Vaše skúsenosti so stránkou megaknihy.sk
Stručné zhrnutie
- Megaknihy.sk ponúka veľmi nízke ceny a široký výber titulov, pričom viacerí používatelia uviedli, že „asi 99% kníh je tam vždy najlacnejších“.
- Dodanie na Slovensko je často pomalšie, lebo zásielky idú „z Čiech“, bežné dodacie lehoty v diskusii boli 1 týždeň až 2 týždne, niekedy aj 3 týždne alebo dlhšie.
- Zákazníci hlásili problémy s platbami (platba kartou zlyhá, prevodné údaje neprídu) a nekonzistentné správanie pri vrátení peňazí; niektorí dostali refund za ~10 dní, iní čakali viac ako mesiac a podali podnet na ČOI/SOI.
Najčastejšie otázky
Q: Ako dlho trvá doručenie objednávky z megaknihy.sk na Slovensko?
A: Diskutujúci uvádzali, že zásielky z megaknihy.sk sú zasielané z Čiech a doručenie zvyčajne trvá približne 1 týždeň, často 2 týždne, niekedy až 3 týždne alebo viac; iné e-shopy bežne doručia za 3–4 dni.
Q: Ako môžem telefonicky kontaktovať megaknihy.sk?
A: V diskusii bolo uvedené telefónne číslo 048/370 00 33 s prevádzkou pracovné dni 8:30–15:00 a zákazníci uviedli, že podľa telefónneho čísla dokážu operátori nájsť objednávku.
Q: Čo robiť, ak neprišiel e‑mail s potvrdením objednávky?
A: Používatelia odporúčali zavolať na číslo 048/370 00 33, pretože „automatický email o prijatí objednávky príde hneď“, a firma vie objednávku vyhľadať podľa telefonického čísla zákazníka.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí po odoslaní vráteného tovaru?
A: Jeden používateľ uviedol vrátenie peňazí približne do 10 dní, iní čakali viac ako mesiac a uviedli, že museli posielať doklady a sledovací link; v jednej sťažnosti bol podaný podnet na ČOI.
Q: Ako postupovať pri poškodenom exemplári knihy?
A: V diskusii boli prípady, kde zákazníci reklamovali poškodené knihy a náhradné kusy prišli až po viac než mesiaci; reklamácie sa podľa príspevkov riešili, ale môžu byť pomalé.
Q: Aké problémy sú hlásené pri platbách na megaknihy.sk?
A: Viacerí používatelia hlásili, že platba kartou nie vždy prejde; pri platbe prevodom niektorí nedostali platebné údaje a obchod následne ponúkol dobierku, s čím niektorí zákazníci nesúhlasili.
Q: Existuje alternatíva s rýchlejším dodaním a podobnými cenami?
A: V diskusii bola spomenutá stránka preskoly.sk ako alternatíva s približne rovnakými cenami a rýchlejším dodaním.
Závery z diskusie
Zhoda
- Megaknihy.sk má konkurencieschopné a často najnižšie ceny kníh.
- Dovoz z Čiech spôsobuje častejšie dlhšie dodacie lehoty (1–3 týždne).
- Väčšina zákaziek podľa viacerých príspevkov dorazila v poriadku napriek oneskoreniam.
Sporné názory
- Pri vrátení tovaru niektorí zákazníci uviedli, že peniaze dostali približne do 10 dní, zatiaľ čo iní čakali viac ako mesiac a podali podnet na ČOI/SOI.
- Niektorí zákazníci bez problémov platili kartou, iní tvrdia, že platba kartou zlyhá a prevodné údaje k bankovému prevodu im neprídu.
- Niektorí hlásia poškodené knihy a dlhé vybavovanie reklamácie, iní majú dlhodobú spokojnosť bez poškodení.
Otvorené otázky
- Prečo u niektorých vrátení tovaru meškajú refundy viac než mesiac napriek dokladom a sledovaniu zásielky?
- Prečo občas zlyhávajú platby kartou alebo neposielajú platobné údaje pri prevode?
- V akých prípadoch a do akej výšky obchod prepláca poštovné pri vrátení tovaru?
Spomenuté značky a firmy
megaknihy.sk, preskoly.sk, ČOI, SOI, Slovenská pošta
Spomenuté produkty a metódy
knihy, Babyborn, platba kartou, platba prevodom, dobierka, reklamácia, vrátenie tovaru, sledovací link, odstúpenie od zmluvy
Miesta a osoby
Česko, Slovensko
Ja som odtiaľ nedávno objednávala (dovoz na pobočku pošty som si dala, keďže som si nebola istá, či by mi to mal kto vyzdvihnúť, ak by som nebola doma), prišlo to za 7 dní (lebo z Čiech sa to posiela), inade mi knihy za tie 3-4 dni prišli, ale tak v pohode bolo všetko, dovoz tam bol lacnejší, preto som objednávala z megaknihy.
Ja keď som im písala, tak mi odpísali (keďže mi neprišli bližšie info a netušila som vôbec, kedy by to malo prísť, tak vtedy odpísali, že to ide z Čiech)
ja odtial nakupujem kazdy jeden mesiac uz cca dva roky, mala som zasielku aj nad 200eur a vsetko pekne prislo. Ja nakupujem z inej stranky, len ked to neviem zohnat na megaknihy.sk, lebo asi 99% knih je tam vzdy najlacnejsich
@sofiast my sme tiež objednávali asi mesiac dozadu, a dodanie bolo dosť dlhé
Objednávam cca už4-5 rokov,len odtiaľ.Všetko vždy prišlo v poriadku.Pár krát som sa aj pomýlila pri objednávke,všetko rýchlo vyriešili.Veľká spokojnosť.
Tiez som objednala vecičky pre babiku babyborn a dlhsie som čakala vyše týždňa. Ale tak všetko bolo zatvorené a vecičky mali lacnejšie ako inde.
Baby možno píšem trochu neskor ale neodporúčam ako už 2 krát som objednala a zakaždým platba kartou neprešla netuším prečo lebo inde v pohode akurát v tomto obchode nejde. Potom keď zadám platbu prevodom tak zas neposlu podklady k platbe. Musím im vypisovať aby konečne poslali a keď konečne odpisu tak ze pošlú na dobierku s čím nesúhlasím ved načo platiť drahšie poštovné a no keby mali tovar inde kúpim isto inde...
Pozor! Peniaze za vrateny tovar nevracaju!!!
Objednala som zopar knih na megaknihy.sk Kedze sa mi niektore celkom nepozdavali tak som ich vratila tak ako maju uvedene na svojej stranke. Uz cakam viac ako mesiac a peniaze mi nevratili. Nemam tovar a ani peniaze.
Vyvolavam im, urgujem cez email ale stale sa odvolavaju na nejake reklamacne oddelenie.
Poskytla som im foto danoveho dokladu, foto odstupenia od zmluvy a aj sledovaci link kde je uvedene ze im zasielka bola dorucena.
Takze davajte si pozor ak sa rozhodnete vratit tovar s najvacsou pravdepodobnostou peniaze neuvidite.
Uz som dala podnet aj na ČOI.
Knihy objednávam iba odtiaľ a som spokojná. Treba rátať s dlhším dodaním
Dobrý deň chcela by som sa spýtať lebo som si objednávala 29.10 2022 z tej stránky a nedošiel mi email myslíte že mi knihy aj tak doručia ? Lebo neviem čislo objednávky
@viktoriassi Keď si niečo objednáš, automaticky ti email príde hneď (aj s číslom objednávky). Odoslalo ti to správne?
Skús tam zatelefonovať:
Telefónna linka v prevádzke: pracovné dni 8:30-15:00
048/370 00 33
(ja keď som volala, ani som nemusela povedať číslo zásielky, oni to už podľa môjho telefónneho čísla počas telefonovania vyhľadali, lebo tel.číslo si tam zadávala, že?
@viktoriassi Ja som objednávala deň pred tebou, automatický email o prijatí objednávky mi prišiel hneď, a teraz mi prišlo, že zásielka poštovému kuriérovi bola podaná (mali to na sklade, inak ak nemajú, čakám aj vyše týždňa), zvyknem objednávať zásielku na poštu, nech si to môžem vyzdvihnúť, kedy sa mi dá.
Tiez spokojnost vzdy vsetko prislo no teraz som objednavala viac veci a jednu idem vratit pisu ze poslat spat no nie doporucene tiez ste to posielali len obycajne postou? Dakujem
Mne uz aj prisli peniaze za vrateny tovar vsetko ok asi do 10 dni od kedy som to tam posielala, a nemali by vratit aj postovne????
@kukulienka89 Ktorý myslíš? Lebo, keď si objednáš z internetu ,automaticky ti príde email o tom, čo si si objednala.
To, že oni to poslali, to môže trvať aj týždeň. A keď to preberie slovenský kuriér (lebo megaknihy sídlia v Česku, preto dovoz na Slovensko nejaký čas trvá. A to ti príde potom ďalší email od slovenskej pošty, že prebrala zásielku.
Zvyčajne do týždňa knihy mám. Teraz neviem, či majú ľudí na dovolenke či chorých, ale teraz je dovoz aj cez 2 týždne.
@juliacenc Toto súhlasím, že niekedy mi to nenašlo cez ich stránku, ale cez google, keď som zadala názov knihy a "megaknihy".
@katarina1755 Veď tam zavolaj, či to už bolo poslané. Ja som objednávala teraz nedávno, ale do 2 týždňov to prišlo. Oni už podľa telefónneho čísla, keď som volala, vedeli nájsť objednávku. A povedia ti, či to už bolo poslané na Slovensko alebo v akom stave je objednávka.
Jen pozitivní. Vše došlo jak mělo, rychlé dodání.