Zmluva od SPP
Ahojte, chcem sa s vami poradiť. Aj my sme boli tí nešťastníci čo mali zmluvu so Slovakia Energy. Dnes nám prišla nová zmluva od SPP. Prišli dve zmluvy jedna o združenej dodávke plynu a druhá o produkte Uhlíková stopka. Som povinná podpísať aj zmluvu o Uhlíkovej stopke ak o ňu nemám záujem? A ešte jedna otázka, že pri originále zmluvy pre SPP a v kópii pre nás sú výpovede. Posielam len zmluvu a obe výpoveď výpovede si nechávam? Ďakujem 🙂
Stručné zhrnutie
- Uhlíková stopka je voliteľný doplnkový produkt od SPP, ktorý sa v praxi uvádza s mesačným poplatkom 0,90 €, 1,60 € alebo 4,90–5,00 € podľa skúseností diskutujúcich.
- Zmluva na Uhlíkovú stopku môže obsahovať právo na odstúpenie do 14 kalendárnych dní, alternatívne viacerí zákazníci v diskusii zrušili produkt neplatením (tri po sebe idúce nezaplatenia podľa obchodných podmienok).
- Odporúčané kroky pri prepise dodávateľa sú nepodpísať pamätné dodatky na Uhlíkovú stopku, nahlásiť stav plynomeru SPP distribúcia a.s. a komunikovať písomne (email) so zákazníckou linkou SPP.
Najčastejšie otázky
Q: Som povinný podpísať zmluvu na Uhlíkovú stopku pri prepise dodávateľa?
A: Nie; Uhlíková stopka je v diskusii popisovaná ako vedľajší/voliteľný produkt od SPP a viacerí odporúčali podpísať iba zmluvu o združenej dodávke plynu.
Q: Ako zrušiť zmluvu na Uhlíkovú stopku?
A: Možnosti podľa diskusie: odstúpenie do 14 kalendárnych dní, ak to zmluva umožňuje; alebo prestať platiť — podľa obchodných podmienok uvádzaných v diskusii zmluva môže zaniknúť po 3 nezaplateniach; niektorí zákazníci vo fóre uviedli, že zrušenie sa realizovalo po niekoľkých mesiacoch neplatenia.
Q: Je Uhlíková stopka viazaná na 36 mesiacov?
A: Toto je v diskusii sporné: jeden účastník uviedol, že mu volajúci tvrdili viazanosť 36 mesiacov, zatiaľ čo iní uvádzajú možnosť zániku pri neplatení; viazanosť 36 mesiacov teda môže byť súčasťou niektorých zmlúv, ale nie je jednotne vykázaná ako nezvratná.
Q: Koľko mesačne stojí Uhlíková stopka?
A: V konkrétnych skúsenostiach vo fóre sa uvádzali sumy 0,90 €, 1,60 € a 4,90–5,00 € mesačne.
Q: Môžu pripojiť poplatok Uhlíková stopka do mesačného preddavku bez upozornenia?
A: Podľa viacerých skúseností áno — niektorí zákazníci nahlásili, že im SPP prirátalo 5 € do mesačného preddavku (príklad zvýšenia z 144 € na 149 €).
Q: Čo robiť, ak nedoručia zmluvu alebo faktúru po prepise dodávateľa?
A: Odporúča sa písomne kontaktovať zákaznícku linku SPP, nahlásiť stav plynomeru SPP distribúcia a.s. a uchovať kópie zaslaných dokumentov; podľa diskusie nahlásenie odpočtu môže spustiť vyrovnanie so Slovakia Energy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Uhlíková stopka sa v diskusii vníma ako voliteľný doplnok, ktorý nie je povinné podpisovať pri zmene dodávateľa.
- Odporúča sa nahlásiť stav plynomeru SPP distribúcia a.s. pri prechode medzi dodávateľmi a riešiť spory písomne (email).
Sporné názory
- Možnosť zrušenia: jedna skupina uvádza, že zmluva je nevypovedateľná a viazaná (uvádzané 36 mesiacov), druhá skupina tvrdí, že zmluva zanikne po 3 nezaplateniach a prakticky ju možno zrušiť neplatením.
- Povinnosť platenia: niektorí zákazníci hlásia, že SPP požaduje uhradenie všetkých faktúr vrátane Uhlíkovej stopky, iní tvrdia, že po troch nezaplateniach im službu zrušili bez ďalších sankcií.
Otvorené otázky
- Koľko presne trvá proces zániku zmluvy po nezaplatení v každom konkrétnom prípade a či zákazníka o zániku formálne informujú.
- V akom rozsahu SPP automaticky priradí platby do preddavkov a ako presne sa rozdeľujú platby pri použití jedného variabilného symbolu.
Spomenuté značky a firmy
SPP, Slovakia Energy, SPP distribúcia a.s., vyhodnaenergia.sk
Spomenuté produkty a metódy
Uhlíková stopka, združená dodávka plynu, odstúpenie do 14 kalendárnych dní, neplatenie ako spôsob zrušenia po 3 nezaplateniach, viazanosť 36 mesiacov, inkaso, trvalý príkaz, variabilný symbol, preddavok, vyúčtovanie, vzorové tlačivá na odstúpenie, sadenie stromov
Miesta a osoby
Bratislava
@noami12 presne ako píšeš.ide hlavne o ten princp,že ako to tam podstrčili a kázali všetko podpísať a poslať naspäť..a nechápem ako prideluju tie sumy- niekomu 1,60e a niekomu 5eur.....možno keby mi dali platiť 1,60e tak to ani neriešim...ale 5eur dobrovolne prispievať pre SPP a oni ti pri vyučtovaní zavalia nedoplatok napr.900e ako tebe,tak to teda nie..lebo neverím že to ozaj ide na "stromčeky"..zase sa z tých našich penazí niekto nabalí...ved ked to takto šupli každemu odberatelovi a len polovica platí tak je to pekná suma...
@michalka78 no sak práve ja som to neriešila platila som to, ale ako ten nedoplatok a vôbec neboli ústretový ani keď som im povedala ze som na rodičovskom a chodí mi 300 euro, zálohovú platbu mam 101 euro a splátky za nedoplatok okolo 160 euro mesačne tak ako mne z tých 300 euro co ostane ? 😀 to im je ľúto ale na dlhšie ako na 6 mesiacov sa to nedá, raz nezaplatim a budú to vymáhať v plnej výške tak teda nemám na vyber 😀 tak im kašlem aj tu uhlíkovú stopku teda lebo aj tak nevidím kam to ide, v mojom okolí nikde nevidím vysádzať stromčeky, jedine tak u mňa na dvore ktoré si vysádzam ja 😀
@marianka3 no to ani mne hned nepovedali, kdeze. Som tam pisala maily, volala, ze som to podpisala omylom a chcem zrusit....oni ze ani za nic. Az ked som si precitala tuto debatu, a v zmluve podmienky - je to tam napisane, tak som im odpisala na mail, ze sak stacilo napisat ze po 3 nezaplateniach zanika a oni odpovedali, ze ano vypovedanie zo strany dodavatela....
@ginggerina dobrý deň, keď ste to nezaplatili, prišla vám nejaká pokuta? Alebo upomienky, ktorú ste museli zaplatiť? Či to platíte ďalej? Ďakujem za odpoveď
Zdravím, aj manžel tak bez môjho vedomia ešte v 6/22 telefonicky podpísal túto zmluvu, a teraz mu cez sms poslali, že máme dlh po splatnosti 21 Eur. Volali sme na zákaznícku linku, že to máme zrušiť mailom, ale odpísali, že sa to nedá. Zmluvu ani faktúry nemáme, asi chodia na starú adresu - sťahovali sme sa. Mailom neposielajú nič, len tie ich akože "rady", ktoré stoja za starú belu. Takže sme neplatili ešte ani jednu sumu od júna, čiže viac ako tri mesiace. Podľa vás je to ukončené, keď to teraz pýtajú? Nemám sa ako pozrieť na tú zmluvu, keďže nič neposlali.
ahojte..chcem sa spýtať či niekto nemá takú skusenosť ako ja..už cez letné prazdniný (neviem presne či to bol jun,alebo júl)som prestala platitť tých 5eur-vždy mi prišiel email s fakturou...prestala som ich platiť s vedomím,že ked nebudem platiť tak tá zmluva po 3mesiacoch zanikne (tak ako je to tu v príspevkoch písane)bolo mi ale divné,že ešte v decembri,aj v januári mi tie faktury v meailoch stále chodia..do decembra som mala na klasicku poplatok za plyn nadstavený trvalý príkaz cez IBanking...ked som v januári chcela nadstaviť-predlžiť tak som tam volala že aký mám mesačný paušál-povedali mi že 110eur a mám tam ešte uhlíko stopku nezaplatenú ..povedala som im že viem že uhlikovú stopku mám nezaplatenú-že ja si chcem zaplatiť len mesačný paušál-uhlíkovú stopku nie...a ja som dnes zistila že oni mi pravdepodbne do mesačneho paušalu začali prirátavať uhlikovú stopku,lebo zasa mi prišlo platiť o 5eur vyšší mesačný poplatok...ja už neviem ako im to mám povedať že uhlikovú platiť odmietam..nezbadal niekto z vás,žeby vám to začali pridávať do klasickeho poplatku?.ja už som z nich na nervy..idem skusiť ešte napísať email,že odmietam tu uhlikovú platiť-nech mi posielaju len mesačný paušal..
@michalka78 ahoj, mne tiez do mailu stale posielaju faktury, som im volala, ze maju v podmienkach ze po 3 mrsiacoch zanika, panicka na call centre ze ano, ze zanikne ale ona nevie kedy, ani ci ma budu informovat, na call centre nevedela nic....este mi volala naspat aby mi povedala ze prezistovala kedy zanikne ale nevie nic....super. mesacne platim preddavky na plyn podla posledneho vyuctovania
@rikarika ....aj ja platím preddavky ako mi povedala na infolinke.. a tento mesiac mi prišla smska o platbe a zasa o 5eur viac..preto si myslím že tu uhlikovu pridavaju do preddavku..tak som sa rozhodla napísať sem a spýtať sa či niekto z vás niečo také nespozoroval..
Ahojte. Aj nám zahrnuli poplatok 5 eur za uhlikovu stopku Z+ rovno do mesačnej preddavkovej platby, teraz je to 149 EUR. Ak by sme zaplatili len 144 eur (preddavok znížený o uhlik.stopku), nebudú nám to evidovať ako nedoplatok, ktorý potom uplatnia pri vyúčtovaní? Lebo keď to dali do jednej sumy a ja ju uhrádzam bankovym prevodom pod variabilnym symbolom. ktorým je číslo zákazníka, neviem, či to oni budú rozlišovať, že "aha, táto uhradila preddavok za plyn a uhlik.stopku nie", alebo to budú evidovať ako celkovo dlh na platbách, že mala zaplatiť 149 eur a zaplatila len 144 eur, tak 5 eur sa presuva do vyúčtovania ako nedoplatok? Ďakujem za všetky rady.
@michalka78 niekde tu na MK jedna pani pisala, ze staci napisat email na SPP, ze odmietate plati ku svojej fakture navyse tych 5 € ako uhlikova stopka, od datumu xy , vraj to na nich plati,,,,skusim to tu pohladat
@gabrielachochulka hladala som ale nič som nenašla..nevadí..idem rovno napísať email a uvidím..na platenie mesačnej platby som si nadstavila trvalý príkaz na 110eur ako nám určili ..prišla mi smska že mám nedoplatok 10eur( za 2mesiace uhlikovej) a teraz som nezaplatila tretiu....dám vedieť ak mi odpíšu na email
ahojte..takže mi odpísali..samozrejme mi napísali,...toto...kopírujem....Oznamujeme Vám, že Vašu žiadosť o ukončenie služby Uhlíková stopka nemôžeme akceptovať
z dôvodu existencie platnej zmluvy, ktorú ste uzatvorili dňa: 14.11.2021 na dobu určitú do: 28.02.2025.
Zmluva zaniká uplynutím doby jej trvania.....a ešte ostané tie žvásty...ani neviem či sa mám s nimi dalej ísť hádať..ale jednoducho som si dala trvalý príkaz na mesačný paušál 110e...je tu niekto komu sa to podarilo už neplatením konečne zrušiť?..
Zdravim konečne mi prišla zmluva o rozviazaní uhlíkovej stopky ukončenie neplatila som od apríl 2022 do tohto času oplatilo sa len plyn prevádam bankingom iba s variab číslom za plyn zákaznícke číslo dávať pozor aké číslo je pre uhlikovu stopku a neplatiť
Mám tam samozrejme nedoplatok ale nemajú sadzobník na pokutu ešte píšu že keď by som uhradila do dátumu splatnosti 🤣🤣😆doteraz som neplatila a jasné že začnem 🤣🤣😆😆
ahojte, už to neplatím druhý mesiac. A neplánujem to platiť už vôbec. Dám vedieť ako som dopadol ;)
@rikarika no to teda je, bývame prvý rok v dome a keď sme chceli usetrit, že bolo vnútri teplo tak sme vypinali kotol a zasa potom zapinali, čiže najväčšia spotreba je pri tom, o čom som nemala vôbec tušenie tak už som poucena a dala som si preistotu aj navýšiť zálohové platby 😀 sak toto, ze co zachviľu budú predávať, ja neviem ja tie stromčeky ze by ich vysádzali ani nevidím.