Zelenina a ovocie v katastrofálnom stave
Dobrý deň, celkom ma potešil "mesiac s Billou"...v Bille nakupujeme dosť často celá rodina, ale v poslednej dobe sa mi dvíha žalúdok, keď sa pozriem na ovocie a zeleninu, ktorú ponúkajú na predajni Billa u nás v Trenčíne na Juhu. Chytím cibuľu, vyletujú mušky..hľadám baklažán, nájdem niečo, čo nemá ani fialovú farbu, ale hnedú, zápach, bordel, katastrofa! paradajky tak na kečup, aj to s prižmúrenými očami, banány, hnedé, hnilé, plesnivé ...katastrofa...už som sa rozhodla, že budem chodiť len s foťákom a tieto fotky určite budem zverejňovať...nejedná sa len o jeden deň, ale o tri mesiace a nehovorím to len ja, ale aj moje kolegyne, kamaráti aj zákazníci, ktorých reakcie sledujem, keď sa snažia podobne ako ja vybrať niečo z toho hnusu...máte niekto podobnú skúsenosť?
Stručné zhrnutie
- Viaceré predajne reťazca BILLA sú v diskusii opakovane kritizované za predaj zvädnutého, plesnivého alebo inak nekvalitného ovocia a zeleniny a za nesúlady v dátumoch spotreby a cene.
- BILLA deklaruje, že tovar po dátume spotreby ide do kafilérie a že ovocie a zeleninu určenú na okamžitú spotrebu predáva s 50% zľavou; reklamácie odporúča posielať na info@billa.sk alebo riešiť priamo na predajni u vedúceho.
- Ako alternatívy k nákupu v slabších prevádzkach BILLA diskutujúci uvádzajú Lidl, Kaufland, nákup na trhoch a e-shop Tesco ako častejšie uvádzané zdroje čerstvej zeleniny a ovocia.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo sa v niektorých predajniach BILLA predáva zvädnuté alebo plesnivé ovocie a zelenina?
A: Diskusia uvádza viaceré príčiny: rozdielna úroveň jednotlivých prevádzok a personálu, problémy s dopravou a skladovaním tovaru, a podľa oficiálneho vyjadrenia BILLA aj ľudský faktor; konkrétne prípadné reklamácie majú zákazníci hlásiť na info@billa.sk alebo priamo na predajni u vedúceho.
Q: Čo znamená 50% zľava na ovocie a zeleninu v BILLE?
A: Zástupkyňa BILLA napísala, že s 50% zľavou sa predáva len ovocie a zelenina určená na okamžitú spotrebu v ten istý deň; po uplynutí dátumu sú výrobky podľa BILLA likvidované v kafilérii.
Q: Ako reklamovať pokazený tovar v BILLE?
A: BILLA odporúča reklamovať výrobok priamo na predajni u vedúceho alebo zaslať podrobnosti a ideálne fotografie na e‑mail info@billa.sk; pri osobnej reklamácii predajňa obvykle zabezpečí kompenzáciu.
Q: Ktoré alternatívy k BILLE sú odporúčané pre čerstvé ovocie a zeleninu?
A: Diskutujúci najčastejšie odporúčajú Lidl a Kaufland, nákupy na miestnych trhoch a e‑shop Tesco ako zdroje s častejšie uvádzanou lepšou čerstvosťou a výberom.
Q: Sú v diskusii obvinenia z prebaľovania alebo prelepovania dátumov spotreby?
A: Viacerí účastníci tvrdia, že sa v niektorých predajniach BILLA vyskytlo prebaľovanie mäsa a prelepovanie dátumov spotreby; tieto tvrdenia sú v diskusii početné, ale zo strany BILLA je oficiálne vyjadrenie, že tovar po dátume spotreby ide na likvidáciu.
Q: Má zmysel kontaktovať inšpekcie (ŠOI) pri závažných porušeniach?
A: V diskusii viacerí navrhujú podať podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu (ŠOI) alebo iné kontrolné orgány pri opakovaných závažných problémoch; konkrétne kontaktné údaje ŠOI však v diskusii neboli uvedené.
Závery z diskusie
Zhoda
- Veľká časť diskutujúcich odporúča pri pochybnostiach o čerstvosti kontrolovať tovar pred kúpou a uplatňovať reklamáciu priamo na predajni alebo mailom na info@billa.sk.
- V praxi kvalita ovocia a zeleniny kolíše podľa konkrétnej predajne; niektoré pobočky BILLA (napr. v Eurovei, Central) sú v diskusii označované za dobre udržiavané, iné za problémové.
Sporné názory
- Možnosť riešenia: jedna skupina tvrdí, že problém je systémový a spôsobujú ho zásady reťazca (dodávky, prebaľovanie, manažment), druhá skupina pripisuje zhoršenú kvalitu lokálnemu ľudskému faktoru alebo individualite vedúcich predajní.
- Postup BILLA pri tovare po dátume spotreby: zástupkyňa BILLA uvádza, že tovar mimo dátumu ide do kafilérie a 50% zľava platí len na okamžitú spotrebu; zákazníci opakujúne tvrdia, že niekde sa predáva aj to, čo by sa malo vyhodiť.
Otvorené otázky
- Neexistuje v diskusii jednoznačný doklad o rozsahu a frekvencii praktík ako prebaľovanie mäsa alebo prelepovanie dátumov spotreby naprieč celou sieťou BILLA.
- Nie je v diskusii definitívna odpoveď, či hromadné podania podnetov (napr. na ŠOI) vedú k trvalému zlepšeniu kvality v konkrétnych prevádzkach.
Spomenuté značky a firmy
BILLA,Lidl,Kaufland,Tesco,Hofer,Aldi,REWE,EDEKA,Naše Bio,NUTRILON,RAJO,Alfabio,Coop Jednota,Štátna obchodná inšpekcia (ŠOI),OC Eurovea,OC Central,OC Mlyny
Spomenuté produkty a metódy
50% zľava na ovocie a zeleninu určenú na okamžitú spotrebu,info@billa.sk,reklamácia priamo na predajni u vedúceho,prebaľovanie mäsa,prelepovanie dátumu spotreby,vakuovo balené výrobky,balené na tácke,e‑shop Tesco,kafiléria,Billa karta/Billa klub
Miesta a osoby
Trenčín (Juh),Bratislava – Petržalka (Strečnianska),Bratislava – Eurovea,Bajkalská (Bratislava),OC Central,OC Mlyny,Košice – Jazero,Nové Zámky,Štúrovo,Michalovce,Veľký Krtíš,Rožňava,Púchov,Komárno,Petržalka,Kittsee (Rakúsko),Hainburg (Rakúsko),zástupkyňa BILLA,zamestnankyňa v BILLE
@jankohrasko každý artikel alebo tovar, ktorému skončí doba spotreby, je odpísaný a následne vyhodený do kafilérie, ktorú odváža certifikovaná firma na likvidáciu. Celý proces likvidácie tovaru, ktorému skončila minimálna doba spotreby, je nastavený podľa HACCP a iná manipulácia s takýmto tovarom nie je možná.
@billa_martina tak na to by som sa fakt rada osobne pozrela.. Bohuzial, niekto tu klame, kazdopadne "mesiac s Billou" konci o 7 dni..
ja kupujem akciovy alkohol 😀 .. ten snad neprebaluju 😀