Majú vaši kolegovia v práci veľa súkromných telefonátov?

Stručné zhrnutie

• Dlhé súkromné telefonáty počas pracovnej doby v kancelárii často rušia kolegov v open space a znižujú pracovnú efektivitu; bežné riešenia sú telefonovať počas prestávky alebo využiť chodbu mimo pracovného miesta.
• Navrhované prevencie zahŕňajú priame upozornenie kolegyne, použitie slúchadiel alebo uloženie mobilu do skrinky, a eskaláciu problému nadriadenému e‑mailom, ak priame upozornenia nezabralo.
• V diskusii bol uvedený prípad, kde zamestnankyňa odišla na dlhodobú PN a následne podala výpoveď, čo ukazuje, že opakované porušovanie pracovného nasadenia môže viesť k pracovnoprávnym dôsledkom.

Najčastejšie otázky

Q: Ako slušne požiadať kolegyňu, aby nevolala súkromne počas pracovnej doby?
A: Odporúčané kroky sú priamo ju poprosiť, aby telefonovala na chodbe alebo vybavila súkromné hovory počas prestávky; ak to nepomôže, použiť slúchadlá alebo informovať nadriadeného e‑mailom.

Q: Aké interné kroky môže zamestnávateľ podniknúť pri opakovaných súkromných telefonátoch?
A: Diskusia uviedla, že nadriadený môže zaznamenať sťažnosti, slovne alebo písomne upozorniť zamestnanca a v extrémnych prípadoch riešenie vyústilo do dlhodobej PN a následnej výpovede.

Q: Ako sa brániť rušivým telefonátom v open space?
A: Praktické opatrenia sú pustiť si slúchadlá, dohodnúť tiché zóny, požiadať o telefonovanie na chodbe alebo počas prestávky, prípadne poslať nadriadenému e‑mail s popisom problému.

Q: Má význam riešiť, či ide o firemný alebo súkromný telefón?
A: Áno; v diskusii sa spomínalo rozlíšenie firemný vs. súkromný telefón a poznámka, že používanie firemného zariadenia na osobné hovory účastníci vnímali ako „ušetrenie“ nákladov alebo zneužitie pracovného času.

Q: Čo robiť, keď kolegyňa ignoruje opakované upozornenia a volá nahlas?
A: Postup v diskusii bol: viackrát upozorniť, potom informovať nadriadeného e‑mailom; ak situácia pretrvá, môže nasledovať personálne riešenie vrátane PN alebo výpovede, podľa zmieneného prípadu.

Q: Sú slúchadlá reálne riešenie, keď v práci zvoní firemný telefón alebo prichádzajú klienti?
A: Slúchadlá sú často odporúčané, ale diskutujúci upozorňovali, že pri zvonení firemného telefónu alebo pri príchode klientov nie sú vždy použiteľné.

Závery z diskusie

Zhoda

• Súkromné dlhé telefonáty počas pracovnej doby rušia kolegov a nie sú vhodné v open space prostredí.
• Prvotné riešenie by malo byť priame a slušné upozornenie, dočasné presunutie hovoru na chodbu alebo počas prestávky, prípadne použitie slúchadiel.
• Ak priame upozornenia nezaberú, má sa problém nahlásiť nadriadenému a môže nasledovať personálne riešenie vrátane PN alebo výpovede (prípad spomenutý v diskusii).

Sporné názory

• Niektorí účastníci tvrdia, že ak má zamestnanec málo práce alebo to kolektív toleruje, súkromné hovory počas pracovnej doby sú prijateľné.
• Iní požadujú prísnejší prístup a tvrdia, že súkromné hovory sú neprípustné a mali by viesť k disciplinárnym krokom, ak rušia prácu.

Otvorené otázky

• Kedy presne by mal nadriadený zasiahnuť a aké disciplinárne kroky sú primerané pri opakovanom rušení súkromnými hovorom?
• Ako efektívne vynútiť dodržiavanie pravidiel bez eskalácie konfliktu v kolektíve?
• Ako správne riešiť situácie, ak volajúca je staršia zamestnankyňa blízko dôchodku a kolektív ju nechce konfrontovať?

Spomenuté značky a firmy

žiadne

Spomenuté produkty a metódy

slúchadlá, mobil do skrinky, prestávka, ísť telefonovať na chodbu, mail nadriadenému, PN, výpoveď, Instagram, TikTok, WhatsApp, open space

Miesta a osoby

žiadne