Ako riešiť reklamáciu pokazeného pudingu?
Ahojte. Prosím ako mám riešiť takúto situáciu. Nemáte náhodou skúsenosti prosím.
Zakaždým keď je produkt v zľave (je to puding v kapsicke) kupujem ho vo veľkom množstve na objednávku od vedúcej predajne potravín pre deti . Kúpila som ich naposledy 100 ks . Záruku majú do 8.4. a polovica z nich je pokazená rozumej horká a zdrcnuta a smradľavá. Koho by napadlo že sa toto môže stať bloček od nákupu som si samozrejme neuchovala. Iba predavačky čo mi to blokoju ma už mesiace poznajú čo to kupujem vo veľkom.
Na koho sa prosím obratit je vôbec možné že by mi to vymenili za inú várku alebo vrátili peniaze . Stalo to nemalé peniaze.
Ďakujem 🙏🏽❤️
Stručné zhrnutie
- Puding v kapsičke (100 g) môže byť pokazený ešte pred dátumom spotreby a pri pokazenom tovare sa odporúča odfotiť šaržu a kontaktovať výrobcu alebo predajňu.
- Predajňa môže dohľadať nákup, ak zákazník použil vernostnú kartu alebo platil kartou, takže reklamáciu je možné riešiť aj bez fyzického bločku.
- Na obale sa udávajú skladovacie podmienky (v diskusii spomenuté 2 - 6 °C) a pri tovaroch v zľave treba skontrolovať skrátenú dobu spotreby (v diskusii uvádzaná 14-dňová trvanlivosť od výroby).
Q: Ako reklamovať pokazený potravinový výrobok bez bločku?
A: Podľa príspevkov v diskusii treba odfotiť obal a šaržu, obrátiť sa na výrobcu a zároveň požiadať predajňu o dohľadanie záznamu (vernostná karta, platba kartou alebo aplikácia).
Q: Komu sa mám obrátiť najprv pri pokazenom pudingu v kapsičke?
A: Diskusia odporúča najskôr kontaktovať výrobcu a zároveň ísť do predajne (v diskutovanom prípade Coop Jednota), pretože predajňa môže dohľadať nákup podľa vernostnej karty alebo vystaviť kópiu dokladu.
Q: Môžem namiesto bločku použiť výpis z banky ako dôkaz nákupu?
A: V diskusii uviedli, že výpis z internetbankingu môže slúžiť ako dôkaz platby, a že niektoré predajne akceptujú aj záznamy z aplikácie alebo vernostnej karty.
Q: Je bloček pri reklamácii potraviny zákonne povinný?
A: V diskusii sa opakovane tvrdilo, že bloček nie je povinnosť podľa zákona a nákup sa môže dokladovať aj inými spôsobmi, ale niektorí diskutéri zároveň upozornili, že bez bločku môže byť reklamácia komplikovanejšia.
Q: Aké skladovacie podmienky sú relevantné pri posudzovaní pokazenia pudingu v kapsičke?
A: V diskusii bolo spomenuté, že na obale je uvedená teplota skladovania 2 - 6 °C a jedna z príspevkových tvrdení hovorila o 14-dňovej trvanlivosti od výroby, čo treba skontrolovať pri reklamácii.
Q: Čo mám spraviť s balením a šaržou pred kontaktovaním výrobcu alebo predajne?
A: Užívatelia odporúčali odfotiť šaržu a obal a ponechať poškodené kusy na preukázanie závady pri reklamácii.
Q: Ako lacné je uvariť domáci puding namiesto kupovania kapsičiek?
A: Jeden príspevok uviedol orientačné ceny: 0,5 l mlieka ~0,70 €, pudingový prášok ~0,40 €, sladidlo ~0,30 €, čo podľa neho dá štyri porcie za približne 1,40 €.
Závery z diskusie
Zhoda
- Kontaktovať výrobcu a predajňu a odfotiť šaržu pri zistení pokazeného tovaru.
- Predajňa môže dohľadať nákup podľa vernostnej karty alebo platby kartou, čo pomáha pri reklamácii bez bločku.
- Skontrolovať na obale skladovacie podmienky (v diskusii spomenuté 2 - 6 °C) a spotrebiteľský dátum.
Sporné názory
- Bloček pri reklamácii: niektorí tvrdia, že bloček nie je povinný a nákup možno dokladovať vernostnou kartou alebo výpisom z banky; iní tvrdia, že bez bločku je reklamácia výrazne ťažšia a výrobca sa môže vyhovárať na predajcu.
- Miesto vzniku skazenia: niektorí pripisujú zodpovednosť predajni (nesprávne skladovanie), iní upozorňujú, že bez dôkazu o tom, ako bol tovar skladovaný u zákazníka, sa nedá jednoznačne preukázať vina predajne alebo výrobcu.
Otvorené otázky
- Ako presne Coop Jednota alebo konkrétna predajňa sprístupní kópiu dokladu pri nákupe cez vernostnú kartu v praxi?
- Ako spoľahlivo dokázať, že tovar sa pokazil ešte pred predajom a nie pri skladovaní u zákazníka?
- Aké sú štandardné postupy výrobcu pri reklamácii potravín bez bločku v konkrétnych prípadoch?
Spomenuté značky a firmy
Coop Jednota,Lidl,Tesco,Rajo,Bebe,Miláčik,Modrykonik
Spomenuté produkty a metódy
puding v kapsičke 100 g,dátum spotreby 8.4.,cena 1,19 €,zľavová cena 0,85 €,100 ks,odfotiť šaržu,bloček,vernostná karta,aplikácia,výpis z internetbankingu,skladovanie 2 - 6 °C,spotrebnosť 14 dní od výroby (diskusné tvrdenie),domáci puding (0,5 l mlieka ~0,70 €,pudingový prášok ~0,40 €,sladidlo ~0,30 €),modifikovaný kukuričný škrob,kakaový prášok,reklamácia
Miesta a osoby
Coop Jednota,Lidl,Tesco,Modrykonik
Neviem čo za puding v taštičke, ak to má byť v chlade, nepomôžeš si. Ak nemusí, bez bločku nič. A po tretie, to načo takéto hlúposti kupuješ...
v zľave je prečo asi lebo je pár dni pred datúmom spotreby a pochybujem že do 8 apriľa spotrebuješ 100 pudingov.
@alickapusinka v zľave je preto lebo si to výroba tak predáva všetky pudingy majú od dňa výroby spotrebu len 14 dní. Za normálnu cenu stojí 1.19€ a v zľave od výroby stojí 0.85 a si predstav že áno spotrebujeme
Nebolo to v Lidli? Na reklamáciu ich značky nepotrebuješ bločik.Ak máš apku,blok máš v apke.
Platila si kartou? Môžeš namiesto bločku dokázať kúpu výpisom z IB
@rozculena ano ak v lidli a pouzila appku ok to ma v appke blocik. Ale inak urcite nie, ani vypis z uctu ti nepomoze
@gribka1 babičkin puding 100 g kapsicka
Každý kupuje to čo uzná za vhod. To snad nikto prikazovat alebo zakazovat nemôže 😘
@mamina7070 vyššie píše maminka že keď som použila Coop vernostnu kartu tak tam mám blocik tak uvidíme.
To vazne kupujes 100 kusov pudingu pred koncom zaruky? Sialene, co su schopni ludia urobit, aby usetrili....
@mircalla prepáč nie každý je milionár alebo má toľko koľko ty. Je iné dať 85€ ako 120 😘
@mircalla takže plán je taký že siedmim deťom chutia a si predstav že ich pojedia skoro za týždeň.
Kúp bebe puding, rajo mlieko a uvar puding. A nemusíš riešiť pokazené veci.
Fuj, také srajdy kupovať.
A si milionárka keď dáš len 85e za pudingy.. 😁
@klarissa25 podľa zákona bločik nie je povinnosť,môže sa kúpa dokladovať aj iným spôsobom.
85 eur dať za pudingy?? Fú,ty si riadne bohatá.Vieš,koľko za to kúpiš litrov mlieka a BB pudingu?
@mircalla preboha nech si každý dáva deťom čo uzná za vhodné, otázka bola o inom.. nemyslím si,že musíš ľutovat jej deti..Niektoré ani tu kapsičku doma nemajú a čo by dali aj za taký "hnus" ...
@laskonka_lasky Mozno poucenie nekupovat 100 kusov niecoho, na co mam malo caso to vobec skomzumovat....? Len preto, ze to je v akcii? Len taka uvaha....Myslim, ze sa to ani dokonca neoplati.
Nikoho, ponaučenie do budúcna, nechávať si blociky, alebo výrobca ako píše nižšie, ale bez bločku je to ťažko, výrobca sa môže vyhovárať na predajcu a zle skladovanie...