Ako vyriešiť problém s pokazenou novou práčkou?
V piatok sme kúpili novú práčku. Prvé pranie ok, pri druhom praní nám počas prania práčka vyhodila ističe v celom byte. A problém je v tom, že práčka nejde otvoriť, prádlo mám stále v nej.. Cez víkend sme nič neporiešili, zajtra voláme servis. Ale netuším ako to prebieha..nejde mi do hlavy, že sa môže nová práčka takto pokaziť hneď v prvý deň. Máte niektorá skúsenosť?
Stručné zhrnutie
- Servisný technik určil, že príčinou poruchy bol zámok, ktorý podľa neho skratoval po zatékajúcej pene z pracieho gélu, a technik práčku opravil.
- Autorka témy mala novú práčku značky Whirlpool, ktorá pri druhom praní vyhodila ističe v celom byte a dvierka boli zablokované; prádlo bolo po príchode technika vybraté.
- Diskusia odporučila dva praktické kroky: vypustiť vodu cez odkalovacie čerpadlo/čiernu hadičku a zavolať záručný servis; zároveň sa v diskusii spomínalo neodporúčané „buchnutie pastou“ ako neformálne riešenie.
Najčastejšie otázky
Q: Ako otvoriť zablokované dvierka práčky zhora plnenej?
A: Odporúčané je odobrať predný odnímateľný kryt, nájsť odkalovacie čerpadlo a čiernu hadičku, vyklopiť ju dopredu a cez ňu vypustiť vodu do lavora; všetko pri odpojenej práčke.
Q: Prečo vyhodila ističe a prečo sa zablokoval zámok?
A: Servisný technik tvrdil, že do zámku zatekla pena z pracieho gélu, čo spôsobilo skrat; viacerí diskutujúci však považujú za pravdepodobné výrobné poškodenie alebo iný problém v elektrickom zapojení.
Q: Môžem „buchnúť pastou“ po práčke, aby sa dvierka otvorili?
A: Niekoľko používateľov uviedlo, že „buchnúť pastou“ (uder po zámku) im otvorilo dvierka, ale iní varovali, aby sa práčku nepoškodzovalo a radšej sa volal záručný servis.
Q: Koľko pracieho gélu mám používať do práčky?
A: Servisný technik údajne pôvodne povedal „max. 2 ml“, autorka témy a ďalší diskutujúci neskôr uviedli, že technik myslel 20 ml; používatelia diskutovali aj o meraní štamperlíkom (0,5 dl = 50 ml).
Q: Ako riešiť reklamáciu novej práčky a vrátenie tovaru?
A: Viacerí odporúčali zavolať záručný servis a pýtať sa na postup otvorenia dvierok v telefóne; fóra pripomínajú možnosť reklamácie alebo vrátenia v lehote 14 dní podľa právnych podmienok, a autorka nahlásila urgentný výjazd servisu s info o ozvaní do 3 dní.
Závery z diskusie
Zhoda
- Viacerí diskutujúci súhlasia, že nové práčky môžu mať výrobnú chybu a že treba volať záručný servis.
- V diskusii sa ako praktický postup často spomínalo vypustenie vody cez odkalovacie čerpadlo a hadičku.
- Všetci súhlasia, že zablokované dvierka je treba riešiť opatrne, ideálne so servisným zásahom.
Sporné názory
- Niektorí používatelia tvrdia, že „buchnúť pastou“ otvorí zámok; iní varujú, aby sa práčka nepoškodila a odporúčajú servis.
- Servis tvrdil, že príčinou bola pena z pracieho gélu spôsobujúca skrat; viacerí diskutujúci to považujú za nepresvedčivé a vinia výrobnú chybu.
- Diskutovalo sa, či sú horšie práčky plnené zhora (kritika Whirlpool) vs. spoľahlivosť spredu plnených Electrolux; nie je dosiahnutý konsenzus.
- Nezhoda panuje okolo dávkovania gélu (uvádzalo sa 2 ml vs 20 ml vs bežné množstvá podľa štamperlíka).
Otvorené otázky
- Presné technické potvrdenie príčiny skratovania zámku nie je verejne overené.
- Zostáva nezodpovedané, či servis uzná poruchu ako výrobnú chybu alebo ju pripíše nesprávnemu používaniu.
- Neexistuje jasné odporúčanie na presné dávkovanie pracieho gélu pre uvedený model Whirlpool.
- Nie je jasné, či autorka bude dlhodobo riešiť opakované poruchy alebo vrátiť práčku.
Spomenuté značky a firmy
Whirlpool, Electrolux
Spomenuté produkty a metódy
odkalovacie čerpadlo, čierna hadička na vypustenie vody, vypustenie vody do lavora, buchnutie pastou (uder po zámku), prací gél (dávkovanie 2 ml / 20 ml), štamperlík 0,5 dl (50 ml), istič, zásuvkový obvod 16A, záručný servis, reklamácia, lehota 14 dní, zámok práčky
Miesta a osoby
žiadne
@al1001 tusil som. V mojom okoli viacero ludi malo s prackami tejto znacky hned od zaciatku problemy (reklamacie, opakovane opravy). Mozno je to nahoda no...
@al1001 keď neviete otvoriť práčku urobte nasledovné. Na prednom strane dole úplne pri zemi by mal byt taký odnímateľný kryt. Ten keď odoberiete tak pod ním je odkalovacie čerpadlo. A pri ňom je taká čierna hadička. Tu treba vyklopiť dopredu a otvoriť na nej zádku. Cez hadicku vypustite vodu z pračky do lavora. A potom môžete aj otvoriť odkrutit vrchnak odkalovacieho čerpadla. Všetko na práčke ktorá je odpojená zo siete. Po vypustení vody by sa mal dať bubon otvoriť. Aj po zapojení poistiek v dome pracka nejde? Možno len potrebuje reštart.
to, ze sa neda otvorit je nejako divne, lebo po minute, ked nebude v elektrike, by mala ist otvorit. Akurat ak je zboku plnena, trebalo by vypustit cez filter vodu, inak mozes spravit potopu ;)
my s takou mame skusenost, poradim ti, co nam fungovalo: buchnut pastou zvrchu na tri miesta v tvare trojuholnika....znie to sialene, ale fungovalo to 😝😝😝...vyskusajte
stavalo sa nam to pravidelne..prat prala, ale otvorit sa nedala, voda vypustit sa dala...ale dvere nie😀😀😀
my sme uz stracali nervy, lebo pradlo mokre dnu....tak syn od zlosti tresol pastou po nej a vyslo to!!!
mala som zvrchu plnenu whirpool. Buchnut pastou po zamku, ako bolo spominane, otvori sa. A potom vyhodit na zberny dvor 😅 (srandujem, ale whirpoolky su otrasne).
@al1001 zda sa mi, ze ludia mavaju problemy hlavne so zhora plnenymi prackami. Electrolux-ky (spredu plnene) spravidla ludom sluzia roky spolahlivo. Byvaju aj "plytke" 42 - 45 cm 'hlbka'.
@madeincssr žiaľ, iná sa mi do kúpeľne nezmestí. Inak by som tiež určite brala spredu plnenú.
Doviezol vam ju kto? Kurier, dopravna sluzba predajcu alebo vy sami? Nebola pocas prevozu nalezato?
Nová práčka. Nebúchajte po práčke, aby ste ju viditeľne nepoškodili. Zavolajte záručný servis. V telefóne sa opýtajte ako otvoríte zablokované dvierka, alebo si to naštudujte v manuály. Servisák vám povie ako závažná je chyba a rozhodnete sa či to necháte opraviť alebo práčku v lehote 14 dní vrátite (pokiaľ je to ešte možné).
Vyskratovala v nej elektrina, stava sa. Chyba vo vyrobe, ktoru pri skuskach neodhalili