Naučili sa vaši rodičia používať internetbanking?
Ahojte. Moji rodičia (60+) stále riešia platby osobne v banke alebo na pošte. Internetbankingu sa skôr boja, hlavne aby niečo zle nestlačili alebo nenaleteli na podvod.
Premýšľam, či ich má zmysel do toho postupne zaučiť, alebo ich radšej nechať pri tom, na čo sú zvyknutí. Naučili sa to vaši rodičia vo vyššom veku bez problémov?
Stručné zhrnutie
- Kurzy v miestnych knižniciach pomohli starším ľuďom osvojiť si internetbanking; príkladom je 81‑ročný účastník, ktorý po kurze kúpil notebook a začal používať internetbanking a online nákupy.
- Bankové pobočky a pracovníčky bánk v diskusii uvádzali, že v pobočke vedia vysvetliť internetbanking a poradiť pri bezpečnosti proti podvodom.
- Alternatívne riešenia pre seniorov zahŕňajú nastavenie trvalých príkazov a inkás, spravovanie prístupov rodinnými príslušníkmi, alebo používanie hotovosti a výberov na pošte či bankomate.
Najčastejšie otázky
Q: Ako najlepšie postupovať pri učení starších rodičov používania internetbankingu?
A: Postupne ukázať výhody a spraviť prvú platbu spolu so seniorom tak, aby si on zadal PIN; v diskusii sa odporúčalo trpezlivo pomôcť a nepreháňať tlak, a zároveň využiť kurz v okresnej knižnici alebo pomoc bankovej pracovníčky.
Q: Kde hľadať kurzy počítačovej gramotnosti pre seniorov?
A: V diskusii bol uvedený príklad kurzu v okresnej knižnici, kde 81‑ročný účastník chodil niekoľko týždňov a následne si kúpil notebook a začal používať internetbanking.
Q: Ako chrániť seniorov pred phishingom a inými podvodmi pri internetbankingu?
A: V diskusii sa uvádza, že vysvetlenie princípov phishingu a odporúčania polície pomohli seniorom podvody rozpoznať; tiež pomáha, ak zariadenie nie je pripojené k sociálnym sieťam alebo internetu na smartfóne.
Q: Aké jednoduché alternatívy k internetbankingu môžem nastaviť pre rodičov, ktorí ho nechcú používať?
A: Diskutujúci uvádzali nastavenie trvalých príkazov a inkás, vyplácanie dôchodku a platenie účtov na pošte, a vyberanie hotovosti na bankomate ako možné alternatívy.
Q: Môže banka na pobočke vysvetliť internetbanking seniorom?
A: Áno, v diskusii sa odporúčalo požiadať bankovú pracovníčku, ktorá vie vysvetliť postupy, odpovedať na otázky a poradiť pri ochrane pred podvodmi.
Q: Čo robiť, ak rodinný člen spravuje internetbanking za seniora?
A: V diskusii bolo viacero príkladov, kde dieťa alebo príbuzný má prístupy a heslá a spravuje aplikáciu v svojom mobile; toto riešenie je bežné, ale znamená, že senior stráca priame ovládanie účtu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Mnohí seniori vo veku 70+ a 80+ sa dokázali naučiť používať internetbanking (príklady: 81‑ročný po kurze, 90‑ročný používateľ).
- Bankové pobočky a kurzy (okresná knižnica) sú v diskusii považované za užitočné zdroje výučby.
- Trvalé príkazy a inkaso sú bežne uvádzané ako praktická alternatíva pre tých, ktorí internetbanking nechcú.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že ľudia 60+ mali mať internetbanking zvládnutý už skôr (v diskusii zaznelo, že internetbanking je na Slovensku od roku 1998 a Tatra banka bola prvá), iní tvrdia, že používanie internetbankingu je osobné rozhodnutie a nie povinnosť.
Otvorené otázky
- Ako motivovať tvrdohlavého seniora, ktorý odmieta učiť sa digitálne služby?
- Kedy je vhodné ponechať spravovanie účtu rodinnému príslušníkovi a kedy na tom trvať, aby si senior udržal nezávislosť?
Spomenuté značky a firmy
Tatra banka, Temu, Wise, Kaufland, Dm, Messenger, WhatsApp, ChatGPT, okresná knižnica, pošta, Lidl
Spomenuté produkty a metódy
internetbanking, trvalé príkazy, inkaso, QR kód, jednorazová karta pre Temu, elektronický podpis, phishing, Wise prevod, výber na pošte, bankomat, dobitie kreditu, e.časenky, direct debit
Miesta a osoby
Austrália, okresná knižnica, pošta, Kaufland, Lidl
@anonym_82c30a osobne si myslím, že je to strach z nového a nepoznaného . Aj pohodlnosť a pozostalosť z minulého režimu, lebo sa o nič nemuseli starať. Na začiatku je popieranie, však ja to nepotrebujem. A po 10 rokoch, keď je všetko pomaly online sú v prdeli. Nevedia zakladné kroky a znalosti a o 10 rokov už totálne mimo obraz.
@anonym_2f0efa Ano, môže to tak byť
@anonym_82c30a to nie je názor. To je realita v mnohých rodinách. Rodičia, ktorý prdia do kresla a manipulativne čakajú za záclonou s výčitkami, kedy sa ukážu deti. Jediné sociálne rozptýlenie je Kaufland, pošta a Lidl. Samozrejme, že nie všetci, ale tento smutný obraz klasika
@anonym_2f0efa Dosť smutné a to my teda nie sme nejakí premotivovaní seniori s vrtulou v zadku. Tiež niekedy preleňošíme aj celý deň, ale vybehneme na výlet, na kávu, obcas na obed,aj do toho Kauflandu😉, na dovolenku aspoň raz v roku..ale každý to má inak, ži a nechaj žiť, ako sa hovorí
Ja tvrdim jedno, kto bol blby za mlada, je blby aj v starobe. A je jedno v com. Ci v ovladani IB a soc.sieti, alebo v orientacii v politike, ci vo vseobecnom prehlade. Staroba o rozum neobera, ale diagnoza. Mam take zname, ale nemam si s nimi co povedat.
@anonym_autor moji rodicia ovladaju internet banking ale absolutne nepouzivaju na to ziadnu choru aplikaciu na mobile, pekne vsetko vylucne iba na pocitaci, uz im aj volali podvodnici, ale kedze smartphone nemaju vobec pripojeny na internet a ani nemaju zalozene socialne siete, ked im bolo vysvetlene ako sa situacia ma plus podton slovenskej policie, zlozili.
@anonym_autor moji rodičia sú 70+ a obaja používajú IB.
Jasne, hadam pred 20 rokmi. Aj starsi, nasa 75r babka si robi platby, online nakupuje, pouziva email a vsetko. Trosku zaspali dobu
Moja mama 60 rokov iba minulý rok prešla z tlačitkového mobilu, ja jej riešim platby a IB a netrufam si jej to dať ani na starosť ale su aj šikovnejší rodičia určite no moja mama nie 😀
@anonym_a8690d Preboha, to je názor 🤦 Myslíš, že seniori sú takí zúfalci, že ich jediná radosť a rozptýlenie je ísť na poštu? A tí, čo nemusia, si obhryzaju nechty medzi štyrmi stenami? Ja fakt nechápem, kde sa tieto názory berú..
@anonym_82c30a to nie je názor. To je realita v mnohých rodinách. Rodičia, ktorý prdia do kresla a manipulativne čakajú za záclonou s výčitkami, kedy sa ukážu deti. Jediné sociálne rozptýlenie je Kaufland, pošta a Lidl. Samozrejme, že nie všetci, ale tento smutný obraz klasika