Práca v banke - skúsenosti
Ahojte žienky, chcela by som sa Vás spýtať či máte skúsenosť s prácou v banke. Od 1. októbra nastupujem ako klientský pracovník a chcela by som bližšie vedieť čo ma asi čaká. Ďakujem Vám 🙂
Stručné zhrnutie
- Práca klientského pracovníka alebo osobného bankára v retailovej pobočke zahŕňa predaj produktov (poistenie, úvery, sporenie), prácu s hotovosťou (kasa, uzávierky) a pravidelné plnenie obchodných plánov s pohyblivou zložkou odmeny.
- Pobočky v nákupných centrách (príklad: Avion) majú často otváracie hodiny 10:00–21:00, vyžadujú príchod pred otvorením kvôli spusteniu systémov a zvyčajne znamenajú zostávanie po zatvorení kvôli uzávierkam.
- Výberové konania bežne obsahujú viacstupňové školenia (napr. „akademia na Kramároch“), povinné reporty a niekedy mystery shop ako druhé kolo; zmluvné podmienky a zodpovednosť za manká sa medzi bankami výrazne líšia.
Najčastejšie otázky
Q: Čo obnáša práca klientského pracovnika v banke?
A: Práca zahŕňa obsluhu klientov pri okienku, manipuláciu s hotovosťou a uzávierky, aktívne oslovovanie klientov na predaj produktov (poistky, sporenie, úvery) a pravidelné dennodenné reporty nadriadeným.
Q: Ako sú nastavené platy a odmeny v bankách?
A: Zvyčajne je kombinácia fixného platu a percentuálnej (pohyblivej) zložky; niektoré pracovné ponuky v diskusii spomínali príklady ako „1000 € brutto plus provízie“ pre poradcu v Prima banke a odmeny za výkon vo VÚB.
Q: Aké benefity a príspevky môžem očakávať?
A: V jednom prípade sa uvádza príspevok na pracovné ošatenie 2x ročne, príspevok na dopravu cca 70 €, gastro (gastrace) hradené zo sociálneho fondu a dodávanie časti zamestnaneckej uniformy (blúzky, svetre, sukne, nohavice; topánky zvyčajne nie).
Q: Na čo si dať pozor v pracovnej zmluve?
A: Diskutovaná skúsenosť uvádza, že zmluva môže prideliť zodpovednosť za kasu aj za kolegyňu, obsahovať podmienky prehradenej úhrady školení (prvé školenia hradené zamestnávateľom, ďalšie čiastočne alebo úplne zamestnancom) a možnosť postihov pri mankách.
Q: Ako prebieha pohovor a čo si priniesť?
A: Kandidátky boli vyzvané vziať si kalkulačku a písacie potreby; druhé kolo môže byť mystery shop alebo hodnotiace úlohy; pri mystery shope je bežné si vymyslieť pracovné a príjmové údaje, ktoré sa overujú až po podaní žiadosti o úver.
Q: Ako rieši banka prípadné manko na kase?
A: V praxi boli popísané prípady, že zamestnankyňa dostala účtované manko a banka jej poskytla bezúčelový bezúročný úver na pokrytie sumy; zároveň sa opísali dlhé interné pátrania (kontrola kamier, kontrole vydaných bankoviek).
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina skúseností uvádza, že práca na pobočke je silne orientovaná na predaj a plnenie plánov, vrátane denného reportovania a obchodných rád.
- V retailovom bankovníctve je bežné dlhé školenie pred nástupom „na okienko“ a priebežné interné školenia.
Sporné názory
- Niektorí považujú prácu v banke za dobrú „školu“ a prestížny záznam do životopisu; iní ju popisujú ako toxickú so silným nátlakom a vysokou fluktuáciou.
- Veľké banky sú podľa niektorých výhodné pre viac produktov a lepšie odmeny; podľa iných sú v nich vyššie riziká (väčšia zodpovednosť za peniaze, prísnejšie sankcie).
Otvorené otázky
- Ako bežné sú v praxi zmluvy, ktoré definitívne viažu zamestnanca na úhradu školení alebo maniek naprieč bankami?
- Aké budú konkrétne dopady zlúčenia Sberbank s Prima bankou na zamestnanosť pobočiek a centrály?
Spomenuté značky a firmy
VUB, VÚB, Sberbank, Prima banka, SLSP, Slovenská sporiteľňa, Tatra banka (TB), OTP, ČSOB, UnicreditBank, Poštová banka, Zberbank, finančná skupina P, Invia, Schubert-Rovinka, SAShE, sk-hodinky, online-hodinky
Spomenuté produkty a metódy
klientský pracovník, osobný bankár, poradca, mystery shop, krátky a dlhý týždeň, predaj poistiek, úver, refinancovanie hypotéky, trvalý príkaz, úverový register, súhlas s dopytom do sociálnej poisťovne, bezúročný bezúčelový úver, školenia, „akademia na Kramároch“, dresscode, reporty, uzávierka, kasa, manko, provízie, fixný plat + percentá,3. pilier
Miesta a osoby
Avion, Bratislava, BA, Kramároch, Lučenec, Hodžov (sklenník), Rovinka
@zuzana030. Ja by som rada vedela viac info o praci v sberbank, vedela by si mi dat pls info?
Ahojte, chcem sa informovať či má niekto skúsenosť s prácou Zberbank o klientsky poradca (mobilný)
co priniest, ked chcu potvrdenie o vzdelaní súvisiace so zákonom o finančnom sprostredkovaní???
nemam tusenie, nie je to pre mna, nikdy som v banke nepracovala, ani sa nechystam :D
PROSÍM INFO: hľadám niekoho kto pracuje vo VÚB, ak pracujete alebo poznáte známu/známeho prosím dajte mi vedieť, ďakujem.
@lenockaaaaaa Je to o hľadamí obchodov, príložitostí predať produkt banky. Máš základný plat, ale to nič neznamená, musíš byť aktívna a hľadať potenciál aj pri výbere z účtu, ak príde klient zriadiť trvalý príkaz, hneď musíš po ňom skočiť, a predať mu úver.
Mobilný bankár v SLSP, čo to obnáša? Ako prebieha 2.kolo? Máte niekto skúsenosť? ďakujem za odpovede
Ahoj zienky , ma tu niekto skúsenosť konkrétne s pozíciou asistentka generálneho riaditeľa v Prima banke v Bratislave ? Ak hej, prosím napíšte Vaše skúsenosti - aj IP ;)
@bejcsi1988 co viem, tak ano, napr. v Lucenci uz zrusili pôvodnú Sberbank a sú v priestoroch Prima, rusia už bankomaty, a minuly mesiac zrušili už aj kreditné karty, čo viem.
@bejcsi1988 kamarátka mi tam robí a nevie celý ich kolektív, na čom sú a čo bude s nimi ďalej. Nakoľko v Prime je pomerne vysoká fluktuácia, tak veria, že si ich prerozdelia u nás v meste.
@buuba chápem ... Mne volali z centrále kvôli jednej pozícii - takze by som nerobila na filiálke ... Tak snáď s centrálou neurobia nič
@bejcsi1988 no, predstav si, že sa zlúčia dve firmy, určite nebudú mať dve personálne oddelenia, dve it oddelenia, dve marketingove oddelenia ..., dvoch riaditeľov ... neviem... osobne si myslím, že časom sa to bude kresať, otázka je, aký dlhý čas ... lebo finančná skupina P kúpila Sberbank koncom roka 2015, takže už nejaký čas asi vedia, čo bude, bolo by fajn, keby sa ti ozval niekto, kto robí na centrále, aby si vedela, aká je vyhliadka do budúcna. a či sa už niečo deje ...
Moja skúsenosť s prvým pohovorom do slovenskej sporiteľne je zatiaľ najhoršia spomedzi všetkých pohovorov aké som dosiaľ absolvovala. Človek by čakal, že pohovor v mene takej banky povedie slušná osoba, avšak opak je pravdou. Zavolala mi pani z oddelenia ľudských zdrojov aby ma pozval na osobný pohovor, avšak aj po telefóne sme sa už bavili o práci v banke. Na všetky otázky som odpovedala tak, ako by úspešný uchádzač aj mal, za čo ma aj pochválila, avšak z strany bola komunikácia opačná. Neustále sa vysmievala do telefónu, za každým slovíčkom hľadala dôvod, aby mi povedala, že ja sa na prácu v banke nehodím. Aj po tejto skúsenosti si človek vytvára obraz o tej ktorej banke.
@jurkom presne , robim v banke necely rok na pozicii FP a presne sa tak citim ako jehovista. Pred nastupom do banky som mala na vyber medzi dvoma ponukami, rodina ma nahovorila nech si vyberiem banku, ze je to prestizne. Dnes sa tomu rehocem.😂😂 Ked niekomu poviem,ze robim v banke, tak hned zmeni vyraz tvare a zacne sa mi na banku stazovat. Tato praca Vas zozerie zaziva🙂. Jedine pozitivum na tom je, ze sa budete vyznat v bankovych produktoch, budete vediet pozadie ako to chodi, a obcas sa zoznamite so zaujimavymi ludmi, neberuc do uvahy tych, ktorych by ste radsej nikdy nestretli.😉
@kandrea všetko je zamerané na predaj, a hlavne nanucovanie produktov štýlom, čo by ste povedali na to..... bla, bla, bla, ....ako máte poriešené bývanie..... ako máte kryté riziko /to mieriš na predaj poistky/ a čo poviete nato, aby sme zistili ako máty vyriešený dôchodok /mieriš na predaj sporenia na tretí pilier dôchodkový..... a proste vymývanie mozgov klientov, nátlak, a ak nepredáš nič, budeš sa musieť zodpovedať šéfovi každý deň na hlásení. veľmi smutné..... v dnešnej dobe taká práca je hnus, lebo ľudia nie sú hlúpi a nedajú sa opiť peknými naučený frázami. Napíš ak chce niečo viac Erika
@biancarv hladaju aj veducich zmeny al riaditelov... pokial robis v poistovnictve tak by to nemal byt pre teba problem to bude velmi podobne 🙂