Trvalý pobyt zrušený: Ako riešiť neželanú poštu?
Baby, ja sa idem spýtať či nemá niekto skúsenosť. Mama sa rozišla s bývalým minulý rok. Zrušila mu trvalý pobyt všetko super, až na to, že on si stále dáva posielať poštu k nej a odmieta to zrušiť. Už sme informovali aj poštárku, že tu teda nebýva ale ona povedala, že to nie je jej problem a ona musí post doručiť na adresu aká je na liste. :D
Tak ma mama milión žltých papierikov. Ja už neviem, čo s tým :D nemáte niekto skúsenosť?
Stručné zhrnutie
- Ak má osoba zrušený trvalý pobyt, zásielky môžu naďalej chodiť na uvedenú adresu dovtedy, kým si príjemca nezmení doručovaciu adresu u odosielateľov alebo kým pošta zásielky nevráti odosielateľovi s označením "adresát neznámy".
- Praktické kroky sú nahlásiť problém vedúcemu pobočky Slovenskej pošty, poslať sťažnosť na zákaznícky servis Slovenskej pošty (zakaznickyservis@slposta.sk) s fotografiami žltých lístkov a žiadať vrátenie zásielok ako "adresát neznámy".
- Alternatívne riešenia zahŕňajú odstránenie mena zo schránky, napísanie na schránku "TU NEBYVA" alebo vyhadzovanie žltých lístkov; tieto postupy znižujú administratívnu záťaž, ale môžu viesť k opakovanému zasielaniu zásielok.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zastaviť zásielky, ktoré niekto nechcene posiela na starú adresu po zrušení trvalého pobytu?
A: Kontaktujte priamo odosielateľov a požiadate o zmenu doručovacej adresy; ak to nestačí, nahláste situáciu vedúcemu pobočky Slovenskej pošty a žiadajte vrátenie zásielok s označením "adresát neznámy".
Q: Koho kontaktovať na Slovenskej pošte pri opakovanom doručovaní cudzích zásielok?
A: Najprv navštívte vedúcu pobočky pošty na mieste; ak to nepomôže, pošlite sťažnosť na zákaznícky servis Slovenskej pošty na e-mail zakaznickyservis@slposta.sk a priložte fotografie žltých lístkov.
Q: Čo mám urobiť so žltými lístkami, ktoré necháva poštárka v schránke?
A: Možnosti sú: odniesť lístky na poštu a požiadať o spätné odoslanie zásielok (pečiatka "SPÄŤ k odosielateľovi"/"adresát neznámy"), poslať fotky zákazníckemu servisu, alebo ich vyhodiť (praktické riešenie, avšak môže viesť k opakovanému zasielaniu).
Q: Má poštárka povinnosť doručiť zásielky, ak na schránke nie je meno adresáta?
A: Podľa uvedených technologických postupov Slovenskej pošty má byť každá schránka označená menami; ak meno chýba, zásielku by poštárka mala vrátiť a označiť ju ako "adresát neznámy".
Q: Môže obecný úrad pomôcť pri oznámení uložených zásielok?
A: Áno; jedna z navrhovaných ciest je odniesť žlté lístky na obecný úrad, ktorý môže vyvesiť oznam na obecnej nástenke a webe o uložených zásielkach.
Q: Čo robiť, ak je doručovateľka zároveň vedúcou pošty a nereaguje na upozornenia?
A: Escalujte problém mimo miestnu pobočku – navštívte hlavnú poštu v meste alebo pošlite sťažnosť na zákaznícky servis Slovenskej pošty (zakaznickyservis@slposta.sk).
Závery z diskusie
Zhoda
- Pošta by mala vrátiť zásielky, ak adresát na uvedenej adrese nebýva, a vedúci pobočky má zabezpečiť označenie zásielok "adresát neznámy" a ich návrat odosielateľovi.
- Praktické kroky zahŕňajú nahlásenie problému vedúcemu pošty a kontaktovanie odosielateľov, aby si zmenili doručovaciu adresu.
Sporné názory
- Možnosť A: Jednoducho vyhadzovať žlté lístky a nereagovať (praktické a časovo nenáročné).
- Možnosť B: Systematicky reklamovať u vedúceho pošty a posielať sťažnosti na zákaznícky servis (administratívne náročnejšie, s cieľom trvalého riešenia).
Otvorené otázky
- V praxi zostáva nejasné, do akej miery miestne odchýlky (napr. malá dedinská pobočka alebo doručovateľka zároveň vedúca) ovplyvňujú možnosť efektívneho vrátenia zásielok späť odosielateľovi.
- Zostáva nezodpovedané, či hromadné vyhadzovanie žltých lístkov reálne zníži množstvo zásielok bez ďalších opakovaných pokusov doručenia.
Spomenuté značky a firmy
Slovenská pošta, obecný úrad
Spomenuté produkty a metódy
trvalý pobyt, žlté lístky, označenie schránky menami, napísať na schránku "TU NEBYVA", označenie "adresát neznámy", pečiatka "SPÄŤ k odosielateľovi", technologické postupy SP, nahlásenie vedúcemu pošty, sťažnosť na zákaznícky servis, zakaznickyservis@slposta.sk, vyvesenie oznamu na obecnej nástenke
Miesta a osoby
žiadne
@januska12323 je to na dedine. postarka je drbla a nechape, ze to tam nema strkat.
Podľa technologických postupov SP ma byt každá schranka oznacena menami. Pokial nie je, poštárka ma podla spravnosti zasielku vrátiť ako adresát neznámy. Detto keď bola upozornena, ze tam ten človek nežije. Stazuj sa na zákazníckom servise.
@janagem poštárka nepozná predpisy. Treba ísť za vedúcim pošty a nahlásiť ze menovaná osoba na uvedenej adrese nebýva. Vedúci pošty ma zabezpečiť aby pošta na uvedenú adresu nechodila. V praxi sa to robí tak ze sa prečiarkne adresát napíše sa SPÄŤ k odosielatelovi dá sa pečiatka a podpise sa. A adresát nech sa stará.
@ibrunova tak to bude mala pošta a aj ta pani poštárka zároveň vedúca ma nadriadeného tak tam by som to riešil
Neriešiť, vyhadzovať. Pán je oboznámený, asi mu to nevadí, príde pošta hodim do koša. Nechápem načo za niekoho niečo riešiť, obvolavať, behať po úradoch, pošte. Príde, vyhodim, tým to pre mňa hasne.
@janagem ale ved keď nebude mať meno na schránke tak mu tam poštárka nemôže nič vhadzovať. A keď to aj tak robí, stačí podat na ňu sťažnosť na pošte a viac to neurobí.