Alza - nová finta na vyťahovanie peňazí od klientov

Chcem sa s Vami podeliť o dnešný nový postreh s firmou Alza MarketPlace.
Volala mi pani z čísla 0948 892 680, že ako sme spokojní s práčkou XY, lebo nám končí akurát záruka a klientom sa zvykne kaziť čerpadlo a ešte (to druhé si už nepamätám, či motor alebo niečo iné).
Po odpovedi, že práčka je v poriadku, odpovedala, že to je super, ale "klop-klop, nech to tak zostane".

A pokračovala: že záruka teda končí a že servisné náklady išli s cenami hore, tak ako firma teda zareagovali a ponúkajú nám možnosť zaplatiť si "predĺženú záruku" ...

V tom momente bol hovor ukončený so slovami: "Pekný marketingový pokus, dopočutia"

Názor:
Príde mi nedôstojné, ak takáto veľká firma sa znižuje k takýmto doslova manipulatívnym technikám voči svojim klientom.

Podotýkam, že na stránke predajcu ešte aj dnes svieti reklamovateľnosť iba 0,96% pri predaji 200+ práčiek, t.j. keby ich predali aj 300, tak pri 0,96 % reklamovateľnosti sú to max. 3 práčky !!!
Klamú teda pri predaji alebo klamú pri snahe vytiahnúť od klientov viac peňazí ?
https://www.alza.sk/hoover-h3tfsmp48tamce-s-d62...

Mali ste podobný hovor z Alzy aj Vy ?
Ako ste reagovali ?
Považujete to za prejav "zákazníckej starostlivosti" alebo ako nástroj "manipulácie zákazníka" s cieľom ďalšieho obohatenia sa ?