Naučili sa vaši rodičia používať internetbanking?
Ahojte. Moji rodičia (60+) stále riešia platby osobne v banke alebo na pošte. Internetbankingu sa skôr boja, hlavne aby niečo zle nestlačili alebo nenaleteli na podvod.
Premýšľam, či ich má zmysel do toho postupne zaučiť, alebo ich radšej nechať pri tom, na čo sú zvyknutí. Naučili sa to vaši rodičia vo vyššom veku bez problémov?
Stručné zhrnutie
- Internet banking je v diskusii opísaný ako bežné riešenie pre platenie a sledovanie účtov, pričom v jednom príspevku sa uvádza, že internet banking je na Slovensku od roku 1998 a Tatra banka bola prvá.
- V praxi sú v článkoch uvedené kontrastné situácie: niektorí seniori vo veku 70–90 rokov používajú mobilné aplikácie, QR platby a online nákupy, zatiaľ čo iní preferujú návštevy pobočky alebo vyberanie dôchodku na pošte.
- Navrhované riešenia zahŕňajú postupné zaučenie rodinou, nastavenie trvalých príkazov a inkás, využitie kurzov počítačov v okresnej knižnici a vysvetlenie bezpečnostných zásad (napr. od slovenskej polície).
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupne zaučiť starších rodičov na používanie internet bankingu?
A: Ukázať konkrétne výhody (ušetrené poštovné, rýchle platby), nastaviť trvalé príkazy a inkasa na bežné platby a zaučiť ich krok po kroku pri zadávaní jednej platby; diskusia spomína aj pomoc od pracovníčky v banke a rodinné odovzdanie prístupov.
Q: Ktoré funkcie internet bankingu sú pre seniorov najpraktickejšie na zníženie návštev pobočky?
A: Trvalé príkazy, inkaso, kontrola zostatku a presuny medzi účtami sú uvedené ako základné; niektorí seniori používajú aj QR platby a platby kartou v obchode.
Q: Kde môžu seniori získať základnú počítačovú výučbu?
A: V diskusii sa uvádza príklad kurzu počítača v okresnej knižnici, ktorý trval „niekoľko týždňov“ a po ňom si účastník kúpil notebook a začal používať internetové služby.
Q: Ako chrániť starších ľudí pred phishingom a online podvodmi?
A: Odporúča sa vysvetliť princíp phishingu, neprepojiť smartfón na sociálne siete, konzultovať prípadné podozrivé správy s bankou alebo so slovenskou políciou; v diskusii niekoľko ľudí spomína, že po vysvetlení od polície prestali podvodom veriť.
Q: Je bežné, že dospelé deti spravujú internet banking rodičov?
A: Áno; v diskusii viacero ľudí uvádza, že majú prístupy a heslá rodičov, spravujú ich platby a aplikáciu v mobile, pričom niektorí rodičia to akceptujú a iní sa snažia byť samostatní.
Q: Aké alternatívy k internet bankingu používajú seniori, ktorí nechcú online služby?
A: Vyberanie dôchodku na pošte, platenie účtov pri návšteve pošty alebo pobočky banky, používanie trvalých príkazov a platby v hotovosti sú v diskusii uvedené ako bežné alternatívy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Postoj starších ľudí k internet bankingu je veľmi individuálny; niektorí seniori (aj 70–90 rokov) ho zvládajú, iní nie.
- Pomoc od rodiny alebo nastavenie trvalých príkazov a inkás sa často používa ako praktické riešenie.
- Kurzy v okresnej knižnici a vysvetlenie zásad bezpečnosti sú uvedené ako účinné nástroje zaučenia.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že ľudia 60+ by mali internet banking ovládať, zatiaľ čo iní tvrdia, že používanie internetu nie je povinnosť a je to osobné rozhodnutie.
- Niektorí pripisujú neochotu používať IB pohodlnosti alebo „lenivosti“, iní pripisujú neznalosť strachu z nového, chýbajúcej infraštruktúre (napr. žiadny internet) alebo nedostatku záujmu.
Otvorené otázky
- Ako najlepšie presvedčiť tvrdohlavých alebo nezáujemných seniorov, aby vyskúšali aspoň základné funkcie internet bankingu?
- Ako zabezpečiť dostupnosť kurzov a technickej podpory pre seniorov v menších obciach a regiónoch?
- Ako nastaviť balans medzi bezpečím prístupu (heslá, 2FA) a zjednodušenou obsluhou pre seniorov?
Spomenuté značky a firmy
Tatra banka, Temu, Wise, Kaufland, DM, Lidl, Uber, okresná knižnica, slovenská polícia, pošta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger
Spomenuté produkty a metódy
internet banking, trvalé príkazy, inkaso, QR kód, jednorazová karta (Temu), Wise transfer, elektronický podpis, kurz počítača v okresnej knižnici, platenie kartou, výber z bankomatu, dobierka, e-časenky, direct debit, online nákupy, sociálne siete
Miesta a osoby
Austrália, okresná knižnica, pošta, Kaufland, Lidl, bankomat
@anonym_82c30a osobne si myslím, že je to strach z nového a nepoznaného . Aj pohodlnosť a pozostalosť z minulého režimu, lebo sa o nič nemuseli starať. Na začiatku je popieranie, však ja to nepotrebujem. A po 10 rokoch, keď je všetko pomaly online sú v prdeli. Nevedia zakladné kroky a znalosti a o 10 rokov už totálne mimo obraz.
@anonym_2f0efa Ano, môže to tak byť
@anonym_82c30a to nie je názor. To je realita v mnohých rodinách. Rodičia, ktorý prdia do kresla a manipulativne čakajú za záclonou s výčitkami, kedy sa ukážu deti. Jediné sociálne rozptýlenie je Kaufland, pošta a Lidl. Samozrejme, že nie všetci, ale tento smutný obraz klasika
@anonym_2f0efa Dosť smutné a to my teda nie sme nejakí premotivovaní seniori s vrtulou v zadku. Tiež niekedy preleňošíme aj celý deň, ale vybehneme na výlet, na kávu, obcas na obed,aj do toho Kauflandu😉, na dovolenku aspoň raz v roku..ale každý to má inak, ži a nechaj žiť, ako sa hovorí
Ja tvrdim jedno, kto bol blby za mlada, je blby aj v starobe. A je jedno v com. Ci v ovladani IB a soc.sieti, alebo v orientacii v politike, ci vo vseobecnom prehlade. Staroba o rozum neobera, ale diagnoza. Mam take zname, ale nemam si s nimi co povedat.
@anonym_autor moji rodicia ovladaju internet banking ale absolutne nepouzivaju na to ziadnu choru aplikaciu na mobile, pekne vsetko vylucne iba na pocitaci, uz im aj volali podvodnici, ale kedze smartphone nemaju vobec pripojeny na internet a ani nemaju zalozene socialne siete, ked im bolo vysvetlene ako sa situacia ma plus podton slovenskej policie, zlozili.
@anonym_autor moji rodičia sú 70+ a obaja používajú IB.
Jasne, hadam pred 20 rokmi. Aj starsi, nasa 75r babka si robi platby, online nakupuje, pouziva email a vsetko. Trosku zaspali dobu
Moja mama 60 rokov iba minulý rok prešla z tlačitkového mobilu, ja jej riešim platby a IB a netrufam si jej to dať ani na starosť ale su aj šikovnejší rodičia určite no moja mama nie 😀
@anonym_a8690d Preboha, to je názor 🤦 Myslíš, že seniori sú takí zúfalci, že ich jediná radosť a rozptýlenie je ísť na poštu? A tí, čo nemusia, si obhryzaju nechty medzi štyrmi stenami? Ja fakt nechápem, kde sa tieto názory berú..
@anonym_82c30a to nie je názor. To je realita v mnohých rodinách. Rodičia, ktorý prdia do kresla a manipulativne čakajú za záclonou s výčitkami, kedy sa ukážu deti. Jediné sociálne rozptýlenie je Kaufland, pošta a Lidl. Samozrejme, že nie všetci, ale tento smutný obraz klasika