Je kuratela prepojená s centrom právnej pomoci?
Prechádzame si s rodinou zlými rokmi. Dnes som volala na kuratelu a snažila sa zistiť nejaké informácie. Následne som volala do centra právnej pomoci a tam mi pani vytmavila, že som sa mala predstaviť, slušnosť káže. A že o mne vedia a majú poznačené že som pred chvíľou volala s kuratelou (informatívne)- na základe telefónneho čísla, ktoré majú uložené. Vraj si to museli prácne vyhľadávať keď som sa nepredstavila 😮. Jednak som nevedela o týchto prepojeniach, jednak som sa chcela len informovať a oni si to vyhľadali priradili k menu a telefónnemu číslu a uložili informácie, ktoré som im dala zrejme do systému? Je toto normálne?
Stručné zhrnutie
- Verejné inštitúcie ako kuratela a Centrum právnej pomoci ukladajú záznamy o telefonických kontaktoch vrátane telefónneho čísla a poznámok, čo v praxi môže viesť k zdieľaniu informácií medzi úradmi.
- Anonymita pri volaní na štátne alebo verejné linky nie je vždy garantovaná; v diskusii bolo uvedené, že informačné registre verejnej správy sa môžu medzi inštitúciami posúvať (tvrdenie spochybnené niektorými účastníkmi).
- Odporúčané kroky pri podozrení na nezákonné spracovanie údajov sú: písomne požiadať kuratelu a Centrum právnej pomoci o vysvetlenie, podať podnet na Úrad pre ochranu osobných údajov alebo využiť platené právne služby (advokátske kancelárie).
Najčastejšie otázky
Q: Môže kuratela zdieľať moje údaje s Centrom právnej pomoci bez môjho súhlasu?
A: V diskusii sa uviedlo, že verejné inštitúcie medzi sebou údaje zdieľajú; ak máte pochybnosti o zákonnosti, odporučili podať podnet na Úrad pre ochranu osobných údajov alebo písomne žiadať kuratelu a Centrum právnej pomoci o vysvetlenie.
Q: Ako postupovať, ak chcem vedieť, aké informácie o mne kuratela/CPP uložili?
A: Odporúčané je poslať písomnú žiadosť o vysvetlenie a výpis údajov priamo kuratele a Centru právnej pomoci a v prípade podozrenia na porušenie zákona podať podnet na Úrad pre ochranu osobných údajov.
Q: Garantuje Centrum právnej pomoci anonymitu pri telefonickom dopyte?
A: Diskusia uviedla, že anonymita pri volaní na CPP nie je vždy garantovaná; CPP môže požadovať preukázanie nároku na právnu pomoc a viesť záznamy o žiadateľoch, takže ak si želáte súkromie, navrhli využiť platené advokátske služby.
Q: Aké mám možnosti, keď nechcem, aby štát spracovával moje údaje?
A: Odporúčané možnosti boli: nepoužívať štátne bezplatné služby a využiť platené advokátske kancelárie, podať podnet na Úrad pre ochranu osobných údajov a písomne žiadať o vymazanie alebo opravu záznamu u príslušnej inštitúcie.
Q: Odkiaľ inštitúcie získavajú informácie pri telefonickom kontakte?
A: V diskusii bolo povedané, že inštitúcie si môžu vyhľadať volajúceho podľa telefónneho čísla, mena, rodného čísla alebo adresy v interných registroch a pripojiť k záznamu poznámky o hovore.
Q: Kedy má zmysel namiesto bezplatnej pomoci využiť plateného advokáta?
A: Diskutujúci odporučili využiť platené advokátske kancelárie, ak nechcete, aby vaše informácie vstúpili do štátnych registrov alebo ak vám štátna bezplatná právna pomoc nevyhovuje z hľadiska dôvernosti.
Závery z diskusie
Zhoda
- Verejné inštitúcie vedú záznamy o klientoch a sú často medzi sebou prepojené, čo ovplyvňuje úroveň anonymity pri telefonickom kontakte.
- Ak človek podozrieva nezákonné spracovanie údajov, odporúča sa písomná žiadosť o vysvetlenie a/alebo podanie podnetu na Úrad pre ochranu osobných údajov.
Sporné názory
- Možnosť A: Prepojenie registrov a zdieľanie informácií medzi inštitúciami je nevyhnutné a užitočné na efektívnu pomoc (argument podľa viacerých diskutujúcich).
- Možnosť B: Zdieľanie informácií bez výslovného súhlasu volajúceho porušuje právo na súkromie a GDPR, a malo by byť prísne obmedzené (argument iných diskutujúcich).
Otvorené otázky
- Za akých presných právnych podmienok môžu verejné inštitúcie medzi sebou bez súhlasu občana zdieľať osobné údaje?
- Ako dlho štát uchováva záznamy z telefonických dopytov a aké sú možnosti ich vymazania?
Spomenuté značky a firmy
Centrum právnej pomoci, Úrad pre ochranu osobných údajov, ÚPSVaR, Ipečko, Decathlon, Kaufland, advokátske kancelárie, kuratela
Spomenuté produkty a metódy
GDPR, písomná žiadosť o vysvetlenie, podnet na Úrad pre ochranu osobných údajov, bezplatná právna pomoc (Centrum právnej pomoci), platené právne služby advokátskych kancelárií, zdieľanie informačných registrov, uloženie poznámky v systéme podľa telefónneho čísla
Miesta a osoby
Orava, UK
@ivuska027 tebou spomenuté veci beriem ako zrejmé náležitosti a absolútne sa nad nimi nepozastavujem. Úplne si mimo tému a toho, čo riešim.