Reklamácia pokazeného jedla z donášky. Ako postupovať?
Zdravím, objednal som si večeru cez Bistro.sk z reštaurácie, ktorú bežne navštevujem, ale tentokrát prišlo jedlo kyslé, zrejme pokazené. Reklamoval som to cez appku, ale zatiaľ bez odpovede. Máte skúsenosť, ako dlho to riešia a či vracajú peniaze? Dik
Prečo si nezačal hneď čet s nimi? Sú online. Ja som včera dostala niečo iné a už mám aj peniaze späť, okamžite reagovali a vratili.
@anonym_autor vzdy som bez problemov vyreklamovala jedlo (bistro, wolt aj bolt). S bistrom to bolo trosku natahovanie - najprv ponukli 2€ zlavu na dalsiu objednavku, s cim som nesuhlasila, nakoniec vratili plnu sumu. Riesila som to vzdy hned a priamo cez chat zakaznickej podpory, nie na druhy den. Napis recenziu v appke, aj na to sa zvyknu ozvat (ak to napises slusne a vecne).
@anonym_autor aj mne sa to už stalo prišlo jedlo pokazené alebo aj úplne rozliate väčšinou potrebujú fotku do konverzácie a väčšinou fakt obratom komunikuje s tebou podpora alebo sa ich rovno opýtaj do koľkých dní ti príde kompenzácia