Vaše skúsenosti so stránkou megaknihy.sk

Stručné zhrnutie

• Megaknihy.sk ponúka veľmi nízke ceny a široký výber titulov, pričom viacerí používatelia uviedli, že „asi 99% kníh je tam vždy najlacnejších“.
• Dodanie na Slovensko je často pomalšie, lebo zásielky idú „z Čiech“, bežné dodacie lehoty v diskusii boli 1 týždeň až 2 týždne, niekedy aj 3 týždne alebo dlhšie.
• Zákazníci hlásili problémy s platbami (platba kartou zlyhá, prevodné údaje neprídu) a nekonzistentné správanie pri vrátení peňazí; niektorí dostali refund za ~10 dní, iní čakali viac ako mesiac a podali podnet na ČOI/SOI.

Najčastejšie otázky

Q: Ako dlho trvá doručenie objednávky z megaknihy.sk na Slovensko?
A: Diskutujúci uvádzali, že zásielky z megaknihy.sk sú zasielané z Čiech a doručenie zvyčajne trvá približne 1 týždeň, často 2 týždne, niekedy až 3 týždne alebo viac; iné e-shopy bežne doručia za 3–4 dni.

Q: Ako môžem telefonicky kontaktovať megaknihy.sk?
A: V diskusii bolo uvedené telefónne číslo 048/370 00 33 s prevádzkou pracovné dni 8:30–15:00 a zákazníci uviedli, že podľa telefónneho čísla dokážu operátori nájsť objednávku.

Q: Čo robiť, ak neprišiel e‑mail s potvrdením objednávky?
A: Používatelia odporúčali zavolať na číslo 048/370 00 33, pretože „automatický email o prijatí objednávky príde hneď“, a firma vie objednávku vyhľadať podľa telefonického čísla zákazníka.

Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí po odoslaní vráteného tovaru?
A: Jeden používateľ uviedol vrátenie peňazí približne do 10 dní, iní čakali viac ako mesiac a uviedli, že museli posielať doklady a sledovací link; v jednej sťažnosti bol podaný podnet na ČOI.

Q: Ako postupovať pri poškodenom exemplári knihy?
A: V diskusii boli prípady, kde zákazníci reklamovali poškodené knihy a náhradné kusy prišli až po viac než mesiaci; reklamácie sa podľa príspevkov riešili, ale môžu byť pomalé.

Q: Aké problémy sú hlásené pri platbách na megaknihy.sk?
A: Viacerí používatelia hlásili, že platba kartou nie vždy prejde; pri platbe prevodom niektorí nedostali platebné údaje a obchod následne ponúkol dobierku, s čím niektorí zákazníci nesúhlasili.

Q: Existuje alternatíva s rýchlejším dodaním a podobnými cenami?
A: V diskusii bola spomenutá stránka preskoly.sk ako alternatíva s približne rovnakými cenami a rýchlejším dodaním.

Závery z diskusie

Zhoda

• Megaknihy.sk má konkurencieschopné a často najnižšie ceny kníh.
• Dovoz z Čiech spôsobuje častejšie dlhšie dodacie lehoty (1–3 týždne).
• Väčšina zákaziek podľa viacerých príspevkov dorazila v poriadku napriek oneskoreniam.

Sporné názory

• Pri vrátení tovaru niektorí zákazníci uviedli, že peniaze dostali približne do 10 dní, zatiaľ čo iní čakali viac ako mesiac a podali podnet na ČOI/SOI.
• Niektorí zákazníci bez problémov platili kartou, iní tvrdia, že platba kartou zlyhá a prevodné údaje k bankovému prevodu im neprídu.
• Niektorí hlásia poškodené knihy a dlhé vybavovanie reklamácie, iní majú dlhodobú spokojnosť bez poškodení.

Otvorené otázky

• Prečo u niektorých vrátení tovaru meškajú refundy viac než mesiac napriek dokladom a sledovaniu zásielky?
• Prečo občas zlyhávajú platby kartou alebo neposielajú platobné údaje pri prevode?
• V akých prípadoch a do akej výšky obchod prepláca poštovné pri vrátení tovaru?

Spomenuté značky a firmy

megaknihy.sk, preskoly.sk, ČOI, SOI, Slovenská pošta

Spomenuté produkty a metódy

knihy, Babyborn, platba kartou, platba prevodom, dobierka, reklamácia, vrátenie tovaru, sledovací link, odstúpenie od zmluvy

Miesta a osoby

Česko, Slovensko