Skúsenosti so šatami kúpenými z Manzara Fashion

Stručné zhrnutie

• Mnohé recenzie uvádzajú, že manzara.sk predáva tovar dovezený z Číny a často identický s ponukou na AliExpress, Wish alebo eBay, pričom ceny na Manzara bývajú výrazne vyššie.
• Zákazníčky často reklamujú nízku kvalitu spoločenských šiat; niektoré vrátili tovar a dostali plnú refundáciu, iné hlásia dlhé čakanie alebo nevrátenie platieb.
• Diskutované riešenia zahŕňajú vrátenie do 14 dní s písomným odstúpením, otvorenie sporu cez PayPal pri platbe PayPalom, kontaktovanie Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) alebo inšpektorátu práce a neprevzatie dobierky ako taktiku.

Najčastejšie otázky

Q: Ako vrátiť tovar kúpený na manzara.sk a čo k tomu priložiť?
A: Diskutujúce odporúčajú využiť 14‑dňové právo na odstúpenie, vytlačiť tlačivo na odstúpenie alebo napísať e‑mail s číslom objednávky, priložiť faktúru/kópiu faktúry a IBAN, poslať balík doporučene a uchovať potvrdenie o odoslaní.

Q: Vrátia mi aj poštovné pri vrátení tovaru?
A: Skúsenosti sú zmiešané: niektoré zákazníčky uviedli, že im vrátili aj poštovné (príklad zmienky o 3,90 €), iné dostali späť len sumu za tovar alebo čakali dlhé týždne na refundáciu.

Q: Čo robiť, ak som platil cez PayPal a nedostanem tovar alebo chcem vrátiť peniaze?
A: V diskusii viaceré zákazníčky odporúčali otvoriť spor/kauzu v PayPale; niekoľkým používateľkám PayPal po otvorení sporu vrátil peniaze.

Q: Môžem odmietnuť alebo neprevziať dobierku od kuriéra?
A: Áno; viacero diskutujúcich odporúčalo kuriérovi oznámiť neprevzatie zásielky, aby sa balík vrátil odosielateľovi a zákazník sa vyhol zaplateniu dobierky.

Q: Odkiaľ obchod podľa diskusie objednáva tovar a kde sú alternatívy lacnejšie?
A: Diskutujúce opakovane nachádzali identické položky na AliExpress, Wish alebo eBay; konkrétny príklad: „Jóga Legíny Amilia“ nájdené na eBay za necelé dve libry.

Q: Kam sa obrátiť v prípade podvodu alebo ak nechcú vrátiť peniaze?
A: V diskusii sa doporučuje podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo inšpektorát práce a prípadne kontaktovať banku/PayPal; niektoré používateľky uviedli, že podali podnet na prešetrenie stránky.

Závery z diskusie

Zhoda

• Mnohé zákazníčky tvrdia, že ponuka manzara.sk zodpovedá tovaru dostupnému na AliExpress/Wish/eBay, často za nižšiu cenu.
• Veľa sťažností sa týka nekvalitného tovaru, ktorý „nie je ako na obrázku“.
• Refundácia je možná, ale často si vyžaduje opakované písanie e‑mailov, telefonáty a niekedy zásah PayPalu.

Sporné názory

• Niektoré zákazníčky uvádzajú, že tovar prišiel v poriadku a boli spokojné; iné tvrdia, že prišli „handry“ a peniaze nedostali.
• Niektoré osoby uvádzajú, že im vrátili aj poštovné, zatiaľ čo iné tvrdia, že poštovné im nebolo refundované.

Otvorené otázky

• Je pravda, že eshop údajne patrí slovinskej firme a uvádzaná slovenská adresa je len PO BOX; toto tvrdenie v diskusii zaznelo, ale nie je tu overené.
• Zostáva nezodpovedané, do akej miery inšpekčné orgány (SOI, inšpektorát práce) reálne prešetria a sankcionujú praktiky tohto e‑shopu.
• Nie je jednotné pravidlo, či zákazníčka vždy získa späť aj náklady na poštovné pri vrátení tovaru.

Spomenuté značky a firmy

Manzara, manzara.sk, Manzara Fashion, AliExpress, PayPal, GLS, Bonprix, Wish, eBay, DHgate, Zoot, Footshop, Kuponer.sk, Differenta, Answear, GLAMI, Gibon, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát práce

Spomenuté produkty a metódy

PARTY ŠATY SHONDRA vínovo červené, dlhé šaty Pauline (dlhe-saty-pauline-ruzove), Jóga Legíny Amilia šedé, body Sparkle, oversize šaty, simpo-modre-saty-waterfall-blue, plavky, odstúpenie od zmluvy, 14‑dňová lehota na vrátenie, dobierka, poslať doporučene, tlačivo na vrátenie/odstúpenie, priložiť faktúru/kópiu faktúry a IBAN, otvorenie kauzy v PayPale, poslať zásielku späť na adresu odosielateľa (Gibon)

Miesta a osoby

Slovensko, Slovinsko