Topdoktor - cenu za rezerváciu termínu
Ahojte , zaujimalo by ma len z čistej zvedavosti , koľko ste platili za rezerváciu termínu na topdoktor.sk ? Ja dnes 33 eur skoro ma vykotilo . Podotýkam k lekárke , pod ktorú obvodom patrím a mám zmluvu s vszp - možno pôjde len o 5 minútové vyšetrenie . Možno mi ani lieky nedá . Ja len , že či ja som z lacného kraja alebo naozaj sa už za to
Toľko peňazí platí . Alebo to závisí od lekára ? Moc ďakujem
Stručné zhrnutie
- Rezervačný poplatok cez topdoktor.sk v diskusii dosahoval konkrétne sumy 12,99 €, 14,99 €, 18 €, 20 €, 21 €, 25 €, 33 €, 40,49 €, 60 €, 69 € a aj uvádzané prípady až ~100 € za termín.
- Ministerstvo zdravotníctva vo vyjadrení uviedlo, že poplatok za objednanie pacienta na vyšetrenie vrátane objednania na konkrétny čas je v rozpore s platným zákonom.
- Pacienti využívajú platené rezervácie na portáloch (topdoktor.sk, lekár.sk a iné), keď sú štandardné čakacie lehoty k špecialistom rádovo mesiace až rok.
Najčastejšie otázky
Q: Môže lekár alebo portál účtovať poplatok za rezerváciu termínu?
A: Ministerstvo zdravotníctva vo vyjadrení uvádza, že poplatok za objednanie pacienta na vyšetrenie (vrátane objednania na konkrétny čas) je protizákonný; podľa rezortu sú v rozpore so zákonom aj poplatky nazývané „manažment klienta“, „rezervácia termínu“, „klientsky poplatok“ alebo „prednostné ošetrenie“.
Q: Aké sumy ľudia platia za rezerváciu cez Topdoktor?
A: V diskusii boli uvedené konkrétne príklady poplatkov: 12,99 €, 14,99 €, 18 €, 20 €, 21 €, 25 €, 33 €, 40,49 €, 60 €, 69 € a poznámky o prípadoch „až 100 €“.
Q: Kam idú peniaze, ktoré pacient platí pri rezervácii cez portál?
A: Podľa diskusie časť poplatku ide portálu (správca stránky) a časť môže ísť lekárovi; niektorí lekári navyše fungujú ako samoplatníci bez zmluvy s poisťovňou, takže pacient platí priamo za výkon.
Q: Vrátia sa peniaze, ak sa na termín nedostavím?
A: Viaceré príspevky uvádzali, že pri nepríchode peniaze z rezervácie cez portál nevracajú.
Q: Aké sú alternatívy k plateným portálom pre objednanie k lekárovi?
A: Spomenuté alternatívy sú objednanie cez štandardné kanály ambulancie alebo polikliniky (osobne, telefonicky), používanie e-casenka (e-časenka) a iné portály ako lekár.sk alebo podľa príspevkov portál „navstevalekara“; niektorí uviedli aj osobnú návštevu ráno a zapísanie sa.
Q: Čo môžem urobiť, ak som cez portál diskriminovaný alebo zablokovaný pri objednávaní?
A: V diskusii zástupca odporučil podať podnet na VÚC; zároveň bolo citované vyjadrenie Ministerstva zdravotníctva, že poplatky za objednanie sú protizákonné, čo môže byť podkladom podnetu.
Závery z diskusie
Zhoda
- V praxi sa cez portály za rezerváciu termínu bežne účtujú poplatky v rôznych výškach.
- Pacienti platia za rezervácie hlavne preto, že bežné čakacie lehoty k špecialistom sú často niekoľko mesiacov až rok.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že poplatok za objednanie je protizákonný podľa Ministerstva zdravotníctva; iní tvrdia, že ide o platbu portálu alebo že lekár nemá zaplatené výkony od poisťovne, takže poplatok je opodstatnený.
Otvorené otázky
- Kam presne finančne plynú platby z rezervácií (podiel portálu vs. podiel lekára) v konkrétnych prípadoch?
- Ako zdravotné poisťovne a regulátori v praxi vymáhajú zákaz poplatkov za objednanie, keď portály aj pacienti pokračujú v používaní platených rezervácií?
Spomenuté značky a firmy
topdoktor.sk, Topdoktor, lekár.sk, navstevalekara, e-casenka, Ministerstvo zdravotníctva, vszp, VÚC
Spomenuté produkty a metódy
objednanie pacienta na vyšetrenie (vrátane objednania na konkrétny čas), rezervácia termínu (poplatok za objednanie), manažment klienta, klientsky poplatok, prednostné ošetrenie, online konzultácie, samoplatnícke vyšetrenia, potvrdenie o zdravotnej spôsobilosti na vedenie motorového vozidla, vypísanie receptu, vypísanie návrhu na kúpeľnú liečbu, potvrdenie o návšteve, výmenný lístok k špecialistovi
Miesta a osoby
Bratislava
Mne dnes na endokrinologiu cez portál ponúka termíny za 40,49 € (v BA). Takže keď potrebujem termín na odber, aj kontrolu, môžem si pripraviť 81 €. Nemám slov. A ľudia nemajú inú možnosť, len si termín "kúpiť"
Mne dnes na endokrinologiu cez portál ponúka termíny za 40,49 € (v BA). Takže keď potrebujem termín na odber, aj kontrolu, môžem si pripraviť 81 €. Nemám slov. A ľudia nemajú inú možnosť, len si termín "kúpiť"
@wranica neviem odkiaľ si, ale v Bratislave kamaratka chodi na polikliniku zadarmo. Perfektná pani doktorka
@nika11103 raz som objednanie za neurologa v Trnave platila 80 eur, ked som prisla k lekarke , sestra si vypýtala dalsich 20.- , Vravim, uz som platila, a ona ze su peniaze co nám nejdu......dnes u urologa 39 eur v Trnave.......a tak som im pisala , ze ziadam potvrdenie o platbe, doteraz nereagovali, je cierna diera a dobry biznis pre niekoho, pre koho sa snazim stale dopatrat
Jaaaj a nájsť bezplatného lekára je teda umenie. Ja už dlho hľadám neurologa v okolí Bratislavy a nikto neberie nových jedine potom platene bez poisťovne.