Čo robiť pri podozrivom telefonáte od VŠZP?
Zdravím vás, má niekto skúsenosť s tým, že by mu niekto volal z pobočky vszp z iného mesta ako býva a žiadal od vás osobné údaje ako číslo občianskeho preukazu? uviesť po telefóne (neuviedli sme) aby spároval tieto vaše údaje s nejakou adresou (vraj korešpondenčnou, v inom meste než bývate) ?? Keď pritom trvalý pobyt aj korešpondenčnú adresu máte v mieste bydliska a žiadne zmeny ste osobne nikde nehlásili a už vôbec nie zmenu adresy v inom meste...
Čo si myslieť o takomto telefonáte? Ďakujem
Stručné zhrnutie
- Telefonát, ktorý údajne prišiel od VšZP a žiadal číslo občianskeho preukazu na "spárovanie" s neznámou korešpondenčnou adresou, vyvolal podozrenie na phishing alebo zneužitie osobných údajov.
- Oficiálne spôsoby riešenia nezrovnalostí v adresách sú osobná návšteva pobočky VšZP alebo aktualizácia údajov cez ePobočka (web alebo mobilná aplikácia), pričom niektorí používatelia hlásili problémy s aplikáciou a kontaktným formulárom.
- Odporúčaná bezpečnostná prax je neposkytovať celé citlivé identifikačné údaje cez telefón a overiť volanie spätným volaním na oficiálnu infolinku alebo priamo na miestnu pobočku (napr. trnavská pobočka VšZP).
Q: Ako rozpoznať podvodný telefonát, ktorý sa vydáva za VšZP?
A: Ako varovné znaky diskusia uviedla požiadavku na celé číslo občianskeho preukazu, presviedčanie, aby ste nechodili na pobočku, volanie z pobočky iného mesta a nepredstavenie sa operátora; v takom prípade neuvádzajte citlivé údaje a overte volanie.
Q: Čo robiť, ak VšZP žiada spárovať údaje s neznámou korešpondenčnou adresou?
A: Navštívte pobočku VšZP osobne a nechajte si overiť záznamy; alternatívne aktualizujte adresu cez ePobočka (web alebo aplikácia) a ak systém zlyhá, riešte to osobne na pobočke.
Q: Môžem zmeniť korešpondenčnú adresu cez ePobočka?
A: Áno, VšZP má ePobočka (web a aplikáciu) na aktualizáciu údajov, avšak niektorí používatelia hlásili, že aplikácia zamŕzala a kontaktný formulár nešlo odoslať.
Q: Ako VšZP overuje totožnosť klienta pri telefonickom kontakte?
A: V diskusii bolo uvedené, že poisťovňa môže požiadať o posledné 3 alebo 4 číslice občianskeho preukazu na overenie, no časť diskutujúcich tvrdila, že diktovať celé identifikačné údaje po telefóne nie je bezpečné.
Q: Môžu útočníci zneužiť číslo občianskeho preukazu a meno na pôžičku?
A: Diskusia varovala, že údaje z OP a meno môžu byť zneužité na nebankové pôžičky, pričom toto tvrdenie v diskusii nebolo podporené oficiálnym zdrojom a zostáva neoverené.
Q: Ako zistiť, či telefonát naozaj prišiel od VšZP?
A: Zavolajte späť na oficiálnu infolinku VšZP alebo na miestnu pobočku (v diskusii bola spomenutá trnavská pobočka) a požiadajte písomné alebo osobné potvrdenie akejkoľvek zmeny v údajoch.
Závery z diskusie
Zhoda
- Nedávať celé citlivé identifikačné údaje (napr. celé číslo OP) cez telefón.
- Najspoľahlivejším spôsobom overenia rozporov v adresách je osobná návšteva pobočky VšZP.
- VšZP poskytuje ePobočka (web a mobilnú aplikáciu) na aktualizáciu osobných údajov.
Sporné názory
- Niektorí účastníci tvrdili, že poisťovňa môže overovať klienta požiadavkou na posledné 3 alebo 4 číslice OP; iní považovali akúkoľvek žiadosť o číslo OP po telefóne za nevhodnú a potenciálne podvodnú.
- Niektorí uvádzali, že volanie pochádzalo z trnavskej pobočky alebo infolinky VšZP; iní považovali postup za jasný znak phishingu.
Otvorené otázky
- Prečo bola v systéme VšZP evidovaná korešpondenčná adresa v inom meste údajne z roku 2013?
- Aktualizuje VšZP korešpondenčné adresy všetkých poistencov, alebo iba tých, ktorých sa týka ročné zúčtovanie poistného?
Spomenuté značky a firmy
VšZP, ePobočka, vszp.sk, infolinka VšZP, trnavská pobočka VšZP
Spomenuté produkty a metódy
ePobočka, aplikácia VšZP, web ePobočka, kontaktný formulár, overenie OP poslednými 3 číslicami, overenie OP poslednými 4 číslicami, parovanie korešpondenčnej adresy, ročné zúčtovanie poistného
Miesta a osoby
Trnava
@janka_23
@petronelag veď určite zajtra zájdeme osobne, tel.c z ktorého volala im viem uviesť, meno zamestnankyne nie, myslím, že sa nepredstavila...len že volá zo VšZP
ja by som nediskutovala s nimi, nie osobne udaje sa nediktuju cez telefon. Ja ked som v kontakte cez telefon s uradmi, nikdy taketo nieco sa nedikutje. Davala si si ty ziadost na parovanie nejakej korespondencnej adresy? Menila si ty nieco?A preco volali z inej, pod ktoru nepatris? Nic nehovor, chod tam osobne. Nemenila si nic, nemaju si co s tebou parovat.
Nam vsetko posielaju elektornicky, my vsetko posielame elektronicky, vobec ziadne citlive udaje, okrem napr ICO, DIC nediktujem cez telefon nikomu na vyzvanie. A DUPLOM ak nevolam ja na urad.
@simca06022011 veď to , nemenili sme adresu a ona nám tvrdí, že máme neznámu adresu tam uvedenú, kde sme nikdy neboli, nebývali. Ako stále len číslo občianskeho chcela nasilu... Zájdeme osobne, nedá sa jej vysvetliť, že tá adresa je nejaký nezmysel... ešte vraj osobne tam niekto menil tú adresu...kto, keď my nie.??
nic, povedala by osm jej, ze je to nezmysela a najblizsie dni pojdes na pobocku osobne a vybavene. Povedala by osm, ze ziadne udaje jej nebudem diktovat cez telefon z bezpecnostnych dovodov.
Silou mocou chce občiansky, nemaš navstivit pobocku - jasny podvod a este ti tu niekto radi volat na to cislo - rovno podvodnikovi do ruk 🙀
@janka_23 vyriešené osobne na pobočke hneď ráno, aj tá pani nám znovu volala, potvrdili sme jej, že sme boli na pobočke a údaje a adresy sú zaevidované aktuálne, pracovníčky boli milé aj osobne aj telefonicky.
v dnešnej dobe volat po ludoch čislo občianskeho velmi zly napad..my sme mali 2 telefonaty od podvodnikov 2 tyždne dozadu, včera mi pristal email od podvodnika, a raz ohladne prace chcel silou mocou moj občiansky, ale sidlo prace a osobne stretnutie odmietal.
Čiže maš to potvrdené, že to bolo od Všzp telefonát?
@karolinakr bolo to zo VšZP, jedno číslo trnavská pobočka a druhé číslo infolinka VšZP, ale osobné údaje sme neuviedli po telefóne, boli sme priamo na pobočke v našom meste, nech sú údaje správne. Len tá údajná osobná zmena adresy na nám neznámu adresu v systéme vszp bola zvláštna...niekto?? tam akože osobne bol nahlásiť v roku 2013 zmenu korešpondenčnej adresy...na iné mesto...
@janka_23 ročné zúčtovania čoho sa týkajú? Rieši sa to aj v prípade dôchodca, nepracujúci len s príjmom dôchodok? Aj takým bude poisťovňa niečo zasielať? Ďakujem
https://www.vszp.sk/platitelia/rocne-zuctovanie...
Posielam ti link aby som ti nahodou nenapísala neúplné informácie.
Ale odpoved na tvoju otázku je nie. Pri ročnom zuctovani sa zisťuje ci vznikne nedoplatok alebo preplatok na zaklade zaplatených preddavkov
@janka_23 aha , tak to sa nás netýka, ale tie adresy teraz poisťovňa aktualizuje úplne u všetkých poistencov? Nielen u tých, čo majú zúčtovanie?
@janka_23 vďaka Bohu, už som sa zľakla, že čo nám idú posielať... snáď už bude všetko v poriadku. Ďakujem.💙
Ja si myslím, že treba radšej ísť do VšZP a opýtať sa či to číslo je číslo ich pracovníka a nechať im tam adresu, nech pošľú list alebo nech vám povedia ku komu sa objednať vybaviť si to, ja som bola zopár krát osobne a vždy mi všetko vysvetlili.