Problém so švagrinou kvôli tortám
Ahojte, uz viackrat som tu v minulosti spisala svoj problem a vzdy mi bolo dobre poradené tak skusim aj teraz..Som mama dvoch dcerok a uz stvrty rok som na materskej dovolenke- proste retazova materska 🙂..kedze ako viete rodicovsky prispevok nieje bohviečo tak som sa rozhodla ze ak sa bude dat a materske povinnosti dovolia budem sa snazit si privyrobit nejake tie peniazky nech sa nam lahsie zije..od malicka je mojou obrovskou vasnou pečenie, peciem torty zakusky ale nielen to ..okrem toho ze ich upeciem zboznujem ich aj rozne aranzovat skraslovat proste sa s tym vyhrat..a torticky a kolaciky peciem na zakazky samozrjeme..kedze si naozaj davam zalezat recenize na moje torticky a kolace boli vzdy pozitivne takze o objednavky som nikdy nemala nudzu boli casy ked som nestihala a odmietala uz..nedavno som mala trosku co sa tyka objednavok suchsie obdobie, kriza a podobne a prisla za mnou svagrina (manzelova sestra)-..ze pre dve kolegyne ci by som neupiekla torticky jedna potrebuje na krstiny druha na otcovu patdesiatku..tak som jej povedala ze samozrejme nech ich informuje cca o cenach..kolko zvyknem pytat.(svagrina ma o tom prehlad)..a dohodneme sa..na druhy den mi obe volali ze ake torty by chceli ..tej co chcela na krstiny to bolo jedno len nech je modra..lebo chlapcek..a ta druha chcela nieco pre otca vasniveho futbalistu..tak som sa pustila do prace..minulu sobotu doobeda si obe baby dosli po torticky, velmi sa im pacili co ma potesilo a povedala som im kolko teda torty stoja..obom hned vybehli oči ze coo..ze svagrina povedala ze budem pytat peniaze len za suroviny nie aj za robotu ze svagrina povedala ze to u mna "vybavila" a vypytam si len za suroviny od nich..ostali sme tam ticho vsetky tri pozerat na seba..ze asi doslo k nedorozumeniu, hovorim im ze urcite je potrebne zaplatit plnu cenu za torty pytam sa ich ze kolko im svagrina povedal aze budu stat..ked povedali sumu..skoro ma slahlo..to by ani na tie suroviny nestacilo..volam svagrinej ze co to ma znamenat ze preco im také povedala..ze ona mi chcela urobit kseft..hovorim aky kseft ved na tom ešte prerobim..no ale ze aspon budem mat reklamu ..uz som nevedela co mam povedat a robit dalej oni dve odmietali samozrejme zaplatit celu sumu za torty tak som im teda povedala ze ok nech mi teda zaplatia aspon za suroviny..uz zo zufalstva..svagrine som zase zavolala ze akoze nech sa nehneva ale ja nemozem predsa piect pomaly zadarmo pre jej kolegyne..ktore ja ani nepoznam..spustila na mna ze mi chcela pomoct a ze ci mi nahodou aj ona nema zaplatit za tortu co som jej piekal na tridsiatku..tak jej hovorim ze ci je uz blazon ved to bol darcek odomna (okrem teda inych) a ze sme rodina ale ja tieto baby nepoznam..odpoved: ale vsak ja ich poznam to su moje kolegyne ...takze asi tak..
Stručné zhrnutie
- Problém: sprostredkovateľ (rodinný člen) oznámil zákazníkom nižšiu cenu, než akú si cukrárka účtovala, čo viedlo k tomu, že cukrárka dostala zaplatené len náklady a osoba v diskusii uviedla, že pri dvoch tortách prišla o 80 €.
- Riešenia odporúčané v diskusii: vždy dohodnúť cenu priamo so zákazníkom, vyžiadať si priame kontaktné číslo objednávateľa, vyžadovať zálohu (v diskusii navrhovaná 50 %) a nevydávať tortu bez zaplatenia.
- Alternatívne postupy navrhnuté v diskusii: vziať torty späť a ponúknuť ich na predaj v miestnej Facebook skupine sídliska, alebo darovať ich do charity/domova dôchodcov.
Najčastejšie otázky
Q: Ako predísť nedorozumeniam pri objednávke torty sprostredkovanej cez rodinného člena?
A: Účastníčky odporúčali vyžiadať si priame kontaktné číslo zákazníka, dohodnúť cenu osobne a pýtať zálohu pri objednávke; v diskusii bola explicitne spomenutá záloha 50 %.
Q: Čo robiť, ak zákazník pri prevzatí torty odmietne zaplatiť plnú cenu?
A: Viaceré návrhy boli nevydávať tortu, kým nie je zaplatená, požadovať doplatok od sprostredkovateľa (rodinného člena) alebo vziať tortu späť a predať ju cez Facebook skupinu sídliska.
Q: Môžem žiadať finančný doplatok od osoby, ktorá dohodla nižšiu cenu (napr. svokra alebo svokor)?
A: V diskusii niektoré účastníčky navrhovali pýtať rozdiel od sprostredkovateľa/rodinného člena, ale v diskusii nebol uvedený žiadny právny postup na vymáhanie takéhoto doplatku.
Q: Ako rýchlo predať tortu, ktorá ostala nevyzdvihnutá alebo nevyplatená?
A: Účastníčky odporúčali upraviť nápis a ponúknuť tortu v miestnej Facebook skupine alebo ju dať do mrazáku a ponúknuť neskôr; konkrétne bolo uvádzané použitie Facebook skupín sídliska.
Q: Aké náklady mám započítať pri stanovovaní ceny torty?
A: V diskusii boli explicitne spomenuté suroviny mlieko, maslo, múka a ovocie a tiež časová náročnosť 5–6 hodín práce na pečení a zdobení; odporúča sa zahrnúť tieto položky plus maržu.
Q: Je bežné požadovať zálohu 50 % pri objednávkach tort?
A: Áno; jedna účastníčka v diskusii uviedla, že berie zálohu 50 % a odporučila túto prax pri objednávkach.
Závery z diskusie
Zhoda
- Cena objednávky sa má potvrdiť priamo so zákazníkom, nie cez sprostredkovateľa.
- Nevydávať tortu pred zaplatením alebo poistiť objednávku zálohou (v diskusii navrhované 50 %).
Sporné názory
- Názor A: Hlavná vina je na sprostredkovateľovi (rodinnom členovi), ktorý nezodpovedne oznámil nižšiu cenu zákazníkom.
- Názor B: Hlavná vina je na cukrárke, ktorá si neoverila cenu priamo so zákazníkmi pri dohadovaní podrobností.
Otvorené otázky
- Ako právne efektívne vymáhať doplatok od sprostredkovateľa alebo rodinného člena?
- Kedy je najvhodnejšie odmietnuť objednávky sprostredkované cez tretie osoby a ako nastaviť pravidlá pre takéto objednávky?
Spomenuté značky a firmy
Kaufland, Facebook
Spomenuté produkty a metódy
mlieko, maslo, múka, ovocie, záloha 50 %, predaj cez Facebook skupinu sídliska, nevydávať tortu bez zaplatenia, požiadať priame kontaktné číslo zákazníka, vziať torty späť a predať, darovať do charity/domova dôchodcov, započítať 5–6 hodín práce pri stanovovaní ceny
Miesta a osoby
Bratislava
Ty kokso, tá je riadne sprosta teda. Ešte Teba spraví na blbu. No mňa by rozdrapilo od nervov.
No a čo chceš poradiť? Samozrejme máš pravdu ty, švagriná sa zachovala pekne sprosto. Mala si trvať na svojej cene, radšej by som tie torty zjedla sama. Alebo presne dala to na Facebook, koľkokrát sa tam objaví príspevok ako tvoj - že predám koláče/tortu. Ale tak čo už - predala si ich pod cenu, tak už sa s tým nedá nič robiť... Len si zobrať z toho ponaučenie - že tvoj biznis a nabudúce nenecháš švagrinú ani nikoho iného tvoriť tvojím zákazníkom cenovú ponuku.
Nabudúce nehovor svagrinej nech ich informuje o cenách. Ale povedz svagrinej ak chcú nech im dá kontakt a nech ti zavolaju
A ak si mala na tom prerobiť tak by som torty nedala ale nechala pre deti alebo na truc venovala susede. Možnosť by bola ešte ponúknuť na fb v skupine mesta, alebo kľudne aj tu na MK v skupine mesta
Ako vieš, teraz je to už jedno, no máš aspoň ponaučenie do budúcna, že by si švagrinu do toho ťahať nemala. To je asi celé
tiež by som im tie torty nedala, radšej nech sa zjedia doma. Ak si s nimi telefonovala a informovala ich o cene, tak sa mali držať toho, čo si im povedala ty, a nie čo im nakecala švagriná. A na tom si aj mala trvať, veď si im to dopredu povedala, nie že to bolo prekvapko až pri predávaní. A švagrinej pekne vyčistiť žalúdok, to je teda super reklama, keď pred zákazníkmi robí z teba blbca.
@sashabb v prvom príspevku píše o tom ze povedala svagrinej nech ich informuje o cenách, nie ze autorka sama ich informovala o cenách.tajze reagujem na prvý príspevok
"..tak som jej povedala ze samozrejme nech ich informuje cca o cenach..kolko zvyknem pytat.(svagrina ma o tom prehlad).."
Ahoj, sa mňa je to veľká drzosť od švagrinej,že ťa takto obabrala. Ale aj od jej kolegýň, normálne zadarmistky! Veď to,že pečieš torty nie je charita. No,hlavu hore,stalo sa,nabudúce sa zariadiš inak a o cene budeš komunikovať otvorene.
@sashabb vidím ze čítať s porozumením nie je tvoja parketa, takže ešte raz reagovala som na prvý príspevok.... Nie 3 strany komentovať iných žien.
A apropo tvoj koment je off topic. Ak autorka povedala cenu za tortu dotyčným ženám predtým ako ju upiekla, tak im ju nemala dávať za inú cenu ako sa ona, nie jej svagrina s nimi dohodla pekný vecer
Navyše ja by som im torty nedala ,pokiaľ nesuhlasia s cenou ok, ale torty predám inde.Ved ani v obchode by im nedali tovar lacnejšie, keby sa im zdal drahý. Nechápem toto zmýšľanie.