Naučili sa vaši rodičia používať internetbanking?
Ahojte. Moji rodičia (60+) stále riešia platby osobne v banke alebo na pošte. Internetbankingu sa skôr boja, hlavne aby niečo zle nestlačili alebo nenaleteli na podvod.
Premýšľam, či ich má zmysel do toho postupne zaučiť, alebo ich radšej nechať pri tom, na čo sú zvyknutí. Naučili sa to vaši rodičia vo vyššom veku bez problémov?
Stručné zhrnutie
- Internet banking je v diskusii opísaný ako bežné riešenie pre platenie a sledovanie účtov, pričom v jednom príspevku sa uvádza, že internet banking je na Slovensku od roku 1998 a Tatra banka bola prvá.
- V praxi sú v článkoch uvedené kontrastné situácie: niektorí seniori vo veku 70–90 rokov používajú mobilné aplikácie, QR platby a online nákupy, zatiaľ čo iní preferujú návštevy pobočky alebo vyberanie dôchodku na pošte.
- Navrhované riešenia zahŕňajú postupné zaučenie rodinou, nastavenie trvalých príkazov a inkás, využitie kurzov počítačov v okresnej knižnici a vysvetlenie bezpečnostných zásad (napr. od slovenskej polície).
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupne zaučiť starších rodičov na používanie internet bankingu?
A: Ukázať konkrétne výhody (ušetrené poštovné, rýchle platby), nastaviť trvalé príkazy a inkasa na bežné platby a zaučiť ich krok po kroku pri zadávaní jednej platby; diskusia spomína aj pomoc od pracovníčky v banke a rodinné odovzdanie prístupov.
Q: Ktoré funkcie internet bankingu sú pre seniorov najpraktickejšie na zníženie návštev pobočky?
A: Trvalé príkazy, inkaso, kontrola zostatku a presuny medzi účtami sú uvedené ako základné; niektorí seniori používajú aj QR platby a platby kartou v obchode.
Q: Kde môžu seniori získať základnú počítačovú výučbu?
A: V diskusii sa uvádza príklad kurzu počítača v okresnej knižnici, ktorý trval „niekoľko týždňov“ a po ňom si účastník kúpil notebook a začal používať internetové služby.
Q: Ako chrániť starších ľudí pred phishingom a online podvodmi?
A: Odporúča sa vysvetliť princíp phishingu, neprepojiť smartfón na sociálne siete, konzultovať prípadné podozrivé správy s bankou alebo so slovenskou políciou; v diskusii niekoľko ľudí spomína, že po vysvetlení od polície prestali podvodom veriť.
Q: Je bežné, že dospelé deti spravujú internet banking rodičov?
A: Áno; v diskusii viacero ľudí uvádza, že majú prístupy a heslá rodičov, spravujú ich platby a aplikáciu v mobile, pričom niektorí rodičia to akceptujú a iní sa snažia byť samostatní.
Q: Aké alternatívy k internet bankingu používajú seniori, ktorí nechcú online služby?
A: Vyberanie dôchodku na pošte, platenie účtov pri návšteve pošty alebo pobočky banky, používanie trvalých príkazov a platby v hotovosti sú v diskusii uvedené ako bežné alternatívy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Postoj starších ľudí k internet bankingu je veľmi individuálny; niektorí seniori (aj 70–90 rokov) ho zvládajú, iní nie.
- Pomoc od rodiny alebo nastavenie trvalých príkazov a inkás sa často používa ako praktické riešenie.
- Kurzy v okresnej knižnici a vysvetlenie zásad bezpečnosti sú uvedené ako účinné nástroje zaučenia.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že ľudia 60+ by mali internet banking ovládať, zatiaľ čo iní tvrdia, že používanie internetu nie je povinnosť a je to osobné rozhodnutie.
- Niektorí pripisujú neochotu používať IB pohodlnosti alebo „lenivosti“, iní pripisujú neznalosť strachu z nového, chýbajúcej infraštruktúre (napr. žiadny internet) alebo nedostatku záujmu.
Otvorené otázky
- Ako najlepšie presvedčiť tvrdohlavých alebo nezáujemných seniorov, aby vyskúšali aspoň základné funkcie internet bankingu?
- Ako zabezpečiť dostupnosť kurzov a technickej podpory pre seniorov v menších obciach a regiónoch?
- Ako nastaviť balans medzi bezpečím prístupu (heslá, 2FA) a zjednodušenou obsluhou pre seniorov?
Spomenuté značky a firmy
Tatra banka, Temu, Wise, Kaufland, DM, Lidl, Uber, okresná knižnica, slovenská polícia, pošta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger
Spomenuté produkty a metódy
internet banking, trvalé príkazy, inkaso, QR kód, jednorazová karta (Temu), Wise transfer, elektronický podpis, kurz počítača v okresnej knižnici, platenie kartou, výber z bankomatu, dobierka, e-časenky, direct debit, online nákupy, sociálne siete
Miesta a osoby
Austrália, okresná knižnica, pošta, Kaufland, Lidl, bankomat
Moji rodičia sú v tomto absolútne samostatní. Mamina ma 58 a ocino 61. Ale je to tým, že obaja aktívne s PC robili roky v práci. Svokrovci sú absolútne nesamostatni, všetky úkony na PC im robí manžel - číta emaily, realizuje platby, aktivuje kupóny v obchodoch na vernostných kartách. Úprimne, niekedy ma to naštve - hlavne, keď o 10 večer riešia, aké kupónu majú v Kauflande a ktoré kupóny aktivovať . 🤣 Keď som sa slušne ozvala a poprosila, že či by mohli volať cez deň, tak som bola za neochotnú kravu 🤪
@anonym_autor
Veľa sa tu stále snaží ospravedlňovať dôchodcov, akoby po šesťdesiatke človeku automaticky vymazalo mozog. Podľa mňa sú mnohí jednoducho pohodlní a ich deti ich v tom ešte podporujú, namiesto toho, aby ich naučili používať internet banking. Ten je na Slovensku od roku 1998, Tatra banka bola dokonca prvá. A dnešní dôchodcovia vtedy väčšinou nemali ani 40 rokov. Tak čo, dovtedy žili v kanáli a zrazu sa po šesťdesiatke rozhodli, že technológie sú pre nich nepochopiteľné? 😄
@anonym_autor ja mám 68 rokov a ovládam . Možno ste ani na svete nebola, keď ja som mala na kancelárskom stole počítač ktorý zabral veľkosťou polku stola. Takže kto chce, tak to ovláda .
Ja 72 s mm IB ovladame, ja som pracovala s pocitacmi od kedy prisli, este na dierne stitky. Mame vacsinu soc sieti a sme na nich aktivni. Vela veci kupujeme online, ja mam aj elektronicky podpis. Snazime sa neustrnut.
@simsalabim za mňa tiež divné, mama ma skoro 70 a nemá problém používat IB
@katica06 Presne..neviem si predstaviť, že by nám dospelé deti v podstate spravovali financie ako nesvojpravnym. Ja som 70+, manžel 80+, všetko riešime sami. Ale mám sestru, brata, švagrinú...+- v našom veku a všetko im riešia ich deti, tak čo sa čudujem..
@katica06 Presne..neviem si predstaviť, že by nám dospelé deti v podstate spravovali financie ako nesvojpravnym. Ja som 70+, manžel 80+, všetko riešime sami. Ale mám sestru, brata, švagrinú...+- v našom veku a všetko im riešia ich deti, tak čo sa čudujem..
@anonym_82c30a
Dnes som bol s vnučkou v Austrálii na Messengeri a WhatsAppe, zagratuloval som jej k narodeninám a včera som jej cez Wise poslal pár eur na sporenie. A to mám cez 70. Takže úprimne nerozumiem týmto chudákom dôchodcom, ktorí vraj nezvládajú internet banking a musia kvôli každej platbe ist do banky. Veď tlačidlové telefóny sme nechali v minulom storočí.
Moja švagriná 46 ročná sa to nechce naučiť,ani listok na vlak si nevie kúpiť, stále platí šeky poštou tak neje divné že 60+ IB nevyužívajú..
Ja by som sa opytala,ci sa nechcu naucit,ak nie nechala by som to tak,vela dochodcov sa aspon prejdu,tam stretnu toho,tam toho a mozu sa aj vyvetrat,porozpravat a zaplatit co treba.Inac by sedeli len doma medzi 4stenami.
@anonym_a8690d uvedomujes si, ze vek 60+ este nemusia byt dochodci?
Moj dedo ma 85, banking, emaily, vsetko v pohode a este si aj kazdy drn pise s chat gpt, myslim ze vela starsich ludi je len pohodlnych a deti z nich robia neschopakov, 60 rocni mali pred 20 rokmi kedy banking zacinal cca 40 rokov, kde boli doteraz
70+ naučili sa aj to len vtedy keď v banke chceli poplatok 5€ za zmenu sumy na trvalom príkaze
cez IB sú nastavené všetky trvalé príkazy, sami tam nič nemenia len spoločne, maximálne v IB pozerajú pohyby a zostatok a presúvajú medzi bežným a sporiacim účtom
v obchode platia kartou a občas vyberú z bankomatu
cez internet si samostatne vedia dobiť kredit na mobil, inak cez internet neobjednávajú a ak tak iba s asistenciou
@anonym_autor nie nenaučili, a ani nechceli. Len zbrklo klikali, bez toho aby ma vôbec počúvali. Maximálne otec vedel niečo objednať ale len na dobierku. Mama si nedá vysvetliť ani princíp zbierania bodov v Dm aplikácii. Neriešim za nich nič, pre dôchodok chodia na poštu, pri výbere tam rovno platia účty. Mama 66, otec 74
@anonym_e5bec5 a preco to adresujes mne? moja mama sa rozhodla nepouzivat internet banking-je to jej rozhodnutie- vzdy si vsetko vybavi sama..len online nakup alebo ak ma s niecom online problem sme tu pre nu- s radostou - nerobi z nas doprovod a ani nic podobne.. mojej mame vzdy pomozem s radostou .. mat ineternet banking nieje povinnost rovnako ao celkovo zit online- pohodlne ale nie nutne
@anonym_a2b1ee nie nutne? A keby teba nemala?
To sa ani neobjedna k lekarovi ani lieky....
60rocny clovek este pracuje.
Mamina 75...IB + výber z bankomatu riešim za ňu ja. telefón používa aktívne, ale len na prezeranie receptov, informácií a tak pod.
No moja segra 50! tá nie je schopná a hlavne ani ochotná robiť tieto veci ako je...IB, nákupy cez internet, e.časenky, a pod. vlastne všetko, čo si dokážete zorganizovať a vybaviť, príp. aj zaplatiť cez telefón... na všetko potrebuje ľudí...je to smutné...a musím povedať že aj dosť otravné, občas...a taká mladá baba.
@anonym_autor nie nenaučili, a ani nechceli. Len zbrklo klikali, bez toho aby ma vôbec počúvali. Maximálne otec vedel niečo objednať ale len na dobierku. Mama si nedá vysvetliť ani princíp zbierania bodov v Dm aplikácii. Neriešim za nich nič, pre dôchodok chodia na poštu, pri výbere tam rovno platia účty. Mama 66, otec 74
@anonym_b2620f poznám mladšiu pod 50 ktorá cez obedňajšiu prestávku namiesto obeda uteká do obchodu dobiť si kredit na telefón, poistku na auto si nehľadá cez net ale ide na pobočku poisťovne a s papierom z poisťovne do banky urobiť prevod pričom doma si platí TV aj internet
@anonym_2f0efa suseda si vybrala dôchodok na pošte, potom išla na bytové vyplatiť byt a cestou domov sa okolo nej niekto motal a kým prišla domov zistila že nemá peňaženku v kabelke s celým dôchodkom
hanbila sa ako pes, až po rokoch sa priznala čo sa jej stalo
@anonym_a2b1ee
Ja som onkologický pacient po sedemdesiatke a chodím o dvoch paliciach, takže naozaj nejde len o „lenivosť“ používať internet banking. 😄 Skôr nechápem, prečo si niektorí rodičia robia z dospelých detí osobný doprovod na každú maličkosť. Vidím to v nemocnici – človek by pomaly nadobudol dojem, že po sedemdesiatke sa automaticky vypína internet banking, Uber aj schopnosť vybaviť si vlastné veci. 😂
Ja internet banking používam a keď potrebujem, zavolám si Uber. Deti mám na radosť, nie ako osobnú taxislužbu, asistenciu a doprovod na každý krok.
Moja reč 👍..moja sestra, brať, švagriná, skrátka všetci seniori v rodine využívajú dospelé deti na svoj servis. Nechajú sa voziť na nákup, lekárom, kadernícke, všetko za nich vybavuju, o IB ani nehovorím, to vôbec ani jeden. Či je to pohodlnosť, lenivosť, neschopnosť neviem. Ale nechápem, ze sa niekto dobrovoľne pripraví o nezávislosť.
Otec ma 90 a ano, pouziva aj appku v mobile. Nerobi to rad, stresuje ho aj vyber z bankomatu, ale vie zaplatit cez QR kod aj si sam nakupit v Temu - vygeneruje si jednorazovu kartu 😂 aj vybrat balik z boxu.
@simsalabim Paráda 👍..môj manžel nie je vekovo ďaleko od tvojho otca a tiež je na tom podobne, chvalabohu. Akurát, že väčšinou to nechá na mňa 😀.
@anonym_autor cakal som, ze su 80+... 60+ su asi stale zamestnani, do dochodku daleko, priam by som povedal, ze "nemaju narok" byt v tomto pozadu... S naletenim na podvody s tym nic nema... peniaze v igelitke mozu vyhodit z okna aj tak...
Treba sa im povenovat a zaucit ich...
Ked pojdeme do detailov, tak nemusia chodit nic rucne platit na postu, na vsetko su trvale prikazy a inkasa... Ak sa nahodou nieco vyskytne, tak to su asi jednorazove zalezitosti (sam si nepamatam, ze som musel nieco platit mimo... ak teda neratam kolegom za obed)...
@anonym_5a9e07 Povenovať sa im môžeš, ak sami chcú, lenže oni sú väčšinou strašne tvrdohlaví. Ti, čo chcú, sa to naucia aj sami, veď to nie je žiadna veda.
@simsalabim za mňa tiež divné, mama ma skoro 70 a nemá problém používat IB
@katica06 ono to asi nebude len o veku, ja som 70+, manžel 80+ a tiež si neviem predstaviť, že by nám deti mali riešiť financie, starať sa o účty.
hm? tak ale tvoji 60+ rodicia sa ho mali naucit ked mali 40+.. ved tieto veci su tu uz dlho predlho.. moji maju 70+ a ovladaju
Ja by som sa opytala,ci sa nechcu naucit,ak nie nechala by som to tak,vela dochodcov sa aspon prejdu,tam stretnu toho,tam toho a mozu sa aj vyvetrat,porozpravat a zaplatit co treba.Inac by sedeli len doma medzi 4stenami.
@anonym_a8690d Preboha, to je názor 🤦 Myslíš, že seniori sú takí zúfalci, že ich jediná radosť a rozptýlenie je ísť na poštu? A tí, čo nemusia, si obhryzaju nechty medzi štyrmi stenami? Ja fakt nechápem, kde sa tieto názory berú..
@anonym_autor
Veľa sa tu stále snaží ospravedlňovať dôchodcov, akoby po šesťdesiatke človeku automaticky vymazalo mozog. Podľa mňa sú mnohí jednoducho pohodlní a ich deti ich v tom ešte podporujú, namiesto toho, aby ich naučili používať internet banking. Ten je na Slovensku od roku 1998, Tatra banka bola dokonca prvá. A dnešní dôchodcovia vtedy väčšinou nemali ani 40 rokov. Tak čo, dovtedy žili v kanáli a zrazu sa po šesťdesiatke rozhodli, že technológie sú pre nich nepochopiteľné? 😄
@anonym_e5bec5 Ja som už viackrát počula geniálne vysvetlenie, že "a načo mám tie deti?" 🤦 tiež nechápem
@anonym_a2b1ee nie nutne? A keby teba nemala?
To sa ani neobjedna k lekarovi ani lieky....
60rocny clovek este pracuje.
@natalka13 mama ma 68..a jabpisem ze jej pomozeme kupit veci online ak sa jej daco paci..nie ze ju objednavame k dr.. na to ma predsa telefon ..a lieky si vyberie v lekarni..nastastie ziadne nepotrebuje a je zdrava... kazdopadne na to internet banking naozaj nepotrebuje
Môj otec 70+ IB používa, mama nie, lebo o platby sa stará o on, sú tak zvyknutý.. ale obaja majú insta, WhatsApp, fb.. a nakupujú cez net.
Keď sa moja mama stala terčom phishingu, veľmi ľahko ich odhalila, elegantné poslala kade ľahšie a veľmi farbisto nám o tom rozprávala..
Zvyknutá na "mojich dôchodcov" s mladým duchom mi príde zvláštne, že mnohí ľudia majú nulovú snahu dusevnemu úpadku zabrániť..
@anonym_a8690d Preboha, to je názor 🤦 Myslíš, že seniori sú takí zúfalci, že ich jediná radosť a rozptýlenie je ísť na poštu? A tí, čo nemusia, si obhryzaju nechty medzi štyrmi stenami? Ja fakt nechápem, kde sa tieto názory berú..
@anonym_82c30a nuž mnohi tak veru žijú..
Ale musí to byť smutný život.
Moja mama 68r neovláda internet banking, ona ani nemá doma zavedený internet. Mobil má starší tlačítkovy a keď chce mať peniaze hotovosť tak vždy mi zavolá aby som jej vybrala peniaze z bankomatu. Sama to nevie.
Moja reč 👍..moja sestra, brať, švagriná, skrátka všetci seniori v rodine využívajú dospelé deti na svoj servis. Nechajú sa voziť na nákup, lekárom, kadernícke, všetko za nich vybavuju, o IB ani nehovorím, to vôbec ani jeden. Či je to pohodlnosť, lenivosť, neschopnosť neviem. Ale nechápem, ze sa niekto dobrovoľne pripraví o nezávislosť.
@anonym_82c30a osobne si myslím, že je to strach z nového a nepoznaného . Aj pohodlnosť a pozostalosť z minulého režimu, lebo sa o nič nemuseli starať. Na začiatku je popieranie, však ja to nepotrebujem. A po 10 rokoch, keď je všetko pomaly online sú v prdeli. Nevedia zakladné kroky a znalosti a o 10 rokov už totálne mimo obraz.
Moji rodičia sú v tomto absolútne samostatní. Mamina ma 58 a ocino 61. Ale je to tým, že obaja aktívne s PC robili roky v práci. Svokrovci sú absolútne nesamostatni, všetky úkony na PC im robí manžel - číta emaily, realizuje platby, aktivuje kupóny v obchodoch na vernostných kartách. Úprimne, niekedy ma to naštve - hlavne, keď o 10 večer riešia, aké kupónu majú v Kauflande a ktoré kupóny aktivovať . 🤣 Keď som sa slušne ozvala a poprosila, že či by mohli volať cez deň, tak som bola za neochotnú kravu 🤪
@anonym_e24737 tak to už je iné kafe. Zdrbem nevestu, lebo JA chcem lacné kurence z Kauflandu 🙈
Otec (~ 80) používa, má aj smartfón, tablet... mama (~75) nie
Mama ano. Otec nie. Ale on to ani nepotrebuje. Vsetko riesi mama 😂 maju jeden spoločny učet. Obaja na dochodku.