Ako sa zhoršuje nálada v zdravotníctve?
Ahojte. nechcem konkretizovať prípady do detailu, aby sa tu dotyční zdravotníci nenašli. Ide o to, že sa nám stalo dosť veľa zlých veci za posledné obdobie (vďaka Bohu nie najhorších) ale! Vystupovanie niektorých zdravotníkov pred malými deťmi ma už doráža. Kričanie po matke, lebo prosí o vyšetrenie, obštrukcie, vyhrážky lekárom že je bývali boxer lebo som mu dala moju ruku pred jeho. Proste ľudia sú neskutočne nervózni a aj v zdravotníctve to dlho cítime. Len za posledné obdobie mám pocit, že komunikácia s pacientom je na úprovni krčmového sedenia s kamarátmi.
Stručné zhrnutie
- V diskusii sa opisuje zhoršovanie komunikácie zdravotníkov s pacientmi, vrátane kričania na rodičov, obštrukcií pri vyšetreniach a arogantného vystupovania pred deťmi.
- Ako systémové príčiny sa uvádzajú vyhorenie personálu, nízke mzdy, poddimenzované zdravotníctvo a odchod schopných absolventov za hranice.
- Navrhované riešenia zahŕňajú hľadanie ambulancií a špecialistov s lepšou komunikáciou, zvýšenie zodpovednosti personálu a problémy s uplatňovaním postihov za zanedbanie starostlivosti.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo sa podľa diskutujúcich zhoršila komunikácia v zdravotníctve po období pandémie?
A: Viacerí účastníci pripisujú zhoršenie komunikácie zvýšenému vyhoreniu personálu, poddimenzovanému systému, nízkym mzdám a odchodom zdravotníkov za hranice po období kovidu.
Q: Ktoré oddelenia diskutujúci označili za náročnejšie z hľadiska konfliktov s pacientmi?
A: V diskusii boli explicitne spomenuté chirurgia, interné oddelenie a psychiatria ako oddelenia s častejšími vyhrotenými situáciami.
Q: Aké konkrétne prípady agresie voči zdravotníkom boli v diskusii popísané?
A: V diskusii boli popísané prípady, kde pacient kopol sanitárku do nosa a iný pacient plul na zdravotníka, vrátane fyzických útokov a vyhrážok.
Q: Ako jednu z možností riešenia komunikácie pri problémoch s lekárom navrhli diskutujúci?
A: Niektorí diskutujúci odporúčajú prejsť k inému lekárovi alebo do inej ambulancie „kde sa vedia adekvátne správať“, teda vyhľadať poskytovateľa s lepšou komunikáciou.
Q: Je v diskusii uvedený názor o tom, či sú pacienti väčšinou úctiví?
A: Jeden príspevok tvrdil, že „99,9 % Slovenských pacientov je úctivých a pokorných“, zatiaľ čo iný príspevok uvádza presný opak, že pacienti sú často nervózni a drzí.
Q: Spomínali diskutujúci nejaké ťažkosti pri potrestaní lekárov za zanedbanie starostlivosti?
A: Viacerí diskutujúci uviedli, že si nepamätajú prípady, keď by bol lekár na Slovensku efektívne potrestaný za zanedbanie starostlivosti, čo naznačuje pocit, že vyvodzovanie zodpovednosti je zriedkavé.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zhodne sa uvádza, že zdravotníctvo je poddimenzované a personál je často vyhorený.
- Zhodne sa uvádza, že existujú nepríjemní a arogantní zdravotníci, ale aj agresívni a hrubí pacienti.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že „99,9 % Slovenských pacientov je úctivých a pokorných“, iní tvrdia, že pacienti sú poväčšinou nervózni, drzí a neúctiví.
- Niektorí pripisujú problém najmä individuálnej zlom komunikácii zdravotníkov, iní zdôrazňujú systémové príčiny ako nízke mzdy a odchody za hranice.
Otvorené otázky
- Ako efektívne sa na Slovensku vyvodzuje zodpovednosť voči zdravotníkom za zanedbanie starostlivosti?
- Aké konkrétne kroky zlepšia situáciu so vyhorením personálu a ich komunikáciou s pacientmi?
Spomenuté značky a firmy
UPSVaR, Smer
Spomenuté produkty a metódy
vyhorenie, nízke mzdy, odchod absolventov za hranice, samoliečba, odber krvi, stery, schizofrénia, pôrodná starostlivosť, ORL, ortopédia
Miesta a osoby
Slovensko, Francúzska riviéra, Matka Tereza
Presne, pacienti (ak nie sú zrovna psychiatrickí) sú poväčšinou pokorní. Lebo majú strach. Vedia, že je ťažké nájsť vôbec lekára, nieto ešte dobrého. A lekári sú si zase dobre vedomí, že ich je nedostatok a môžu sa správať ako chcú,bez následkov. Nikdy to nebolo idealne celkom, ale od kovidu je to katastrofa. Stále rozmýšľam, čím to je.
@tibor79 pracuješ v zdravotníctve, že si dovolíš toto tvrdiť? Že poväčšina pacientov je pokorná? Mne stačí niekedy len sledovať u iných lekárov, ako sú ľudia schopní sa správať. Bez úcty, rešpektu, ako by zdravotníci boli len odpad a musia za každú cenu robiť všetko práve len pre nich...
@huxy pracovala som roky s ľuďmi, často aj s psychiatrickými dg., (kde boli aj nadávky, napadnutia časté). Nikdy by som si nedovolila byť nepríjemná alebo zvýšiť hlas. Je to vždy o človeku, ľudskosti. Ak niekto nezvláda prácu s ľuďmi, mal voliť iný smer. Nie každý sa na to hodí. Ale výplata ich nepustí.....
@tibor79 píšeš v minulom čase, lenže aj ľudia sa zmenili, všeobecne. Ja to vidím denno denne. A nie len v práci. Ako píšem, aj v mnohých iných povolaniach sa ľudia nevedia správať adekvátne. Všetko je to o človeku. A nikto nikomu nemôže prikázať kde má alebo nemá pracovať. Tak to v živote nefunguje. Je to všade okolo nás.
@huxy nedávno som tam ešte pracovala. Ale keby som sa správala neadekvátne, mohla som ísť kade ľahšie. Áno, potrebovala som už zmenu. Ale som si to uvedomila a miesto toho, aby som nedajbože neostala nepríjemná, volila som inú cestu a zmenu. Hovorím, všetko je o ľuďoch a ich nastavení.
Lekári na Slovensku sú zjavne nepostihnuteľní. Dnes som čakala na chodbe pred ambulanciami, z obedu sa vrátila doktorečka a tak s prepáčením ***la dverami, že kľudne môže ísť tiež do tej kŕčmy ku kolegom (už tam ostať). V každom prípade, urobila som si o nej obraz. Ja som si povedala dosť. Kým bude možnosť, pôjdem tam, kde sa vedia adekvátne správať. Odmietam toto ukazovať dieťaťu a traumatizovať ho takýmito individuami. Za celý doterajší život som toto nezažila čo za posledných 6 mesiacov.
Nemôžete porovnávať zdravotníkov s inými profesiami. Zdravotníci sa musia vedieť slušne, s úctou správať. Predpokladá sa u nich empatia a láska k človeku. V prvom rade ochota pomôcť.
ale coby sa museli spravat milo,proste aj ini su ludia a nie vzdy ich bavia hysterky ako ty,a co ked ta dr buchla dverami?Ako jw to neprijemne ale ty mas decko z cukru ze bude len z toho traumatizivane?Pises veci co nie su nijak traumatizujuce,buchanie dvermi a co ti este vadi.To tvoje doeta potom tiez musi byt extra precitlivene.
@deti95060810 presne tie uosvar alwbo na mestkych uradoch to su ine sucitne.Hrozne a ro len posu papiere a tak sa nepretrhnu.
Mne už vyvolava syn jednej našej pacientky 5 dni, s tym ze on nam diktuje co vsetko mame este urobit lebo on si to nastduoval na googli, ale prepustit ju nemozeme , on si ju domov nezoberie a nebude sa starat. Smiesne
Necitala som celú diskusiu , zažila som aj ako decko nepríjemných doktorov , žiadna novinka - daaaavno pred covidom. Odpornu hnusnu zubárku , ktorá bola neskutočne drzá a zlá a to som mala možno 10 rokov , detto na pohotovosti sa ku mne správali bez štipku úcty a to som bola teenager . Takze žiadna novinka . Aj z novších skúsenosti , málokde sa človek dočká profesionálneho a úctivého prístupu , aj keď je slušný . Taká sme mentalita ….. a o 12tej v piatok ich niet …
Najhoršia je tá priama úmera, ktorá u nás veľa krát platí. Čím lepší špecialista, tým bezočivejšie správanie. Skutoční odborníci, sú pokorní a úctivý. Stačí ísť za hranice a už tam je komunikácia dôstojnejšia, nie ako s dobytkom. Aby jeden lekár nadával do pi.e dala mi tam ruku, ja som bývalý boxer som vám mohol jednu uvaliť? Keby tam neboli nejaké okolnosti, že mi lekár môže uškodiť, rovno dávam TO. Niektorí lekári by si skrátka zaslúžili prísť o všetkých pacientov a ostať aspoň 10 rokov bez práce, aby si vedeli Slovenskeho pacienta vážiť. Mňa len vždy pobaví ako prídu na kongresy vyvoňaní, s načančanými rečami vytiahnuť sa pred kolegom výsledkami. Podstata- pacient ako je pacient, však veľa z nich ušla.
tak o dámach čo robia na UPSVaR by sa dalo tiež písať asi dosť...
ak ešte niekto nemal s týmito ofučanými , namyslenými a drzými ženami do činenia tak si môže gratulovať...
sú max. neochotné aj keď má človek na dané peniaze zo zákona nárok... a pustiť nejakú info v prospech občana? alebo nebodaj kompenzáciu odsúhlasiť ? to akoby dávali zo svojho vrecka...
to len v rámci toho že aj oni pracujú s ľuďmi a sú max. nepríjemné... nielen tí zdravotníci a učitelia.