Práca v banke - skúsenosti
Ahojte žienky, chcela by som sa Vás spýtať či máte skúsenosť s prácou v banke. Od 1. októbra nastupujem ako klientský pracovník a chcela by som bližšie vedieť čo ma asi čaká. Ďakujem Vám 🙂
Stručné zhrnutie
- Práca klientského pracovníka alebo osobného bankára v retailovej pobočke zahŕňa predaj produktov (poistenie, úvery, sporenie), prácu s hotovosťou (kasa, uzávierky) a pravidelné plnenie obchodných plánov s pohyblivou zložkou odmeny.
- Pobočky v nákupných centrách (príklad: Avion) majú často otváracie hodiny 10:00–21:00, vyžadujú príchod pred otvorením kvôli spusteniu systémov a zvyčajne znamenajú zostávanie po zatvorení kvôli uzávierkam.
- Výberové konania bežne obsahujú viacstupňové školenia (napr. „akademia na Kramároch“), povinné reporty a niekedy mystery shop ako druhé kolo; zmluvné podmienky a zodpovednosť za manká sa medzi bankami výrazne líšia.
Najčastejšie otázky
Q: Čo obnáša práca klientského pracovnika v banke?
A: Práca zahŕňa obsluhu klientov pri okienku, manipuláciu s hotovosťou a uzávierky, aktívne oslovovanie klientov na predaj produktov (poistky, sporenie, úvery) a pravidelné dennodenné reporty nadriadeným.
Q: Ako sú nastavené platy a odmeny v bankách?
A: Zvyčajne je kombinácia fixného platu a percentuálnej (pohyblivej) zložky; niektoré pracovné ponuky v diskusii spomínali príklady ako „1000 € brutto plus provízie“ pre poradcu v Prima banke a odmeny za výkon vo VÚB.
Q: Aké benefity a príspevky môžem očakávať?
A: V jednom prípade sa uvádza príspevok na pracovné ošatenie 2x ročne, príspevok na dopravu cca 70 €, gastro (gastrace) hradené zo sociálneho fondu a dodávanie časti zamestnaneckej uniformy (blúzky, svetre, sukne, nohavice; topánky zvyčajne nie).
Q: Na čo si dať pozor v pracovnej zmluve?
A: Diskutovaná skúsenosť uvádza, že zmluva môže prideliť zodpovednosť za kasu aj za kolegyňu, obsahovať podmienky prehradenej úhrady školení (prvé školenia hradené zamestnávateľom, ďalšie čiastočne alebo úplne zamestnancom) a možnosť postihov pri mankách.
Q: Ako prebieha pohovor a čo si priniesť?
A: Kandidátky boli vyzvané vziať si kalkulačku a písacie potreby; druhé kolo môže byť mystery shop alebo hodnotiace úlohy; pri mystery shope je bežné si vymyslieť pracovné a príjmové údaje, ktoré sa overujú až po podaní žiadosti o úver.
Q: Ako rieši banka prípadné manko na kase?
A: V praxi boli popísané prípady, že zamestnankyňa dostala účtované manko a banka jej poskytla bezúčelový bezúročný úver na pokrytie sumy; zároveň sa opísali dlhé interné pátrania (kontrola kamier, kontrole vydaných bankoviek).
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina skúseností uvádza, že práca na pobočke je silne orientovaná na predaj a plnenie plánov, vrátane denného reportovania a obchodných rád.
- V retailovom bankovníctve je bežné dlhé školenie pred nástupom „na okienko“ a priebežné interné školenia.
Sporné názory
- Niektorí považujú prácu v banke za dobrú „školu“ a prestížny záznam do životopisu; iní ju popisujú ako toxickú so silným nátlakom a vysokou fluktuáciou.
- Veľké banky sú podľa niektorých výhodné pre viac produktov a lepšie odmeny; podľa iných sú v nich vyššie riziká (väčšia zodpovednosť za peniaze, prísnejšie sankcie).
Otvorené otázky
- Ako bežné sú v praxi zmluvy, ktoré definitívne viažu zamestnanca na úhradu školení alebo maniek naprieč bankami?
- Aké budú konkrétne dopady zlúčenia Sberbank s Prima bankou na zamestnanosť pobočiek a centrály?
Spomenuté značky a firmy
VUB, VÚB, Sberbank, Prima banka, SLSP, Slovenská sporiteľňa, Tatra banka (TB), OTP, ČSOB, UnicreditBank, Poštová banka, Zberbank, finančná skupina P, Invia, Schubert-Rovinka, SAShE, sk-hodinky, online-hodinky
Spomenuté produkty a metódy
klientský pracovník, osobný bankár, poradca, mystery shop, krátky a dlhý týždeň, predaj poistiek, úver, refinancovanie hypotéky, trvalý príkaz, úverový register, súhlas s dopytom do sociálnej poisťovne, bezúročný bezúčelový úver, školenia, „akademia na Kramároch“, dresscode, reporty, uzávierka, kasa, manko, provízie, fixný plat + percentá,3. pilier
Miesta a osoby
Avion, Bratislava, BA, Kramároch, Lučenec, Hodžov (sklenník), Rovinka
Ahojte, prelustrovala som celu diskusiu a nevidim tam nikde nazor na OTP banku 😀 prijali ma a ja vobec neviem ci do toho ist, som nerozhod a strasne...a po precitani tejto diskusie...achjaj...robila som administrativnu pracovnicku a dispecerku v autodoprave, praca super, ale obcas skuska peklom od majitelov (obcas dost casto)...takze na taketo jednanie som viac-menej zvyknuta...no neviem ako s tou bankou 😕
@roja29 momentalne moze byt zaujimava praca v bankach. Ponukaju veľmi pekne platy. 1000 brutto plus provizie za klientského poradcu napriklad v prima banke.... Celkom slusneee
@kurucka93 ahoj, dostala som ponuku pracovať v banke vub postúpila som aj do 2. Kola ale druhé kolo je mystery shop. Chcem sa len opýtať aby som nevyzerala za trubku. V emaily mam napísané že si môžem vymyslieť Plat aj zamestnanie. Ak sa budem pýtať na refinancovanie hypotéky vy si moje údaje neprezerate v banke? Ako to funguje aby si pani nemyslela ze som šibnutá. Samozrejme nejdem potápať vaše kolegyne ale musím tam ísť a zrobiť riaditeľke nejaký prieskum ako som sa cítila a tieto cikosiny.
@dadush_22 ak dobre chápem, máš ísť do banky ako mysteracka? Ak áno, tak aby klientovi vedeli urobiť ponuku, potrebujú zadať nejaké vstupné dáta, napr. Výška úveru, lehota splatnosti, mesačný zárobok, aj manželov, kde robíte, môžete si vymyslieť, že napr. Administratíva v súkromnej firme, koľko platíte účty mesačne, a pod. Údaje sa overujú po podpise žiadosti o úver, vtedy úverové oddelenie kontroluje, či nie ste dlžníkom, či ste zamestnaná a pod.
@buuba zle ste pochopili postúpila som do 2. Kola vo VÚB ale druhé kolo pozostava z toho ze urobím mystery shop na inej pobočke a potom zhrniem ako tam bolo a co by som zrobila ja inak. Ale keďže nemám prácu tak mi napísala ze si mam vymyslieť plat a zamestnanie. Len som chcela vedieť v akej fáze si overujú ten príjem aby som nebola za dementa ze im tam nakecam,kde pracujem a koľko zarábam a zadala by to do systemu a zistila ze to nieje pravda. Ale ďakujem veľmi pekne pomohli ste mi ❤
@dadush_22 ahoj, moc na MK nechodím, preto odpisujem o par dni neskôr... len si vymysli zamestnanie a príjem a požaduj všeobecné informácie aké sú úrokové sadzby, akú výšku by ti asi poskytli - ak by si akože pritom tefinancovani chcela aj navysovat, aké máš iné úvery, deti...
Ale nechala by som to všetko v teoretickej rovine len na rozprávaní. V banke síce nevidia v systéme kde pracuješ ani koľko zarbas, ak by však zadali žiadosť do systému tak tam sa zadáva aj súhlas s dopytom do sociálnej poisťovne a tam sa už overuje zamestnavatel aj výška prijmu a zbytočne by si mala záznam v uverovom registri keď o nič nežiadas. Mohli ti dat podľa mna inú úlohu, napr nech sa informujes na sporenie alebo investovanie ale budis... ja už vo vub nie som, pokiaľ sa teda nič nezmenilo tak sme ako dosla korona nevedeli zadávať už predbežne žiadosti bez overenia údajov pri uveroch....
Držím palce🙂
Vub je super škola, veľa mi ta práca dala
@jurkom presne tak..mama robila v banke 23 rokov..minuly rok odisla..sama dala vypoved..povedala, ze este chvilu a skoncila by na psychiatrii..a to nie je ten typ, ze by mala guraz iba tak pracu nechat...povedala ze to bolo jej najlepsie rozhodnutie v zivote..