Ako na vrátenie tovaru na About you?
Ahojte prosí vás má tu niektorá z vás skúsenosti a vrátením tovaru na dtránke about you? Chcela by som stade vrátiť veci lebo nesadla veľkosť ale píšu tam niečo že musím kontaktovať slovenskú poštu pre bezlatné vrátenie viete mi to upresniť ked s tym máte skúsenosti?
Stručné zhrnutie
- Vrátenie tovaru z About You na Slovensku je bezplatné; na balík nalepíte priloženú nálepku s adresou vrátenia a zásielku zanesiete na Slovenskú poštu alebo si objednáte kuriéra, pričom poštovné hradí príjemca.
- Do balíka treba vložiť vyplnený formulár na vrátenie (návratku) a podať podací lístok ako doklad; IBAN a BIC pre vrátenie peňazí sa zvyčajne uvádzajú v účte na stránke alebo v aplikácii About You.
- Používatelia hlásia, že refund trvá približne týždeň až cca 10 dní; About You podľa diskusie umožňuje vrátenie do 100 dní a podľa skúseností nie je vždy potrebný originálny obal ani visačky.
Najčastejšie otázky
Q: Ako bezplatne vrátiť tovar z About You na Slovensku?
A: Vložte do balíka vyplnený formulár na vrátenie, nalepte priloženú nálepku s adresou vrátenia a zanesiete zásielku na Slovenskú poštu; nálepka uvádza, že poštovné hradí prijímateľ a odporúča sa vypísať podací lístok ako doklad o predaní.
Q: Kde mám zadať IBAN a BIC, aby mi poslali peniaze späť?
A: IBAN a BIC sa zadávajú do účtu na stránke (príklad cesty uvedený ako aboutyou.sk/údaje) alebo v aplikácii About You; ak sú údaje uložené v profile, netreba ich znovu písať pri podaní zásielky.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí z About You?
A: Podľa skúseností diskutujúcich sa peniaze vracali približne do týždňa až do 10 dní od prijatia zásielky.
Q: Môžem vrátiť len niektoré položky z objednávky?
A: Áno; vložte do balíka iba položky, ktoré vraciate spolu s formulárom na vrátenie, a About You skontroluje zásielku a vráti peniaze len za vrátané položky.
Q: Musím mať pri vrátení originálnu krabicu alebo visačky?
A: Podľa skúseností používateľov nie je originálna krabica ani visačky vždy povinné; štítok s adresou môžete nalepiť na iný obal a zásielku podať.
Q: Ako postupovať pri výmene veľkosti (napr. tenisky)?
A: Bežný postup je vrátiť nesedíacu veľkosť cez bezplatné vrátenie a súčasne alebo po obdržaní refundu objednať správnu veľkosť znova; refund príde na IBAN uvedený v účte po skontrolovaní zásielky.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vrátenie z About You je bezplatné, treba nalepiť priloženú nálepku s adresou a vložiť vyplnený formulár na vrátenie.
- IBAN/BIC pre refund treba mať zadaný v účte na stránke alebo v aplikácii; podací lístok sa odporúča pri podaí zásielky ako doklad.
- Refundy sa podľa skúseností vracali približne do týždňa až do 10 dní.
Sporné názory
- Niektorí uviedli, že originálny obal a visačky nie sú potrebné; iní varovali, že v niektorých prípadoch môže chýbajúci originálny obal spôsobiť komplikácie alebo nutnosť iného riešenia.
- Niektorí majú za to, že IBAN stačí mať uložený v profile a netreba ho opakovane vypisovať; iní boli zmätení a pýtali sa, či ho treba vyplniť pri každom vrátení.
Otvorené otázky
- Presná adresa na vrátenie nie je v diskusii explicitne uvedená; používatelia odkazujú na nálepku priloženú v balíku.
- Oficiálna politika About You voči odstrihnutým visačkám alebo chýbajúcej originálnej krabici nie je v diskusii citovaná zo zdroja firmy.
- Nie je presne vyriešené, čo robiť pri objednávke cez telefón, ak IBAN nebol pri objednávke zadaný.
Spomenuté značky a firmy
About You, aboutyou.sk, Slovenská pošta, Modivo
Spomenuté produkty a metódy
formulár na vrátenie, nálepka s adresou na vrátenie, podací lístok, IBAN, BIC, aplikácia About You, bezplatné vrátenie, výmena vrátením a opätovným objednaním, krabica AY, visačky, plavky, tenisky, bunda, šaty
Miesta a osoby
žiadne
Na štítku čo treba nalepiť na balík pri vrátení nie je uvedený odosielateľ (moje meno a adresa). Mám to tam dopísať rukou, alebo netreba?
Ahojte...chcela by som vrátiť bundu ktorú som kupovala pred mesiacom...je mi veľká, lenže odstrihla som vysacky...vždy to hneď odstrihnem a vyhodím..zoberu to bez toho? Myslím si ze im to je jedno len pre istotu sa pýtam. Vdaka
@viva15 ahoj, no uz to robim tak, ze vsetko co chcem vratit je jedno, ci z 10tich veci 2 alebo jednu... proste to co chcem vratit zabalim a spolu s dokladom na vratenie im to odoslem... nic tam neskrtam. Oni si to stale odkontroluju a vratia mi len za tu danu vec, zatial som nemala problem... s visackami co spominas, neviem aki to je, ja visacky necham niekedy az do poslednej chvile na handrach😄🤪
Ahojte, neviete mi poradiť, vadí, keď nemám pôvodný obal? Môžem to zabaliť aj do iného?
Dobrý deň vedel by mi niekto prosím vás pomôcť?
Objednával som si z About you tepláky a chcem ich vrátiť, skúšal som to sám a vypĺňal som minule cez stránku, že som dal Iban ,IČO len neviem či som to poslal tie údaje a teraz ,keď to idem opäť vrátiť a chcem to vyplniť tak mi ukazuje už len toto ,tak či by ste mi vedeli povedať či som to zaslal tie údaje vtedy.
@saphyra Dakujem Vam. Štítok mam len tu obrovsku krabicu AY nemam. Vyhodila som ju. Objednavala som viac veci a teraz mi pride aj tak zbytocne jednu vec vracat v tej obrovskej krabici. Kupim obycajne tu velku foliovu tasku priamo z posty a do nej zabalim. A nalepim štítok. Tak to Verim uznajú
@dumbo10 pre mňa najlepšia stránka. V balíčku mate vratku, ktorú nalepiť na pôvodnú, zanesiete na poštu a do týždňa vrátia peniaze. Napr. Modivo, ani neviete, že prijali balíček a trvá im aj vrátenie peňazí. Najlepšie, ak máte nainštalovanú ich aplikáciu, t mate aj vrátenie, číslo Vášho účtu aj sledujete vrátenie.
Ahojte, viete mi poradiť? Objednala som si tenisky z about you, ale nesedí mi veľkosť. Čo mám robiť ak chcem tenisky vymeniť?