Skúsenosti s MT-Sport: Pozor na objednávanie bicyklov z e-shopu - posielajú poškodené bicykle.

Veľké sklamanie – doručený poškodený tovar ako nový a nehorázny prístup k riešeniu.

www.mt-sport.sk

​V tomto e-shope som si zakúpil elektrobicykel LEVIT Muan BF3. Bicykel mal byť dostupný na objednávku do 3–4 dní, no mne ho poslali hneď na druhý deň od objednania – objednával som v nedeľu a v pondelok už bol na ceste. Rýchlo som pochopil prečo. Hoci bol vonkajší obal úplne neporušený, samotný bicykel po vybalení vykazoval neuveriteľných 33 konkrétnych poškodení a nedostatkov.

​Bicykel niesol jasné známky predvádzacieho kusu alebo poškodeného vráteného tovaru:

​Kritické a nebezpečné vady: Úplne strhnutý a pretočený závit na upínacej skrutke sedla na podsedadlovom zámku.

​Mechanické poškodenia komponentov: Výrazne ošúchané a poškriabané hydraulické brzdové páčky Shimano, ryhy na expanznej nádobke, škrabance na predstavci, páčke radenia a plastovom kryte motora.

​Katastrofálna kvalita rámu a laku: Množstvo zaliatych vzduchových bublín a prachu priamo pod lakom na viacerých miestach. Na ráme je viditeľná korózia kvitnúca priamo pod lakom, lakovanie oderov je odfláknuté a niektoré miesta boli dokonca amatérsky zatierané čiernou fixkou. Škrabance prechádzajú priamo cez originálne grafické nápisy.

​Po telefonickom kontakte sa ma e-shop najprv snažil odbiť výhovorkou na kuriérsku spoločnosť (čo pri nepoškodenej krabici nedávalo zmysel). Pán z e-shopu mi dokonca tvrdil, že oni ten bicykel vlastne neposielali a o jeho katastrofálnom stave vôbec nevedeli. Následne mi však v druhom telefonáte priznali, že majú na sklade ďalšie dva kusy a oba sú rovnako poškodené. Bicykel radšej bleskovo stiahli z predaja.

​Vrcholom všetkého bol pokus o „kompenzáciu“: Ponúkli mi finančné odškodné 150 – 170 €, čo som odmietol. Následne mi poslali e-mailom ponuku na iné, drahšie bicykle, kde odo mňa požadovali doplatok niekoľko stoviek eur, pričom mi ponúkli smiešnu zľavu, ktorá nedosahovala ani 10 %. Čerešničkou na torte bolo, že bicykle, ktoré mi núkali s doplatkom, nemali ani v mojej veľkosti rámu.

​E-shop začal konať a oficiálne mi schválil odstúpenie od zmluvy (vratku) až v momente, keď som im oznámil, že celú záležitosť a ich praktiky posúvam na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI). Až potom bleskovo otočili a rozhodli sa prísť po bicykel osobne.

​Tento e-shop rozhodne neodporúčam. Predávať vizuálne a mechanicky takto masívne znehodnotený tovar so strhnutými závitmi ako „nový kus“ a následne skúšať na zákazníka triky s doplatkami za nevhodné veľkosti považujem za absolútne neprípustné. Dajte si pri preberaní tovaru veľký pozor a všetko dôkladne foťte.