodené.

Q: Kde je právne sídlo alebo spoločnosť spojená s webom podľa zistení v diskusii?
A: V diskusii bol uvedený názov spoločnosti ARGEN s. r. o. a adresa spojená so spisom na COI: Štiková 557/5, Plzeň, IČ 04347030.

Závery z diskusie

Zhoda

• Tiano.sk sa vo viacerých hláseniach označuje za dropshop predávajúci tovar z AliExpressu s vysokou cenovou prirážkou, dlhými dodacími lehotami a častými problémami s kvalitou.

Sporné názory

• Niektorí zákazníci uviedli, že im prišiel tovar v poriadku a podobný obrázku, zatiaľ čo väčšina hlásila výrazné odchýlky v kvalite a veľkosti.
• Niektorí zákazníci dostali plné vrátenie peňazí po pohrození európskym platobným rozkazom alebo po podaní sťažnosti, iní tvrdia, že komunikácia a vrátenie peňazí boli neúspešné alebo komplikované.

Otvorené otázky

• Výsledok a závery prešetrovania zo strany Českých alebo Slovenských inšpekcií (COI/SOI) boli v diskusii spomínané ako prebiehajúce a zostávajú nezodpovedané.
• Presný vrátený objem peňazí a percento zákazníkov, ktorí získali plnú náhradu vs. čiastočné zľavy, zostáva nejasné.

Spomenuté značky a firmy

tiano.sk, AliExpress, milinkooblecenie.sk, Lunzo, ARGEN s. r. o., Modrykonik, Česká obchodná inspekce (COI), Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), podvodnyeshop.sk, e-justice.europa.eu, Polícia

Spomenuté produkty a metódy

overal, body, šaty, zateplené legíny, vrátenie 30% z ceny, vrátenie 50% z ceny, dropshipping, európsky platobný rozkaz, spor na AliExpress, reklamácia, freeshipping

Miesta a osoby

Plzeň, Vranov nad Topľou, Česká republika, Slovensko