Detská izbička - skúsenosť so spoločnosťou Topizby.sk
Milé mamičky, keď som išla kupovať izbičku pre synčeka, hľadala som na nete recenzie na fi. topizby, lebo sa mi tam páčila jedna izbička. Nenašla som, tal som to riskla a objednala. Túto diskusiu som vytvorila pre vás. Mala som zo začiatku obavy, lebo som musela uhradiť polovicu ceny izbičky a čakať na výrobu. Objednala som i ju v novembri a mala prísť až vo februári, nám to neponáhľalo, tak mi to bolo jedno, len tie obavy z neznámej firmy. Bola to novinka, preto to tak dlho trvalo. Vo februári sa mi ozvali, že mi budú musieť vrátiť peniaze, lebo nábytok bol poškodený prepravou alebo si počkám Ďalší mesiac a dostanem 10 percentnú zľavu. Bolo to výhodné, vzhľadom na celkovú cenu. Mala som obavy naďalej, no potom sa to ešte natiahlo o tri týždne, ale stálo to za to. Nábytok doručili zdarma, a stolička s matracoom boli tiež grátis. Zľavu mi odrátali v konečnej faktúre a nábytok eňo ňuňo. Vysoká kvalita, s akou sa na Slovensku nestretnete často. Manuál pre poskladanie ako pre dementov, úplne podrobný a jaždý diel očíslovaný malými nálepkami. Vyjadrujem svoku maximálnu spokojnosť. 😉 Neskôr pridám aj foto...
Stručné zhrnutie
- Firma Topizby/Topizby.sk má v diskusiách opakovane hlásené dlhé a nepredvídateľné dodacie lehoty, vrátane čakania 8–12 týždňov až pol roka a viac, a niekoľkým zákazníkom bola záloha vrátená bankovým prevodom.
- Niektorí zákazníci hlásili, že nábytok dorazil zadarmo vrátane stoličky a matraca a že výrobok mal vysokú kvalitu; výroba bola podľa jednej správy vykonaná s korpusom z Číny a dvierkami z Nemecka.
- Alternatívy spomínané v diskusii sú nábytkári na mieru (príklad Worldmont), e-shopy Vikis nábytok, cilekroom.sk a priama objednávka od poľského výrobcu dreambeds.pl, pričom priame objednanie z Poľska udávali ako rýchle riešenie.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú reálne dodacie lehoty pri objednávke detskej izby od Topizby/Topizby.sk?
A: V diskusii zákazníci uvádzali dodacie lehoty od 8–10 týždňov až po pol roka a viac; niektorí čakali opakovane ďalšie mesiace kvôli "nehodám", colným zadržaniam alebo výrobe.
Q: Čo robiť, keď predajca neprinesie tovar a zákazník zaplatil zálohu?
A: V jednej skúsenosti predajca vrátil zálohu 500€ priamym vkladom na účet po zrušení objednávky; zákazníci v diskusii odporúčajú požadovať vrátenie zálohy písomne a sledovať komunikáciu e-mailom.
Q: Aké problémy so zásielkou sa vyskytli a ako vznikli?
A: V diskusii popisovali poškodenie pri preprave a zadržanie colnicou pre chýbajúce papiere na borovicové drevo, čo spôsobilo ďalšie meškania dodávky.
Q: Ktorí alternatívni výrobcovia a predajcovia nábytku boli odporúčaní?
A: Spomínané alternatívy sú Worldmont (domáci výrobca na mieru), Vikis nábytok, cilekroom.sk a poľský e-shop dreambeds.pl, pričom dreambeds.pl uviedli ako rýchle a kvalitné riešenie.
Q: Dá sa pri objednávke očakávať zľava alebo kompenzácia pri problémoch s dodávkou?
A: Jeden zákazník uviedol, že dostal ponuku 10% zľavy po poškodení pri preprave, a iní sa snažili žiadať o kompenzáciu za chyby v dodávke.
Q: Aký je pôvod komponentov nábytku podľa diskusie?
A: Jedna účastníčka uviedla, že korpus nábytku bol z Číny a dvierka z Nemecka.
Q: Má zmysel objednať u miestneho stolára namiesto e-shopu?
A: Viacerí diskutujúci odporúčali domáceho výrobcu na mieru ako Worldmont, pričom uviedli stabilnejšie dodacie lehoty, prácu na mieru a vyhnutie sa clo a colným problémom.
Q: Ako overiť dôveryhodnosť menej známeho e-shopu pred zaplatením zálohy?
A: Diskusia naznačila overiť recenzie, žiadať konkrétny termín dodania písomne, dohodnúť podmienky vrátenia zálohy a zvážiť platbu menšej zálohy (príklad v diskusii: 500€ ako zaplatená záloha) alebo platiť pri prevzatí.
Závery z diskusie
Zhoda
- Topizby má zmiešané recenzie: niektorí zákazníci hlásia vysokú kvalitu a bezplatné príslušenstvo, iní hlásia dlhé meškania a nedoručenie.
- Zákazníci, ktorí zrušili objednávku, uviedli vrátenie zálohy priamym vkladom na účet.
- Priame objednanie od poľského výrobcu dreambeds.pl bolo v diskusii prezentované ako rýchle a spoľahlivé riešenie.
Sporné názory
- Jedna skupina uvádza, že nábytok od Topizby je "veľmi kvalitný" a masívny s detailným montážnym manuálom, zatiaľ čo druhá skupina uvádza časté zdržania, výhovorky majiteľa a nevrátené alebo oneskorené dodávky.
Otvorené otázky
- Ako často sú zdržania spôsobené prepravou vs. internými problémami firmy, a existuje spôsob, ako to vopred spoľahlivo preveriť?
- Do akej miery sú ponúkané zľavy alebo kompenzácie štandardom pri poškodení pri doprave alebo meškaní?
Spomenuté značky a firmy
Topizby.sk, Topizby, Topnabytok, Worldmont, Vikis nábytok, cilekroom.sk, dreambeds.pl
Spomenuté produkty a metódy
detská izba, poschodová posteľ, posteľ Grace, matrac, stolička, suflíky, rošt, korpus z Číny, dvierka z Nemecka, záloha 500€, 10% zľava, vrátenie zálohy priamym vkladom na účet, zadržanie colnicou pre chýbajúce papiere na borovicové drevo, výroba na mieru (Worldmont), poškodenie pri preprave
Miesta a osoby
Poľsko, Nemecko, Čína, Slovensko
Doplnim este novsie info. Ked sme majitelovi napisali, ze rusime objednavku, konecne sa ozval po par dnoch, ze to akceptuje. Tiez sa ospravedlnil a uviedol, ze jeho zdravotne problemy su vazne, ze urcite bude v nemocnici minimalne do konca januara. Cize, dobre sme urobili, ze sme to tam zrusili. A uz mame objednanu krasnu detsku izbu inde, tiez kvalitnu a lacnejsiu 🙂.
@janka_tlucakova dobrý deň, my aktuálne čakáme tiež skoro pol roka na poschodový posteľ. Obávam sa,že dopadneme ako Vy. Naša posteľ bola najskôr zle dodaná,vraj dodali iba ľavú stranu postele. Posteľ chceme, tak sme objednávku ponechali, aj zalohovu platbu, o 7 týždňov mala byť posteľ dodaná. Prešlo 10 týždňov a nič. Volala som majiteľovi teraz v pondelok a zázrakom má byť posteľ u neho v piatok, prípadne ďalší pondelok. Obávam sa, že sa postele nedočkáme. Mrzí ma to. Nechápem, ako môže niekto takto jednať a prežiť ako podnikateľ.
Napíšem,ako sme dopadli.
@zuziacka35 nechapem ani ja. A mrzi ma, ze mate tiez negativnu skusenost. Teraz je vela moznosti na vyber, od tohto "podnikatela" uz nic radsej nekupovat.
tak sa pripájam aj ja na začiatku augusta sme si objednali posteľ ....hned nam volal pán ze dodanie minimalne 8 tyzdnov az 10 ...vravim nieje problém počkáme ...záloha zaplatená pán sem tam napíše (ale keď by som ho neuháňal po 12 tyždnoch že kde je postel tak neviem asi by sa ani neozval) ale aspoň komunikuje ale dnes je 29.11. a postel stále nemáme. Tento týždeň by mala naša posteľ prísť..napíšem keď to príde. alebo keď zrušime objednávku...Dúfam ale že príde posteľ lebo takú akú sme naŠli tam sme nikde inde nenašli. @janka_tlucakova kde ste nakoniec objednali kúpili
@viper3000 postel sme kupili vo Vikis nabytok, ak si dobre spominam na ten nazov a nabytok z cilekroom.sk. U oboch bolo vsetko bez problemov.
@janka_tlucakova dobrý deň, rada by som sa podelila, ako to u nás nakoniec dopadlo.
Objednávku sme zrušili, lebo aj v septembri sme počúvali neustále výhovorky.
Posteľ sme objednali v jednej rodinnej firmy priamo v Poľsku. Nádherná práca, rýchle dodanie. V októbri už na nej dcérky spali. Vrelo odporúčam.
www.dreambeds.pl
Dobry den zienky az ma mrazi ked citam skusenosti my cakame od decembra vraj bude dodana dalsi tyzden. Dodali vobec niekomu poachodovu postel grace lebo tiez ma to uz nebaviiii dakujem za odpovede.
@cermy dobrý deň, áno dodali ju jednej známej. Objednali v marci a na Vianoce im naozaj prišla. Ale pri tomto pánovi si človek nemôže byť ničím istý. Keďže je jedna výhovorka za druhou. Keby aspoň úprimne povie, že dodanie je pol roka a viac. Kto chce, počká si. Ale nie stále klamať. Skúste mu zavolať a povedať priamo, že viete, ako to u neho chodí a na posteľ počkáte, aj keby je v decembri. Len nech Vám povie pravdu, kedy je reálna šanca, že posteľ dorazí. Vtedy možno povie pravdu. Držím päste.
Ano ja som s nim denne volala a nakoniec uz som to zrusila, peniaze vratil, ale smutne ako ludi taha za nos...
@cleab Je riadne neseriozny. Ako "podnika", tak aj dopadne. Ale uz kaslem na to, mame vyhliadnuty iny nabytok 🙂.