Sklamanie z kočíka Petite & Mars Street
Baby, na základe dobrých a spokojných recenzií sme kupili tento kočík, no som sklamaná. Máme ho mesiac a kočik je totálne rozhrkaný. Celá konštrukcia ked idem zdvihnúť kočík za rúčku sa hýbe. Najskôr ide rúčka, potom sa zdvihne kočík, a potom sa konštrukcia ked je vo vzduchu ako keby o 10cm zatvorí, keď položím na zem, zas sa otvorí. O hrkotajúcich kolieskach ani nejdem písať. To aj vy tak máte, či ho máme dať reklamovať? Lebo inak som s nim spokojná, aj velkostne, proste je takylý šikovný, nie je velminťažký.
Stručné zhrnutie
- Kočík Petite & Mars Street má v praxi hlásené problémy s voľnou konštrukciou, hrkotajúcimi kolieskami a komplikovaným alebo nemožným skladaním už po niekoľkých týždňoch až mesiacoch používania.
- Reklamácie pri tomto modeli boli v niektorých prípadoch uznané s výmenou celej konštrukcie alebo za nový kus (príklady predajcov: miminkovo.sk, 4mama&baby), ale iné reklamácie servis odmietol s tvrdením, že určitá voľnosť je konštrukčná vlastnosť.
- Užívatelia uviedli praktické riešenia vrátane výmeny plastových kolies za nafukovacie, výmeny ložísk/kolies alebo posielania kočíka na servis kuriérom alebo poštou (uvádzaná cena kuriéra 4,50 €).
Najčastejšie otázky
Q: Ako reklamovať kočík Petite & Mars Street?
A: Kočík posielali viacerí zákazníci predajcom ako miminkovo.sk alebo 4mama&baby prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriéra; jeden užívateľ uviedol cenu kuriéra 4,50 € a jeden prípad reklamácie trval 5 týždňov.
Q: Aké sú najčastejšie poruchy modelu Petite & Mars Street?
A: Uvádzané poruchy sú voľná/rozhýbaná konštrukcia a kĺby, hrkotanie koliesiek, problém so zložiteľnosťou (ťažké alebo nemožné zloženie), prasknuté alebo preliačené sedadlo a opierka chrbta.
Q: Uznajú mi reklamáciu, ak sa konštrukcia pri prenášaní „zatvára“ alebo je voľná?
A: Výsledky sú rozdielne: niektoré servisy reklamáciu uznali a vymenili konštrukciu alebo opravili kĺby, iné ju zamietli s odôvodnením, že mierna voľnosť slúži ako „náhrada odpruženia“.
Q: Ako postupovať s dopravou kočíka do servisu a čo to stojí?
A: Zákazníci zasielali kočík Slovenskou poštou alebo kuriérom; jeden užívateľ uviedol kuriérsku cenu 4,50 € a niektoré predajne ponúkli náhradný kočík pri osobnom odovzdaní.
Q: Pomôže výmena kolies za nafukovacie?
A: Niektorí používatelia uviedli, že výmena na nafukovacie kolieska zlepšila jazdné vlastnosti a boli o niečo väčšie (~1 cm), avšak iná skúsenosť upozornila na riziko defektov u nafukovacích kolies.
Q: Ktorí predajcovia boli v diskusii menovaní pri reklamácii alebo nákupe?
A: Menované e-shopy a predajne sú 4mama&baby (4 mama & baby), miminkovo.sk a predeti; tiež bola spomenutá Mall.sk ako zdroj informácií.
Závery z diskusie
Zhoda
- Pri výraznej voľnosti konštrukcie, nezacvakávajúcich kĺboch alebo nemožnosti skladania je vhodné reklamovať kočík u predajcu, pretože niektoré prípady servis uznal a vymenil konštrukciu alebo celý kus.
Sporné názory
- Možnosť A: Voľnosť konštrukcie je konštrukčná vlastnosť (servis/predajca ju niekedy ospravedlňuje ako „odpruženie“), teda reklamácia nemusí byť uznaná.
- Možnosť B: Voľnosť a problémy s kĺbmi sú poruchou a pri správnom používaní oprávňujú k reklamácii alebo výmene dielu.
Otvorené otázky
- Prečo niektoré kusy modelového radu (frequentne spomínaný ročník 2018) majú výrazne viac problémov než iné kusy?
- Do akej miery zhoršuje životnosť kočíka časté skladanie, nosenie po schodoch a skladovanie v kufri auta v porovnaní s bežným domácim používaním?
Spomenuté značky a firmy
Petite & Mars,P&M,Petite & Mars Street,Petite & Mars Easy,Easy/Easygo,4mama&baby,miminkovo.sk,predeti,Monza,Mall.sk,Bugaboo
Spomenuté produkty a metódy
nafukovacie kolesá,plastové kolieska,ložisko na kolese,výměna kolies,výměna konštrukcie,výměna celej konštrukcie,reklamácia,kurier,Slovenská pošta,pohánkový matrac,black line,trojkombinácia,mazanie kolies,oprava kĺbov,defekt
Miesta a osoby
Galanta,Trnava (TT),Čína,Slovenská pošta, východné Slovensko
@mimkamo ja som po 2tyzdnoch kupila nafukovacie, a viac som ich dole nedala. To sa neda porovnat ta jazda s nimi. Som spokojna. Su vacsie od tych povodnych. A aj s kocikom som spokojna, napriek tomu, ze som autor tejto diskusie. To co sme reklamovali, nie je vada, a kocik to ma robit.
@mimkamo nafukovacie môžu byť v priemere väčšie tak možno o centimeter viac asi nie, ja som myslela o dosť väčšie. Ja som mala na trojkombinacii predné tak veľké ako na tomto zadné. Ja ale nemám nafukovačky lebo na kočíku (vaničke) som mala a mala som 3 x defekt a teda nič moc čakať s dieťaťom na rukách kým mi ho v servise opravia.... Inak teraz som čítala podrobnejšie túto diskusiu a jedna kočka tu písala, že tieto kočíky majú problém že sa časom nedajú skladať a majú povolenú kostru - presne môj prípad. Ako som písala dávam mu síce zabrať ale nato by mal predsa kočík byť a nie len na okrasu 😏 Každopádne sto ľudí sto chutí, jedine sama vyskúšať....
@barboraalexej tak urcite by to skladanie mal kocik zvladat, ved je na to predsa vyrobeny. No uvidime. Nastastie to zas nie je taka strasna suma, tak ma to nebude az tak stvat ked bude kocik na figu.
@mamickadusicka ahoj, prosim ta, vies mi povedat aky je rozmer kocika, P&M Street - co sa dlzky tyka, tych 115 cm, to sa chape od prednych kolies az po koniec zadnych? Potrebovala by som.vediet rozmer od zac.prednych kolies po koniec zadnych kolies, najma kvoli vytahu, ci by mi kocik vosiel do vytahu. dakujem, prajem pekny den
@barboraalexej dakujem za reakciu. My mame vytah a autom moc casto nechodime, tak kazdodenne skladanie u nas nebude. Objednala som s nafukovacimi kolesami, tie mi pridu vacsie, ci sa mylim? Stale vaham ci to nemam zrusit.