Strata kontaktu na Viber: Ako vyriešiť tento problém?

Neviete mi prosím poradiť prečo sa to deje a ako je to možné. Mám v telefóne uložený kontakt. Dlhodobo sa mi v chate s týmto kontaktom zobrazuje meno kontaktu. Dnes sa mi ale dvakrát stalo, že kontakt mi akoby prezvonil a po tom prezvonení sa mi ukazovať chat ako s neznámym číslom neuloženým v kontaktoch. Po čase sa to napravilo a zasa ukazovalo meno kontaktu. Zasa keď mi prezvonil, tak zasa na istý čas zmyzlo pomenovanie a zobrazovalo mi len číslo. Nechäpem ako je to možné a prečo sa to tak deje.