Eshop suprisimo.sk
Dobrý deň,máte niekto skúsenosti so stránkou suprisimo ? Obiednala som si s tadiaľ tovar a stále neprichádza. Ďakujem za odpoveď 🙂.
Stručné zhrnutie
- E-shop Suprisimo.sk predáva tovar, ktorý je väčšinou objednávaný z Číny (dropshipping), a v obchodných podmienkach uvádza dodaciu lehotu 5–40 pracovných dní (v diskusii aj zmienky o 60 dňoch).
- Mnoho zákazníkov v diskusii hlásilo dlhé čakanie, nesúlad tovaru s obrázkom a nízku kvalitu produktov; niektoré zásielky prišli, iné vôbec neprišli a niektorí dostali falošné/nevhodné sledovacie čísla.
- Odporúčané postupy pri probléme v diskusii sú: vyplniť reklamačný formulár na stránke predajcu, žiadať vrátenie peňazí, obrátiť sa na banku so žiadosťou o chargeback pri platbe kartou, podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo Európske spotrebiteľské centrum, a v prípade podvodu podať trestné oznámenie.
Najčastejšie otázky
Q: Ako dlho podľa obchodných podmienok trvá dodanie z e-shopu Suprisimo.sk?
A: Suprisimo.sk vo svojich odpovediach a obchodných podmienkach uvádza dodaciu dobu 5–40 pracovných dní, pri niektorých zákazníkoch v diskusii bola spomínaná aj lehota do 60 dní.
Q: Čo mám urobiť, ak e-shop neposlal tovar a odmieta vrátiť peniaze?
A: V diskusii sa odporúča najprv požiadať o vrátenie cez reklamačný formulár na stránke (napr. https://suprisimo.sk/reklamacny-poriadok/), potom kontaktovať banku so žiadosťou o chargeback pri platbe kartou a podať podnet na SOI cez formulár https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-stazno... pri podozrení z trestnej činnosti podať trestné oznámenie.
Q: Môže mi banka vrátiť peniaze, ak som platil kartou?
A: Áno; diskusia spomína postup „chargeback“ a konkrétny prípad, keď banka klientke pomohla vrátiť 100 €; Európske spotrebiteľské centrum doporučuje kontaktovať banku so žiadosťou o spätnú transakciu.
Q: Kam podať sťažnosť, ak je sídlo firmy v ČR?
A: V diskusii odporúčali poslať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a zároveň kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum (ECCNET‑SK@ec.europa.eu); pri spoločnostiach so sídlom v inom členskom štáte ECC smeruje prípad na príslušný orgán (napr. Českú obchodnú inšpekciu).
Q: Ako nájsť overenie zásielky, keď predajca poslal sledovacie číslo?
A: Viacerí zákazníci uviedli, že sledovacie čísla boli z Číny a niekedy neexistovali alebo patrili cudzej zásielke; odporúča sa overovať číslo priamo na stránke dopravcu (Slovenská pošta má vlastné sledovanie) a byť skeptický pri neplatných formátoch.
Q: Čo môže spotrebiteľ očakávať pri reklamácii tovaru z takéhoto e‑shopu?
A: Diskutujúci hlásili, že e‑shop vyžaduje vyplnenie reklamačného formulára a dáva si na vyjadrenie lehotu 30 dní; v praxi niektorí dostali vrátenie peňazí až po výhražkách alebo po podaní podnetu na inšpekciu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Suprisimo.sk funguje prevažne ako sprostredkovateľ/dropshippingová „nákupná galéria“ s tovarom z Číny a v obchodných podmienkach uvádza dlhé dodacie lehoty (5–40 pracovných dní).
Sporné názory
- Možnosti: niektorí zákazníci dostali objednaný tovar (aj s prijateľnou kvalitou) a niektorí dostali tovar úplne odlišný alebo žiadny tovar; niektorí dostali peniaze späť po výhrožkách/podaniach na inšpekciu, iní peniaze nedostali—oba výsledky sú dokumentované v diskusii.
Otvorené otázky
- Nie je z diskusie úplne jasné, do akej miery sú orgány (SOI, ČOI, ECC) schopné donútiť sprostredkovateľov‑galérie k vráteniu peňazí, ak sú skutoční predajcovia mimo EÚ.
- Nie je jasné, ako spoľahlivý je chargeback pri platbách prevodom na účet (diskusia uvádza chargeback len pri platbe kartou).
Spomenuté značky a firmy
Suprisimo.sk, Bonky.sk, Lunzo, Creative‑sk.com, Tiano.sk, Booho.sk, Aliexpress, Wish, Alibaba, Slovenská pošta, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Česká obchodná inšpekcia, Európske spotrebiteľské centrum (ECC/ECC‑Net)
Spomenuté produkty a metódy
oxymeter/oximeter (ceny v diskusii: 9 € v akcii, 28 €), Android TV box, smart hodinky, LEGO karavan, tepláková súprava (25–51 €), saténový župan (26 €), legíny (cena v diskusii 25–29 €), popit, kadernícke nožnice, reklamacný formulár, odstúpenie od zmluvy, chargeback (spätná transakcia od banky), Európske platobné rozkazy, dropshipping, platba kartou, bankový prevod, dobierka, sledovacie číslo
Miesta a osoby
Slovensko, Čína, Nemecko, Slovenská pošta
@fbibiana123 Aj ja čakám tovar,po zaplatení zmĺkli,hoci vraj bol tovar už zabalený,pripravený na odoslanie,len čo nabehnú peniaze na účet. To sa stalo a "ticho"... Škoda,že som si ich neoverila.
No mne saty prisli dala som to na reklamaciu a oni mi ju prijali a nasledne zamietli ako nedovodne. Ze si to mam vypisat znovu zial nejde to lebo maju ze 30dni na reklamaciu. Hroza
Veľa krát som tam našla niečo, čo by sa mi teda moc páčilo, ale niečo vo mne nákup zakaždým blokol a ako vidím, tak to bolo až moc podozrivé, aby veci prišli v poriadku. Načo sú vôbec potom také eshopy
@fbibiana123 aj my sme si objednali. Nepoznali sme stránku. Doba dodania vyše mesiaca prišlo to z Číny z aliexpresu v tej istej obálke. Cena tovaru na obálke 0,30€ my sme zaplatili 14 € aj s poštovným. Tovar neodpovedal fotke ani popisu ani kvalitou, je to nepoužiteľné. Napísala som im aj reklamáciu, samozrejme odpísali ze to neuznávajú. Všetky škaredé slová by som na nich povedala!!! Okrádači a klamáry. Inšpekciu by im trebalo poslať
@ivetka1981 praveze ano a spokojnost. Ale my sme si objednali pokemon karty a prislo to ok vsetko. Zrejme to nie original ale fejk ale nevadi. Uz viem ze tomuto eshopu sa treba vyhnut oblukom
@barbora0308 presne ako vy,skoda ze som skor neprecitala recenzie.8.8 som objednala veci,urcene na leto je 25.9 a stav objednavky-cina!!!cca datum dodania 18.8🙈urcite daleko viac ako napisanych 40 dni.nikdy viac
@blska381 dobry den,dosli nakoniec tie topanky? Ja tiez cakam na tovar zakupeny 8.8🙈
@chrustik22 dobry den, ano mame topanky prisli po 3 mesiacoch, tak sa tesila a vravela ze uz od tial radsej nenakupi
Ahojte tovar som blbá 🙂 objednala 25.7.2022 doteraz nič ako to riešiť? písala som im že žiadam peniaze späť zatiaľ je ticho…
Mne stránku ihneď zablokoval antivírus s hláškou, že to nie je dôveryhodná stránka. Potom som začala hľadať recenzie. Som rada, že som nič neobjednala.
@synda11 šup do banky,spísať reklamáciu,doložiť doklad o prevode,napísať do reklamácie že sa jedná o podvodný stránku,pošlú do 30 dní vyrozumenie a peniaze vrátia..
@ivetka1981 presne tak, aj mne vratili.ale ostal mi aj tovar. Co s nim? Budu ho ziadat cinankovia spat?
@fbibiana123 Je to podvodná stránka. Tiež som sa nechala nachytať. Tepláky za 43e ale nestáli ani za 2 eurá. Celé zle. Reklamáciu neuznali, vraj mam vrátiť tovar do Číny a podobné nezmysly. Nakoniec som to riešila s bankou, ukázala fotky, maily,... Do 30 dní som mala peniaze späť. Oni tu platbu stonovali, keď si všetko preverili... To jediné vám pomôže...
Dobrý deň, teraz čítam že je to podvodná stránka, tiež som objednala a tovar nemám. Ako to riešite???
@michaela1107 ja som tak objednala začiatkom augusta a v piatok mi došiel. A to som im trikrat písala, kedy to dojde. Nakoniec v piatok prišiel, no musela som zaplatiť ešte voľný poplatok navyše o čom som samozrejme nevedela.
@fbibiana123 Absolútne neodporúčam tento e-shop. Ide o čínske produkty z aliexpresu, ktoré si viem objednať aj sama za polovičnú cenu. Za zásielkou som čakala dva a pol mesiaca. Objednavala som postavičky pre dcérku k narodeninám, samozrejme že nestihli prísť včas. Po kontaktovaní e-shopu s prosbou o zrušenie objednávky a následne vrátenie peňazí mi bolo odpovedané, že zásielka je na ceste. Za mňa nikdy viac tento e-shop.
@fbibiana123 ani mne a stale tie iste maily ,49€V ťahu ,nikdy som sa takto blbo nedala natiahnut.
Potom som si precitala obchode podmienky ktore som si zial neprecitala a je to jasné. Podvodníci ,niekto dostal tovar po pol roku a este musel na poste platiť clo . Preco takéto stranky nezablokuju? Som si myslela ze mne sa to nikdy nemoze stať.
Dobrý deň, prosím vás je tu niekto komu aj vrátili peniaze? Alebo každému napíšu ze reklamácia nebola uznaná, tak veľmi ľutujem ze som vôbec klikla na tu stránku 😕
@erikaleblova mne vrátili dokonca 2 krát pomýlili sa. Potom som im ja vracala jednu platbu naspäť mesiac aby vedeli ako to je
@fbibiana123 mne prišlo ale iné než som si objednala, písala som im že chcem reklamovať, viac sa neozvali.