Aliexpress a tovar zadržaný colníkmi
ahojte.. obejdnala mi známa mobil s aliexpress.. dnes mi došiel papier že mám mobil zadržaný na pošte , pre colnu kontrolu..alebo take niečo.. a teraz čo mám ďalej robiť. ? mám poslať mailom doklady, aj písomné colné vyhlásenie, (je to nejaký špecialny papier čo mi daju na pošte ???? ) alebo ako sa k tomu dostanem??? viete mi poradiť ??? máte s tým skusenosti??? CLO nemusím platiť... na šťastie :D Ďakujem
Stručné zhrnutie
- Zásielky z AliExpress často prechádzajú Colným úradom; colnica posiela písomné oznámenie s požiadavkou na doklady (faktúra, výpis z PayPalu alebo banky, číslo OP, účel dovozu, skladové číslo) a následne rozhodne o prepustení, vrátení alebo zničení tovaru.
- Pri zásielkach zo zahraničia sa DPH 20 % uplatňuje pri hodnote tovaru nad 22 € a clo sa môže uplatniť pri hodnote nad 150 €; k týmto poplatkom colnica často priráta manipulačný poplatok okolo 3,50–4,50 € a poštovné/dobierku.
- Pri podozrení na porušenie práv duševného vlastníctva colnica často zadrží a pravdepodobne zlikviduje falzifikáty, jedinou obhajobou je dokázať originalitu alebo odmietnuť prevzatie vyplnením „Vyhlásenia adresáta“ a otvoriť spor na AliExpress.
Najčastejšie otázky
Q: Aké doklady Colný úrad žiada pri zadržaní zásielky z AliExpress?
A: Colný úrad zvyčajne žiada faktúru alebo printscreen objednávky, výpis z PayPalu alebo banky ako doklad o úhrade, číslo OP, účel dovozu (napr. „vlastná spotreba“) a skladové číslo zásielky; v diskusii bola spomenutá e‑mailová adresa cu5651@colnasprava.sk ako príklad kontaktu.
Q: Kedy platím DPH a clo pri zásielke z AliExpress?
A: DPH 20 % sa účtuje pri hodnote tovaru nad 22 €; clo sa štandardne uplatňuje pri hodnotách nad 150 €; colnica k týmto sumám často pripočíta manipulačný poplatok (uvádzané ~3,50–4,50 €) a poštovné/dobierku.
Q: Čo robiť, ak colnica tvrdí, že ide o falzifikát?
A: Ak colnica podozrieva porušenie práv duševného vlastníctva, bude žiadať dôkazy o originalite; bežné možnosti sú poslať doklady o originalite (ak existujú), odmietnuť prevzatie vyplnením „Vyhlásenia adresáta“ a vrátiť tovar odosielateľovi, alebo otvoriť spor na AliExpress a eskalovať ho na refundáciu.
Q: Dá sa získať refundácia cez AliExpress, keď zásielku zadrží colnica?
A: Áno, v diskusii sú prípady, kde Aliexpress v spore vrátil peniaze aj keď predajca odmietol; sú aj prípady čiastočných refundácií alebo zamietnutia predajcom, takže výsledok je rôzny a závisí od priebehu sporu a dokazovania.
Q: Ako poslať doklady colnici a čo napísať do e‑mailu?
A: Do e‑mailu treba uviesť skladové číslo zásielky v predmete, v texte napísať meno, číslo OP, účel dovozu („vlastná spotreba“), hodnotu tovaru a priložiť scan faktúry, výpis z PayPalu alebo banky a printscreen objednávky; mnohí používatelia posielali tieto doklady e‑mailom a colnica komunikovala späť.
Q: Čo je „Vyhlásenie adresáta“ a kedy ho použiť?
A: „Vyhlásenie adresáta“ je formulár na Poštovom oznámení, ktorým adresát odmietne prevzatie zásielky a požaduje jej vrátenie odosielateľovi; používa sa pri nechcenom colnom konaní alebo ak si nechcete riešiť clo/DPH či riešiť falzifikát.
Závery z diskusie
Zhoda
- Colný úrad žiada doklady o hodnote (faktúra, výpis z PayPalu alebo z účtu), účel dovozu, číslo OP a skladové číslo pred prepustením zásielky.
- DPH 20 % sa uplatňuje pri hodnotách nad 22 € a clo sa štandardne uplatňuje pri zásielkach nad 150 €.
- Pri podozrení na porušenie práv duševného vlastníctva je bežný výsledok zadržanie a vysoká pravdepodobnosť likvidácie falzifikátov, ak sa originalita nedokáže.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že postačí printscreen objednávky a výpis z PayPalu na uvoľnenie zásielky; iní tvrdia, že colnica vyžaduje oficiálnu faktúru a niekedy aj ďalšie potvrdenia.
- Niektorí užívatelia píšu, že po zaslaní „návratky“ colnica zásielku vráti odosielateľovi; iní uvádzajú, že colnica tovar nenávratne zadrží a neodošle späť do Číny.
Otvorené otázky
- Ako presne colníci určujú, či je značka originálna pri malých súkromných zásielkach?
- Aké sú jednotné pravidlá pre manipulačné poplatky pošty pri prepustení zásielky z colnice (sumy a kto ich určuje)?
- V akých prípadoch Aliexpress garantovane refunduje pri colných problémoch bez ohľadu na stanovisko predajcu?
Spomenuté značky a firmy
aliexpress, TNT, UPS, DHL, PayPal, Colná správa, Colný úrad, Pošta / Poštová zásielka, Louis Vuitton, DKNY, Guess, Nike, Crocs, Scholl, Yue Yuen, Michael Kors (MK), bold.sk, T&T (tandt.posta.sk)
Spomenuté produkty a metódy
mobil, tenisky, kabelka Michael Kors, topánky Louis Vuitton (fejky), DKNY peňaženka, Nike súprava/detské súpravy, Crocs, hodinky, gombíky, kocík, Scholl pilník, faktúra od predajcu, výpis z PayPalu, výpis z banky, printscreen objednávky, čestné vyhlásenie, Vyhlásenie adresáta, návratka (odmietnutie prijatia), otvorenie sporu na AliExpress, eskalovanie sporu, DPH 20%, clo pri zásielkach nad 150 €, harmonizovaný systém (HS code), sledovanie zásielky, manipulačný poplatok ~3,50–4,50 €
Miesta a osoby
Bratislava, Košice, Žilina, Dublin, Hong Kong, Nórsko, Nemecko, Benin
Dobrý deň, videl som že ste celkom dobre informovaní o zadržaní objedanávok z aliexpressu na colnici. Dnes mi prišiel domov papier na ktorom stojí že moja objednávka bola zadržaná na colnici a že ak ho chcem ju dostať musím im napísať toto: doklad o hodnote tovaru,účel dovozu,skladové číslo zásielky , telefonne číslo alebo e-mail. Čo mám robiť ? Vopred dakujem za odpoveď
@stevino0147 a ty si očividne nesvojprávny... citujem sa z predošlej strany: "to je veľmi jednoduché. potrebujú akurát preposlať doklad o zaplatení z paypalu, skladové číslo je v tom dokumente, čo ti prišiel - len si potrebujú priradiť mail, čo im pošleš, k tej zásielke. účel dovozu im napíšeš do mailu - osobná spotreba, a tel. číslo napíšeš. všetko vyriešiš jedným, maximálne dvoma mailami."
@stevino0147 v tom liste máš napr. mailovú adresu, tým to vyriešiš najjednoduchšie. čiže im prepošleš potvrdenie platby, čo ti došlo mailom, asi budú chcieť aj faktúru, ktorá ti tiež došla mailom. Všetko im pošleš mailom.
@stevino0147 výpis z účtu,to si vieš hádam urobiť a na počítači máš také tačítko PrtSrc,takže im odfotíš objednávku,kde máš cenu a tvoju adresu a to im pošleš.
@janinka007 s tým výpisom z účtu to nie je také jednoduché. tá platba musí byť 100% spojená s faktúrou a tovarom, inak sa budú naťahovať dlho... Keby prezradil, ako to platil, tak by sme sa posunuli ďalej.
@worker_falcon stačí ak im pošlem obsah tohto mailu? Your order 61047679122376 has been paid successfully
@stevino0147 nevieme, čo v tom maili je, ale tak snáď by to mohlo stačiť. Ak si platil kreditkou, tak skús spraviť ten print screen detailu platby. Prepošli im aj faktúru od dodávateľa, tiež by ti mala dojsť mailom. Faktúru si oni zvyknú vyžiadať, preto im ju pošli naraz hneď. Plus tie ďalšie informácie doplníš do textu mailu.
@worker_falcon akože to nie je jednoduché...veď na ali sa platí len kartou,takže vo výpise má tú platbu.HOdnota objednávky=položka vo výpise,nie je o čom.Čo tam aké meditácie o ničom. Cez IB sa dá normálne spraviť PDF-ko z tej platby.
Prosim o radu.. objednala som si cez ali tovar no neprisiel mi. pisala som predajcovi ze kde je problem, ospravedlnil sa a ze mi peniaze vrati, najprv chcel cez paypal ucet no ten nemam a potom mi poslal odpoved: We will refund your order amount by disputes window. Co teraz? dakujem
Ahojte ,mam taký problem že som objednala tovar ,ktorý som aj zaplatila na druhy den som dostala spravu že tovar už nemaju a vratia mi peniaze ked zrušim objednavku ale vidim že tovar maju už za vyššiu cenu ,,Akým sposobom sa dostanem najjednoduchšie svojim peniazom ,? ,,ked zrušim objednavku nedostanem pokutu ? dakujem
Zdravím, viem že to tu už písalo milión ľudí ale nechce sa mi to všetko čítať, lebo nie všetko sa týka mňa. Tiež mám taký problém že z colnej pošty prišlo oznámenie o zadržaní, a žiadajú doklad o hodnote. Lenže ja som sa rozhodol že ten tovar nechcem. Ak im napíšem že chcem aby ho poslali naspäť odosilateľovi, pošlú mu ho ? Potom by som sa s ním dohodol o vrátení zaplatenej sumy .....
Prosím o radu, objednávala som Aliexpressu tovar v hodnote 80 / 8 kusov v rovnakej cene za kus/ Eur, platila som jednu objednávku v jednej sume ale... prvý balíček /prvá polovica tovaru v hodnote 40 Eur/ mi prišla v poriadku, druhý balíček / v rovnakej hodnote 40 Eur/ mi zadržali na colnici a prišiel mi papier o vydokladovaní atď. Problém je v tom, že je tam len polovica tovaru a teda v hodnote 40 E ale faktúru ako píšem vyššie som uhradila samozrejme v jednej sume, ako to teda vydokladovať? tú druhú polovice teda len tých 40 E ? aj na výpise z banky aj na platbe cez ali bude figurovať suma za komplet objednávku /80 E/...ĎAKUJEM za rady, objednávala som prvý raz a hneď toto 😒 😒 😒..podotýkam, že sa nejedná o fejky ničoho, je to normálny bežný tovar-oblečko bez značky
@siouxk screen objednávky z aliexpresu, kde bude jasné, za čo je tá cena. Na colnici sú celkom inteligentní.
ďakujem, rozumiem, len ide o to, že je tam len polovica tovaru teda v polovičnej hodnote a faktúra na ALI je vystavená na celú objednávku, aby mi nevyrátali clo z celej objednávky, len z toho, čo obsahuje balík, nepýtajú sa na druhú polovicu zásielky, ktorá je uvedená vo faktúre potom?
@siouxk nijak to neovplyvníš. nejak zvlášť sa tým nezaoberajú (a ako vravím, počítať vedia...). aj keď objednať 8 ks detského oblečenia rovnakého druhu a tvrdiť, že je to pre vlastnú spotrebu je občas podivné.
ano,viac velkosti a vzorov, ja neviem, co nam zapasuje, ich XL byva casto nase XS 🙂
@siouxk rôzne veľkosti a vzory - potom to máš v objednávke z Aliexpresu rozdelené a nemal by byť problém identifikovať, ktorá časť objednávky ti prišla.
to je jasne, ze nie, ale na druhu sa asi budu informovat, ci cih zaujima len to, co zachytia? ja som fakt a naivne netusila, ze tovar za par eur takto stopuju a ani sa nejedna o fake vyrobky, nemam s tym doposial skusenosti , ale dik za radu a nazor 🙂
Ahojte. Pokukujem po nejakej tej objednávke a chcem sa opýtať - ak si niečo objednám a nemám problém zaplatiť daň - ak to bude dačo väčšie... tak tá daň sa platí kedy a komu? Príde mi z colnice nejaký šek? Alebo čo...? :D A čo sa toho cla týka v predošlých príspevkoch som našla, že clo sa platí pri nákupe nad 150 eur... A to sa ako čo platí? Vobec tomu nerozumiem.
Ahojte, chcem sa spýtať čo v prípade, ak som objednala z Ali detskú súpravu Nike v hodnote 9€ a zadržali mi ju na colnici s podozrením na porušenie práva duševného vlastníctva Požadujú zaplatiť 3,60€+4,50€, ale druhá strana o priebehu colného konania je preškrtnutá perom, akoby sa ma to netýkalo a chceli mi dať najavo, že jediná možnosť je odmietnuť zásielku- mám dojem, že kvôli porušeniu práva duš. vlast. Má význam posielať doklady o zaplatení atď alebo rovno odmietnuť tovar?
@smejussska Pokiaľ je podozrenie na porušenie duševného vlastníctva, tovar bude zhliadnutý znalcom, ten rozhodne, či sa jedná o originál alebo nie. Ak skonštatuje, že sa nejedná o originál - príjemca má možnosť sa k znaleckému posudku vyjadriť, no tovar bude s najväčšou pravdepodobnosťou zlikvidovaný. Falzifikáty nebývajú prepustené do voľného obehu.
Ahojte, mám otázku.. objednal som si mobil z aliexpressu, ak mi ho náhodou zadržia na colnici čomu by som bol nerád :/ kolko by som platil ak mobil stál 220€ ? Dakujem za pomoc a info 🙂
@stanca75 mám podobný problem, ako si mala Ty so stopnutým fejkovým tovarom.Chcem sa Ťa spýtať, či si čínanovi potvrdzovala prijatie balíka.Lebo, ked sa potvrdí prijatie balíka, tak on od aliexpresu dostáva Tvoje peniaze.Či Ti teda peniaze poslal on alebo aliexpres? Chcela by som peniaze naspäť a ty si v tom bola úspešná.Neotvárala si spor, či?Prosím o radu.


len mne ide o to, či mám veriť tomu listu z advokátskej, alebo to máme ignorovať.. aby som nepodpísala nejakú hlúposť a potom odo mna bude chcieť niekto peniaze.. myslíte že je to normálne?