Ako postupovať pri problémovej reklamácii?

Dobrý deň, prosím o radu ako ďalej postupovať? Kúpil som si topánky v ExiSporte v NR - značky "New Balance" v hodnote okolo 80,- eur. Topánky som nosil len po prvý sneh a začalo do nich zatekať. Dal som ich samozrejme reklamovať. Asi po mesiaci mi prišla odpoveď, že topánky sú v poriadku a že do nich nezateká :D Znalecký posudok robila pani Ing. Hana Szabová. Keď som pani Szabovej volal a žiadal ju o vyjadrenie, ako moje topánky testovala, keď jej údajne do nich nezatekalo, tak mi len arogantne odpovedala, že ju nemám otravovať a nemá ma to čo zaujímať, že ako ich ona testovala!!! Prosím teda o radu ako ďalej postupovať, ďakujem! Dodám už len, že p. Szabová mi už ani telefón nedvíha, skúšal som ju kontaktovať telefonicky viackrát... Ešte raz ďakujem a prajem pekný deň :/