Ako získať potvrdenie o vyplatení hypotéky?

Ahojte, ako dlho trva kym vam da banka potvrdenie o vyplateni hypo? Predali sme byt a na to, aby sme mohli nacerpat hypo na dom, musime mat potvedenie ze hypoteka v banke ne vyplatena. Od stredy 27. 5. mame vyplatenu hypo na byt, uz nam tam ani nefiguruje v aplikacii ako uver. Teraz potrebujeme to potvrdenie o vyplateni, aby sme v inej banke mohli nacerpat hypo na dom. Tvrdia nam ze to trva aj dva tyzdne, maklerka nam hovori, ze v inych bankach to byva do troch dni. Čo s tym? Ako sa k tomu dostat?